Решение по делу № 2-3215/2018 от 15.06.2018

Дело № 2-3215/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июля 2018 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Милованова А.С., при секретаре судебного заседания Усовой Ю.В., с участием представителя истца Василенко Л.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Потаповой В.Н. к Акционерному обществу «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей,

установил:

Потапова В.Н. обратилась в суд с иском к АО «Мегафон Ритейл», в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу в связи с отказом от исполнения договора купли продажи, денежные средства в размере 89290 рублей, расходы по оплате исследования в размере 8000 рублей, расходы по оплате почтового отправления в размере 156 рублей 14 копеек, компенсацию расходов по оплате услуг представителя в размере 8000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, неустойку в размере 892 рубля 90 копеек в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, а в последующем до даты фактического возврата уплаченных за товар денежных средств, штраф.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ Потапова В.Н. заключила с АО «Мегафон Ритейл» договор купли-продажи телефона (смартфон) Apple iPhone <данные изъяты> стоимостью 89290 рублей.

В процессе использования смартфона истец обнаружил недостаток, выразившийся в том, что телефон стал самопроизвольно отключаться, не работает звук.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией в которой потребовал возвратить уплаченные за товар денежные средства. Ответчик уклонился от получения претензии и она была возвращена истцу.

Для определения причин возникновения недостатка в товаре истец заказала проведение досудебного исследования, стоимость которого составила 8000 рублей, кроме того, для обращения в суд истец была вынуждена прибегнуть к помощи представителя, стоимость услуг которого так же составила 8000 рублей.

Представитель истца Василенко Л.Р. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить.

Истец Потапова В.Н. в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена, причина не явки не известна.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен, просит о рассмотрении дела в отсутствии ответчика, представил письменный отзыв, согласно которому просил при вынесении решения отказать истцу в удовлетворении требования о взыскании неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя, оплате досудебного исследования, поскольку претензия направлялась истцом не по месту нахождения ответчика (юридический и фактический адреса), по адресу указанному истцом в претензии отсутствуют лица уполномоченные ответчиком на получение почтовой корреспонденции. В случае обращения истца к ответчику она бы не понесла расходов на оплату исследования и оплату услуг представителя. Указанные обстоятельства, по мнению ответчика, служат основанием для отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя вследствие злоупотребления правом со стороны истца. В случае принятия судом решения о необходимости взыскания неустойки, просил при вынесении решения снизить размер подлежащей взысканию неустойки, приняв во внимание указанные обстоятельства, а также ввиду несоответствия ее размера последствиям нарушения срока исполнения требования потребителя, применив положения ст. 333 ГК РФ, просил снизить размер компенсации морального вреда, расходов по оплате услуг представителя.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствии истца и ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Потапова В.Н. заключила с АО «Мегафон Ритейл» договор купли-продажи телефона (смартфон) Apple iPhone Х 256 GB стоимостью 89290 рублей. (л.д№).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, содержащей сведения о неисправности приобретенного товара и потребовала возврата денежных средств уплаченных за него. Претензия направлена истцом по адресу <адрес>, т.е. по месту заключения договора. Претензия не получена ответчиком и возвращена отправителю, что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений (л.д. 7-9).

По заказу истца ООО «Департамент экспертиз» произведено исследование товара - телефона (смартфон) Apple iPhone <данные изъяты> IMEI №. Согласно выводам исследования, не оспоренного ответчиком, в исследуемом телефоне имеется недостаток, выраженный в периодической неработоспособности звонкового динамика, причины возникновения неисправности не являются эксплуатационными. За проведенное исследование истцом оплачено 8000 рублей (л.д. <данные изъяты>).

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Ответчик в ходе рассмотрения дела результаты досудебного исследования не оспорил, ходатайства о проведении экспертизы не заявил.

Суд принимает во внимание досудебное исследование от 25.05.2018 г. № ДЭ-1222, которое содержит подробное описание проведенного исследования, специалистом проведено полное исследование документов и телефона, дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед экспертом вопросам, в связи с чем, у суда отсутствуют основания не доверять данному исследованию.

Таким образом, исходя из вышеприведенных правовых норм, следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи сотового телефона, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.При этом не имеют правового значения факты, являются ли эти недостатки существенными или нет, препятствуют использованию товара по его прямому назначению или нет, поскольку в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» эти обстоятельства подлежат правовой оценке только при обнаружении недостатков по истечении пятнадцатидневного срока.

