Решение по делу № 2-567/2017 (2-5374/2016;) от 21.11.2016

Дело № 2-567 \2017

      Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

    25 апреля 2017 года                    гор. Феодосия            Феодосийский городской суд Республики Крым в составе:

председательствующего                           Хибаковой Л.В.

при секретаре                                                                      Воробьевой Т.В.

с участием истца                                   Маркова И.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Маркова ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Аллар» (интернет магазин «Мобихит») о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда

у с т а н о в и л :

    Марков И.Г обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Аллар» (интернет магазин «Мобихит») о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда

В обоснование заявленных требований, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ он заказал в интернет –магазине MOBIХИТ <данные изъяты> для личного пользования сотовый телефон Samsung Galaxy Note 3SM-N9005 LTE 32Gb blak, что подтверждается детализацией заказа (№ заказа :№). Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи. Данный телефон был выбран истцом посредством предоставления информации на сайте <данные изъяты>. Истцом был подтвержден заказа, когда менеджер интернет- магазина связался с ним. ДД.ММ.ГГГГ в отделении «Почта России» он получил от ответчика посылку. Телефон и его доставку оплатил в почтовом отделении при получении, что подтверждается наличием чека. При ознакомлении с посылкой доставленной через отделение «Почта России», истец убедился в том, что ему прислали не тот телефон, который он заказывал. Ему прислали бывший в использовании мобильный телефон Samsung Galaxy S II I9100 white IMEL №. Правила продажи дистанционным способом и ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя, предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин. Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни устно. Такая информация отсутствует и на сайте интернет –магазина. В связи с чем истец руководствуясь п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей полагает, что этот срок составляет 3 месяца. Истец неоднократно звонил и писал представителям интернет –магазина MOBIХИТ, на звонки ему отвечали по –хамски с отказов в замене телефона, письма отправленные на электронный адрес магазина остались без ответа. Полученный телефон, истцом не эксплуатировался, его товарный вид и потребительские свойства сохранены, также сохранена упаковка почтовой посылки, в которой прислан телефон. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил по почте письменную претензию заказной корреспонденцией с уведомлением, с требованием расторгнуть договор купли- продажи от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной за товар денежной суммы. В установленный законом 10 дневный срок его претензия не была рассмотрена ответчиком. денежных средств ему не вернули, ответа на претензию не получил. Обращаясь в суд истец просит:

Обязать ответчика выплатить уплаченную за товар сотовый телефон Samsung Galaxy Note 3SM-N9005 LTE 32Gb blak согласно фискального кассового чека

Взыскать с ответчика неустойку в размере 1% от суммы указанной в кассовом чеке, за невыполнение требования о выплате уплаченной за товар суммы

Взыскать компенсацию морального вреда, в размере 30 000 рублей.

Истец Марков И.Г. в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам изложенным в его иске.

Ответчик общества с ограниченной ответственностью «Аллар» (интернет магазин «Мобихит»), зарегистрированный согласно сведениям из ЕГРЮЛ по адресу Российская Федерация <адрес>, неоднократно извещался судом путем направления судебных повесток, заказным письмом с уведомлением, которые возвращены в суд с указанием «истек срок хранения», а также путем извещения на электронный адрес магазина

Кроме того, информация о дате и времени проведения судебного заседания заблаговременно размещена на официальном сайте Феодосийского городского суда в Интернет-портале.

Как предусмотрено пунктом 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 67 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015г. № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (пункт 68 Постановления).

В соответствии ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах гражданин сам определяет размер своих прав и обязанностей при гражданском процессе и на свое усмотрение их реализует. Неявка ответчика, который был извещен в должном порядке о дате и месте рассмотрения дела, считается его волеизъявлением и говорит об отказе от реализации своего права на личное участие в судебном рассмотрении дела и других процессуальных прав. Вследствие этого данный факт не является препятствием для рассмотрения гражданского дела, суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие ответчика.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

     Из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Как установлено в судебном заседании, на официальном сайте интернет –магазине MOBIХИТ <данные изъяты> сведения о магазине указано как

Общество с ограниченной ответственностью "АЛЛАР"

ИНН: №

ОГРН: №

адрес: <адрес>

    Адрес для обратной связи также указан как <адрес>.

Солгано выписке из Единого государственного реестра юридических лиц – Общество с ограниченной ответственностью «Аллар» зарегистрированного по адресу Российская Федерация <адрес> ОГРН №, ИНН №. Основным видом деятельности указана оптовая торговля кормами для сельскохозяйственных животных, оптовая торговля мясом и мясными продуктами и пр., а также торговля оптовая неспециализированная.

