Решение по делу № 33-5665/2022 от 04.08.2022

Дело №33-5665/2022 (в суде первой инстанции дело № 2-2/2022)

25 августа 2022 года                                                                 г.Хабаровск

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Мещеряковой А.П.,

судей Бисюрко Ю.А., Литовченко А.Л.,

при секретаре Шитовой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Палетаева Ю.А, к Обществу с ограниченной ответственностью «БМБ Компани» о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, штрафа

по апелляционной жалобе истца Палетаева Ю.А. на решение Краснофлотского районного суда г. Хабаровска от 21 февраля 2022 года,

заслушав доклад судьи Бисюрко Ю.А., объяснения истца Палетаева Ю.А., представителя ответчика Гончар И.В., судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Палетаев Ю.А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «БМБ Компани» о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, штрафа.

    В обоснование иска указал, что им у ООО «Аврора» был приобретен товар: напольное покрытие СПС (Грабе Аякс 109 ASP) в количестве 860 шт. (86 упаковок) на общую сумму 396 984, 60 руб. Изготовителем и импортером товара является ООО «БМБ Компани». Данный товар является некачественным, поскольку, не смотря на то, что напольное покрытие позиционируется производителем как специально разработанное для теплого пола, через два месяца эксплуатации оно стало деформироваться в замковых соединениях, в том числе и в помещениях, где отсутствует система отопления (теплый пол).

    Истец, с учетом уточнений, просит взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере 396 984,60 руб., пени в размере 396 984,60 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

    Определением Краснофлотского районного суда г.Хабаровска от 4 февраля 2021 года (в протоколе судебного заседания) к участию в деле привлечено ООО «Аврора» в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

Решением Краснофлотского районного суда г.Хабаровска от 21 февраля 2022 года в удовлетворении иска отказано.

В апелляционной жалобе истец просит решение суда отменить и принять новое решение, которым иск удовлетворить. Считает ошибочным вывод суда о нарушении истцом технологии монтажа напольного покрытия, а также условий эксплуатации смонтированного напольного покрытия. Выражает несогласие с выводом суда о возникновении недостатков товара после его передачи истцу. Указывает на отсутствие на товарной упаковке и в инструкции по эксплуатации необходимой информации о товаре. Полагает, что им предприняты действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.

В письменных возражениях представитель ответчика просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу истца - без удовлетворения.

В заседании суда апелляционной инстанции истец Палетаев Ю.А. апелляционную жалобу поддержал по изложенным в ней основаниям.

В заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика Гончар И.В. просил оставить апелляционную жалобу без удовлетворения по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

В заседании суда апелляционной инстанции представитель третьего лица участия не принимал, о месте и времени рассмотрения дела извещен в установленном порядке.

Рассмотрев дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, в соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, проверив материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, выслушав стороны, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует и судом установлено, что 18.11.2018 истец приобрел в ООО «Аврора» в магазине напольных покрытий GOOD POL, расположенном в г.Хабаровске по проспекту 60 лет Октября ТЦ «Домострой», плитку ARTSTONE 1220*183*6мм (PU 0.55) Граб Аякс 109 ASP» в количестве 860 шт. по цене 461,61 руб. за штуку, на общую сумму 396 984,60 руб.

ООО «БМБ Компани» является импортёром данного товара, изготовитель товара - Китай, на товар установлен гарантийный срок 25 лет.

Зимой 2020 года истец обратился в устной форме в магазин ООО «Аврора» с заявлением о некачественности товара.

11.02.2020 комиссией в составе специалиста ООО «БМБ Компани», директора ООО «Аврора» Мудрак Ю.В. и Палетаева Ю.А. составлен акт осмотра помещения (в доме истца), в ходе которого установлено следующее. Настил напольного покрытия производился в октябре 2018 года. Первые незначительные изменения, со слов владельца помещения, появились зимой 2018 – 2019 года, затем летом 2019 года со слов хозяина визуально уменьшились, что, возможно, связано с отключением системы водяного теплого пола. На всей площади за исключением небольших кладовых помещений уложена SPC плитка коллекции ASP одним контуром без порожков. В доме установлена система водяных теплых полов, за исключением небольшого кладового помещения. Деформация напольного покрытия происходит визуально от краев к центру каждой плитки, за счет этого возникают возвышения в местах межплиточных соединений по длинным и коротким сторонам каждой плитки разной степени выраженности. При частичном демонтаже плинтусов, где это было возможно, зазоры между напольным покрытием и стеной сохранены и составляют от 3 до 8 мм. Температура на поверхности напольного покрытия составляет на 1-м этаже - максимальная 36 градусов, на 2-м этаже от 22 до 27,9 градусов.

