Решение по делу № 2-2617/2023 от 20.03.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07.06.2023 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи        Курмаевой А.Х.,

при секретаре судебного заседания    Турапиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ФИО к ПАО «Сбербанк России» о признании действий по непредставлению информации, нарушающими права потребителя, предоставлении документов, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

ФИО обратилась в суд с исковым заявлением о признании действий по непредставлению информации, нарушающими права потребителя, предоставлении документов, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование заявленных требований указала, что согласно незаверенных, не подписанных уполномоченным лицом претензий и телефонных звонков, у заявителя (якобы) имеется задолженность перед банком. дата и повторно дата истец обратился с письменным заявлением (досудебным требованием) в головной офис ПАО «Сбербанк России» по адресу регистрации, указанном в выписке из ЕГРЮЛ по данной организации - адрес предоставлении достоверной информации по кредитным договорам. В заявлении просила предоставить:

1.    Заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных на имя Заявителя.

2.    Заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору (при наличии).

3.    Заверенную копию листа информации о кредите.

4.    Заверенную копию заявления на выдачу кредита, подписанную уполномоченным лицом с приложением доверенности и приказа о назначении на должность.

5.    Заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ПАО «Сбербанк России» на Кредитование физических лиц (актуальную на момент выдачи кредита).

6.    Заверенную копию первичного расчетного документа, подтверждающего предоставление кредитных средств.

7.    Заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки.

8.    Заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат, а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам, с приложением документов об уведомлении ФНС РФ об открытии счетов и заверенных копий заявления клиента об открытии/закрытии счетов.

9.    Заверенную копию Устава организации ПАО «Сбербанк России».

10.    Заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя заявителя со страховыми организациями, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени страховой компании.

11.    Заверенную и актуальную копию выписки из ЕГРЮЛ по организации ПАО «Сбербанк России» с указанием ОКВЭД - Выдача потребительских кредитов и займов. Однако, на дату написания настоящего иска, ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уклонилось от предоставления запрашиваемой информации по существу по почте на указанный адрес регистрации Истца, проинформировав о возможности получения копий документов на сайте банка или в офисе при предъявлении паспорта. За выдачу документации взимается комиссия, согласно альбому тарифов банка. Досудебная претензия была направлена дата и повторно дата истцом в ПАО «Сбербанк России» и Поволжский банк заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Согласно отчёта об отслеживании: почтового отправления №... корреспонденция получена адресатом -дата; почтового отправления №... корреспонденция получена адресатом – дата; почтового отправления №... корреспонденция получена адресатом – дата; почтового отправления №... корреспонденция получена адресатом – дата. При этом срок рассмотрения претензии банком по закону о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Просит признать действия ответчика по непредставлению запрошенной информации, нарушающими права потребителя. Обязать ответчика предоставить истцу запрашиваемый комплект документов, а именно:

1.    Заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных на имя Заявителя.

2.    Заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору (при наличии).

3.    Заверенную копию листа информации о кредите.

4.    Заверенную копию заявления на выдачу кредита, подписанную уполномоченным лицом с приложением доверенности и приказа о назначении на должность.

5.    Заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ПАО «Сбербанк России» на Кредитование физических лиц (актуальную на момент выдачи кредита).

6.    Заверенную копию первичного расчетного документа, подтверждающего предоставление кредитных средств.

7.    Заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки.

8.    Заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат, а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам, с приложением документов об уведомлении ФНС РФ об открытии счетов и заверенных копий заявления клиента об открытии/закрытии счетов.

9.    Заверенную копию Устава организации ПАО «Сбербанк России».

10.    Заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя заявителя со страховыми организациями, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени страховой компании.

11.    Заверенную и актуальную копию выписки из ЕГРЮЛ по организации ПАО «Сбербанк России» с указанием ОКВЭД - Выдача потребительских кредитов и займов.

Копии документов перечисленных в п. 1-5,9-11 истец просит выдать заверенные надлежащим образом согласно Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 № 9779-Х (ред. от 08.12.2003) «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан». Копии документов перечисленных в п. 6,7,8 истец просит выдать заверенные надлежащим образом согласно ст. 2, ст. 9 ФЗ № 402 «О бухгалтерском учёте» Выписка по банковскому счёту в соответствии с ФЗ № 402 «О бухгалтерском учёте» и положении ЦБ РФ № 579-П «О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения» Выписки должны соответствовать коду формы ОКУД № 0401301 Госстандарт РФ.