Таким образом, из представленных в материалах дела доказательств следует, что ответчик передал истцу телефон, который имел неоговоренный при продаже недостаток, выраженный в периодической неработоспособности задней камеры, о котором истцом было заявлено ответчику в течение пятнадцати дней.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу о том, что требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи сотового телефона, заключенного 22 января 2018 г. и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченные за товар денежные средства в размере 89290 руб. подлежат удовлетворению.Исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества.

В связи с взысканием в пользу истца с ответчика стоимости сотового телефона, истец должен вернуть данный сотовый телефон ответчику в полной комплектации.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено судом, что истец обратилась с претензией к ответчику 04 февраля 2018 г., однако за истечением срока хранения претензия возвращена 30 марта 2018 года, следовательно, до указанной даты ответчик имел возможность получить претензию и с указанной даты надлежит исчислять 10-ти дневный срок на удовлетворение требований потребителя.

Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В случае непредставления потребителем товара продавцу, доказательств в нем имеющегося недостатка (производственного) характера, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия потребителя не будут отвечать требованиям добросовестности (ст. 10 ГК РФ), так как исключают возможность продавца доказать качество товара и представлять свои доказательства по делу.

Суд критически относится к доводам ответчика о том, что истец не имел права направлять претензию по адресу заключения сделки, т.к. ответчик не лишен возможности наделить своих сотрудников находящихся на торговой точке правом получения почтовой корреспонденции связанной с осуществлением деятельности указанной торговой точки.

Следовательно с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, и в последующем по день фактического возврата уплаченных за товар денежных средств.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Таким образом, исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе, отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав (наличия недостатков товара не исключавших его использование по назначению), длительности необращения в суд за защитой нарушенного права, заявления ответчика о несоразмерности, непринятие мер к сдаче товара продавцу в досудебном порядке, после возврата направленной корреспонденции) суд приходит к выводу о несоразмерности подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельства дела и в соответствии с требованиями ст. 333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию неустойку, определив период взыскания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения) до 0,1%, что составляет 9643 руб. 32 коп., из расчета (89290 руб. * 0,1%) * 108 дней, и в аналогичном размере со дня следующего за днем вынесения судебного решения (с ДД.ММ.ГГГГ) до момента фактического исполнения обязательства, что составляет 89 руб. 29 коп. в день.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 15000 руб., суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 руб., считая указанный истцом размер в 15000 руб. завышенным.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 8000 руб., которые были понесены истцом согласно договору оказания юридических услуг, суд исходит из следующего.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Исходя из системного толкования положений статьей 88, 94, 98, 100 ГПК РФ следует, что при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с общими правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Таким образом, суд исходя из размера удовлетворенных судом требований считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя пропорционально размеру удовлетворенных судом требований с учетом принципа разумности и определяет их в размере 4000 руб.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на проведение досудебного исследования в размере 8000 руб., суд считает их подлежащими удовлетворению в соответствии со ст. 94 ГПК РФ, поскольку истец обратился к ответчику с претензией, после чего заказала проведение досудебного исследования, которое ответчиком не оспорено, ходатайства о назначении судебной экспертизы ответчиком не заявлено.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (89290 руб. + 500 руб. + 9643 руб. 32 коп.) / 2, что составляет 49716 руб. 66 коп.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Принимая во внимание тот факт, что ответчик согласился с заявленными истцом требованиями, заявил о готовности возвратить уплаченные за товар денежные средства, наличие дефекта в товаре фактически не оспаривал, однако до вынесения решения судом требования истца добровольно не удовлетворил, подлежащий взысканию штраф суд находит несоразмерным и считает необходимым снизить его размер до 25%, т.е. до 24858 руб. 33 коп.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 3472 рубля.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Потаповой В.Н. к Акционерному обществу «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Мегафон Ритейл» в пользу Потаповой В.Н. стоимость товара в размере 89290 руб. в связи с расторжением договора купли-продажи смартфона Apple iPhone Х 256 GB, IMEI №, расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 8000 руб., компенсацию морального вреда 500 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 4000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9643 рубля 32 копейки, штраф в размере 24858 рублей 33 копейки, расходы по отправке почтовой корреспонденции в размере 156 рублей 14 копеек.

Взыскать с Акционерного общества «Мегафон Ритейл» в пользу Потаповой В.Н. неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического возврата уплаченных за товар денежных средств в размере 89 рублей 29 копеек в день.

В остальной части заявленных исковых требований Потаповой В.Н. - отказать.

Обязать Потапову В.Н. вернуть Акционерному обществу «Мегафон Ритейл» сотовый телефон марки Apple iPhone <данные изъяты> GB, IMEI №, в полной комплектации.

Взыскать с Акционерного общества «Мегафон Ритейл» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 3472 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саратова.

Судья: