Решение по делу № 2-3087/2021 от 14.07.2021

Дело №2-3087/2021

УИД 36RS0006-01-2021-004460-34

Строка 2.169

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 октября 2021 года г.Воронеж

Центральный районный суд г.Воронежа в составе:

председательствующего судьи      Петровой Л.В.,

при секретаре судебного заседания Когтевой Я.А.,

с участием истца Литвинова Андрея Дмитриевича,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Литвинова Андрея Дмитриевича к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Литвинов А.Д. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что 29.01.2020 между Литвиновым А.Д. и ООО «Регион Туризм», при участии ИП ФИО1 (АП Агентство «Петешествие»), был заключен договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура №. В соответствии с условиями договора был подобран и забронирован тур с 14.07.2020 по 23.07.2020 в <адрес>. Агентством «Путешествие» на расчётный счёт ООО «Регион Туризм» были перечислены денежные средства в размере 141 865 руб. 31 коп. для бронирования тура по заявке №. Из-за сложившихся семейных обстоятельств Литвинов А.Д. 03.03.2020 принял решение отказаться от поездки в <адрес> и от исполнения договора, о чем уведомил ИП ФИО1, который в тот же день от имени истца направил письменное заявление об аннуляции данного тура. 05.03.2020 заявление на аннуляцию тура было письменно одобрено ответчиком ООО «Регион Туризм». 06.03.2020 ИП ФИО1, от имени Литвинова А.Д. направил письменное заявление о возврате денежных средств в связи с полученным одобрением об аннуляции тура. 10.03.2020 ООО «Регион Туризм», приняло решение о возврате истцу денежных средств. Для перевода денежных средств 11.03.2020 Литвиновым А.Д. были предоставлены банковские реквизиты с номером счёта для перечисления денежных средств подлежащих возврату. 12.03.2020 ООО «Регион Туризм» уведомил Литвинова А.Д. о том, что возврат денежных средств будет произведен в период от 3-х до 10-ти дней, с момента получения банковских реквизитов. 25.03.2020 ООО «Регион Туризм» в одностороннем порядке без объяснения причин, отказался от исполнения, и приостановил возврат денежных средств. Не согласившись с приостановлением возврата денежных средств Литвинов А.Д. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО1 30.03.2021 судом принято решение об удовлетворении исковых требований, решение вступило в законную силу. Литвинов А.Д. обратился к ответчику с претензией о выплате неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, которая оставлена без удовлетворения. Также истцу действиями ответчика причинен моральный вред.

Просит суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в свою пользу неустойку (пеню), подлежащую выплате в связи с нарушением сроков возврата денежных средств в сумме 141 865 руб. 31 коп., компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб.

Истец Литвинов А.Д. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Регион Туризм» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом.

Поскольку ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки в судебное заседание не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, суд, с учетом мнения представителя истца, который не возражал о рассмотрении дела в порядке заочного производства, протокольным определением от 11.10.2021 перешел к рассмотрению дела в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, представленные доказательства, выслушав пояснения истца, суд полагает следующее.

    Как следует из материалов дела и установлено судом, 29.01.2020 между Литвиновым А.Д. и ИП ФИО1 агентство «Путешествие» был заключен договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура №.

    Согласно уведомлению о бронировании услуги от 14.10.2020 по заявке № Литвинов А.Д. приобрел туристский продукт Воронеж-Анталия в период с 14.07.2020 по 23.07.2020 с авиаперевозкой, а также размещение для проживания с членами семьи в отеле. Туроператором является ООО «Регион Туризм».

Стоимость туристического продукта по договору оказания услуг по подбору бронированию тура № от 29.01.2020 составила 150 800 руб.

     Согласно условиям договора ИП ФИО1 агентство «Путешествие» на расчётный счёт ООО «Регион Туризм» были перечислены денежные средства в размере 141 865 рублей 31 копейка для бронирования тура по заявке №.

    03.03.2020 Литвинов А.Д. отказался от поездки в <адрес> и от исполнения договора по семейным обстоятельствам, о чем уведомил ИП ФИО1, который в тот же день от имени истца направил письменное заявление об аннуляции данного тура.

05.03.2020 заявление на аннуляцию тура было письменно одобрено ООО «Регион Туризм».

