Решение по делу № 2-3682/2023 от 18.01.2023

Дело 2-3682/2023 5 июля 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Бурыкиной Е.Н.

при секретаре ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Сфера" о взыскании денежных средств,

                                             установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Сфера" о взыскании денежных средств.

С учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ООО «Сфера» в свою пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 49 110,70 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 35 000 рублей и штраф.

Свои требования мотивировала тем, что с ответчиком заключила договор индивидуального заказа № от ДД.ММ.ГГГГ. Кухонная мебель была изготовлена с недостатками, с чем согласился ответчик, но денежные средства в установленный срок не вернул.

Истец ФИО1 в судебное заседание    не явилась, надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 исковые требования поддержала в полном объёме по доводам, указанным в заявлении.

Представитель ответчика ООО «Сфера» в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

При этом суд исходит из следующего.

     Как установлено судом и подтверждено материалами дела, между ФИО1 (далее - Истец, Покупатель) и Обществом с ограниченной ответственностью «Сфера» (далее - Ответчик, Продавец) был заключен Договор индивидуального заказа № от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Договор).

      В силу п. 1.1. Договора Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателя кухонную мебель и комплектующие материалы (далее по тексту - «Продукция», Товар), имеющие индивидуальные характеристики, согласованные Покупателем в настоящем Договоре и Приложениях к нему, а Покупатель обязуется принять и оплатить Продукцию в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.

    Согласно п. 1.2. Договора настоящий Договор заключается на основании разработанного Продавцом и согласованного Покупателем эскиза, а также с использованием моделей Продукции, образцов материалов и цветовой палитры. После подписания Договора внесение изменений в эскиз не допускается в связи с невозможностью нарушения технологических процессов, осуществляемых Продавцом с целью своевременного исполнения Договора. После согласования и утверждения Покупателем эскиза, договора, счета все предыдущие устные договоренности теряют силу.

Общая цена договора, первоначально, было согласована сторонами в п. 3.7. Договора и составляла сумму в размере 185 220 рублей.

    Фактически была уплачена денежная сумма в размере 229 680 рублей.

    Продавцом продан товар ненадлежащего качества.

    Так, истец указал, а ответчиком не опровергнуто, что размеры фактически установленного гарнитура не соответствуют размерам, указанным в Эскизе, представленном в Приложении № к договору № С_6739_338 от 30.09.2021г., а именно:

-общая ширина гарнитура по стороне, где находится варочная панель, по размерам модулей по Эскизу составляет 2 800 мм, по общему размеру по Эскизу составляет 2 850 мм, а по факту установки - 2 720 мм (размеры одного из модулей существенно не соответствуют размерам, указанным в Эскизе);

- ширина гарнитура по стороне, где установлена посудомоечная машина, по размерам модулей по Эскизу составляет 1 950 мм, по общему размеру по Эскизу составляет 1 996 мм, а по факту установки - 1 855 мм (размеры одного из модулей существенно не соответствуют размерам, указанным в Эскизе).

В модуле, где стоит «волшебный уголок»:

- между модулем, где установлен «волшебный уголок», и модулем под мусорное ведро нет разделительной боковой панели;

    - сделан разрыв в нижнем основании нижнего модуля, где установлен «волшебный уголок» основание не цельное, а состоит из двух оснований с разрывом между ними в 60 мм.

- рядом с местом, где установлена труба (пилон), на которой крутится «волшебный уголок», имеется прямоугольное отверстие 70х40 мм до пола.

     По всему гарнитуру имеются многочисленные «выщербки» и сколы:

-нижний корпус, где мойка, на соединительной планке «выщербка»;

-боковая стенка, около посудомойки, в области нижнего основания имеет скол;

    -на кромленой части слева, где установлена вытяжка, имеются отслоения;

    - бутылочница - скол на кромленой части основания.

    Фальш-панель нижнего ряда, изготовленная из столешницы:

    - в районе цоколя видна необработанная часть, а также, кромочная часть фалын-панели, примыкающая к полу, не закромлена, в зазубринах, измазана силиконом;

    - между фалып-панелью и установленным цоколем имеется щель до 8 мм

    -между фалып-панелью и стеной имеется щель размером до 8 мм у пола.

    Кроме этого, при установке верхних шкафов сборщик не производил монтаж навесных шкафов на регулируемые навесы системы, которые включены в Договор и были оплачены; отверстие под электрошнур микроволновки сделано в днище верхнего модуля сборщиком самовольно, без согласования, без эстетического оформления на видимой части и из него выходит шуруп; входное отверстие для трубы вытяжки закрыто вентиляционной решеткой не до конца; на всех фасадах нижнего ряда с внутренней стороны по 4 отверстия, по 2 (два) вверху и по 2 (два) внизу, которые неизвестно для чего предназначены и за собой никакого функционала не несут; отсутствие цельного основания под «волшебный уголок» по индивидуальным размерам, по факту оно выполнено из стандартных шаблонных оснований под модули (ящики). Основание под волшебный уголок по индивидуальному размеру вообще не изготавливалось; кривые срезы столешниц, выполненные не на производстве, а в квартире сборщиком; выполненный не на производственном оборудовании, а мастером на квартире кривой срез фалып-панели нижнего ряда, изготовленной из столешницы, в связи с чем ее глубина вверху не равна глубине внизу, что в свою очередь повлекло наличие щели размером до 8 мм у пола; несмотря на изготовление кухонной мебели по индивидуальному заказу, по факту после сборки образовались многочисленные отходы и не использованная в установке кухонная мебель, за которую были оплачены денежные средства; по периметру всего цоколя от цоколя до основания нижних модулей щель 1 см; фасад бутылочницы и фасад левого модуля (ящика) от бутылочницы находятся на разных уровнях; основание модуля слева от бутылочницы не имеет кромления; в нижнем углу гарнитура под столешницей глухие фасады по размеру больше фасадов дверей; в месте стыковки столешниц имеется щель, которая не закрывается алюминиевой накладкой; после установки фасадов нижнего ряда невозможно установить профильные ручки, о которых было заявлено дизайнеру при заключении договора.

Недостатки устранены не были, в связи с чем в адрес ответчика была подана претензия ДД.ММ.ГГГГ, повторно подана претензия № от ДД.ММ.ГГГГ, которая была принята ответчиком за вх. № УУ-00016038 от ДД.ММ.ГГГГ.

    Ответчик согласился с выявленными недостатками, удовлетворить требования потребителя, было заключено Соглашение от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении Договора индивидуального заказа № С_6739_338 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ответчик принял на себя обязательство возвратить уплаченные денежные средства в размере 229 680 рублей в течение 10 рабочих дней. На момент подачи иска денежные средства возвращены не были.

     Указанные обстоятельства подтверждены доказательствами, в том числе копией Договора индивидуального заказа № от ДД.ММ.ГГГГ, копией Дополнительного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ о выполнении работ по сборке продукции к Договору индивидуального заказа № от ДД.ММ.ГГГГ, копией приложений к Договору индивидуального заказа № от ДД.ММ.ГГГГ, копией акта приема-передачи продукции от ДД.ММ.ГГГГ по Договору индивидуального заказа № С 6739 338 от ДД.ММ.ГГГГ, копией Соглашения от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении Договора индивидуального заказа № С_6739_338 от ДД.ММ.ГГГГ, копией ответа от ДД.ММ.ГГГГ. копией претензии от ДД.ММ.ГГГГ с отметкой о принятии.

    В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

     Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

     Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаем, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

     В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № указано, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 7 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994г. № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (исполнителе).

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

     В силу ч. 1, 2, 3 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

    Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

    В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

     В силу статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

     Как следует из материалов дела, досудебная претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы по Договору индивидуального заказа № <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ была вручена представителю ответчика ДД.ММ.ГГГГ.

    Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 223 230,00 рублей были перечислены на расчетный счет истца.

     Таким образом, период просрочки составил с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (29 дней), а сумма неустойки - 64 736,70 рублей.

      Расчет неустойки:

223 230,00 руб. х 29 дн. х 1 % = 64 736,70 руб.

    Ответчиком в добровольном порядке перечислена на расчетный счет истца неустойка в размере 15 626,00 рублей, рассчитанная за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (7 дней).

     Соответственно, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере 49 110,70 рублей (64 736,70 - 15 626,00 = 49 110,70).

Размер компенсации морального вреда суд определяет с учетом характера причиненных потерпевшему нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда, требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

     Поскольку требования истца удовлетворены ответчиком только после обращения в суд, подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

     Размер штрафа: 223230+49110,70+10000=282340,70 рублей, 50% -141170 рублей 35 коп.

       На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 (<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ) - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Сфера" ИНН: 7810738800 в пользу ФИО1 неустойку 49110,70 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей и штраф в размере 141170,35 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Сфера» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга 6223, 40 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий:                              Е.Н. Бурыкина