16.03.2020 Палетаев Ю.А. обратился к директору ООО «Аврора» с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за товар, который не соответствует качеству, ссылаясь на то, что в процессе эксплуатации через 2 месяца напольное покрытие деформировалось в замковых соединениях, деформация плитки произошла во всех помещения, даже в тех, где система теплый пол отсутствует, замки в некоторых местах от деформации стали ломаться.

18.03.2020 директор ООО «Аврора» обратился с письмом к ООО «БМБ Компани» с просьбой дать письменные разъяснения по обращению покупателя о возврате денежных средств за напольное покрытие в связи с ее деформацией.

В ответе для ООО «Аврора» от 18.03.2020 ООО «БМБ Компани», ссылается на нарушение правил эксплуатации и монтажа напольного покрытия, предусмотренных инструкциями по монтажу, по укладке, размещенными на упаковке товара, на нарушения температурного режима, компенсационных зазоров между стенами и напольным покрытием, что привело к избыточному напряжению в структуре материала, и, как следствие, деформации и разрушению замкового соединения, поскольку материал смонтирован без компенсационных зазоров, единым полотном на всех помещениях и по своей сути является «плавающим» полом, то деформация может возникнуть не только в местах непосредственного перегрева, но и в любой части такого пола, и пришел к выводу о необоснованности требований покупателя о возврате денежных средств.

Инструкция по монтажу плитки содержит общую информацию о товаре, в частности о возможности эффективного использования плитки с любыми системами теплых полов. Укладка напольного покрытия допускается на полы, оснащенные системой теплых полов, при этом температура поверхности напольного покрытия не должна превышать 28 градусов. Плитку следует укладывать с компенсационным зазором в 5 мм по периметру, а также вокруг всех неподвижных объектов, включая трубы. Зазоры следует увеличить до 8 мм при укладке единым полотном на площади более 100 кв.м. Если размер пола превышает 15 м по ширине или длине, должен использоваться компенсационный зазорный шов 8 мм через каждые 15 метров. Планки укладываются «в разбежку» с отступом не менее 250 мм. Особую осторожность следует соблюдать при установке плитки в помещениях, которые подвергаются большим колебаниям температуры, например, в неотапливаемых помещениях, в складах или в помещениях с большими витражами, попадающими под воздействие прямых солнечных лучей или выходящих на южную сторону. В этих случаях компенсационный зазор должен составлять не менее 10 мм. Для сохранения оптимальных параметров пола температура в помещении должна быть в пределах 13 - 28 градусов.

Согласно сертификату соответствия товар соответствует требованиям технического регламента о пожарной безопасности.

В ответе изготовителя от 28.01.2021 сообщается о том, что напольное покрытие из коллекции ART STONE изготовлено заводом в соответствии с европейскими стандартами EN Европейского комитета по стандартизации. Испытания качества материала определяются стабильностью параметров и свертыванием под влиянием высокой температуры, что определено в стандарте BS EN ISO 23999-2018.

В соответствии с заключением судебной экспертизы № 81/2 от 27.05.2021, выполненным АНО «Хабаровская лаборатория судебной и независимой экспертизы», на основании определения суда от 02.04.2021, при монтаже напольного покрытия допущены отклонения от требований технологии монтажа напольного покрытия, установленные его изготовителем, а именно, не соблюден требуемый минимальный размер компенсационного зазора. В ходе эксплуатации напольного покрытия допущены отклонения от правил эксплуатации, установленных производителем, а именно, температура напольного покрытия на первом этаже превышает рекомендованную производителем максимальную температуру напольного покрытия на 8 градусов, на втором этаже зафиксированная максимальная температура граничит с максимальной рекомендованной температурой. Данные отклонения привели к деформации напольного покрытия. Монтаж и эксплуатация напольного покрытия с неравномерным прогревом, с разным температурным режимом, могут привести к изгибам, кручениям, расхождению замков плиток и т.д.

При температуре нагрева теплоносителя более 32 градусов, температура поверхности напольного покрытия превышает температуру рекомендованную стандартами производителя, что приводит к деформации напольного покрытия сверх нормативных показателей.

Внутреннее напряжение материала напольного покрытия, вызванное термическим расширением в одной части единого контура, может «мигрировать» в другую часть этого контура, с последующей деформацией напольного покрытия по замкам покрытия, связывающим плитки между собой. Для прерывания передачи деформации необходимо устройство деформационных швов (обычно в дверных проемах) по границам помещения с разными условиями эксплуатации.

Данным заключением эксперта также установлено, что напольное покрытие уложено на двух этажа дома, основанием пола является цементно-песчаная стяжка со смонтированной в ней системой водяного теплого пола. Плитка уложена «в разбежку» с отступом плитки более 250 мм. По результатам замеров компенсационного зазора между стенами и напольным покрытием установлено, что зазор между покрытием и стеной колеблется от 0 мм до 8 мм по первому этажу, и от 3 мм до 8 мм по второму этажу. Габаритные размеры уложенного напольного покрытия (по самым длинным расстояниям) по ширине составляют 8,8 м, по длине этажа 13,6 м.

В соответствии с заключением дополнительной судебной строительно-технической и товароведческой экспертизы № 53/2-2021 от 14.02.2022, выполненным Центром судебных экспертиз и независимых исследований ООО «ТехноЭксперт» на основании определения суда от 27.07.2021, сделан вывод о том, что нарушения технологии монтажа напольного покрытия, вероятно, имеются в части ширины компенсационных зазоров по периметру помещений менее 5мм. Отклонения от правил эксплуатации покрытия присутствуют в виде незначительного превышения температуры напольного покрытия на 0,4С° от правил эксплуатации, установленных производителем. Наличие установленных незначительных отклонений от рекомендаций производителя могло привести к малым деформациям напольного покрытия, за исключением мест, где система «теплый пол» отсутствует.

Экспертом отмечается отсутствие в материалах данного дела документов, подтверждающих качество исследуемых плиток ART STONE и соответствие требованиям Европейскому стандарту EN ISO 23999, требованиям к строительным материалам, произведенным и ввезенным на территорию РФ. Имеющаяся на упаковке «выкопировка» из Европейского стандарта EN ISO 23999 не является требуемым документом и не может быть подтверждением качества данной продукции.

Сведения о температуре нагрева теплоносителя, при котором напольное покрытие может деформироваться сверх норм, в Европейском cтaндарте ЕN ISO 23999 и Инструкции по монтажу напольных покрытий ART STONE отсутствуют. В данных документах приведена только максимально допустимая температура нагрева напольного покрытия из плитки ARTSTONE 1220*183*6 мм (PU 0.55) Граб Аякс 109 ASP - 28 градусов.

Внутреннее напряжение материала напольного покрытия, вызванное термическим расширением в одной части единого контура, может «мигрировать» в другую часть этого контура, с последующей деформацией напольного покрытия.

По выводам заключения судебной товароведческой экспертизы № 53.1/2-2021 от 14.02.2022, на вопрос суда «Соответствует ли напольное покрытие, приобретенное истцом, требованиям нормативно-технической документации, предъявляемым к качеству данного вида по показателю - изменение размеров (деформирование) под воздействием тепла, с учетом требований изготовителя в отношении монтажа и эксплуатации данного товара? Является ли товар по данному показателю качественным?» экспертом дан ответ о невозможности такого определения в связи с отсутствием в Центре судебных экспертиз и независимых исследований специализированного лабораторного оборудования, необходимого для данного испытания, в связи с чем, дать заключение в указанной части вопроса невозможно.

