Решение по делу № 2-999/2021 от 05.08.2021

Дело № 2-999/2021

УИД 03RS0068-01-2021-001689-66

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 сентября 2021 года                      село Чекмагуш

Чекмагушевский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Галикеевой Р.С.,

при секретаре Шайхиевой Э.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" Республики Башкортостан в защиту интересов Юмагулова ГМ к Обществу с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей " Форт-Юст" Республики Башкортостан в интересах Юмагулова ГМ обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы», просит взыскать с Общество с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" в пользу Юмагулова ГМ плату по услуге «Техническая помощь на дороге» № от 23.12.2019г. в рамках потребительского кредита от 23.12.2019г. в размере 80 000 рублей; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" в пользу Юмагулова ГМ неустойку в размере 3% в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 80 000 рублей; взыскать с Общество с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" в пользу Юмагулова ГМ компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" в пользу Юмагулова ГМ судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции (заявление об отказе от услуги страхования) в размере 403 руб.; взыскать с общество с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" штраф в сумме пятьдесят процентов от присужденного в пользу потребителя исходя из следующего: 25% - в пользу потребителя, 25% - в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

Истец свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ при заключении кредитного договора с ООО «Банк Оранжевый» Юмагулова ГМ были предложена услуга: «Техническая Помощь на дороге» оказываемая ООО «Все эвакуаторы» на основании электронной карты №. Сумма за услугу в размере 80 000 рублей была списана из суммы кредитных средств.

16.01.2019г. истец направил заявление в адреса ответчиков, в которых указал, что отказывается от вышеуказанных дополнительных услуг по кредитному договору от 23.12.2019г. и просит вернуть плату за услуги по указанным реквизитам. Заявление истца получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Истец услугой не воспользовался.

    В заявлении о предоставлении кредита не содержится информации о включении в сумму кредита стоимости карты. Выданный сертификат не содержит информации о стоимости, количество и стоимость предоставляемых услуг. Договор публичной оферты, размещенный на сайте ООО «Все Эвакуаторы» информацию о стоимости карты и услугах не содержит. Информация о реализации карты агентом ООО «Альянсавто» до Юмагулова ГМ не доводилась.

    Согласно условий договора купли-продажи между ООО «Все Эвакуаторы» и ООО «Альянсавто» продавец оказывает услуги по эвакуации транспортных средств, а покупатель осуществляет деятельность по распространению услуг продавца. Исполнитель обязан вернуть потребителю денежные средства. Схема отказа исполнителя услуг от ответственности придумана с целью невозврата денежных средств потребителю, поскольку в ООО «Альянсавто» закрыты счета. Привлечению ООО «Альянсавто» в качестве ответчика возражают.

В судебное заседание истец Региональная общественная организация защиты прав потребителей "Форт-Юст" Республики Башкортостан, Юмагулова ГМ не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, имеется заявление, просят судебное заседание провести без их участия.

Ответчик ООО "Все Эвакуаторы", третьи лица, ООО «Альянсавто», ООО «Банк оранжевый», в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, причина неявки не известна. Ходатайство ответчика об участии в судебном заседании посредством видеоконференц-связи оставлено без удовлетворения ввиду отсутствия временной возможности организовать разбирательство с использованием видеоконференц-связи в связи с поступлением ходатайства ответчика за 1 день до рассмотрения дела.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон и третьих лиц.

Ответчик ООО "Все Эвакуаторы", в своем письменном возражении просит отказать в удовлетворении иска, указав, что в соответствии с условиями договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Все Эвакуаторы» и «Альянсавто», продавец ООО «Все Эвакуаторы» оказывает услуги по организации эвакуации транспортных средств и технической помощи на дороге, а покупатель ООО «Альянсавто» осуществляет деятельность по распространению услуг продавца и приобретаемый покупателем товар предназначен для дальнейшего распространения. Согласно п.1.2. договора под товаром понимаются пластиковые карты, имеющие индивидуальный номер, подтверждающий право получения владельцами карт услуг, предоставляемых продавцом и связанных с оказанием помощи на дорогах (эвакуация и техническая помощь). Карта № была приобретена ООО «Альянсавтом» на основании договора купли-продажи у ответчика и реализована истцу Юмагулова ГМ Правоотношения, возникшие из приобретения истцом карты регулируются положениями оферты, размещенной на сайте www.evak.ru. Согласно пункту 1.10 оферты в случае приобретения клиентами карт, ранее выкупленных у компании другими лицами, действующими не от имени компании при продаже карты, данная оферта договора применяется только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления сервиса; в отношениях с клиентом компания является третьим лицом, на которое продавцом карты возложено исполнение обязательства. ООО «Все Эвакуаторы» не является стороной в договоре. Клиентом денежные средства оплачены ООО «Альянсавто» за услуги данного общества, ООО «»Все Эвакуаторы» денежные средства не получало, так как стоимость услуг ООО «Все Эвакуаторы» по карте с тарифом «Премиум» установлена в размере 2500 рублей. Поскольку истцом денежные средства перечислены на расчетный счет продавца карта ООО «Альянсавто» действовавшего при продаже карты от своего имени, а ООО «Все Эвакуаторы» денежные средства не получало, полагает, что он является ненадлежащим ответчиком, исковые требования в отношении ООО» Все эвакуаторы» подлежат отказу в удовлетворении.

