Решение по делу № 2-1118/2019 от 22.03.2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть)

4 июня 2019 года Железнодорожный районный суд гор. Самары в составе : председательствующего – Ефремовой Т.В.

при секретаре - Галустовой А.В.

с участием истицы - Росляковой Л.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Росляковой ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилищно- коммунальной системе» об обязании произвести перерасчет оплаты за коммунальные услуги, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

установил:

истица обратилась в суд с изложенными выше исковыми требованиями, уточнив их в судебном заседании, просила произвести ответчика перерасчет, исключив из платежных документов по лицевому счету абонента задолженность в размере 1 787 руб.29 коп., а также начисленные на указанную сумму пени, взыскать неустойку в размере 1 237 руб.25 коп., компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований.

В обосновании заявленных требований, в исковых заявлениях указала, что она является собственником ? доли жилого помещения (двухкомнатной квартиры) общей площадью <данные изъяты> расположенного <адрес> Управление указанным жилым домом осуществляет ООО « ЖКС», на основании договора управления многоквартирным домом № от ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п.1.1. Договора управлениям КД ответчик принял на себя обязательства по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату оказывать услуги и (или) выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в данном доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений, а также услуги и работы, связанны с управлением многоквартирным домом.

К обязанностям ответчика по договору управления МКД. в частности относится – предоставление собственникам жилых помещений в многоквартирном доме коммунальных услуг по теплоснабжению помещений в соответствии с обязательными требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 года №354, установленного качества и в необходимом объеме, безопасных для жизни и здоровья потребителя и не причиняющих вреда имуществу собственников.

На основании п.п.п»в» п.3 Правил предоставление коммунальной услуги по отоплению осуществляется круглосуточно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг и приведенным в приложении №1 Правилам.

Отопительный период в Самаре начался ДД.ММ.ГГГГ года поскольку данное событие было широко освещено в СМИ, считает данное обстоятельство является общеизвестным и не подлежит доказыванию в силу ч.1ст.61 ГПК РФ. За коммунальную услугу ей. истице была начислена плата в размере 1 237 руб.25 коп. Указанная сумма ею была полностью оплачена.

Между тем ответчик не оказал коммунальную услугу по теплоснабжению Жилого дома в период с ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается актом от ДД.ММ.ГГГГ, составленным комиссией в составе директора ООО «ЖЭУ № Железнодорожного района», мастера ООО «ЖКУ№1» и ею истицей.

Как стало известно, перерыв в предоставлении коммунальной услуги был вызван аварией на системах теплоснабжения. Ответчик не предпринимал никаких действий по устранению последствий аварии вплоть до ДД.ММ.ГГГГ когда были произведены ремонтные работы.

Весь период, в течение которого отсутствовало отопление, температура в жилом помещении составляла 8 градусов С. Поскольку жилое помещение является угловым, в нем было очень холодно. Она неоднократно звонила на горячую линию, однако никакой реакции со стороны ответчика не последовало. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением об устранении аварии, запуске центрального отопления и перерасчета платы за коммунальную услугу по теплоснабжению жилого помещения.

В ответе на указанное заявление, ответчик сообщил, что сотрудниками ЖЭУ будет проведено обследование системы жилого дома по <адрес>.

Между тем никаких реальных действий по устранению аварии, запуску центрального отопления в указанном доме и перерасчету платы за коммунальную услугу по теплоснабжению. ДД.ММ.ГГГГ повторно обратилась с заявлением

В ответе на указанное заявление ответчик сообщил, что перерасчет за недопоставку коммунальной услуги может быть произведен при наличии актов недопоставки коммунальной услуги. После предоставления данного акта сотрудниками ЖЭУ перерасчет будет произведен.

Вынуждена была обратиться в ЖЭУ, где ей сообщили, что все акты были своевременно переданы ответчику, и посоветовали еще раз обратиться к ответчику с заявлением.

