Решение по делу № 2-964/2017 от 10.01.2017

Дело № 2- 964/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Абакан Республика Хакасия 15 февраля 2017 года

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Ю.В. Шипанова,

при секретаре Е.С. Конгаровой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ковалева В.Г. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» в лице Абаканского отделения №8602 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ковалев В.Г. обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» в лице Абаканского отделения №8602 (далее – Банк) о защите прав потребителей, мотивируя исковые требования тем, что Банк отказался предоставить ему по письменному заявлению информацию о движении его личных денег по его расчетному счету №, который открыт в этом отделении и на который начисляется его пенсия с октября 2012г. по март 2015 г. 17.09.2016 им было направлено письменное заявление Управляющему Банка о направлении в его адрес информации о движении по вышеуказанному счету с 01.02.2013 по 30.02.2015. Банк переправил его заявление в ПАО «Сбербанк» в г.Новосибирске, из которого ему ответили, что для предоставления запрашиваемой информации, рекомендовали ему, либо представителю с доверенностью обратиться в любое отделение ПАО «Сбербанк» с документами удостоверяющими личность для предоставления необходимой информации, т.е. ему отказали. В связи, с чем просит обязать Банк информацию о движении его личных денег по его расчетному счету № в период с 01.02.2013 по 30.02.2015, взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В судебное заседание истец Ковалев В.Г. не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика Банка не явился, о времени и месте рассмотрении дела извещены судом надлежащим образом. Из представленного отзыва следует, что исковые требования Ковалева В.Г. не подлежат удовлетворении, так как являются незаконными и необоснованными. 27 сентября 2016г. в адрес Банка поступило по почте заявление от Ковалева В.Г. о предоставлении справки о движении денежных средств по счету №. Данное заявление не было удостоверено нотариусом или другим должностным лицом, уполномоченным совершать данные нотариальные действия, в связи с чем Банк не имел возможности однозначно определить что данное заявление оформлено владельцем вклада, а не третьим лицом. В ответ на данное заявление Банк сообщил порядок получения необходимой информации Ковалеву В.Г. В связи с тем, что запрашиваемая информация имеет особый режим для ее раскрытия, Банк правомерно не предоставил Ковалеву В.Г. выписку по счету. Просили в удовлетворении искового заявления отказать в полном объеме.

Принимая во внимание, что явка в суд является правом, а не обязанностью сторон, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пунктом 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (п. 2 ст. 10).

В ходе рассмотрения дела установлено и сторонами не оспаривается, что Ковалев В.Г. имеет в Банке, открытый на его имя, расчетный счет №.

Предъявляя к Банку исковые требования, истец указал, что 17.09.2016 им было направлено письменное заявление Управляющему Банка о направлении в его адрес информации о движении по вышеуказанному счету с 01.02.2013 по 30.02.2015.

Банк переправил заявление Ковалева В.Г. в ПАО «Сбербанк» в г. Новосибирске.

Согласно ответа ПАО «Сбербанк» г. Новосибирск от 07.10.2016 Ковалеву В.Г. сообщили, что для предоставления запрашиваемой информации ему, либо представителю с доверенностью на представление его интересов в ПАО Сбербанк, следует обратиться в любое отделение ПАО Сбербанк с документом, удостоверяющим личность, для заполнения заявления на предоставление необходимой информации.

Исходя из п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неоказание либо ненадлежащее оказание услуг, лежит на исполнителе.

Рассматривая требования о предоставлении выписок по операциям на счете по расчетному счету №, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 ГК РФ под банковской тайной понимается информация о банковском счете, банковском вкладе, операциях по счету, сведения о клиенте, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией.

Положениями указанных норм определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, в том числе к кругу таких лиц отнесены физические лица – заемщики.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12).

Указанное правило в совокупности с содержанием п. 1 ст. 845 ГК РФ, п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей свидетельствуют о наличии у потребителя права знать о состоянии его лицевого счета – количестве и движении денежных средств по счету.

Таким образом, истец, являясь потребителем банковских услуг и клиентом банка, имеет право на получение информации о состоянии его лицевого счета.

Однако истцом не был соблюден порядок обращения за получением требуемых сведений.

В соответствии с п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые определены законом.

В п. 3 Постановления Конституционного Суда РФ от 14.05.2003 № 8-П указано, что из конституционных гарантий неприкосновенности частной жизни, личной тайны и недопустимости распространения информации о частной жизни лица без его согласия вытекают как право каждого на сохранение в тайне сведений о его банковских счетах и банковских вкладах и иных сведений, виды и объем которых устанавливаются законом, так и соответствующая обязанность банков, иных кредитных организаций хранить банковскую тайну, а также обязанность государства обеспечивать это право в законодательстве и правоприменении.

Банковская тайна, таким образом, означает защиту банком в силу требования закона сведений, разглашение которых может нарушить права клиента.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Принимая во внимание, что заявление Ковалева В.Г. направлено в кредитное учреждение посредством почтового отправления, у Банка отсутствовала возможность идентификации клиента. Поэтому оснований полагать, что права истца на получение информации были нарушены ответчиком, у суда не имеется.

Таким образом, материалы дела не содержат каких-либо достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт личного обращения Ковалева В.Г. (клиент), либо ее уполномоченного представителя в Банк за предоставлением соответствующих документов.

Соответственно у суда отсутствуют доказательства, подтверждающие нарушение прав истца, как клиента Банка, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по предоставлению информации со стороны Банка.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований Ковалева В.Г. к Банку о защите прав потребителей.

Поскольку судом отказано в удовлетворении основных требований Ковалева В.Г. к Банку в виду не установления факта нарушения прав истца как потребителя, а также в виду отсутствуя доказательств причинения истцу виновными действиями ответчика физических или нравственных страданий, суд, руководствуясь положениями действующего законодательства, считает, что в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных издержек также должно быть отказано.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ковалева В.Г. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» в лице Абаканского отделения №8602 о защите прав потребителей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалоба, через Абаканский городской суд.

Председательствующий Ю.В. Шипанов

Мотивированное решение составлено и подписано 20 февраля 2017 г.

Судья Ю.В. Шипанов

Дело № 2- 964/2017

РЕШЕНИЕ

(РЕЗОЛЮТИВНАЯ ЧАСТЬ)

Именем Российской Федерации

г. Абакан Республика Хакасия 15 февраля 2017 года

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Ю.В. Шипанова,

при секретаре Е.С. Конгаровой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ковалева В.Г. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» в лице Абаканского отделения № о защите прав потребителей,

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ковалева В.Г. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» в лице Абаканского отделения №8602 о защите прав потребителей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалоба, через Абаканский городской суд.

Председательствующий Ю.В. Шипанов

Мотивированное решение будет составлено и подписано 20 февраля 2017 г.

Судья Ю.В. Шипанов