Третье лицо ООО Банк Оранжевый, в своем письменном отзыве указал, что между истцом и банком ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договора №, предоставлены кредитные средства 1 149 990 рублей. Все условия кредитного договора были согласованы сторонами, доведены банком до заемщика в должном объеме. Заявление о предоставлении кредита, а также положения строки 9 Индивидуальных условий не содержат обязанности Заемщика по заключению договоров оказания услуг с третьими лицами.

ДД.ММ.ГГГГ истцом у ООО «Альянсавто» была приобретена электронная карта ООО «Все Эвакуаторы» № стоимостью 80 000 рублей. В соответствии со счетом №А/3748 от ДД.ММ.ГГГГ оплаты карты осуществляется истцом непосредственно ООО «Альянсавто».

Банк не предлагал Заемщику дополнительных услуг при кредитовании и не обуславливал предоставление кредита обязательным заключением договоров оказания услуг с ООО «АЛЬЯНСАВТО» и/или ООО «Все Эвакуаторы»; Заемщиком собственноручно осуществлялось оформление таких услуг с использованием кредитных средств Банка.

Условиями Кредитного договора не предусмотрена обязанность Банка по освобождению Заемщика от уплаты основного долга, начисленных процентов за пользование кредитом/пени, неустоек в случае возникновения споров между Заемщиком и третьими лицами. Наличие споров Заемщика с ООО «Соло», ООО «АЛЬЯНСАВТО», ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ» и/или расторжение договоров оказания услуг, заключенных Заемщиком с указанными лицами, не могут являться основаниями для признания Кредитного договора недействительным и/или неисполнения Заемщиком своих обязательств по Кредитному договору

Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с подп. 1, 2 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают в том числе из договоров или иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему, а также из актов государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 данного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных этим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

    На основании ч.1 и 4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст. 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от договора возможен в любое время: как до начала исполнения договора, так и в процессе его исполнения.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Юмагулова ГМ заключила договор потребительского кредита № с ООО «Банк Орнажевый» на сумму 1149990 рублей под 15,90 % годовых. В период с даты предоставления кредита и до даты первого очередного платежа размер процентной ставки составляет 24 % годовых сроком до полного исполнения обязательств заемщика по договору, сроком возврата 84 месяцев для приобретения транспортного средства, приобретение сопутствующих товаров и услуг.

Заемщик выразил согласие на заключение следующих договоров: Залог имущества: Объекты залога: ТС: Kia, Rio, №, 2019, №, <адрес>.

Порядок предоставления кредита: посредством зачисления денежных средств на текущий счет для расчетов по кредиту Заемщика № с последующим перечислением кредитных средств:1.    В размере 1 000 000 рублей 00 копеек на счет ООО «Автопрайм»,

2.    В размере 80 000 рублей на счет ООО «Альянсавто».

Из выписки по счету № Юмагулова ГМ следует, что денежные средства 80 000 рублей перечислены на счет ООО «Альянсавто».

ДД.ММ.ГГГГ истцом путем акцепта оферты договора, предложенного ООО «Эвакуаторы», реализовавшего карты ООО «Альянсавто» была приобретена электронная карта № «Технической помощи на дороге» стоимостью 80 000 рублей, оплата которой в соответствии со Счетом № от ДД.ММ.ГГГГ истцом осуществлена ООО «Альянсавто».

Истец направил заявление в адрес ООО «Все Эвакуаторы», в котором указала, что отказывается от вышеуказанных дополнительных услуг по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ и просит вернуть платы за услуги наличными деньгами. Заявление получено ООО «Все Эвакуаторы» ДД.ММ.ГГГГ, но его требование оставлено без удовлетворения.

В связи с неисполнением в добровольном порядке требований потребителя истцы обратились с иском в суд.

Из материалов дела следует, что Юмагулова ГМ реализовала предоставленное ей законом право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, однако до настоящего времени денежные средства в сумме 80 000 рублей, уплаченные ею за счет средств, полученных по кредитному договору, ей не возвращены.

Сведений о том, что она воспользовалась услугами технической помощи на дорогах согласно этой электронной карте, материалы дела не содержат, стороны на это обстоятельство не ссылались.

Сведениями о расходах, фактически понесенных исполнителем и связанных с исполнением обязательств по указанному договору возмездного оказания услуг, суд не располагает.

Решением Чекмагушевского межрайонного суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" Республики Башкортостан в защиту интересов Юмагулова ГМ к Обществу с ограниченной ответственностью "Альянсавто" о взыскании плату за услугу «Техническая помощь на дороге», компенсацию морального вреда, штрафа, неустойки, почтовых расходов отказано в связи с отсутствием доказательств обращения истца с отказом от исполнения договора оказания услуг «Технической помощи на дорогах» в ООО " Альянсавто ".

Так, электронная карта «VIP» №, выданная Юмагулова ГМ содержит ссылку на сайт продавца карты www.all-evak.ru.

Согласно п. 1.1 Оферты договора Компания - ООО «Все эвакуаторы», Клиент компании - дееспособное физическое или юридическое лицо, заключившее договор с компанией путем акцепта данной публичной оферты.

П. 2.1 Оферты договора предусмотрено, что предметом договора является предоставление Компанией Клиенту услуги доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке, установленных настоящим Договором.

Согласно п. 6.9. Оферты досрочное расторжение Договора между Клиентом и Компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством России. При этом Клиент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг.

В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор прекращается с момента получения другой стороной уведомления об отказе от договора (п.1 ст. 450.1 ГК РФ).

Таким образом, договор в части предоставления услуги «Техническая помощь на дороге» расторгнут ДД.ММ.ГГГГ, когда получено письмо ответчиком.

Признания в судебном порядке договора прекращенным (расторгнутым) действующее законодательство не требует, достаточным основанием для взыскания денежных средств является установление судом самого факта прекращения действия договора.

С момента расторжения договора у ответчика отсутствуют законные основания для удержания денежных средств истца (ст. 1102 ГК РФ), и при несоблюдении добровольного порядка указанные средства подлежат взысканию в принудительном судебным производстве.

При этом не имеет правового значения для существа рассмотрения дела поскольку право потребителя на отказ от услуги безусловно, и не может быть поставлено в зависимость от того, была ли услуга навязана или нет.

Каких – либо договоров между истцом и ООО «Альянсавто» в рамках возникших правоотношений заключено не было, требования истца, заявленные к ООО «Все эвакуаторы» заявлены в рамках заключенного двустороннего договора, ответственность за исполнения условий данного договора перед истцом в рамках закона «О защите прав потребителя» несет ответчик ООО «Все эвакуаторы», в связи с чем он является надлежащим ответчиком по делу, а все доводы о том, что ответственность перед потребителем должна нести ООО «Альянсавто», основаны на неверном толковании положений заключенного между двумя юридическими лицами дилерского договора и норм Закона «О защите прав потребителей».

Анализируя вышеперечисленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что доказательств несения фактических расходов по оказанию услуг в рамках заключенного между сторонами Юмагулова ГМ и ООО «Все эвакуаторы» договора на сумму 80 000 рублей со стороны ответчика ООО "Все эвакуаторы" представлено не было.

Доводы ответчика ООО «Все Эвакуаторы» о наличии договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Альянсавто» и ООО «Все эвакуаторы» несостоятельна, поскольку истец Юмагулова ГМ стороной данного договора не является. Правоотношения ООО "Все эвакуаторы" и ООО «Альянсавто» вытекающие из заключенного между ними дилерского договора, в том числе расчеты по нему, юридического значения для оценки исполнения договора по оказанию помощи на дорогах, заключенному с истцом, не имеют и к фактическим расходам по исполнению ответчиком ООО "Все эвакуаторы" какого-либо объема услуг перед истцом не относятся. Кроме того, ответчик не лишен права обратиться с самостоятельным требованием о возмещении убытков к ООО «Альянсавто».

Учитывая изложенное, в отсутствие фактически понесенных расходов ответчика по исполнению договора перед истцом, а также принимая во внимание отказ потребителя от исполнения по договору, с ответчика ООО "Все эвакуаторы" в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 80 000 рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежной суммы, рассчитанной в соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из материалов дела следует, что истец отказался от договора оказания услуг по собственной инициативе и данный отказ не был связан ни с некачественным оказанием услуг, ни с нарушением ответчиком сроков их оказания. Отказ истца мотивирован с нежеланием воспользоваться услугами «Техническая помощь на дороге», в связи с чем в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки с ООО « Все Эвакуаторы» в пользу истца в размере 3% в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 80000 руб. следует отказать.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Приведенная в решении суда мотивация определения размера компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей в пользу истца отвечает критериям разумности и справедливости, согласуется с нормами права и соответствует фактическим обстоятельствам по делу.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 " «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду

Таким образом, с ООО « Все Эвакуаторы» следует взыскать штраф в размере 40 500 рублей, из которых: в пользу Юмагулова ГМ - в размере 20 250 рублей, в пользу РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ - в размере 20 250 рублей.

В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно абз. 8 ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по отправке почтовой корреспонденции в адрес ответчика в связи с рассмотрением дела, подтвержденные почтовыми квитанциями на сумму 192,64 рубля и 211,84 рубля в заявленном истцом размере 403 рубля.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Все Эвакуаторы» в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 3620 рублей.

Таким образом, исковые требования истцов подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах Юмагулова ГМ к ООО «Все Эвакуаторы» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Все Эвакуаторы» в пользу Юмагулова ГМ уплаченную плату за услугу «Техническая помощь на дороге» в размере 80 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, почтовые расходы размере 403 рубля, штраф в размере 20250 рублей.

Взыскать с ООО «Все Эвакуаторы» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" Республики Башкортостан штраф в размере 20 250 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований истцов отказать.

Взыскать с ООО «Все Эвакуаторы» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3620 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан через Чекмагушевский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья –