Решение по делу № 2-9008/2021 от 02.09.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября      2021    года                                                                   АДРЕС

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Лосевой Н.В.

при пом. судьи                                 ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Кузнецова Александра Олеговича    к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Левел путешествие» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, процентов

                                             УСТАНОВИЛ:

Кузнецов А.О. обратился в суд с иском, с учетом уточненных требований, к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Левел путешествие» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору на предоставление туристических услуг от 12.01.2020г. в размере 134 715 руб., проценты     за период с 13.05.2020 года по 14.09.2021 года в размере 8138,26 руб, а также проценты по день фактической оплаты суммы.

Свои требования мотивировал тем, что между истцом и компанией ООО «Левел Путешествия» (далее - «агент») 12.01.2020 г. заключен Договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта № (далее - «Договор»), предметом которого являлось исполнение поручения Клиента (Истца) на бронирование определенных соглашением туристских услуг у ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

В соответствии с условиями Договора Истцом была произведена полная оплата услуг Агента в размере: 134715 руб. 00 коп., необходимых и достаточных для организации туристической поездки.

В Индонезии ДД.ММ.ГГГГ был введен режим Чрезвычайного Положения в связи с эпидемией коронавируса, а с ДД.ММ.ГГГГ закрыт въезд в данную страну на неопределенный срок, кроме того в России был введен полный запрет на выезд за границу с ДД.ММ.ГГГГ. В связи с этим истец ДД.ММ.ГГГГ устно обратился в компанию Левел Путешествия с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги, но в ответ на это истцу сообщили по средствам электронной почты ДД.ММ.ГГГГ, что полная сумма договора возврату не подлежит, а сумма к возврату составит всего лишь 20 588 рублей (предварительно), так как 114127 рублей ответчик удержит в качестве компенсации понесенных ими расходов по вышеуказанному договору.

          10.04.2020г. в компанию ООО «Левел путешествия» была направлена претензия по электронной почте.

13.05.2020г. в ООО «Компания ТЕЗ ТУР» была почтой отправлена претензия (в приложении), о чем имеется чек из отделения Почты России (в приложении), так же данная претензия была направлена по электронной почте в ООО «Левел Путешествия», компания ООО «Левел Путешествия» сообщила, что передала претензию Ответчику. По настоящее время ответа на претензию не поступило.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился к ответчикам с претензией о возврате средств    и направил справку о том, что признан безработным с ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку туроператором не оказаны услуги, за которые осуществлены платежи, денежные средства не возвращены, истец вынужден обратиться в суд с данным иском.

В судебное заседание Кузнецов А.О. явился, заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Левел Путешествия» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, представил суду отзыв на исковое заявление.

Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции их относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 309, 310 ГК Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 ГК Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Вопросы продвижения туристического продукта и оказания туристических услуг урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Закон № 132-ФЗ).

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ч. 1 ст. 10 указанного Закона № 132-ФЗ).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 3.1 Закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся, в том числе, обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

С учетом приведенных положений норм права, ответственность перед туристами за неисполнение обязательств по договору о приобретении туристского продукта несет туроператор.

Положения ст. 14 указанного Закона предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г., Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме предусмотрено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Из материалов дела следует, что 12.01.2020 между истцом и компанией ООО «Левел Путешествия» (далее - «агент») заключен Договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта №, предметом которого являлось исполнение поручения Клиента (Истца) на бронирование определенных соглашением туристских услуг у ООО «Компания ТЕЗ ТУР»

В соответствии с условиями Договора Истцом была произведена полная оплата услуг Агента в размере: 134715 руб. 00 коп.

В Индонезии ДД.ММ.ГГГГ был введен режим Чрезвычайного Положения в связи с эпидемией коронавируса, а с ДД.ММ.ГГГГ закрыт въезд в данную страну на неопределенный срок, кроме того в России был введен полный запрет на выезд за границу с ДД.ММ.ГГГГ.

ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ состоит на учете в Центре занятости АДРЕС     как безработный. ( л.д.32)

Истец 13.05.2020г. в ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и ООО «Левел Путешествия почтой отправил претензию с просьбой вернуть денежные средства..

ДД.ММ.ГГГГ повторно обратился к ответчикам с претензией о возврате средств    и направил справку о том, что признан безработным с ДД.ММ.ГГГГ, однако, до настоящего    времени средства не возвращены.

Приведенная норма закона, ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

Между тем, в соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации постановило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее – Положение).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2 Положения)

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6 Положения).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из пункта 2 Положения. При этом истец отказался от договора о реализации туристского продукта с однозначным требованием возврата денежных средств путем предъявления претензии, истец признан в установленном законом порядке безработным с 07.05.2020, именно с этого дня он стал самостоятельно соответствовать критерию лица, находящегося в трудной жизненной ситуации, что является основанием для возврата ему стоимости тура ранее 31.12.2021, в связи с чем, суд возлагает на ответчика туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» обязанность вернуть    денежные средства в размере 134715 руб

    В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

       Принимая во внимание, что претензионные требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчиком добровольно не исполнены, суд приходит к выводу    о взыскании с ООО «Компания ТЕЗ ТУР»    процентов за период    13.05.2020 ( день направления претензии) по 14.09.2020 в размере 8138,26 руб. руб. (134715 рубХ4,50% /365Х490дн).

Обоснованным является требование истца и о продолжении начисления процентов на сумму долга 134715 руб в размере 1/365 от ставки 4,50% за пользование денежными средствами, начиная с 15.09.2021 и по день возврата истцу уплаченной за туристский продукт денежной суммы с учетом разъяснений п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств".

                      Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

                                              Р Е Ш И Л:

Исковые требования Кузнецова Александра Олеговича    к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Левел путешествие» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, процентов удовлетворить

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «Левел путешествие»

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1     денежные средства в размере 134715 руб, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере     в размере 8138,26 руб.

       Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1     проценты за пользование чужими денежными средствами основного долга в размере 134714 руб., в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального Банка РФ 4,5% годовых за каждый календарный день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата суммы долга.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья:                                                                                  Н.В.Лосева