ДД.ММ.ГГГГ она подала третье заявление. Ответ на указанное заявление носил такой же формальный характер, как и предыдущие. В результате чего была вынуждена повторно сходить в ЖЭУ, получила копии актов от ДД.ММ.ГГГГ и приложила её к четвертому заявлению ответчику от ДД.ММ.ГГГГ.. В ответе на указанное заявление исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ года ответчик указал, что о принятом решении ей будет сообщено дополнительно. Однако более от ответчика никаких сообщение не поступало, перерасчет платы за недопоставку коммунальной услуги произведен не был. Ненадлежащее исполнение ответчиком принятых на себя обязательств по предоставлению коммунальной услуги по теплоснабжению помещений в её доме нарушило её права как потребителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых ей ответчиком. Кроме того, ненадлежащее исполнение ответчиком условий договора управления МКДЖ и обязательных требований, установленных правилами, причинило ей физические и нравственные страдания, т.е. моральный вред, подлежащей компенсации.

В связи с чем вынуждена обратиться в суд.

В судебном заседании истица исковые требования поддержала в полном объеме, изложив доводы искового заявления. При этом дополнила, что в подтверждение несения нравственных и физических страданий из-за отсутствия отопления в жилом помещении в ДД.ММ.ГГГГ, она заболела и вынуждена была обращаться к врачу и далее наблюдалась у терапевта с диагнозом болевой синдром вызванный переохлаждением. Согласно единому платежному документу за ДД.ММ.ГГГГ, а также расширенной выписке из лицевого счета абонента Росляковой Л.В. за период ДД.ММ.ГГГГ задолженность по оплате услуги по отоплению 1819 руб.41 коп., в том числе пени 32,12 руб.. Между тем она, истица оплачивала услугу за отопление за ДД.ММ.ГГГГ в сумме 1237 руб.25 коп., что подтверждается квитанцией, данная услуга не оказывалась и все заявления о перерасчете платы за коммунальную услугу были оставлены без внимания. Тем самым реальная задолженность её составила 500 руб. 04 коп., которую она оплатила, в остальной части просила обязать произвести перерасчет.

Третье лицо Рослякова П.А. не явилась, извещена надлежаще, представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствии, иск поддержала.

Ответчик ООО «ЖКС» неоднократно извещались о дне слушания, что подтверждено расписками, однако от участия в судебном заседании уклонились, возражений не представили, неисполнение претензий не объяснили.

Истица заявила ходатайство о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства в соответствии со ст.233 ГПК РФ.

Третье лицо ООО «Центр-СКБ-Самара» не явились, извещены надлежаще.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствии третьих лиц, извещенных надлежаще.

Заслушав истицу, изучив материалы дела: расчет неустойки (л.д.11); свидетельство о государственной регистрации квартиры по адресу <адрес> на имя истицы (л.д.12); договор управления многоквартирным домом № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13-20); расчет платы за коммунальные услуги за ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21); квитанция оплаты (л.д.22); акт ООО «ЖКС» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23); заявление истицы от ДД.ММ.ГГГГ года о перерасчете (л.д.24); заявление от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25); ответ ООО «ЖКС» за исх№ от ДД.ММ.ГГГГ о принятии обращения в работу и своевременно доведено до исполнителя, Сотрудниками ЖЭУ будет проведено обследование работы система отопления дома (л.д.26); ответ ООО «ЖКС» исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым указано, что перерасчет за недопоставку коммунальной услуги, соответствующей требованиям законодательства РФ, может быть произведен при наличии актов недопоставки коммунальной услуги. После представления данного актат сотрудниками ЖЭУ, перерасчет будет произведен (л.д.27); ответ ООО «ЖКС» исх№ от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым указано, что обращение взято в работу и своевременно доведено до исполнителя, информация по вопросу перерасчета будет сообщена дополнительно (л.д.28); ответ ООО «ЖКС» исх.ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ в котором также указано, что обращение взято в работу и своевременно доведено до исполнителя. Вопрос по перерасчету находится на рассмотрении. О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно (л.д.29); документы подтверждающие обращение в больницу ДД.ММ.ГГГГ г (л.д.30-31); квитанция и расчет по потреблению коммунальных услуг за ДД.ММ.ГГГГ (л.д.37-40); квитанция оплаты услуг за теплоэнергию 1237,25 руб. за октябрь, суд полагает исковые требования подлежат удовлетворению.

Судом установлено, что Рослякова ФИО7 является собственником 1\2 доли в общей долевой собственности квартиры по адресу <адрес> проживает в квартире одна, что подтверждено третьим лицом.

Управление указанным многоквартирным домом осуществляется ООО «ЖКС» на основании Договора управления многоквартирным домом № от ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п.1.1. Договора управление МКД ответчик принял на себя обязательства по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату оказывать услуги и (или) выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в данном доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений, а также услуги и работы, связанные с управлением многоквартирным домом.

К обязанностям ответчика по договору управления МКД в частности относится – предоставление собственникам жилых помещений в многоквартирном доме коммунальных услуг по теплоснабжению помещений в соответствии с обязательными требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, установленного качества и в необходимом объеме, безопасных для жизни и здоровья потребителя и не причиняющих вреда имуществу собственников.

На основании п.п.п»в» п.3 Правил предоставление коммунальной услуги по отоплению осуществляется круглосуточно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг и приведенным в приложении №1 Правилам.

Отопительный период в Самаре начался ДД.ММ.ГГГГ

За коммунальную услугу истице была начислена плата в размере 1 237 руб.25 коп. Указанная сумма ею была полностью оплачена.

Между тем ответчик не оказал коммунальную услугу по теплоснабжению жилого дома в период с ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается актом от ДД.ММ.ГГГГ, составленным комиссией в составе директора ООО «ЖЭУ № Железнодорожного района», мастера ООО «ЖКУ№1» и ею истицей.

Как стало известно, перерыв в предоставлении коммунальной услуги был вызван аварией на системах теплоснабжения. Ответчик не предпринимал никаких действий по устранению последствий аварии вплоть до ДД.ММ.ГГГГ г., когда были произведены ремонтные работы. Данные обстоятельства ответчиком не оспорены. Кроме того истица неоднократно обращалась к ООО «ЖКС» с заявлениями претензиями об осуществлении перерасчета, однако ответчиком также данные обстоятельства проигнорированы.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями и иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами и иными правовыми актами.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободы в заключении договора.

Управляющая компания приняла на себя обязательства в соответствии с договором по управлению многоквартирным домом, однако не предоставила услугу своевременно в установленные сроки, авария был ликвидирована несвоевременно, что нарушила права потребителя, причинив вред материального и морального характера.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В п.3 Правил №354 определено, что при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха, а в период, когда соответствующая услуга не оказывалась при допущении аварийной ситуации ( отсутствия тепла в стояках), температура воздуха в жилом помещении была 8 градусов С.

Однако в период с ДД.ММ.ГГГГ эти услуги не соответствовали указанным требованиям, что выразилось в отсутствии услуг по отоплению, а именно в том, что тепло не поступало по стоякам, связанным с батареями.

Вместе с тем ООО «ЖКС» зная, что услуга по предоставлению тепла не оказывалась в указанный период, произвели начисление в размере 1237 руб. 25 коп..

Поскольку истице выставлена сумма 1 787 руб. 29 коп., из которых ею оплачено 500 руб. 04 коп., оставшаяся сумма подлежит перерасчету за счет ранее оплаченной суммы за октябрь месяц 2018 года, которая подлежала истице возврату.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1 ООО «ЖКС» обязано надлежащим образом исполнять взятые на себя обязательства по заключенному муниципальному договору и договору на управление многоквартирными домами.

В соответствии с п.21.22 Постановления правительства РФ от 13.08. 2006 года №491 « Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения….» капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрании собственников помещений для устранения физического износа или разрушения, поддержания, восстановления исправности и эксплутационных показателей, в случае нарушения (опасности нарушения) установленных предельно допустимых характеристик надежности и безопасности, а также необходимости замены существующих элементов общего имущества. Факт достижения общим имуществом уровня установленных предельно допустимых характеристик надежности и безопасности устанавливается собственниками помещений или ответственными лицами с отражением этого факта в акте осмотра, а также соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов РФ, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии с п.п. «б» ст.49 постановления №307 исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества потребителю, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, как это определено законодательством.