06.03.2020 ИП ФИО1 от имени Литвинова А.Д. направил письменное заявление о возврате денежных средств в связи с полученным одобрением об аннуляции тура.

10.03.2020 ООО «Регион Туризм» приняло решение о возврате Литвинову А.Д. денежных средств.

11.03.2020 Литвиновым А.Д. были предоставлены ООО «Регион Туризм» банковские реквизиты с номером счёта для перечисления денежных средств подлежащих возврату.

12.03.2020 ООО «Регион Туризм» уведомил Литвинова А.Д. о том, что возврат денежных средств будет произведен в период от 3-х до 10-ти дней с момента получения банковских реквизитов.

25.03.2020 ООО «Регион Туризм» в одностороннем порядке отказался от исполнения своих обязательств и приостановил возврат денежных средств.

Не согласившись с отказом в выплате денежных средств, Литвинов А.Д. обратился в суд.

Решением Центрального районного суда г.Воронежа от 23.11.2020 исковые требования Литвинова А.Д. к ООО «Регион Туризм», ИП ФИО1 агентство «Путешествие» о взыскании денежных средств и штрафа оставлены без удовлетворения.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Воронежского областного суда от 30.03.2021, с учетом апелляционного определения об исправлении описки, решение суда от 23.11.2020 отменено, по делу принято новое решение. В пользу Литвинова А.Д. взысканы с ООО «Регион Туризм» денежные средства в связи с отказом от тура в размере 141 865 руб. 31 коп., штраф в размере 70 932 руб. 66 коп, с ИП ФИО1 - денежные средства в связи с отказом от тура в размере 8 934 руб. 69 коп., штраф в размере 4 467 руб. 35 коп.

Литвинову А.Д. выдан исполнительный лист о взыскании с ООО «Регион Туризм» денежных средств, который исполнен в полном объеме 05.05.2021.

17.05.2021 Литвинов А.Д. обратился с претензией в ООО «Регион Туризм» о выплате в добровольном порядке неустойку (пени) в размере 141 865 руб. 31 коп. в связи с нарушением срока возврата денежных средств, которая оставлена оставлено без удовлетворения.

Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристических услуг, регулируются Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 №452.

В части, не урегулированной специальным законом, к отношениям граждан (потребителей) и турагентов (туроператоров) применяется законодательство о защите прав потребителей (пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из материалов дела, с заявлением о возврате денежных средств Литвинов А.Д. обратился 06.03.2020. Последним днем возврата денежных средств является 23.03.2020.

Денежные средства на основании решения суда были выплачены только 05.05.2021, то есть по истечении срока, установленного пунктом 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Поскольку денежные средства были возвращены с нарушением срока, исполнитель уплачивает неустойку в размере трех процентов за каждый день от цены оказания услуги.

Размер неустойки за период с 24.03.2020 по 05.05.2021 (408 дней) составляет 1 736 427 руб. 60 коп. (из расчета 141 865 руб. 31 коп. х 3% х 408 дней).

Поскольку согласно статье 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену оказания услуги, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 141 865 руб. 31 коп.

Ответчик в судебное заседание не явился, возражений относительно заявленных требований и доказательств, опровергающие требования истца, не представил.

Согласно части 1 статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 85 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», применение статьи 333 ГК РФ об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первой инстанции или в суде апелляционной инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Ответчиком ООО «Регион Туризм» ходатайство о снижении неустойки не заявлено, основания для снижения неустойки не приведены, в связи с чем суд не усматривает оснований для применения статьи 333 ГПК РФ.

Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 141 865 руб. 31 коп.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая характер правоотношений, личность истца, конкретные обстоятельства дела, период времени, в течение которого длилось нарушение, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Доказательств причинения истцу морального вреда на сумму в большем размере суду не представлено.

В силу статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден в силу закона на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ, с ответчика ООО «Регион Туризм» в соответствии с пунктом 1 статьи 333.19 НК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 4 337 руб. (4037 руб. за требование имущественного характера (неустойка) + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 56, 194 – 199, 235 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования Литвинова Андрея Дмитриевича к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Литвинова Андрея Дмитриевича неустойку в размере 141 865 рублей 31 копейку, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 337 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда через Центральный районный суд г.Воронежа.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Центральный районный суд г.Воронежа.

Судья Л.В. Петрова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 15.10.2021.