Решение по делу № 2-391/2018 от 15.06.2018

Дело № г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«18» сентября 2018 год                                                   город Палласовка

Волгоградская область

Палласовский районный суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Павлова М.В.,

при секретаре Ахмедовой М.М.,

с участием истца Королевой Л.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Королевой Ф4 к Акционерному обществу «Связной Логистика», Обществу с ограниченной ответственностью «ВТБ-Страхование» о расторжении договора купли-продажи, взыскании ущерба и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Королева Л.Н. обратилась в суд с иском к АО «Связной Логистика», ООО «ВТБ-Страхование» о расторжении договора купли-продажи, взыскании ущерба и компенсации морального вреда, в обосновании которого указала, что 01 декабря 2016 года в магазине АО «Связной Логистика» по адресу: <адрес> она приобрела смартфон марки: Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb с идентификационным номером (SeriaI/IМЕI) № стоимостью 49990 рублей с гарантийным сроком 1 год в кредит. Кредит выплачен полностью. При покупке товара ей была оформлена комплексная страховка от поломки и ущерба в общей сумме 4999 рублей.

<дата> телефон упал в лужу и перестал включаться, что сделало невозможным его использование по назначению. <дата> сотрудники салона АО «Связной Логистика» приняли товар на гарантийное обслуживание.

Согласно заключения № от <дата> по результатам произведён ремонт говора путём замены платы, новый IMEI:№, стоимость узлов (деталей), в том числе НДС составила 29325 рублей, стоимость работ – 200 рублей, общей стоимостью 29525 рублей, в том числе НДС. Выявлена неисправность повреждения товара: не включается. Дата проведения диагностики товара <дата>

С <дата> по <дата> прошло 45 дней. <дата> смартфон ей вернули. С <дата> по <дата> прошло 50 дней х1% 24995 рублей – неустойка.

В процессе дальнейшей эксплуатации выявились недостатки – сотовый телефон при активации зависает, отключается дисплей во время использования, периодически мутная фронтальная камера.

<дата> она предъявила претензию в письменной форме в АО «Связной Логистика» по адресу: <адрес>, а <дата> получила ответ, в котором указано, что в соответствии с условиями услуги возникновение страхового случая в период действия дополнительного сервисного обслуживания не является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы или обмена данного товара и что товар был заменён согласно условиям договора на оказание услуги, заключённого между ней и СК ООО «ВТБ». Также просили обратиться в магазин Продавца и заполнить заявление на проведение ремонта и предоставить Товар Продавцу.

Вследствие нарушения продавцом прав потребителя ей причинён моральный вред, который она оценивает в размере 15000 рублей.

Просит суд расторгнуть договор купли-продажи смартфона марки: Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb с идентификационным номером товара (SeriaI/IMEI): №, заключённого между ней и АО «Связной Логистика»; взыскать с АО «Связной Логистика», расположенного по адресу: <адрес> в её пользу уплаченную за товар сумму в размере 49990 рублей, за нарушение сроков неустойку (пеню) в размере 24995 рублей за период с <дата> по <дата> и компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей.

Истец исковые требования поддержала, от проведения экспертизы товара отказалась.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда (ст. 12 ГК РФ).

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

На основании п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Пунктами 1, 2 статьи 475 ГК РФ установлено, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Пунктами 1, 3-4 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (Закон РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Смартфон является технически сложным товаром (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от <дата> N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров").

В соответствии с ч. 1, 5, 6 ст. 18 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Пунктами 1, 2 ст. 20 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определённый соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определённого соглашением сторон первоначально.

В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинён вред. (статья 151 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

Судом установлено, что <дата> в магазине АО «Связной Логистика» по адресу: <адрес> истец Королева Л.Н. приобрела смартфон марки: Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb с идентификационным номером (SeriaI/IМЕI) :№ за 49990 рублей.

При покупке товара Королева Л.Н. заключила с ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования указанного смартфона Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb от поломки и ущерба оплатив страховую премию в размере 4999 рублей. Указанные обстоятельства подтверждаются копиями договора, Общих условий (л.д. 18-11).

<дата> в связи с возникновением страхового случая Королева Л.Н. обратилась в АО «Связной Логистика» с заявлением на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию и АО «Связной Логистика» смартфон Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb принял на ремонт (копия заявления, выписки из журнала на л.д. 14-15, 12-13).

В заключении № от <дата> (копия на л.д. 16) причиной возникновение недостатка товара – коррозия, залит водой, замена устройства, общая стоимость ремонта 29525 рублей. Дата проведения диагностики товара <дата> При этом ООО СК «ВТБ Страхование» обязательства договору страхования исполнило, что не отрицает и истец.

<дата> Королева Л.Н. обратилась в АО «Связной Логистика» с претензией о том, что <дата> смартфон Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb ей вернули с нарушением срока устранения недостатков в связи с чем размер неустойки составил 24995 рублей. Кроме того, в процессе дальнейшей эксплуатации выявились недостатки – сотовый телефон при активации зависает, отключается дисплей во время использования, периодически мутная фронтальная камера. В удовлетворении претензии ей было отказано. Указанные обстоятельства подтверждаются копиями претензии, ответа, квитанций (л.д. 7, 17-18).

Исследовав доказательства, содержащиеся в материалах гражданского дела, суд находит каждое из них относимым и допустимым, а все собранные доказательства в совокупности – достаточными для рассмотрения и разрешения настоящего гражданского дела. Все материалы дела, исследованные судом, противоречий не содержат и согласуются между собой, не верить им, у суда нет оснований.

Оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном их исследовании, учитывая, что доказательства недостатков товара – смартфона марки: Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb, так же как и доказательства некачественного проведённого ремонта указанного смартфона в суд не представлены, учитывая, что потребитель Королева Л.Н. от проведения экспертизы товара отказалась, поэтому отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований Королевой Л.Н. к АО «Связной Логистика» о расторжении договора купли-продажи смартфона марки: Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb с идентификационным номером товара (SeriaI/IMEI): №, заключённого между АО «Связной Логистика» и Королевой Л.Н. и взыскании уплаченной за товар суммы в размере 49990 рублей, в связи с чем в удовлетворении указанных требований необходимо отказать.

В удовлетворении исковых требований Королевой Л.Н. к АО «Связной Логистика» о компенсации морального вреда так же необходимо отказать, поскольку доказательств причинения ей морального вреда в суд не представлено.

В связи с тем, что в нарушении положений п. 1 ст. 20 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которого срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней, товар – смартфон Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb был принят АО «Связной Логистика» на ремонт <дата> и возвращён ей <дата>, то есть по истечении 50 дней со дня окончания 45-дневного срока устранения недостатков, учитывая, что доказательства заключения соглашения о новом сроке устранения недостатков товара в материалах дела отсутствуют, поэтому необходимо взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Королевой Л.Н. за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара – неустойку (пеню) за период с <дата> по <дата> в размере 24995 рублей.

Поскольку судом удовлетворены требования потребителя Королевой Л.Н., установленные законом – требования о взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатков, поэтому необходимо взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Королевой Л.Н. штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя – от 24995 рублей, то есть штраф в размере 12497 рублей 50 копеек.

В удовлетворении исковых требований Королевой Л.Н. к ООО «ВТБ-Страхование» о расторжении договора купли-продажи, взыскании ущерба и компенсации морального вреда отказать, поскольку последним нарушений прав потребителя Королевой Л.Н. не допущено.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 15, 454, 469, 476, 475, 503, 151 ГК РФ, ст.ст. 4, 13, 15, 18, 20, 23 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от <дата> N 924, ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Королевой Ф5 к Акционерному обществу «Связной Логистика» о расторжении договора купли-продажи смартфона марки: Apple Модель Apple iPhone 6S 64Gb с идентификационным номером товара (SeriaI/IMEI): №, заключённого <дата> между АО «Связной Логистика» и Королевой Ф6 отказать.

В удовлетворении исковых требований Королевой Ф7 к Акционерному обществу «Связной Логистика» о взыскании уплаченной за товар суммы в размере 49990 рублей отказать.

В удовлетворении исковых требований Королевой Ф8 к Акционерному обществу «Связной Логистика» о компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу Королевой Ф9 за нарушение сроков неустойку (пеню) за период с <дата> по <дата> в размере 24995 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу Королевой Ф10 штраф в размере 12497 рублей 50 копеек.

В удовлетворении исковых требований Королевой Ф11 к Обществу с ограниченной ответственностью «ВТБ-Страхование» о расторжении договора купли-продажи, взыскании ущерба и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Волгоградского областного суда через Палласовский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме <дата>.

Судья: