Решение по делу № 2-1448/2022 от 21.01.2022

Мотивированное решение изготовлено 08 июня 2022 года

дело № 2-1448/2022

66RS0007-01-2022-000361-98

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург                                 01 июня 2022 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Прокопенко Я.В., при секретаре Шинкаренко С.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мальцевой Натальи Юрьевны к АО МФК «Центр финансовой поддержки» о защите прав потребителя,

        УСТАНОВИЛ:

Мальцева Наталья Юрьевна обратилась в суд с иском к АО МФК «Центр финансовой поддержки» о признании договора займа недействительным, прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда. В обосновании исковых требований истец указала, что 13.09.2021 года истцом получен кредитный отчет из бюро кредитных историй АО «Национальное бюро кредитных историй». Из кредитного отчета следует, что в отношении истца имеются сведения о заключении с ООО МФК «ЦФП» договора займа на сумму 21 000,00 рублей от 16.07.2021 года: УИД договора (сделки) №, счет: №. На дату получения счет имеет статус-просрочен, имеется задолженность в сумме 27 810,00 рублей. Кроме того в кредитном отчете имеются записи, что от имени истца подавались следующие заявки в адрес ответчика: № от ДД.ММ.ГГГГ, способ подачи заявки: дистанционный, решение об одобрении: одобрено, срок действия одобрения: 30.07.2021, тип кредита: потребительский; № от ДД.ММ.ГГГГ, способ подачи заявки: посреднический, решение об одобрении: одобрено, срок действия одобрения: №, тип кредита: потребительский кредит (до 30 000,00 рублей), номер договора №. К ответчику за получением денежных средств истец никогда не обращалась, указанные заявки на получение займа не подавала ни дистанционно, ни через посредника. Никакие коды подтверждения для получения займа истцом не вводились, денежные средства в размере 21 000,00 истец не получала. Указание личных персональных данных истца при регистрации на сайте ответчика посредством сети «Интернет», само по себе не свидетельствует о том, что такие действия совершались именно истцом, так как личность лица, осуществившего такие действия никаким официальным органом или иной компетентной организацией не удостоверялась. Поскольку истец не обращалась за получением кредита она обратилась с претензией к ответчику с требованием аннулировать договор займа на сумму 21 000,00 рублей от ДД.ММ.ГГГГ УИД договора (сделки) №-№ счет: №; аннулировать задолженность по указанному договору; удалить всю персональную информацию (кредитную историю) по указанному договору займа; удалить всю информацию в отношении заявок №№ от ДД.ММ.ГГГГ; прекратить обработку персональных данных истца. В случае несогласия с данной претензией истцом было предложено ответчику предоставить подтверждающие доказательства о заключении договора займа: анкетные данные при заполнении заявки на заем, в том числе номер телефона, который использовался при подаче заявки, сведения о банковской карте, на которую был произведен перевод денежных средств в размере 21000,00 рублей, квитанцию о перечислении указанной суммы и иные сведения, относящиеся к оформлению договора займа у ответчика. ДД.ММ.ГГГГ ответом N° № истец был уведомлен о том, что ответчиком будут предприняты все законные действия при условии предоставления копии постановления о возбуждении уголовного дела о незаконном использовании документа, удостоверяющего личность, документы, подтверждающие заключение договора займа, иные сведения, относящиеся к оформлению займа, ответчиком предоставлены не были. Истец просит признать договор займа от ДД.ММ.ГГГГ № № недействительным. Применить последствия недействительности сделки: исключить из бюро кредитных историй АО «Национальное бюро кредитных историй» сведений о наличии у истца обязательств в качестве заемщика на основании договора займа от ДД.ММ.ГГГГ № а также исключить сведения о поданных от имени истца заявок № от 16.07.2022 года; обязать АО МФК «Центр Финансовой Поддержки» прекратить обработку персональных данных; взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей, расходы по оплате государственной пошлины.

К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено акционерное общество «Национальное бюро кредитных историй».

Стороны извещены о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Истец Мальцева Н.Ю. в судебное заседание не явилась, направила своего представителя Шагину Е.В.

Представитель истца Шагина Е.В. поддержала исковые требования, настаивала на их удовлетворении.

Также в судебное заседание не явились ответчик АО МФК «Центр финансовой поддержки», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, акционерное общество «Национальное бюро кредитных историй», уважительность неявки суду не известна, возражений, отзыва на иск не представлено.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав имеющиеся в деле доказательства, приходит к выводу удовлетворить исковые требования по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п.1, 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Согласно п. 1, 2 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

Согласно п. 1 ст. 809 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.

Если займодавцем в договоре займа является гражданин, договор считается заключенным с момента передачи суммы займа или другого предмета договора займа заемщику или указанному им лицу.