Из ст. 15 ГК РФ следует, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, то есть взыскания в его пользу как реального ущерба, так и упущенной выгоды.

В соответствии с п.1 ст 31 Закона РФ от 7.02.1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей « требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу ) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления претензии.

За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (п.3 ст.31 ).

П.5 ст. 31 Закона о защите прав потребителей установлена неустойка (пеня) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы(оказания услуги) договором о выполнении работ(оказания услуг) не определена –общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки(пеня) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно расчету сумма подлежащей взысканию с ответчика истцом рассчитана в соответствии с указанными выше требованиями закона в размере 1237 руб.25 коп. Об уменьшении неустойки сторона ответчика не заявила.

В связи с этим суд полагает имеются все основания к удовлетворению исковых требований истицы в части перерасчета платежей, исключению из платежных документов по лицевому счету абонента Росляковой Л.В, задолженности в размере 1 787 руб. 29 коп., а также начисленных пеней, в связи с оплатой части долга в размере 500 руб. 04 коп. и задолженности оплаченной суммы за неуказанную услугу за октябрь (отсутствие отопления ) 1 237 руб.25 коп. и пеней, неустойки, штрафа в рамках заявленных, моральный вред подлежит снижению, в соответствии с принципом разумности..

На основании ст.14 п.1.2.3. Закона о защите прав потребителей, вред, причиненный     жизни и здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуг), подлежат возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, имеется безусловное основание для удовлетворения требования о компенсации морального вреда ( ст.15 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей»), а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п.6 с.13 Закона).

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

    Учитывая степень вины ответчика, время неисполнения без уважительных причин обязательства по договору, прохождение лечения истицы, из-за переохлаждения и перенесенного нервного напряжения, из-за игнорирование многочисленных обращений потребителя, суд полагает истице причинен моральный вред, она была вынуждена находиться в холодной квартире при низкой температуре, что отрицательно сказывалось на её эмоциональном состоянии, а также причиняло вред здоровью, с учетом принципа разумности, определить к взысканию сумму морального вреда в размере 1 000 рублей.

В соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального потребителя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований штраф в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что доказательств удовлетворения требований истцов в добровольном порядке не имеется, обращение носили многочисленный характер, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в соответствии со ст.13 п.6 Закона « О защите прав потребителей».

С учетом позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в п..2 Определения от 21.12.2000 года №263-), положения п.1 статьи Гражданского кодекса РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительности ущерба. Наличия оснований для снижения и определения критериев соразмерности определяется судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Штраф по своей правовой природе носит компенсационный характер является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должен служить средством обогащения потребителя. При этом взимание штрафа направлено на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства.

Принимая во внимание, что стороной ответчика не заявлено ходатайство о снижении штрафа, не представлено каких-либо обоснований к его снижению, суд полагает требования истицы о взыскании его в размере 50 % подлежат удовлетворению в размере 1118 руб.63 коп. ( 1237,25 руб. +1000 руб.:2) от взысканной суммы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истица в силу закона была освобождена от оплаты госпошлины, в связи с этим следует взыскать с ответчика в пользу государства госпошлину в размере 700 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать ООО «Жилищно-коммунальную систему», произвести перерасчет платы за коммунальные услуги, исключить из платежных документов по лицевому счету абонента Росляковой ФИО9 задолженность в размере 1 787 руб. 29 коп., а также начисленные на указанную сумму пени.

Взыскать с ООО «Жилищно-коммунальной системы» в пользу Росляковой ФИО8 неустойку в размере 1 237 руб. 25 коп., моральный вред в размере 1000 рублей, штраф в размере 1118 руб. 63 коп, всего 3 355 руб. 88 коп. ( три тысячи триста пятьдесят пять руб. 88 коп.).

Взыскать с ООО «Жилищно-коммунальной системы» в доход государства госпошлину в размере 700 рублей.

Ответчик вправе в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения.

Заочное решение может быть также обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Председательствующий                    Т.В. Ефремова

Мотивированное решение изготовлено 10 июня 2019 года