Решение по делу № 2-963/2024 от 01.02.2024

    Дело № 2-963/2024

    УИД 55RS0006-01-2024-000561-52

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    г. Омск        6 марта 2024 г.

    Советский районный суд г. Омска

    в составе председательствующего судьи Родионова Д.С.,

    при секретаре Васьковой Ю.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску Авденковой Я.А., Авденковой Н.Н. к АО «Омск РТС» о защите прав потребителей,

    УСТАНОВИЛ:

Авдекова Я.А., Авдекова Н.Н. обратились в суд с иском к АО «Омск РТС» о защите прав потребителей, указав, что Авдекова Я.А., Авдекова Н.Н. как собственники жилого помещения, расположенного по адресу: адрес, относятся к потребителям коммунальных услуг, оказываемых АО «Омск РТС». АО «Омск РТС» нарушило права истцов, оказав коммунальные услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, температура поставляемой горячей воды с мая по сентябрь 2022 года и с 03.05.2023 по 08.08.2023 не соответствовала установленным санитарным нормам, что подтверждено актами АО «Омск РТС». Также факт оказания коммунальный услуги ненадлежащего качества подтвержден вступившими в законную силу решениями Советского районного суда г. Омска по делам № 2-58/2023 и № 2-3190/2023.

На основании изложенного, с учетом уточнения заявленных требований, просят взыскать с АО «Омск РТС» в пользу Авдековой Я.А. компенсацию морального вреда за оказание некачественной коммунальной услуги в период с 03.05.2023 по 08.08.2023 в размере 4 000 руб., в пользу Авдековой Н.Н. компенсацию морального вреда за оказание некачественной коммунальной услуги в период с мая по сентябрь 2022 года и с 03.05.2023 по 08.08.2023 в размере 7 000 руб.

Авдекова Я.А., Авдекова Н.Н. в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте его проведения извещены надлежаще.

Представитель истцов Иванов В.А. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям.

Представитель АО «Омск РТС» Чугулев А.М. в судебном заседании возражал относительно удовлетворения заявленных требований, также представил письменные возражения на иск, в которых ссылался на отсутствие доказательств нарушения АО «Омск РТС» прав истцов, а также причинения им страданий, указал на объективное отсутствие у АО «Омск РТС» возможности обеспечить нормальные параметры горячего водоснабжения на вводе в многоквартирном доме по причине невыполнения своих обязательств со стороны теплосетевой организации - АО «Тепловая компания».

Представители МП г. Омска «Тепловая компания», АО «Наш Сервис», ООО «Комфортный Дом», ООО «УК «Сервис» в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте его проведения извещены надлежаще.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, заслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 10.01.1999 Муниципальным предприятием по технической инвентаризации и учету недвижимого имущества выдано регистрационное удостоверение № о том, что квартира адрес, зарегистрирована по праву долевой собственности в соответствии с Законом Российской Федерации о приватизации жилищного фонда 04.07.1991, собственниками данной квартиры являются: АТЕ, Авдекова Н.Н., ААВ, АЕВ, Авдекова Я.А., АЮА в равных долях на основании постановления главы администрации г. Омска от 10.01.1999 № и записано в реестровую книгу № под № (л.д. 9).

Согласно копии лицевого счета ООО «Комфортный дом» № в квартире, расположенной по адресу: адрес, проживают в том числе Авдекова Н.Н. (с 24.10.1990) и Авдекова Я.А. (с 21.06.2003).

По имеющимся сведениям отдела АСБ УВД УМВД России по Омской области по состоянию на 27.02.2024 Авдекова Н.Н. и Авдекова Я.А. зарегистрированы по месту жительства по адресу: адрес.

Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в многоквартирный дом адрес, является АО «ОмскРТС».

Истцы, обращаясь в суд, ссылаются на то, что АО «ОмскРТС» в период с мая по сентябрь 2022 года и с 03.05.2023 по 08.08.2023 допущены нарушения их прав, что заключается в подаче ответчиком горячей воды с температурой, не отвечающей установленным нормам, в связи с чем полагают возможным взыскать с АО «ОмскРТС» компенсацию морального вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно пункту 1 статьи 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

На основании пункта 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила № 170).

Согласно пункту 5.3.1 Правил № 170 качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.

Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 3, действующими с 01.03.2021.

Пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

08.07.2022 АО «ОмскРТС» составлен акт № обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=54 градуса. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=44 градуса, РГВС=0.82 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – однотрубной тупиковой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от 20.06.2022 № 409 горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 00-01 21.06.2022 осуществляется по обратному трубопроводу с параметрами подающего по открытой схеме, ТГВС=44 градуса.

Согласно акту от 22.07.2022, составленному АО «Наш Сервис», установлено, что начиная с 13.05.2022 по день составления акта температура ГВС не превышала 56 градусов на вводе. Минимальная температура горячей воды составила 45 градусов 29.06.2022. За данный период составлено два совместных с РТС акта от 08.07.2022 и 20.07.2022.

09.08.2022 АО «ОмскРТС» составлен акт № обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=45 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=62 градуса, РГВС=0.78 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – в режиме циркуляции. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от 05.08.2022 № 738 горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 12-00 05.08.2022 осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=62 градуса. Абонентским отделом ресурсоснабжающей организации также подтверждено некачественное оказание услуг ГВС в МКД, где проживают истцы, в период с 21.06.2022 по 30.06.2022, ТГВС=46 градусов. С 01.07.2022 по 08.08.2022, ТГВС =46 градусов.