Взыскать с ответчика в пользу истца 100 000 рублей в счет компенсации морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец ФИО поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» - ФИО, действующая на основании доверенности от дата №..., требования не признала по основаниям, изложенным в письменных возражениях на заявленные требования.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области в судебное заседание не явился, до начала заседания направил в суд заключение по делу, в котором указал, что требования истца являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Как следует из статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что дата истец ФИО обратилась в адрес ПАО «Сбербанк России», Поволжский Банк ПАО «Сбербанк» и Центральный Банк Российской Федерации с заявлением 31 о предоставлении достоверной информации по кредитному договору №... от дата, в котором просила Почтой России выслать в ее адрес следующие документы:

1.    Предоставить номера ссудных и расчетных счетов и полную выписку по счетам истца, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам;

2.    Предоставить мемориальный ордер;

3.    Предоставить заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную Поволжскому банку ПАО Сбербанк на услугу Кредитование физических лиц;

4.    Предоставить заверенную копию графика платежей по кредитному договору;

5.    Предоставить подробное обоснование и понятное разъяснение расчёта графика платежей с указанием формул по кредитному договору;

6.    Предоставить заверенную копию листа информации о кредите;

7.    Предоставить заверенную копию заявления на выдачу кредита по кредитному договору;

8.    Предоставить заверенную копию расчёта задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по кредитному договору;

9.    Предоставить заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки;

10.    Предоставить заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашение долга с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по кредитному договору;

11.    Предоставить заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемым для обеспечения движения средств по выдаче и погашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат по кредитному договору, а также указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

12.    Предоставить заверенную копию устава организации Поволжский банк ПАО Сбербанк;

13.    Предоставить заверенную копию Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документы, подтверждающие право Поволжского банка ПАО Сбербанк по адресу: адрес заниматься банковской деятельностью (вести банковскую деятельность);

14.    Предоставить заверенную копию ЕГРЮЛ;

15.    Предоставить заверенную копию кодов ОКВЭД;

16.    Предоставить заверенные копии лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретный Поволжский банк ПАО Сбербанк по адресу: адрес;

17.    Предоставить договор и доверенность между Центральным банком РФ и волжским банком ПАО Сбербанк на право пользования билетами Центрального банка

18.    Предоставить заверенные копии всех кредитных договоров за период с дата по настоящее время, заключенных на имя истца с ПАО Сбербанк, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших кредитные договора от имени ПАО Сбербанк по каждому кредитному договору;

19.    Предоставить заверенную копию кредитной истории истца в ПАО Сбербанк;

20.    Предоставить расчет начисленных процентов, пеней, штрафов за период с дата по настоящее время;

21.    Предоставить заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и болезней заёмщика и других видов страхования, за период с дата по нестоящее время заключенных на имя истца со страховыми организациями, навязанными ПАО Сбербанк, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших данные договора от имени страховой компании.

На указанное заявление истца, ПАО «Сбербанк России» дан ответ от дата согласно которому, ФИО проведена проверка с учётом всей имеющейся информацией. Установлено, что между истцом и банком заключен кредитный договор №... от дата. В рамках кредитного договора №... от дата открыт ссудный счёт №.... Валюта, в которой осуществляются операции по кредитам - рубль. Запрашиваемый истцом мемориальный ордер является внутренним документом банка, связанным с порядком ведения бухучета, у банка отсутствует обязанность предоставить клиенту такую выписку. Для истца подготовлен актуальный график платежей, истцу было разъяснено право получить графи в офисе банка, предъявив документ удостоверяющий личность, или в СберБанк Онлайн. Истцу также была разъяснена возможность ознакомиться с информацией о кодах ОКВЭД, заверенной копией Устава банка и I выпиской ЕГРЮЛ на официальном сайте банка www.sberbank.ru (в разделах «О нас» и «Акционерам и Инвесторам»). Выписка из ЕГРЮЛ может быть получена с официального сайта ИФНС. Для истца подготовлена копия кредитного договора и копия заявления на выдачу кредита, истцу была разъяснена возможность получить указанные документы в офисе банка, предъявив документ, удостоверяющий личность и номер данного обращения. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Гражданским и Трудовым кодексами, доверенности сотрудников банка содержат персональные данные о работниках, и представляют собой сведения конфиденциального характера, данные сведения третьим лицам разглашению не подлежат. В связи с чем, предоставление запрашиваемой информации не представляется возможным. Истцу была разъяснена возможность заказать кредитную историю в БКИ или посредством системы СберБанк Онлайн. По результатам проведённой проверки в системе данных банка и в страховой компании ООО СК "Сбербанк страхование жизни" программа страхования "Добровольное страхование жизни и здоровья" к потребительскому кредиту на имя истца не оформлялась. Банком подготовлена справка о наличии счетов по состоянию на дата и выписки по вкладам/счетам, открытым на имя истца, за период дата. Банком сформирована выписка по счетам карт за период дата по дата. Истцу была разъяснена возможность ознакомиться с документами можете в приложении СберБанк Онлайн или в офисе с паспортом и номером обращения.

