Решение по делу № 33-49/2019 от 17.12.2018

4

ЛИПЕЦКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

Судья Фролова О.С. Дело № 33-49/2019

Докладчик Степанова Н.Н.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

14 января 2019 года судебная коллегия по гражданским делам Липецкого областного суда в составе:

председательствующего Лепехиной Н.В.

судей Степановой Н.Н., Кедриной О.В.

при секретаре Сутягине Д.Е.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Липецке дело по апелляционной жалобе ответчика ООО «Бавария» на решение Елецкого городского суда Липецкой области от 04 октября 2018 года, которым постановлено:

«Исковые требования Шаталова С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Бавария» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бавария» (ИНН № КПП №, юридический адрес: <адрес>) в пользу Шаталова С.А. денежные средства в размере 108 820 (сто восемь тысяч восемьсот двадцать) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 56 910 (пятьдесят шесть тысяч девятьсот десять) рублей, а всего сумму в размере 170 730 (сто семьдесят тысяч семьсот тридцать) рублей.

В удовлетворении исковых требований Шаталова С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Полар тур групп», обществу с ограниченной ответственностью «ANEXTour» о защите прав потребителя, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бавария» в доход бюджета муниципального образования городской округ город Елец Липецкой области государственную пошлину в размере 3 676 (три тысячи шестьсот семьдесят шесть) рублей 00 копеек».

Заслушав доклад судьи Степановой Н.Н., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Истец Шаталов С.А. обратился в суд с иском к ООО «Бавария», ООО «Полар тур групп», ООО «ANEXTour» о защите прав потребителя.

Указал, что 15.05.2018 года заключил с ООО «Бавария» договор на туристское обслуживание № на предоставление ему и его семье тура на Кипр с 21.06.2018г. по 28.06.2018г., была внесена сумма в размере 114 800 рублей. Однако за несколько дней до оформления документов турагент сообщил ему о невозможности вылета в связи со сменой туроператора. На претензию о возврате денежных средств турагент возвратил только 5980 рублей, остальные денежные средства до настоящего времени не возвращены. Просит расторгнуть договор на туристское обслуживание № от 15.05.2018г., взыскать стоимость путевки в размере 108020 руб., а также штраф, компенсацию морального вреда.

Определением Елецкого городского суда от 06.09.2018 к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Полар тур групп» и ООО «ANEX tour».

В судебном заседании истец Шаталов С.А. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представители ответчика ООО «Бавария» исковые требования не признали, пояснив суду, что на момент заключения спорного договора ООО «Бавария» было известно, что ООО «Полар тур групп» исключено из Единого федерального реестра туроператоров, однако об этом истец в известность не был поставлен, поскольку это лишняя информация и она ни на что не влияет.

Представители ответчиков ООО «Полар тур групп», ООО «ANEXTour» в судебное заседание не явились.

Суд постановил решение, резолютивная часть которого приведена выше.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Бавария» просит отменить решение суда, ссылаясь на нарушение норм материального и процессуального права, поскольку ответственность перед туристом должен нести туроператор.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции стороны не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Рассмотрев дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит правовых оснований для отмены обжалуемого решения суда первой инстанции ввиду следующего.

Правоотношения сторон регулируются нормами Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст.ст.9-10.1 указанного Закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и(или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и(или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

С учетом положений статьи 39 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 – 12).

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую ему возможность их правильного выбора.

Судом установлено, что 19.05.2016 года между ООО «Полар тур групп» и ООО «Бавария» заключен субагентский договор № №, согласно которому агент, реализующий под фирменным названием «ПОЛАР ТУР» («POLAR TOUR») на территории Российской Федерации туристский продукт, на основании заявок субагента осуществляет бронирование туристского продукта у туроператора для клиентов субагента (туристов), а субагент лично или через других турагентов за вознаграждение реализует этот туристский продукт.