24.08.2022 АО «ОмскРТС» составлен акт № обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=100 градусов, Т2=76 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=61 градус, РГВС=0.7 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от 19.08.2022 № 842 горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 13-00 19.08.2022 осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=61 градус. Абонентский отдел подтверждает период некачественной услуги ГВС с 15.08.2022 по 21.08.2022, ТГВС=44 градуса. С 22.08.2022 по 23.08.2022, ТГВС =54 градуса.

11.05.2023 АО «Омск РТС» составлен акт обследования системы теплопотребления абонента №, согласно которому температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=56 градусов, Т2=56 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: Тгвс=55 градусов, Ргвс=0.64 МПа. Температура ГВС в точке водоразбора: Тгвс=52 градуса в квартире № 21. ГВС осуществляется по открытой схеме с подающего трубопровода в режиме циркуляции. Проведено вторичное обследование горячего водоснабжения жилого дома на основании письменного обращения на сайт ГИС ЖКХ председателя совета дома по вопросу неудовлетворительного качества ГВС. В заключении указано: на основании факсограммы СП «Тепловые сети» от 02.05.2023 № 227 ГВС осуществляется по подающему трубопроводу в режиме циркуляции.

Согласно акту обследования системы теплопотребления абонента № от 30.06.2023, обследование проведено на основании устного обращения представителя УК «Комфортный дом» по вопросу неудовлетворительного качества ГВС. Актом установлены параметры сетевой воды на теплоисточнике 77/54 градуса, параметры ИПТ 56/54 градуса, параметры горячей воды на ИТП 56 градусов. ГВС осуществляется по открытой схеме с подающего трубопровода в режиме циркуляции, проектная схема ГВС открытая; замеры параметров ГВС в помещениях не проводились. В заключении также указано, что период сниженных параметров ГВС с 30.06.2023 взят на контроль АО «Омск ОТС».

24.08.2022 АО «ОмскРТС» составлен акт № обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=66 градусов, Т2=66 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=46 градус. Заключение: по факсограмме АО «ОмскРТС», СП «Тепловые сети» от 28.07.2023 № 815 ГВС потребителей осуществляется с подающего трубопровода в режиме циркуляции, период отсутствия ГВС с 01.08.2023 взят на контроль АО «ОмскРТС» на основании Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок» и лицевого счета, возложена обязанность предоставить параметры в СП «ТИиЭ» при нормализации качестве ГВС для закрытия периода перерасчета.

Актом АО «ОмскРТС» от 08.08.2023 № установлена температура ГВС на ИТП объекта – 60 градусов, что соответствует нормам СанПиН.

Помимо изложенного, в дело представлены многочисленные акты, составленные комиссией ООО «Комфортный дом» в спорный период при обследовании МКД, которыми выявлено несоответствие температуры горячей воды санитарным нормам.

Также судом установлено, что собственники многоквартирного дома неоднократно обращались с обращениями в АО «ОмскРТС», прокуратуру Омской области с заявлениями о бездействии сотрудников ГЖИ Омской области, на противоправные действия управляющей организации, а также АО «ОмскРТС».

Кроме того, факт ненадлежащего оказания ответчиком коммунальной услуги по поставке горячего водоснабжения в спорный МКД установлено вступившими в законную силу решениями Советского районного суда г. Омска по делам № 2-58/2023 и № 2-3190/2023, а также апелляционными определениями Омского областного суда по делам № 33-3897/2023 и № 33-7643/2023.

При изложенных обстоятельствах, в настоящем случае совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающая организация осуществляла потребителям Авдековой Н.Н. и Авдековой Я.А. поставку воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.

Доводы ответчика относительно того, что АО «ОмскРТС» является ненадлежащим ответчиком по делу подлежит отклонению, поскольку основан на неверном толковании норм материального права применительно к фактическим обстоятельствам настоящего спора.

Поскольку АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории г. Омска и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, постольку именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества, в данной связи исковые требования обоснованно заявлены истцами именно к АО «ОмскРТС». Основания для признания АО «ОмскРТС» ненадлежащим ответчиком по делу отсутствуют.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В настоящем случае права истцов как потребителей коммунальной услуги нарушены, поскольку последние, осуществляя в надлежащем порядке плату за потребляемый ресурс в виде горячей воды, получали воду с уровнем температуры, не отвечающим установленным нормам, в связи с чем их требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

В данной связи, с учетом характера и объема нарушенного права, периода нарушения прав - с мая по сентябрь 2022 года и с 03.05.2023 по 08.08.2023, суд полагает возможным определить размер компенсации в пользу истца Авдековой Н.Н. в сумме 7 000 руб., полагая ее отвечающей требованиям разумности и справедливости.

В пользу истца Авдековой Я.А., с учетом требований разумности и справедливости, периода нарушения ответчиком ее прав – с 03.05.2023 по 08.08.2023, суд полагает возможным определить размер компенсации в ее пользу в сумме 4 000 руб.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании штрафа в пользу Авдековой Н.Н., размер которого составляет 3 500 руб. и складывается из расчета 50% от взысканной в пользу истцов суммы (7000 руб./2), в пользу Авдековой Я.А. – 2 000 руб. (4000 руб./2).

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб., поскольку истцы как потребители при подаче иска от уплаты государственной пошлины были освобождены.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Авденковой Я.А., Авденковой Н.Н. к АО «Омск РТС» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в пользу Авденковой Н.Н. <данные изъяты> 7 000 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 500 руб.

Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в пользу Авденковой Я.А. <данные изъяты> 4 000 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 000 руб.

Взыскать с АО «Омск РТС» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 600 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                              Д.С. Родионов

Мотивированное решение составлено 14.03.2024.