В соответствии с ч. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 1 Правил продажи товаров дистанционным способом продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Согласно п. 12 Правил предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

В соответствии с п. 18 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Пунктом 20 Правил предусмотрено, что договор купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Из указанных правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара, в частности, является заключенным с момента получения продавцом, направившим публичную оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязанность продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, и обязанность покупателя оплатить товар, если по условиям договора оплата не была произведена в момент заключения договора.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 12 вышеуказанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статьей ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Из объяснений истца Маркова И.Г. следует, что он заказал в интернет –магазине MOBIХИТ (http://<данные изъяты>) для личного пользования сотовый телефон Samsung Galaxy Note 3SM-N9005 LTE 32Gb blak, ознакомившись с образцом товара на сайте интернет – магазина, что подтверждается детализацией заказа (№ заказа :№), в котором указана модель выбранного телефона, указана его стоимость 15 590,00 рублей, стоимость доставки 300,00 рублей.

Из кассового чека выданного ФГУП «Почта Крыма» от ДД.ММ.ГГГГ видно, что Макаров И.Г. оплатил доставленный ему товар в размере 16 500 рублей, включая базовый тариф услуги почты в размере 510, 00 рублей.

Из объяснений истца следует, что в момент доставки товара ему в письменной форме не была предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара. При ознакомлении с посылкой доставленной через почтовое отделение, истец убедился в том, что ему прислали не тот телефон, который он заказывал. Ему прислали бывший в использовании мобильный телефон Samsung Galaxy S II I9100 white IMEL №.

Претензия, направленная истцом ответчику на электронный адрес ДД.ММ.ГГГГ оставлена последним без ответа.

Претензия, направленная истцом ответчику по почте ДД.ММ.ГГГГ по адресу указанному на сайте для обратной связи, ответчиком не получена, претензия возвращена истцу с указанием «истек срок хранения»

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом предусмотрено право потребителя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При этом ограничение на возврат товара установлено статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" только в отношении товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Никаких запретов на возврат в отношении иных товаров, приобретенных дистанционным способом, в том числе технически сложных товаров, статья 26.1 Закона N 2300-1 не предусматривает, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержит.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Согласно детализации заказа, истец заказал у ответчика сотовый телефон Samsung Galaxy Note 3SM-N9005 LTE 32Gb blak, а получил от ответчика телефон иной модели Samsung Galaxy S II I9100 white IMEL №, что давало истцу право отказаться от предоставленного ему ответчиком товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

Доказательств, опровергающих эти обстоятельства, ответчик в силу ст. 56 ГПК РФ не представил и на них не ссылается.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд исходит из того, что п. 1 ст. 333 ГК РФ закрепляет право суда уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, по существу, предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что согласуется с положением статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, в соответствии с которым осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно разъяснениям, данным в п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", правила о снижении размера неустойки на основании статьи 333 ГК РФ применяются также в случаях, когда неустойка определена законом, например, статьями 23, 23.1, пунктом 5 статьи 28, статьями 30 и 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Определения от 21.12.2000 года N 263-О, положения пункта 1 статьи 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства

Расчет неустойки следует производить по истечении 10 дней с момента предъявления требователен покупателем о возврате уплаченной за товар суммы, на момент решения суда требование, ответ на электронное обращение истца от 20.04.2016 г., ответчиком не дано, письменное обращение –претензия от 27.05.2016 не получено ответчиком и возвращено истцу 30.07.2016 г., суд полагает возможным произвести расчет неустойки с 30.07.2016 по день вынесения решения - 25.04.2017 г, что составляет 8 мес 25 дн или 265 дней, таким образом, размер неустойки составит 41313,5 рублей (265 дн х 1% от 15590,00 руб).

Суд считает необходимым снизить размер неустойки до 15590 рублей, до суммы стоимости товара.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения в частности, уполномоченной организацией, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», достаточным условием для удовлетворения требований потребителя о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав потребителя нашло свое подтверждение, в связи с чем требования потребителя о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, учитывая требования разумности и справедливости, размер компенсации следует определить в сумме 500 рублей.

Также п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указанный штраф взыскивается в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Размер штрафа составит 15590 рублей ( 15590 (стоимость товара) + 15590 (пени) : 2 (50%) = 15590 )

Согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1903,01 рублей (по требованию имущественного и неимущественного характера)

Решение в окончательной форме принято/изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                                                         Р Е Ш И Л :

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аллар» (интернет магазин «Мобихит»), зарегистрированный по адресу Российская Федерация <адрес> ОГРН №, ИНН № в пользу Маркова ФИО7 стоимость уплаченной за товар денежной суммы в размере 15590 рублей, пени в размере 15590 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 15590 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аллар» (интернет магазин «Мобихит»), зарегистрированный по адресу Российская Федерация <адрес> ОГРН №, ИНН № судебные издержки по оплате государственной пошлины в доход государства с зачислением в местный бюджет в размере 1903,01 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Крым в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, через Феодосийский городской суд Республики Крым.

    Председательствующий                         Л.В. Хибакова