Судом установлено, что 11.07.2016 года между акционерным обществом «Национальное бюро кредитных историй» и обществом с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация «Центр Финансовой Поддержки» заключен договор № об оказании информационных услуг (предоставлении информации), согласно условиям которого ответчик ООО МФК «Центр Финансовой Поддержки» предоставляет Бюро всю имеющуюся информацию согласно перечню, указанному в Законе, а Бюро оказывает Организации информационные услуги, заключающиеся в формировании, обработке и хранении кредитных историй субъектов, информации в отношении которых поступает от Организации.

Согласно ч. 3 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" В основной части кредитной истории физического лица содержатся следующие сведения:

1) в отношении субъекта кредитной истории:

а)    указание места регистрации и фактического места жительства (в случае их наличия), его абонентский номер (в том числе подвижной радиотелефонной связи), адрес электронной почты (в случае их предоставления субъектом кредитной истории);

б)    сведения о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

в)    информация о вступившем в силу решении суда о признании физического лица недееспособным или ограниченно дееспособным (в случае его наличия);

г)    сведения о процедурах, применяемых в деле о несостоятельности (банкротстве) физического лица, если арбитражным судом принято к производству заявление о признании физического лица несостоятельным (банкротом), в том числе сведения о неправомерных действиях физического лица при несостоятельности (банкротстве), сведения о преднамеренном или фиктивном банкротстве, с указанием ссылки (включая дату) на включение сведений в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (в случае их наличия);

2) в отношении обязательства заемщика, поручителя, принципала, лизингополучателя (для каждой записи кредитной истории):

а)    указание суммы обязательства, установленной договором займа (кредита) на дату его заключения, а в случае, если в договоре займа (кредита) участвуют несколько заемщиков, обязанных солидарно, также количества таких заемщиков, либо указание лимита по кредиту, предоставляемому с использованием платежной карты или в рамках кредитной линии, либо указание общей суммы договора лизинга на дату его заключения;

а.1) дата предоставления займа (кредита), предмета лизинга;

б)    указание срока исполнения обязательства заемщика, лизингополучателя в полном размере в соответствии с заключенным договором;

в)    указание суммы и даты очередного платежа по договору займа (кредита), договору лизинга или указание минимальной суммы платежа и длительности беспроцентного периода (при его наличии) по кредиту, предоставленному с использованием платежной карты;

в.1) указание величины среднемесячного платежа по договору займа (кредита), рассчитанной в порядке, установленном Банком России, и даты его расчета;

г)    о внесении изменений и (или) дополнений к договору, информация по которому подлежит передаче в бюро кредитных историй в соответствии с настоящим Федеральным законом, а также отдельно - о внесении изменений и (или) дополнений к договору займа (кредита) по требованию заемщика в соответствии со статьей 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ф3 "О потребительском кредите (займе)" или в соответствии со статьями 6, 7 и 7.2 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской

Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа";

д)    о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика, лизингополучателя в полном и (или) неполном размерах;

е)    о сумме задолженности по договору займа (кредита) на дату последнего платежа, в том числе о сумме и длительности просроченной задолженности, об общей сумме обязательств по договору лизинга на дату последнего платежа, в том числе о сумме и длительности задолженности (в случае просрочки уплаты лизингового платежа);

ж)    о погашении займа (кредита) за счет обеспечения в случае неисполнения заемщиком своих обязательств по договору, а также о возмещении принципалом гаранту выплаченных по независимой гарантии сумм;

з)    о фактах рассмотрения судом, арбитражным и (или) третейским судом споров по договору займа (кредита), договору лизинга, договору залога, договору поручительства, выданной независимой гарантии и содержании резолютивных частей судебных актов, вступивших в законную силу, за исключением информации, входящей в состав дополнительной (закрытой) части кредитной истории;

и)    о прекращении передачи информации, определенной настоящей статьей, в бюро кредитных историй в связи с прекращением действия (расторжением) договора об оказании информационных услуг или в связи с состоявшейся уступкой права требования (с указанием дат указанных событий);

к) указание вида обязательства;

л) сведения об обеспечении (по каждому обеспечению):

для залога - предмет залога, стоимость предмета залога, указанная в договоре залога, дата заключения договора залога и срок его действия, имеющаяся информация об обременении и о страховании предмета залога (при наличии нескольких предметов залога информация указывается по каждому предмету залога);

для поручительства - обязательство, обеспечиваемое поручительством, сумма поручительства, дата заключения и срок действия договора поручительства;

для независимой гарантии - указанные в независимой гарантии сумма независимой гарантии, дата выдачи независимой гарантии, срок действия независимой гарантии, а также информация о прекращении независимой гарантии в иных, отличных от окончания срока действия независимой гарантии случаях;

м) информация о полной стоимости займа (кредита) в соответствии с договором займа (кредита);