15.05.2018г. ООО «Бавария» (исполнитель) и Шаталов А.С. (заказчик) заключили договор на туристское обслуживание №, согласно которому исполнитель по заданию заказчика оформляет тур на Кипр (с 21.06.2018 по 28.06.2018), стоимостью 114 800 рублей.

Факт оплаты истцом полной стоимости туристского продукта ООО «Бавария» подтверждается материалами дела и сторонами не оспаривался.

Согласно договора туроператором указан Полар Тур (<адрес>, тел. №), организующий и проводящий данную поездку.

В соответствии с вышеприведенной нормой материального права сведения о туроператоре являются существенным условием договора о реализации туристского продукта, а поэтому должны быть в обязательном порядке указаны в договоре и сообщены турагентом потребителю (туристу), как обеспечивающие возможность правильного выбора им туристского продукта.

Вместе с тем, как установлено судом, туроператор ООО «Полар тур групп» (фирменное название ООО «Полар тур») исключен из Единого федерального реестра туроператоров на основании приказа Федерального агентства по туризму №-Пр-16 от 21.06.2016г.

Таким образом, на момент заключения ООО «Бавария» с истцом договора на туристическое обслуживание ответчику было известно, что ООО «Полар тур» не осуществляет свою деятельность в качестве туроператора.

Заведомо зная, что ООО «Полар тур» не соответствует требованиям, предъявляемым законодательством о туристской деятельности к туроператорам, ООО «Бавария» не предоставила истцу данную информацию, что привело к тому, что договор исполнен не был.

Оценивая поведение ООО «Бавария» как недобросовестное, суд первой инстанции правильно учел отсутствие в материалах дела достоверных и допустимых доказательств, что, заключив с истцом договор и приняв от него соответствующую плату, ООО «Бавария» перечислила данные денежные средства на счет указанного в договоре туроператора ООО «Полар тур».

При этом утверждение представителя ООО «Бавария» о том, что при заключении договора до истца доводились сведения о том, что принимающей стороной является ООО «ANEX Tour» никакими объективными доказательствами не подтверждено.

Более того, согласно имеющемуся в материалах дела письму ООО «Анекс туризм» на запрос суда, такая организация как ООО «ANEX Tour» не существует. Заявка на бронирование туристского продукта на имя Шаталова С.А. и членов его семьи в ООО «Анекс туризм» не поступала, денежные средства в счет оплаты туристических услуг для указанных лиц не перечислялись. Поручений на реализацию данного туристского продукта ООО «Анекс туризм» не давало.

На основании изложенного, суд обоснованно пришел к выводу о нарушении ООО «Бавария» прав истца как потребителя, правомерно взыскав в его пользу уплаченные за несостоявшуюся поездку денежные средства в размере 108820 рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей и штраф в сумме 56910 рублей.

Доводы апелляционной жалобы о том, что отсутствие уведомления истца об исключении ООО «Полар тур» из Единого федерального реестра туроператоров не является нарушением права истца на получение необходимой и достоверной информации о товаре, где товаром является сам тур, основан на ошибочном толковании ответчиком норм материального права.

Поскольку на дату заключения договора от 15.05.2018г. ООО «Полар тур» перестало отвечать требованиям, предъявляемым к нему законодателем как к туроператору, ООО «Бавария» обязано было проинформировать об этом потребителя до заключения с ним договора.

Доводы апелляционной жалобы ответчика сводятся к изложению позиции, выраженной им в суде первой инстанции, являвшейся предметом исследования и нашедшей верную оценку в решении суда, направлены на иную оценку доказательств по делу и установленных судом обстоятельств, а потому не могут быть приняты во внимание в качестве правовых оснований для отмены решения суда.

Руководствуясь статьей 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Елецкого городского суда Липецкой области от 04 октября 2018 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу ответчика ООО «Бавария» – без удовлетворения.

Председательствующий: (подпись)

Судьи: (подписи)

Копия верна: докладчик

секретарь