дата истец ФИО обратилась в ПАО «Сбербанк России», Поволжский Банк ПАО «Сбербанк» и Центральный Банк Российской Федерации с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных.

дата ПАО «Сбербанк России» на данное заявление истца был дан ответ, в котором указал, что отзыв согласия истца на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами (родственниками, соседями и т.д.) принят к сведению и отражен в программном обеспечении банка. Истцу было разъяснено, что для отзыва согласия на обработку персональных данных истцу необходимо закрыть все продукты в банке и обратиться в офис для расторжения Универсального договора банковского обслуживания (при наличии). После этого банк в соответствии с законодательством РФ обязан хранить данные в течение 5 лет. Дополнительно истцу было сообщено, что вне зависимости от наличия согласия заемщика при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств и наличии просроченной задолженности по договору без уведомления заемщика банк имеет право:

-    поручать третьим лицам на основании агентских или иных договоров, заключенных кредитором с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на погашение заемщиком просроченной задолженности по договору;

-    предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских или иных договоров информацию и документы, подтверждающие права кредитора по договору, в том числе о предоставленном заемщику кредите, размере задолженности заемщика по договору, условиях договора, а так же информацию о заемщике, в том числе содержащую его персональные данные.

дата ФИО обратилась в ПАО «Сбербанк России» и Поволжский Банк ПАО «Сбербанк» с досудебными требованиями о предоставлении достоверной информации по выданным пластиковым картам и открытым счетам, о предоставлении достоверной информации об основаниях открытия счетов и зачисления средств, о предоставлении информации и соответствующих документов, об отзыве согласия на передачу персональных данных заемщика третьим лицам, о предоставлении бюллетеня обменного курса валют, о сообщении курса обмена «Признака рубля» (Билетов Банка России) согласно бюллетеня обменного курса валют, о предоставлении информации об открытии счета заемщика с кодом валюты 810 RUR, о предоставлении информации о полномочиях сотрудников ПАО «Сбербанк России», о предоставлении информации о месте подписания кредитного договора и выдачи кредита, с досудебным заключительным требованием о предоставлении документов, о предоставлении достоверной информации о наличии и движении средств по ссудному счету, о подтверждении/отрицании передачи кредитного договора/векселя в Центральный Банк Российской Федерации в качестве ценной бумаги, о подтверждении/отрицании факта подписания между банком и заявителем каких-либо договоров присоединения (в т.ч./включения, но не ограничиваясь/согласно ст. 412 ГК РФ, о подтверждении/отрицании факта передачи денежных средств заявителю по кредитному договору(ам) с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных, подписанных и заверенных о имени банка полномочным лицом первичных финансовых документов, о предоставлении достоверной информации о внесудебном порядке разрешения споров с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных, подписанных и заверенных от имени банка полномочным лицом копий юридически значимых документов, о предоставлении достоверной информации о передаче информации о кредитах и персональных данных заявителя в Бюро Кредитных Историй с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных, подписанных и заверенных от имени банка полномочным лицом копий юридически значимых документов.

На указанные досудебные требования истца, ответчиком ПАО «Сбербанк России» были даны ответы от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №..., от дата №....

В указанных ответах Банк не отказывал истцу в предоставлении запрашиваемых документов, информации о размере текущей задолженности. В ответах на обращениях было указано, что Банком были подготовлены копии документов, справка о размере задолженности по кредитному договору №... от датаг. для получения данных документов Клиенту необходимо обратиться в любой офис Банка.

Однако истец в офис банка за предоставлением указанных документов не обратился, доказательств обратного в материалы дела не представлено. В судебном заседании ФИО пояснила, что в офис банка не обращалась по совету юристов.

дата Банком на имя ФИО в ответ на обращение по вопросу взыскания задолженности по кредитному договору по исполнительной надписи нотариуса сообщено, что согласно условиям кредитных договоров кредитор вправе взыскать задолженность по договору в порядке, установленном законодательством РФ и в соответствии с Общими условиями кредитования, также даны рекомендации о том, что на судебной стадии возможно урегулирование в рамках заключения мирового соглашения, на досудебной стадии – в рамках реструктуризации.

дата ФИО обратилась в АНО «СОДФУ» с заявлением о представлении информации и соответствующих документов.

дата АНО «СОДФУ» дан ответ №№..., в соответствии с которым, рассмотрение неимущественных требований к финансовым организациям не относится к компетенции финансового уполномоченного.

Перед предоставлением сведений, составляющих *** банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

В соответствии с пунктом 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно п. 5 ст. 10 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В соответствии с положениями ст. 30 ФЗ "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В силу ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации *** банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую ***, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую *** клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются *** и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка. Банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую ***, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

В соответствии со статьей 26 "Закона о банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют *** об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить *** об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

Идентификация клиентов возможна: -путем личного посещения офиса Банка;

-альтернативными способами без посещения Банка, но при идентификации личности посредством мобильного приложения «Сбербанк онлайн».

Истец направил заявление о предоставлении документов, составляющих банковскую ***, почтой, что не позволило идентифицировать Клиента, банк вправе был отказать клиенту в предоставлении данных документов, поскольку предоставление кредитной документации, договоров, заключенных с Клиентом, выписок по счетом путем направления по Почте невозможно в соответствии требованиями статьи 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 2 декабря 1990 года N 395-1.

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пунктов 1. 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

По смыслу указанной статьи Закона указанная информация передается заемщику до заключения с ним кредитного договора.

На основании ст. 10 Федерального Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи, а именно: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

В данном случае информация была предоставлена до заключения договоров, о чем свидетельствует подпись Истца в кредитном договоре.

Таким образом, информация о сумме кредита, его стоимости, сроке предоставления, графике платежей, доведена до сведения Истца при заключении договора.

Доказательств того, что истец обращался в банк за предоставлением информации о размере текущей задолженности, в материалы дела не представлено.

Кроме того, Банк не отказывал в предоставлении запрашиваемых документов, информации о размере текущей задолженности. В ответах на обращениях было указано, что Банком были подготовлены копии документов, справка о размере задолженности по кредитному договору №... от датаг. для получения данных документов Клиенту необходимо обратиться в любой офис Банка

В материалы дела ответчиком предоставлены индивидуальные условия договора потребительского кредита от дата с графиком платежей, из которых следует, что индивидуальные условия подписаны ФИО простой электронной подписью, сумма кредита 1000 000 руб.

Доказательств обращения истца в банк с заявлением о предоставлении документов и отказа банка в их предоставлении истцом в материалы дела не представлено.

Таким образом, Банк предоставил Клиенту необходимую и достоверную информацию о кредитной услуге, ее оказании банком и исполнении кредитного договора истцом как заемщиком (должником) в соответствии с требованиями статьи 10 Федерального Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) при заключении кредитного договора. Обязанность Банка по предоставлению Клиенту выписки из ЕГРЮЛ, устава Банка, генеральной лицензии на осуществление банковской деятельности после заключения договора законом не предусмотрена. Кроме того, запрашиваемые сведения являются общедоступными:

- Устав Банка, лицензия Банка размещены на официальном сайте Банка.

- Выписку из ЕГРЮЛ можно получить через официальный сайт ФНС РФ.

Истцом не представлены доказательства невозможности получения истребуемых ею документов во внесудебном порядке, в том числе, путем непосредственного обращения в отделение ПАО «Сбербанк России» с заявлением о предоставлении документов и передаче его сотруднику банка, уполномоченному регистрировать указанные заявления, предоставив удостоверение личности.

Предоставленные истцом в ходе рассмотрения дела доказательства: письмо АО «Почта России» от дата №... ответ на обращение о предоставлении сведений о поступлении регистрируемых почтовых отправлений, принятых на имя истца; договор поручения между физическими лицами от дата о проверке почтового ящика; акт осмотра содержимого почтового ящика; направление на госпитализацию, выданное ГБУЗ «Самарская областная клиническая стоматологическая поликлиника» от дата; договор на оказание платных медицинских услуг от дата; акт приема передачи оказанных услуг к договору; заключение о протезировании от дата не имеют правового значения при разрешении спора, поскольку не находятся в причинной связи с действиями банка.

Таким образом, на основании изложенного, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца о признании действий банка по непредставлению запрашиваемого комплекта документов, нарушающими права потребителя, о предоставлении заверенных надлежащим образом документов.

В связи с отказом в удовлетворении указанного основного требования истца, производные требования о компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. и штрафа удовлетворению также не подлежат.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

Иск ФИО к ПАО «Сбербанк России» оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самара в течение месяца со дня принятия в окончательном виде.

В окончательном виде решение суда принято 09.06.2023г.

Судья    подпись                        Курмаева А.Х.

***

***

***