Решение от 05.08.2021 по делу № 2-1966/2021 от 06.07.2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

5 августа 2021 года                                                                          г. Усолье-Сибирское

Усольский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Егорова Д.К., при помощнике судьи Стаховой И.В., с участием представителя истца по доверенности Крамыниной Е.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 38RS0024-01-2021-002987-54 (2-1966/2021) по исковому заявлению Кутиловой Марии Львовны к публичному акционерному обществу «Азиатско-Тихоокеанский Банк» о нарушении прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

    Кутилова М.Л. обратилась в суд с данным иском, указав в обоснование, что, являясь заемщиком ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (номер кредитного договора ей неизвестен), является клиентом названной организации. ДД.ММ.ГГГГ, истица обратилась к ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» с запросом информации о текущем состоянии дел по кредитному договору. В частности, у ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» были запрошены надлежащим образом заверенные копии документов, непосредственно касающиеся самого Заемщика, состояние обязательств Заемщика перед ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк». ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил запрос истца. Вышеуказанное обращение отправлено заказным письмом. По мнению стороны истца, действия ответчика, выражающиеся в отказе предоставления информации, нарушают права истца, как заемщика, потребителя и человека. По мнению стороны истца, государственные и общественные организации, учреждения и предприятия, а разно, любые другие юридические лица, обязаны представлять запрашиваемые документы совершенно бесплатно.

    С учётом изложенного, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей» просит признать незаконными действия ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк», выражающиеся в непредставлении информации и надлежащим образом заверенных документов по запросу истца, касающихся кредитного договора; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей.

Истица Кутилова М.Л., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, представила суду заявление о рассмотрении гражданского дела в своё отсутствие (л.д. 51)

В судебном заседании представитель истца по доверенности Крамынина Е.К. (л.д. 10) исковые требования полностью поддерживает.

Представитель ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» по доверенности Харченко А.С. в представленном суду письменном возражении просит в удовлетворении исковых требований отказать (л.д. 24-26)

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующим выводам.

    В силу с п. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

    Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

В силу ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    На основании п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

    В соответствии со ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

    В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Как следует из материалов дела и сторонами не оспаривается, ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» и Кутиловой М.Л. был заключен кредитный договор (данные изъяты). Договор был закрыт ДД.ММ.ГГГГ. Права требования за время действия договора по нему никому не передавались. При этом, экземпляр договора был выдан истице на руки, о чём свидетельствует её подпись в договоре.

    Соответствующая информация также была сообщена истице в ответ на её обращение в виде письменного ответа Банка от ДД.ММ.ГГГГ (данные изъяты) (л.д. 27-28)

    Не оспаривая указанных выше обстоятельств, представитель истца пояснил суду, что свой экземпляр кредитного договора Кутиловой М.Л. был утерян.

ДД.ММ.ГГГГ Кутилова М.Л. направила в адрес Банка заявление о предоставлении информации, касающейся заёмщика. В подтверждение отправки заявлений истицей приложены копии почтовых квитанций, а также отчеты об отслеживании почтовых отправлений (л.д. 11-12)

    При этом, Кутилова М.Л. либо ее представитель лично в Банк с заявлением о предоставлении информации и документов не обращались.

    Таким образом, суд считает, что     в действиях Банка отсутствует нарушение прав истца, как потребителя на предоставление информации об оказываемой услуге, исходя из недоказанности стороной истца факта не представления ответчиком полной и достоверной информации о договоре при его заключении, равно как и факта надлежащего обращения истца к ответчику в последующем за предоставлением информации и документов по заключенному между ними договору, доступ к которым ограничен режимом банковской тайны, ввиду содержания информации о клиенте.

    Поскольку соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны, предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

    Истребуемые истцом информация и документы, могли быть предоставлены банком лично Кутиловой М.Л. либо ее полномочному представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия. Указанное предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка или направления заявления по почте с приложением паспортных данных.

    Доказательств, подтверждающих факт личного обращения истицы в отделение ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» с устным заявлением о предоставлении недостающих ей информации и документов, позволяющих достоверно установить факт ее надлежащего обращения к ответчику с требованием о предоставлении указанных ею в иске информации и документов, которое было проигнорировано или на которое ответчик дал необоснованный отказ, не представлено.

    Само по себе наличие у истицы бесспорного права на получение сведений по заключенному с нею договору, операциях по открытому на ее имя счету, не влияет на необходимость соблюдения порядка обращения за получением информации, составляющей банковскую тайну.

    Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны.

    Во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи, в связи с чем, предоставление документов в ответ на письменные обращения, направленные по почте лицом, назвавшимся именем клиента, могло бы повлечь нарушение банковской тайны.

    Поскольку нарушения ответчиком прав истца как потребителя не установлено, суд также отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                      ░.░. ░░░░░░