Решение по делу № 33-19140/2024 от 11.09.2024

УИД 03RS0043-01-2024-000304-65

              Категория 2.179

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дело № 33-19140/2024

(номер дела суда первой инстанции №2-316/2024)

14 октября 2024 г.                                    г. Уфа

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего                Латыповой З.Г.,

судей                                Калимуллиной Л.Р.

Савиной О.В.

при секретаре                                         Иванкиной А.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Купцова Тимура Юрьевича к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителей.

по апелляционной жалобе Купцова Т.Ю. на решение Зилаирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 13 мая 2024 г.

Заслушав доклад судьи Латыповой З.Г., судебная коллегия

установила:

Купцов Т.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя, в обоснование которого указал, что 12 февраля 2024 г. между Купцовым Т.Ю. и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор №..., в соответствии с которым ему был выдан кредит на приобретение транспортного средства. Кроме того им было подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про ЮР» от 12 февраля 2024 г. Стоимость программы обслуживания составляет 290 000 рублей, оплата за данную программу была произведена за счет кредитных средств. В настоящее время он не нуждается в представленных ООО «Авто-Комфорт» услугах. Услуги, предусмотренные данным договором, ему не оказывались. 20 февраля 2024 г. им было направлено в адрес ответчика требование о расторжении договора оферты и возврате денежных средств в размере 290 000 рублей, на что ответчик путем банковского перевода направил на его банковскую карту денежные средства в размере 14 500 руб. Считает, что условия пропорциональности нарушено в полном объеме, чем нарушены его права. Согласно оферте, при буквальном ее толковании, подписание сторонами акта оказанной услуги по предоставлению доступа к непериодическому изданию приравнивается к самому факту оказания этой услуги, ущемляют права потребителя по сравнению с положениями действующего законодательства о том, что услуга считается оказанной только после ее фактического оказания. Оказание названной услуги не является разовым, а рассчитано на срок подключения заявителя к программе. Соответственно сроком оказания услуги по предоставлению доступна к непериодическому изданию в данном конкретном случае, считается срок до 11 февраля 2028г., то есть срок, на который заявитель подключался к программе. При досрочном расторжении договора исполнитель обязан возвратить заказчику уплаченную за эту услугу сумму пропорционально неиспользованному периоду оказания услуги.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит расторгнуть договор оферты, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 275 500 рублей, в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, удовлетворенной в пользу потребителя.

Решением Зилаирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 13 мая 2024 г. постановлено:

«В удовлетворении исковые требования Купцова Тимура Юрьевича к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя, отказать».

В апелляционной жалобе Купцов Т.Ю. просит отменить решение суда, полагая его незаконным и необоснованным. В обоснование доводов апелляционной жалобы указывает, что судом не были исследованы все обстоятельства дела, не учтены нормативно-правовые акты, регулирующие сферу отношений, касающейся непериодических изданий. При этом ответчиком суде не предоставлены доказательства, подтверждающие о надлежащем ознакомлении с условиями заключения договора, не предоставлены доказательства, подтверждающие о надлежащем ознакомлении с товаром, в данном случае непериодическим изданием. Судом не учтены процессуальные аспекты дела, нарушен принцип состязательности сторон. Просит отменить решение суда и принять новое решение об удовлетворении.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела была размещена на сайте Верховного Суда Республики Башкортостан.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Проверив материалы дела, выслушав участников процесса, изучив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение должно быть законным и обоснованным.

В силу п. п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 года № 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, и обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты, подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Оспариваемое решение в полном объеме не соответствует указанным нормам и положениям.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что 12 февраля 2024 г. ООО «Сильвер-Авто ГРУПП» (продавец) и Купцов Т.Ю. (покупатель) заключили договор купли-продажи транспортного средства №... предметом которого является автомобиль марки LADA 4x4 21214-А04-51, 2024 года выпуска, идентификационный номер №..., стоимостью 1 268 700 руб. с оплатой товара за счет кредитных средств.

В этот же день, 12 февраля 2024 г. на основании индивидуальных условий Купцов Т.Ю. и ПАО «Совкомбанк» заключили договор потребительского кредита №..., по условиям которого Купцову Т.Ю. предоставлен кредит в размере 1 566 980,75 руб.

12 февраля 2024 г. между Купцовым Т.Ю. (клиент) и ООО «Авто-Комфорт» заключен договор публичной оферты путем присоединения Купцова Т.Ю. на основании письменного заявления от 12 февраля 2024 г. к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» от 1 октября 2023 г., размещенному на сайте http://auto-comfort.net/.

Согласно заявлению о присоединении к договору публичной оферты предметом данного договора явилось приобретение Купцовым Т.Ю.: 1) идентификационного номерного документа в пластиковой форме, передаваемый клиенту при заключении договора и удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителе), на котором размещено непериодическое электронное издание; 2) программы обслуживания «Вектра Про Юр», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Полный перечень услуг и условия их оказания, сведения о товаре изложены в договоре публичной оферте Непериодическое электронное издание представляет собой справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей.

В заявлении указано, что клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г.

Согласно п. 3.3 и 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания составляет 290 000 руб., из которых: 14 500 руб. – стоимость комплекса услуг; 275 500 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе».

В силу п. 3.5 заявления о присоединении, договор считается заключенным с момента подписания клиентом настоящего заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» и осуществления полной оплаты цены договора, указанной в п. 3.3 настоящего заявления. Срок действия договора (в части комплекса услуг): с 12 февраля 2024 г. по 11 февраля 2028 г.

В п. 4 заявления указано, что, ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Юр». Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе».

В разделе 6 заявления о присоединении указано, что «Своей подписью подтверждаю, что: мне разъяснены и понятны условия договора публичной оферты о приобретении программы обслуживания, в которую входит комплекс услуг и товар. С перечнем услуг и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», ознакомлен». Заявление содержит подпись истца Купцова Т.Ю.

Из данного заявления Купцова Т.Ю. и договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Юр», утвержденной 1 октября 2023 г., и размещенной на сайте http://auto-comfort.net, следует, что ООО «Авто-Комфорт» по данному договору обязалось до 12 февраля 2028 г. оказывать комплекс технических справочно-консультационных, юридических и иных услуг: консультация по административному праву, по семейному праву, по жилищному праву, по земельному праву, по трудовому праву, по наследственному праву, по ДТП, проверка постановления по делу об административном правонарушении, по обжалованию постановления по делу об административным правонарушении, по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД, звонков от имени клиента при досудебной защите, проверка условий гражданско-правовых договоров, персональный менеджер, эвакуация при ДТП – без ограничений. Услуга один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Согласно п. 2.3 договора публичной оферты, компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи товара регламентирован в главе 5 договора публичной оферты.

Информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена в п. 1.10 договора публичной оферты, согласно которому непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), встроенном в карту «Вектра Про Юр», представляющее собой справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей. Издательство: АНО ДПО «Межрегиональный центр инновационных технологий в образовании»; издатель: ООО «Авто-Комфорт»; автор: Галиакберова Л.Р.; главный редактор: Смирнова А.А. Год издания 2023. Адрес издания: 190013, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Семеновский, пр-т Московский, д.22, литера Л, помещение 40Н, р.м.9. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на корпусе карты «Вектра Про Юр».

В п. 1.11 договора публичной оферты указано, что «Технический носитель (USB flash накопитель)» это встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

В соответствии с п.9.4 договора публичной оферты клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг путем извещения компании и представления банковских реквизитов счета на имя клиента для возврата денежных средств. Договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора.

Карту «Вектра Про Юр» №... с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе», Купцов Т.Ю. получил, что не оспаривается им самим.

Договор является исполненным в части купли-продажи товара непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», который возврату не подлежит.

Исследованные доказательства свидетельствуют о том, что истец принял от ответчика товар по договору публичной оферты без каких-либо претензий к его качеству.

Об обнаружении в товаре недостатков либо претензии к качеству товара истец по делу не заявил.

Согласно ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Определенной договором публичной оферты, денежные средства в размере 290 000 руб. были перечислены в пользу ООО «Авто-Комфорт».

Судом также установлено и следует из письменного отзыва ответчика, что программа обслуживания «Вектра По Юр», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Авто-Комфорт» с помощью агента (ООО «АС Волга») на основании агентского договора. ООО «АС Волга», в свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «Сильвер-Авто Групп» на основании субагентского договора.

20 февраля 2024 г. истцом Купцовым Т.Ю. направлено заявление в адрес ООО «Авто-Комфорт», которым он уведомил об отказе от договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Юр», указывая, что не нуждается в представленных услугах. Услуги, предусмотренные данным договором ему, не оказывались.