При этом экспертом дано следующее заключение:

температура поверхности напольного покрытия под диваном +28,4 градусов, что не соответствует требованиям изготовителя, указанным на упаковке (температура поверхности до +28°С) и рекомендациям, указанным в маркетинговом материале использование «твердой мебели»);

инструкция по эксплуатации, нанесенная на упаковку, не содержит важную информацию о рисках нанесения ущерба изделию (т.е. «Риск от «случайного» перегрева поверхности пола путем размещения оборудования, такого как коврики или твердая мебель»), что не соответствует п. 3.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 37-2002;

деформация плитки, вероятно, произошла в результате внутреннего напряжения одних участков напольного покрытия, вызванного расширением в результате перегрева других участков.

Разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался положениями ст.ст.4, 8, 10, 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст.ст.454, 469, 476 Гражданского кодекса РФ и пришел к выводу о неподтвержденности доводов иска о некачественности приобретенного Палетаевым Ю.А. товара, в связи с чем отказал в удовлетворении как основных требований о возврате уплаченных за товар денежных средств, так и производных от них требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

С выводами суда первой инстанции судебная коллегия соглашается, поскольку они соответствуют фактическим обстоятельствам дела.

В соответствии с п.2 ст.476 Гражданского кодекса РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Аналогичные положения содержатся в абз.2 п.6 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как следует из материалов дела, требования Палетаева Ю.А. обусловлены деформацией плитки под воздействием тепла, претензий о некачественности плитки, связанной с износостойкостью, ударопрочностью, водостойкостью, токсичностью, пожаробезопасностью и прочими свойствами товара истцом не предъявлялись.

Из заключений трех судебных экспертиз, проведенных по настоящему делу, следует, что деформация плитки произошла в результате внутреннего напряжения одних участков напольного покрытия, вызванного расширением в результате перегрева других участков, то есть в связи с нарушением правил эксплуатации покрытия в виде превышения температуры, и, кроме того, сделаны выводы об отклонении от технологии монтажа напольного покрытия в части ширины компенсационных зазоров, что в совокупности и привело к деформации напольного покрытия.

Факт деформации напольного покрытия из-за перегрева подтверждается и тем обстоятельством, что первая деформация, произошедшая в январе 2019 года, прекратилась весной этого же года и к лету 2019 года, как указывает истец, плитка практически выровнялась, и в дальнейшем деформация произошла уже зимой 2019-2020 г.г., то есть деформация напольного покрытия имела место в зимний отопительный период.

Следует отметить, что дом истца обогревается системой водяных теплых полов, температура нагрева теплоносителя которых регулируется истцом самостоятельно. Даже при производстве судебных экспертиз было установлено превышение температурного режима при эксплуатации напольного покрытия, при этом данных о том, что в период длительной эксплуатации напольного покрытия с 2018 года до момента обращения в суд, в течение более двух лет, истцом соблюдался температурный режим эксплуатации, материалы дела не содержат.

Доказательства, свидетельствующие о возникновении заявленных истцом недостатков до передачи ему товара, в материалах дела отсутствуют, напротив, результаты судебных экспертиз свидетельствуют об обратном.

Доводы истца об отсутствии необходимой информации о товаре обоснованно отклонены судом первой инстанции, поскольку на товарной упаковке содержится информация по монтажу, предупреждения, информация по инструментам, по уходу за полом, в Инструкции по монтажу также содержится ссылка на то, что полная информация о свойствах и характеристиках каменно-полимерной плитки ARTSTONE имеется на официальном сайте ООО «БМБ Компани».

Иные доводы апелляционной жалобы также были предметом рассмотрения суда первой инстанции, им дана надлежащая правовая оценка, с которой следует согласиться.

Таким образом, доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат фактов, которые не были проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали выводы суда первой инстанции. Иная точка зрения на то, как должно быть разрешено дело, не может являться поводом для отмены состоявшегося по настоящему делу судебного акта.

Руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Краснофлотского районного суда г. Хабаровска от 21 февраля 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Палетаева Ю.А. – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 29 августа 2022 года.

Председательствующий

Судьи