Решение по делу № 2-1090/2019 от 08.04.2019

Дело № 2-1090/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 октября 2019 года

Электростальский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Жеребцовой И.В.,

При секретаре Сыченко О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зиганшина Рустема Салиховича к ООО «Кристер», ООО «ИМП», ООО «РоссТур», АО «ЕРВ Туристическое Страхование», ИП Куприяновой Е.А. о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Истец Зиганшин Р.С. первоначально обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Кристер». После уточнения исковых требований, обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Кристер», ООО « ИПМ», ООО «РоссТур», АО « ЕРВ Туристическое страхование», ИП Куприятновой Е.А. о защите прав потребителей. Свои требования мотивировал тем, что 28.08.2018 года он с ИП Куприяновой Е.А. заключил договор реализации туристического продукта №RD-3454204. Туроператором по данному договору выступало ООО «Кристер». В этот же день ООО «Кристер» подтвердила бронирование данной туристической поездки. Он полностью оплатил денежные средства за поездку в размере 141 500 руб. Данную сумму ИП Куприянова Е.А. перечислила ООО «РоссТур», выступающему посредником в реализации указанного туристического продукта. Впоследствии, 15.10.2018 года ООО «РоссТур» объявило о временном прекращении деятельности. Во избежание срыва поездки, ему пришлось дополнительно внести денежные средства в размере 63 933 руб. Данные денежные средства не были предусмотрены условиями договора, дополнительных услуг он не приобретал. Уплатой дополнительных денежных средств ему причинен материальный ущерб и моральный вред. Ссылаясь на Закон « О защите прав потребителей», просит взыскать с туроператора ООО « Кристер» необоснованно понесенные им расходы в размере 63 933 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Истец Зиганшин Р.С. надлежащим образом уведомлен о дне и месте судебного заседания, в суд не явился. Его представитель исковые требования поддержал, наставил на взыскание денежных средств только с ответчика ООО «Кристер».

Представители ответчика ООО «Кристер» в судебном заседании исковые требования не признали, считают себя ненадлежащими ответчиками, так как между ними и ИП Куприяновой Е.А. договорные отношения отсутствуют. Согласно приложенных документов, туроператором по формированию данного туристического продукта на сумму 141 500 руб. являлось ООО «РоссТур», оплата за поездку была произведена в пользу ООО « ИМП», являющегося агентом ООО «Росстур». К ним данные денежные средства не поступали. На перечисленные по заявке от 05.10.2018 года денежные средства в размере 63 933 руб., они сформировали истцу туристическую поездку, которую он совершил и претензий по оказанию услуг не имеет. ООО «Кристер» не сотрудничает с ООО «Росстур», ООО «РоссТур» является самостоятельной организацией.

Ответчик ИП Куприянова Е.А. исковые требования не признала, считает по данному делу надлежащим ответчиком ООО « Кристер». Пояснила, что к ней обратился истец с просьбой сформировать турпоездку в Арабские Эмираты. Она сотрудничала с туроператором ООО «Росстур», у которого забронировала тур и произвела полную оплату в размере 141 500 руб. Когда подошло время отлета истца, она зашла на личный кабинет, где увидела, что оплата за тур Зиганшина Р.С. произведена на 50%. Позвонила туроператору ООО « Библио-Глобус», который подтвердил не полную оплату тура. Истец не хотел сорвать поездку, доплатил еще раз половину тура- 63 933 руб., которую она перевела 05.10.2018 в ООО « Библио-Глобус», с которыми туроператор ООО « Кристер» состоим в договорных отношениях.

Ответчик АО « ЕРВ Туристическое Страхование» надлежащим образом уведомлен о дне и месте судебного заседания, в суд не явился. Представил письменный отзыв, по которому исковые требования не признал, указав, что между ними и ООО «РоссТур» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 27.03.2018 года. ООО «РоссТур» 15.10.2018 прекратила свою туристическую деятельность. Истец обращался к ним с требованием о выплате страхового возмещения в связи с прекращением туроператорской деятельности ООО «РоссТур», в выплате которой было отказано, поскольку сведений о туроператоре, формирующем туристический продукт для истца, в приложении № 3 к договору не заполнено, сведения о туроператоре в договоре отсутствуют. Считают, что нарушение прав истца имело место уже на стадии заключения договора ввиду непредставления ему полной и достоверной информации о туроператоре, ответственность за которое возложена на турагента ИП Куприянову Е.А. В настоящее время реестр требования по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Росстур» закрыт.

Ответчики ООО «Росстур», ООО «ИМП» надлежащим образом уведомлялись о дне и месте судебного заседания, в суд не явились.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристического продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора сформировавшим туристический продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристического продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» и Гражданским кодексом РФ.

Как следует из материалов дела, 28.08.2018 года между заказчиком Зиганшиным Р.С. и турагентом ИП Куприяновой Е.А. был заключен договор оказания услуг по реализации туристического продукта № RD-3454204, участниками которого являлись три лица. В соответствии с приложением № 1 к договору заявка № 3454204, предметом договора являлся туристический продукт- тур Москва- Дубай ОЭА в период с 30.10.2018 по 06.11.2018 г. стоимостью 141 500 руб., которые были оплачены истцом ИП Куприяновой Е.А. В приложении к договору № 3 туроператор указан не был.

Как пояснила в судебном заседании ИП Куприянова Е.А., она сотрудничала с туроператором ООО « РоссТур», у которого забронировала поездку и которому перевела денежные средства в размере 141 500 руб. То, что денежные средства были перечислены именно ООО « РоссТур» подтверждены приложенными копиями квитанций.

ИП Куприянова Е.А. проверив поступление денежных средств, увидела, что в ООО «РоссТур» прошла только половина оплаты за тур.

15.10.2018 года туроператор ООО «РоссТур» сообщило о приостановлении своей деятельности.

Поскольку клиент- Зиганшин Р.С. не хотел срывать поездку, он повторно доплатил ИП Куприяновой Е.А. денежные средства в размере 63 933 руб., которая, как пояснила ИП Куприянова Е.А., она перевела на счет туроператора ООО «Библио-Глобус», с которым туроператор ООО «Кристер» состоит в договорных отношениях.

Согласно абзацу 3 статьи 9 ФЗ « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет туроператор.

Верховный Суд РФ в пункте 50 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристических услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристами и ( или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключаемому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор ( в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Исходя из приведенных правовых норм, разъяснений Верховного Суда РФ, ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет туроператор. При этом, не имеет значения, заключен договор о реализации туристического продукта туристом с самим туроператором или его турагентом по поручению туроператора.

Однако, в данном случае, ответственность за неоплату турпродукта по договору №RD-3454204 от 28.08.2018 года туроператор ООО «Кристер» нести не должен.

На основании поступившей от ИП Куприяновой Е.А. заявки, ООО «Кристер» сформировал истцу турпродукт тур- Москва-Дубай в период с 30.10.2018 по 06.11.2018 стоимостью 63 933 руб.

Истец Зиганшин Р.С. вместе членами своей семьи воспользовался данным туром, претензий к ООО «Кристер» по его организации он не имеет.

Довод истца о том, что тур Москва-Дубай является дорогим туром, не мог быть предоставлен истцу за сумму 63 933 руб. на троих, ничем не подтвержден, а в силу с ч. 1 ст. 9 ФЗ « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристический продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из коньюктуры туристического рынка.

Доказательств тому, что данный тур был организован ООО «Кристер» на денежные средства в размере 141 500 руб., перечисленные ИП Куприяновой Е.А. туроператору ООО «Росстур» в деле не имеется.

Лист подтверждения № 114368550610 от 28.08.2018 года, на который ссылается истец, суд во внимание не принимает, поскольку доказательств тому, что он выдан ИП Куприяновой Е.А. самим ООО «Кристер» в деле не имеется, выдачу данного подтверждения ООО «Кристер» отрицает.

Из представленных ООО «Кристер» ответа из банка АО «Газпромбанк», где у них открыт расчетный счет, следует, что в период с 28.08.2018 по 06.10.2018 платежные документы с указанием назначения платежа «заявка № 3454204» и «заявка №114368550610» отсутствуют, о чем представлена полная выписка по счету.

Из представленных ответов из банка Авангард следует, что в период с 28.08.2018 по 06.10.2018 включительно на счет ООО «Кристер» от ООО «Росстур» и ООО «ИМП» денежные средства назначением оплаты заявок № 3454204 и № 11436855610 не поступали.

Исследовав договор о реализации туристического продукта № RD-3454204, заключенный ИП Куприяновой Е.А. и Зиганшиным Р.С., в том числе приложения к договору, суд считает, что при заключении договора ИП Куприянова Е.А. нарушила ст. 10 Закона « О защите прав потребителей», в приложении № 3 договора не указала сведения о туроператоре, что является существенными условиями договора.

Подтверждением тому, что туроператором по данному турпродукту у истца является ООО «Росстур», служит обращение Зиганшина Р.С. к страховщику АО «ЕРВ Туристическое Страхование», между которыми заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора.

Только после отказа в выплате страхового возмещения, истец обратился в суд к туроператору ООО «Кристер».

Принимая во внимание изложенное, суд считает, что Зиганшину Р.С. было сформировано два турпродукта: один на сумму 141 500 руб. туроператором ООО «РоссТур», которым истец в силу прекращения ООО « РоссТур» деятельности воспользоваться не мог, и второй на сумму 63 933 руб. туроператором ООО « Кристер», которым истец воспользовался и претензий к организации тура не имеет, а также то, что в судебном заседании не нашло подтверждение доводов истца о том, что ответчик ООО «Кристер» в соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ незаконно приобрел или сберег денежные средства истца в размере 63 933 руб., в связи с чем, суд не находит оснований для удовлетворения требования Зиганшина Р.С., в том числе по взысканию компенсации морального вреда, предусмотренного ст. 15 Закона « О защите прав потребителей, и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона « Защите прав потребителей».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Зиганшина Рустема Салиховича к ООО «Кристер», ООО «РоссТур», ООО « ИМП», АО «ЕРВ Туристическое страхование», ИП Куприяновой Елене Алексеевне о взыскании денежных средств в размере 63 933 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной суммы - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Электростальский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья И.В. Жеребцова

Полный текст решения изготовлен 02 декабря 2019 года

Судья И.В. Жеребцова