29 февраля 2024 г. ООО «Авто-Комфорт» возвратило Купцову Т.Ю. денежные средства по договору № ... от 12 февраля 2024 г. в сумме 14 500 руб., что следует из платежного поручения №126 от 29 февраля 2024 г.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении требований Купцова Т.Ю., суд первой инстанции руководствовался статьями 309 408,, 420, 421,422, 432, 435, 450.1, 454, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 и исходил из того, что истец просил расторгнуть договор оферты в связи с тем, что он нуждается в предоставлении услуг, при этом на наличие недостатков в приобретенном им товаре истец ни в заявлении об отказе от исполнения договора ни в исковом заявлении не ссылался и доказательств наличия недостатков не представлял, вместе с тем положения гражданского законодательствам и норм закона о защите прав потребителей не предусматривают права потребителя на односторонний отказ от исполнения договора купли- продажи товара, не содержащего недостатки, а потому такой отказ не может повлечь прекращения договора купли-продажи непериодического издания на флеш-носителе и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Судебная коллегия не может согласиться с указанными доводами суда первой инстанции по следующим основаниям.

В силу положений пункта 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу положений пунктов 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как указано в заявлении о присоединении к договору публичной оферты п программа обслуживания «Вектра Про Юр» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар-непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). При этом стоимость комплекса услуг согласно п.3.4 Заявления (оферты) составляет 14500 рублей, а стоимость непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» - 275 500 рублей.

Судебная коллегия отмечает, что эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей.

Внесенный истцом платеж и предоставленное ответчиком непериодическое издание признаком равноценного предоставления не обладают.

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены пунктом 2 настоящей статьи.

В соответствии с пунктом 3 названной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу статьи 26.2 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

В силу статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца.

Как разъяснено в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 15 ноября 2017 г., продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

Таким образом, материалами дела установлено, что ответчик ООО «Авто-Комфорт» не представил доказательств, подтверждающих факт предоставления истцу информации о реализуемом непериодическом электронном издании в соответствии с положениями вышеприведенных правовых норм и выполнение требований Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г.№ 2463, предъявляемых при их реализации, в связи с чем судебная коллегия полагает установленным, что потребитель при присоединении и к договору публичной оферты с ответчиком потребитель был введен в заблуждение относительно приобретаемого товара.

Избранный ответчиком ООО «Авто-Комфорт» способ продажи непериодического электронного издания фактически лишал потребителя возможности до заключения договора публичной оферты получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ему товара. Какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товара и услуг ответчиком не представлено.

Как следует из материалов дела, истец отказывается тот договора присоединения к оферте уже через восемь после заключения, то есть 20 февраля 2024 г., указывая пари этом об ущемлении прав потребителя.

При этом платежным поручением №126 от 29 февраля 2024 г. ответчик ООО «Авто-Комфорт» возвращает денежные средства в размере 14 500 рублей.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает решение суда об отказе в удовлетворении и исковых требований Купцова Т.Ю. незаконным необоснованным, в связи с чем оно подлежит отмене с принятием нового решения и взыскании с ООО «Авто-Комфорт» денежной суммы в размере 275 500 рублей.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку действиями ООО «Авто-Комфорт» по невозврату денежных средств нарушены права истца как потребителя, с ООО «Авто-Комфорт» в пользу истца на основании статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом обстоятельств его причинения, степени нравственных страданий истца в размере 2000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что требования истца ответчиком не были удовлетворены, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, который составляет 138 750 ((275 500+2000)/2) рублей.

Оснований для снижения суммы штрафа в соответствии с положением статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации судебная коллегия не усматривает.

Также судебная коллегия полагает необходимым обязать Купцова Тимура Юрьевича возвратить ООО «Авто-Комфорт» по требованию и за его счет карту Вектра Про Юр №83 00457 с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе» на USB флеш-носителем.

На основании ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Авто-Комфорт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6255 руб.

Руководствуясь статьями 327 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Зилаирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 13 мая 2024 г. отменить.

Принять по делу новое решение.

Исковые требования Купцова Т.Ю. удовлетворить.

Взыскать с ООО «Авто-Комфорт» (ИНН ...) в пользу Купцова Тимура Юрьевича (паспорт ...) денежные средства в размере 275 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 138 750 рублей.

Взыскать с ООО «Авто-Комфорт» (ИНН ...) госпошлину в доход местного бюджета в размере 6255 рублей.

          Обязать Купцова Тимура Юрьевича возвратить ООО «Авто-Комфорт» по требованию и за его счет карту Вектра Про Юр №83 00457 с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе» на USB флеш-носителем.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (город Самара) через суд первой инстанции.

Председательствующий

Судьи

Апелляционное определение в окончательной форме составлено 25 октября 2024 г.

Справка: судья Подынь З.Н.