н) о дате и факте завершения расчетов с кредиторами и об освобождении заемщика от дальнейшего исполнения требований кредиторов или о факте неприменения в отношении заемщика правила об освобождении от дальнейшего исполнения требований кредиторов в результате возобновления производства по делу о несостоятельности (банкротстве) физического лица в случае, если арбитражным судом принято решение о признании физического лица банкротом;

о) уникальный идентификатор договора (сделки), присвоенный по правилам, установленным Банком России;

Согласно кредитной истории истца Мальцевой Натальи Юрьевны, предоставленной АО «Национальное бюро кредитных историй», истцу выдан по кредитной заявке 5838769 заём в размере не более 30 000,00 рублей, номер договора займа №

Исходя из толкования п. 1 ст. 809 Гражданского кодекса Российской Федерации договор займа, заключенный с потребителем является реальным договором, т.е. считается заключенным с момента предоставления займа потребителю.

При подготовке дела к судебному заседанию суд неоднократно предлагал ответчику предоставить доказательства заключения договора займа, а также доказательства предоставления займа истцу. Вместе с тем на момент рассмотрения спора такие доказательства ответчиком не были предоставлены, следовательно, суд приходит к выводу о том, что договор № от 16.07.2021 года между сторонами спора не заключался, т.к. денежные средства по такому договору займа истцу ответчиком не перечислялись.

Также ответчиком не представлено доказательств обращения к нему истца с целью получения займа по заявкам № от 16.07.2022 года.

В связи с тем, что бремя доказывания подачи заявок № от 16.07.2022 года на получение займа истцом возложено в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на ответчика, и не предоставления ответчиком доказательств обращения истца Мальцевой Н.Ю. к ответчику за получением займа, суд приходит к выводу о том, что такие заявки истцом Мальцевой Н.Ю. не подавались, в связи с чем отсутствуют основания для предоставления сведений о таких заявках в бюро кредитных историй - акционерному обществу «Национальное бюро кредитных историй» и удовлетворяет требования истца о прекращении обработки ответчиком персональных данных истца Мальцевой Наталью Юрьевны по данным заявкам и обязании ответчика АО МФК «Центр Финансовой Поддержки» внести в базу данных АО «НБКИ» сведения об отсутствии у Мальцевой Натальи Юрьевны обязательств в качестве заемщика на основании договора займа от ДД.ММ.ГГГГ № №, сведений об отсутствии поданных от имени Мальцевой Натальи Юрьевны заявок № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что договор займа от ДД.ММ.ГГГГ № № между сторонами спора не заключался, заявки № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ на получение займа истцом Мальцевой Н.Ю. не подавались, требования ответчика о предоставлении истцом надлежащим образом заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела о незаконном использовании документа, удостоверяющего личность в целях незаконного приобретения денежных средств и постановлении о признании истца пострадавшей в рамках данного уголовного дела суд расценивает как фактическое уклонение ответчика от урегулирования спора в претензионном порядке, поскольку предоставление таких документов не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации, и тем самым возложении на истца финансовой обязанности по погашению займа по незаключенному договору займа, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что истцу действиями, а равно бездействием ответчика причинен моральный вред, и оценивает данный вред в размере 4000,00 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку судом удовлетворены требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд взыскивает с ответчика штраф в размере 2 000,00 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Истцом Мальцевой Н.Ю. при подаче искового заявления оплачена государственная пошлина в размере 900,00 рублей. В связи с тем, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей, то государственная пошлина, уплаченная на основании чека- ордера от 20.01.2022 года, операция 4981, в размере 900,00 рублей подлежит возврату истцу Мальцевой Наталье Юрьевне.

Поскольку удовлетворены исковые требования истца в полном объеме с ответчика ООО МФК «Центр Финансовой Поддержки» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 900,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мальцевой Натальи Юрьевны к АО МФК «Центр финансовой поддержки» о защите прав потребителя удовлетворить.

    Признать договор займа от 16.07.2021 № № незаключенным.

Возложить обязанность на АО МФК «Центр финансовой поддержки» внести в базу данных АО «НБКИ» сведения об отсутствии у Мальцевой Натальи Юрьевны обязательств в качестве заемщика на основании договора займа от 16.07.2021 № сведения об отсутствии поданных от имени Мальцевой Натальи Юрьевны заявок №№ от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Возложить обязанность на АО МФК «Центр финансовой поддержки» прекратить обработку персональных данных Мальцевой Натальи Юрьевны.

Взыскать с АО МФК «Центр финансовой поддержки» в пользу Мальцевой Натальи Юрьевны компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф в размере 2 000 рублей.

Взыскать с АО МФК «Центр финансовой поддержки» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 900 рублей.

Возвратить Мальцевой Наталье Юрьевне уплаченную при подаче в суд искового заявления к АО МФК «Центр финансовой поддержки» о защите прав потребителя, государственную пошлину в сумме 900 (девятьсот) рублей 00 копеек, на основании чека-ордера от 20.01.2022, операция 4981.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья