Решение по делу № 2-3142/2021 от 15.06.2021

34RS0002-01-2021-004706-43                    2-3142/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 июля 2021 года                                                                        г. Волгоград

Дзержинский районный суд г.Волгограда

в составе председательствующего судьи Волынец Ю.С.,

помощника Бережновой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Агванян О.А.,

с участием представителя истца Казакова А.А., действующего на основании доверенности,

в отсутствие представителя ответчика ООО «Европейская юридическая служба»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зайцевой Елены Андреевны к ООО «Европейская юридическая служба» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

истец Зайцева Е.А. обратился в суд с иском к ООО «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 17 марта 2021 года между АО «ОТП Банк» и Зайцевой Е.А. заключён кредитный договор ПОТС/810/343290. При оформлении кредитного договора также заключен договор на оказание услуг ООО «Европейская юридическая служба» по сертификату № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни» и № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис). Стоимость программы «Забота о жизни» составила 66600 рублей и была оплачена за счет кредитных средств, что подтверждается выпиской по счету АО «ОТП Банк» 19 марта 2021 года. Стоимость программы Мультисервис составила 10000 рублей и была оплачена единовременно за счет кредитных средств, что подтверждается квитанцией № 13143283374 от 17 марта 2021 года. Согласно информации «Об услугах», выданной вместе с сертификатом «Забота о жизни», возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. Согласно п.3.8 оферты, правил абонентского облуживания клиентов – физических лиц (Сервис – Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк от 10 февраля 2021 года), размещенной на сайте юрист24.онлайг, возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата может быть произведён в 5-дневный срок с момента приобретения сертификата (не включая дня покупки. Срок рассмотрения заявления клиента о досрочном расторжении договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения клиентом полного пакета документов. 19 марта в адрес ответчика истцом направлены заявления от досрочном отказе от договоров с приложением всех необходимых документов. 9 апреля 2021 года в адрес ответчика направлена претензия направлена претензия с требованием расторгнуть договор по сертификату № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни», которая получена ответчиком 15 апреля 2021 года. 12 мая 2021 года в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть договор по сертификату № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис), которая получена ответчиком 17 мая 2021 года. Однако ответов на претензии от ответчика не последовало. Истец просит расторгнуть договор по сертификату № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни» от 17 марта 2021 года, заключенный между Зайцевой Еленой Андреевной и ООО «Европейская юридическая служба», расторгнуть договор по сертификату № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис) от 17 марта 2021 года, заключенный между Зайцевой Еленой Андреевной и ООО «Европейская юридическая служба», взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу Зайцевой Елены Андреевны денежные средства в размере 66600 рублей, уплаченные по договору по сертификату № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни» от 17 марта 2021 года, денежные средства в размере 10000 рублей, уплаченные по договору по сертификату № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис) от 17 марта 2021 года, взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу Зайцевой Елены Андреевны неустойку в размере 66600 рублей в порядке ст.28 Закона «О защите прав потребителей» по договору по сертификату № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни» от 17 марта 2021 года, взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу Зайцевой Елены Андреевны неустойку в размере 10000 рублей в порядке ст.28 Закона «О защите прав потребителей» по договору по сертификату № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис) от 17 марта 2021 года, денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых требований, почтовые расходы в размере 440 рублей 04 копеек.

В судебном заседании представитель истца Казаков А.А. исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Европейская юридическая служба» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом заказным письмом с уведомлением о вручении, направил в суд письменные возражения, в которых указывает, что ответчик согласен с исковыми требованиями в части возврата стоимости сертификатов в размере 76600 рублей, просит отказать в удовлетворении иска в части расторжения договоров, взыскании штрафа, неустойки, денежной компенсации морального вреда. Также просит применить положения ст.333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа.

Выслушав представителя истца, ознакомившись с письменными возражениями, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что при заключении между Зайцевой Е.А. и АО «ОТП Банк» кредитного договора, 17 марта 2021 года истец приобрела сертификаты № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни» от 17 марта 2021 года, № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис) на оказание услуг ООО «Европейская юридическая служба». Указанные сертификаты истец не активировала, услугами исполнителя ООО «Европейская юридическая служба» не воспользовалась. В качестве оплаты сертификата со счета истицы на счет ООО «Европейская юридическая служба» перечислено 76600 рублей.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Согласно информации «Об услугах», выданной вместе с сертификатом «Забота о жизни», возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. Согласно п.3.8 оферты, правил абонентского облуживания клиентов – физических лиц (Сервис – Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк от 10 февраля 2021 года), размещенной на сайте юрист24.онлайг, возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата может быть произведён в 5-дневный срок с момента приобретения сертификата (не включая дня покупки. Срок рассмотрения заявления клиента о досрочном расторжении договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения клиентом полного пакета документов. 19 марта в адрес ответчика истцом направлены заявления от досрочном отказе от договоров с приложением всех необходимых документов. 9 апреля 2021 года в адрес ответчика направлена претензия направлена претензия с требованием расторгнуть договор по сертификату № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни», которая получена ответчиком 15 апреля 2021 года. 12 мая 2021 года в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть договор по сертификату № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис), которая получена ответчиком 17 мая 2021 года.

Однако ответов на претензии от ответчика не последовало, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что истец воспользовался своим правом на обращение с заявлением об отказе от договоров в установленный ответчиком срок, ответчиком не удовлетворены добровольно требования потребителя, с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные при приобретении сертификатов денежные средства в размере 76600 рублей.

Требования о расторжении договоров удовлетворению не подлежат как излишне заявленные, поскольку договоры считаются расторгнутыми в связи с отказом от его исполнения.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что ответчик получил оплату за услуги, не возвратил денежные средства за неоказанные услуги, не отреагировал на письменные претензии потребителя, потому требование истца является правомерным.

Поскольку в рамках рассмотрения дела установлено, что ответчики допустили нарушение прав истца, как потребителя, суд, исходя из положений приведенных норм права, а также с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что уплаченная денежная сумма, которая подлежит возврату истцу в связи с отказом от исполнения от договоров об оказании услуг, не является тем недостатком работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании статей 28, 31 Закона «О защите прав потребителей», то требования истца о взыскании неустойки на основании п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению.

Само по себе то обстоятельство, что истец обосновывает свое требование о применении меры гражданско-правовой ответственности, опираясь на норму, о взыскании неустойки, предусмотренную статьёй 28 Закона о защите прав потребителей, не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

Законом предусмотрена гражданско-правовая ответственность в виде взыскания денежной суммы за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства п. 1 ст. 395 ГК РФ (проценты за пользование денежными средствами).

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 6 апреля 2021 года по 3 июня по сертификату «Забота о жизни» (59 дней), с 27 апреля 2021 года по 3 июня 2021 года (38 дней) по сертификату по программе Мультисервис.

Исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в указанные периоды, за которые рассчитываются проценты, общая сумма процентов, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет 572 рублей 08 копеек.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом подлежащих взысканию сумм, размер штрафа составляет 39086 рублей 04 копейки (76600 рублей + 1000 рублей + 572 рублей 08 копеек) * 50 %).

Доказательств того, что размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения ответчиками обязательств, последними не представлено. Конкретных доводов необоснованности размера штрафа и доказательств несоразмерности заявленной суммы последствиям нарушения обязательств не приведено.

Исходя из изложенного, судом по рассматриваемому делу не установлено наличия признаков несоразмерности между взыскиваемым штрафом и последствиями нарушения обязательства, поэтому ходатайство представителя ответчика об уменьшении размера штрафа не подлежит удовлетворению.

В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежа взысканию почтовые расходы в размере 440 рублей 04 копеек.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Европейская юридическая служба» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2798 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

исковые требования Зайцевой Елены Андреевны к ООО «Европейская юридическая служба» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в пользу Зайцевой Елены Андреевны денежные средства в размере 76600 рублей, уплаченные по договору по сертификату № ОТР-46011300/202131813209 по тарифному плану «Забота о жизни» от 17 марта 2021 года и по договору по сертификату № 460122024069 по тарифному плану 2 (вид программы: Мультисервис) от 17 марта 2021 года, проценты по ст. 395 ГК РФ в размере 572 рублей 08 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф на основании ст.16 Закона «О защите прав потребителей» в размере 39086 рублей 04 копеек, почтовые расходы в размере 440 рублей 04 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в бюджет муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 2798 рублей.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в апелляционном порядке через Дзержинский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Справка: решение суда в окончательной форме, с учетом выходных дней, изготовлено 26 июля 2021 года.

Судья                                                                                       Ю.С.Волынец

Верно. Судья                                                                         Ю.С.Волынец