Решение от 28.03.2017 по делу № 33-36/2017 от 13.10.2016

№33-36/17 (13778/2016)

НИЖЕГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:

председательствующего судьи:              Паршиной Т.В.

судей                  Васильевых И.Д., Заварихиной С.И.

при секретаре:                         Ахмадьяновой А.Д.

рассмотрела в открытом судебном заседании 28 марта 2017 года

апелляционную жалобу представителя ООО «Кронос-Премиум»

на решение Советского районного суда г.Н.Новгорода от 18 августа 2016 года по гражданскому делу по иску Нижегородской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Управа» в интересах Козыревой А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Кронос - Премиум» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Васильевых И.Д., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Общественная организация по защите прав потребителей «Управа», действуя в интересах Козыревой А.В., обратилась в суд с данным иском. В обоснование требований указано, что 03.12.2015г. Козырева А.В. приобрела в торговой точке ответчика портфель фирмы <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>. В процессе эксплуатации выявились недостатки в виде вздутий верхнего покрытия изделия. Покупатель обратилась к продавцу для проверки качества изделия. В результате проверки было установлено, что данный случай не является гарантийным. Козырева А.В. обратилась к ответчику с претензией, в которой указала, что до нее не была доведена информация о неустойчивости проданного изделия к попаданию влаги, просила вернуть денежные средства, уплаченные за товар. В удовлетворении претензии потребителю было отказано.

С учетом уточненных в порядке ст. 39 ГПК Российской Федерации требований и на основании ст.ст.12, 18, 22, 15, 13 Закона «О защите прав потребителей», истец просила суд:

- расторгнуть договор купли-продажи портфеля <данные изъяты> от 03.12.2015г., обязать ответчика принять портфель <данные изъяты>

- взыскать с ответчика стоимость портфеля в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты> за каждый день просрочки с 14.04.2016г. до вынесения решения суда по делу,

- взыскать компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф в пользу Козыревой А.В. и в пользу Нижегородской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Управа» в размере по 25% от взысканной суммы.

Решением Советского районного суда г.Н.Новгорода от 18 августа 2016 года постановлено:

исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи портфеля <данные изъяты> от 03.12.2015г., обязать ООО «Кронос-Премиум» принять портфель <данные изъяты> у Козыревой А.В.; взыскать в её пользу уплаченные за товар денежные средства в размере <данные изъяты>, неустойку в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф - <данные изъяты>, взыскать в пользу Нижегородской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Управа» штраф - <данные изъяты>.

В апелляционной жалобе ООО «Кронос-Премиум» в лице представителя просит отменить решение суда как незаконное, вынесенное при неверном определении обстоятельств, имеющих значение для дела.

В частности, заявитель указывает о предоставлении покупателю информации о гарантии на приобретенное изделие, порядке его обслуживания, о возникновении недостатков в результате несоблюдения правил обслуживания изделия.

Также заявитель жалобы указал на невозможность установления причинно-следственной связи между отсутствием единого знака обращения продукции на товаре и возникновением недостатков.

В дополнениях к жалобе её автор ссылается на то, что истец выбрала ненадлежащий способ защиты своих прав, а потому её требования подлежали отклонению. Экспертиза по делу подтвердила, что портфель имеет дефект эксплуатационного характера, что свидетельствует о нарушении правил эксплуатации портфеля и ухода за ним. Просит суд учесть, что ответчик не отказывал потребителю в выплате денежных средств, но просил предоставить товар для проведения экспертизы. Экспертиза не была проведена ввиду злоупотребления Козыревой А.В. своими правами, её недобросовестного поведения.

Заявитель жалобы также просит снизить размер взыскиваемых в пользу Козыревой А.В. сумм.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда в порядке, установленном главой 39 ГПК Российской Федерации, с учетом ч.1 ст.327.1 ГПК Российской Федерации, по смыслу которой повторное рассмотрение дела в суде апелляционной инстанции предполагает проверку и оценку фактических обстоятельств дела, и их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционных жалобы, представления и в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав в их поддержку представителя ООО «Кронос-Премиум» Дмитроченкову М.А., а также представителя общественной организации по защите прав потребителей «Управа» Шляпугина Н.В. и Козыреву А.В., просивших оставить решение суда без изменения, судебная коллегия не усматривает оснований к отмене решения суда.

В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из материалов дела следует, что 03.12.2015г. Козырева А.В. приобрела в торговой точке ответчика портфель фирмы MONTBLANC, стоимостью <данные изъяты>. В процессе эксплуатации выявились недостатки в виде вздутий верхнего покрытия изделия. Покупатель обратилась к продавцу для проверки качества изделия. По результатам проверки ответчик не признал случай гарантийным и отказался удовлетворить претензию покупателя о возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Обращаясь в суд с иском в интересах Козыревой А.В., общественная организация по защите прав потребителей «Управа» ссылалась на ст.ст. 12, 18, 22, 15, 13 Закона «О защите прав потребителей», указывая на некачественность товара и на отсутствие полной и достоверной информации о товаре.

Разрешая спор, суд пришел к выводу об обоснованности исковых требований, поскольку установил, что ответчик продал потребителю портфель, который не содержит маркировки единым знаком обращения (ЕАС) продукции на рынке государств-членов Таможенного союза. На основании изложенного и, руководствуясь ст.12 Закона «О защите прав потребителей» и п.44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28 июня 2012 года, суд удовлетворил иск.

В то же время при рассмотрении дела судом первой инстанции обстоятельства, связанные с некачественностью изделия, в полном объеме не устанавливались и не исследовались. С целью проверки доводов жалобы в указанной части суд апелляционной инстанции удовлетворил ходатайство стороны ответчика и назначил по делу судебную товароведческую экспертизу для определения наличия/отсутствия дефектов качества изделия (портфеля), их характера и причин образования, поскольку для разрешения данного спора необходимы сведения, подтверждающие либо опровергающие существование дефектов в проданном потребителю товаре.

Согласно заключению № эксперта <данные изъяты>, проводившего экспертизу качества товара, портфель фирмы <данные изъяты>, приобретенный Козыревой А.В., имеет дефекты:

- наличие деформации локальных участков деталей с прокладкой (крышки и передней стенки) в виде вздутий материала верха и прокладки по периметру крышки вдоль шва, на поверхности крышки в области замка и по месту сгиба в области ручки, а также по низу передней стенки вдоль шва;

- наличие трещин лицевой поверхности покрывной пленки материала.

Дефект – наличие трещин лицевой поверхности покрывной пленки материала – относится к недопустимому производственному дефекту (п.5.4.4 ГОСТ 28631-2005).

Д░░░░░ – ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░) ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ – ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. 1 ░░. 327.1 ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ 28 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 19 ░░░░ 2012 ░. N 13 "░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░" ░░░░░░░░░░, ░░░, ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░) ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░-░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. 2 ░░. 327 ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░) ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░. ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░. 2 ░░. 327 ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░) ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░.67 ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░.4 ░░.13, ░.5 ░░.14 ░ ░.6 ░░.18 ░░░░░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░" ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░). ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ (░.5 ░░.503 ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░).

░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░.6 ░░.13 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░".

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░.333 ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ <░░░░░░ ░░░░░░>. ░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>. ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░.67 ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░), ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░ ░░.330 ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.328-330 ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░.░░░░░░░░░ ░░ 18 ░░░░░░░ 2016 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░