САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД
Рег. № 33-10288/2014 | Судья Головкина Л.А. |
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе
председательствующего | Нюхтилиной А.В. |
судей | Вологдиной Т.И., Мирошниковой Е.Н. |
при секретаре | Арешиной Н.М. |
рассмотрела в открытом судебном заседании 22 июля 2014 года гражданское дело №2-682/2013 по апелляционной жалобе Кирилловой А.В. на решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 30 октября 2013 года по иску Кирилловой А.В. к ООО «ТФ «Ренессанс», ОАО «СК «Гайде» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.
Заслушав доклад судьи Нюхтилиной А.В., объяснения представителя истца Кирилловой А.В. - Кириллова И.В. (доверенность 78 АА 2871073 от 12.07.2012г. сроком на три года), представителя ответчика ОАО «СК «Гайде» - Цыка Н.А. (доверенность от 16.01.2014г. сроком до 31.12.2013г.), судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда
У С Т А Н О В И Л А :
Кириллова А.В. обратилась в Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «ТФ «Ренессанс», ОАО «СК «Гайде» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь на то, что <дата> заключили с ООО «ТФ «Ренессанс» договор №... от <дата>., в соответствии с которым ООО «ТФ «Ренессанс» обязалось оказать услуги по реализации туристического продута – туристической поездки в Греции (о. Крит), с размещением пяти человек в отеле «<...> в период с <дата>. по <дата> При заключении договора истец в полном объеме произвела оплату по договору и передала загранпаспорта. В соответствии с договором №... от <дата>. ответчик обязался заблаговременно забронировать размещение в отеле и оповестить истца об этом надлежащим образом. <дата> ООО «ТФ «Ренессанс» выдало Кирилловой А.В. подтверждение об исполнении обязательств по договору, однако фактически своих обязательств не исполнило, услуги по перевозке и размещению не оказало, денежные средства не возвратило. В своем письме от <дата> ответчик отказался от исполнения договора. После неоднократных обращений Кирилловой А.В. с требованием о возврате денежных средств, ООО «ТФ «Ренессанс» обязалось возвратить денежные средства в рассрочку в срок до <дата> Кириллова А.В. просила взыскать с ООО «ТФ «Ренессанс» денежные средства в размере <...> рублей; неустойку в соответствии со ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в размере <...> рублей; в счет компенсации морального вреда взыскать <...> рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <...> рублей.
Впоследствии истец уточнил свои требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, поскольку истцу стало известно, что ООО «ТФ «Ренессанс» было зарегистрировано в качестве туроператора – реестровый номер №... и <дата> заключило с ОАО «СК «Гайде» договор страхования ответственности туроператора №..., поэтому истец, после отказа ООО «ТФ «Ренессанс» возвратить уплаченные за туристический продукт денежные средства, <дата> направила ОАО «СК «Гайде» заявление с просьбой выплатить страховое возмещение, в результате неисполнения туроператором обязательств по договору №... от <дата> Однако ОАО «СК «Гайде» отказалось от выплаты страхового возмещения.
Кириллова А.В. просит установить факт наступления <дата> обязанности ООО «ТФ «Ренессанс» возместить ущерб, нанесенный в результате неисполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта №... от <дата> Взыскать солидарно с ООО «ТК «Ренессанс» и ОАО «СК «Гайде» уплаченные по договору денежные средства в размере <...> рублей; взыскать солидарно с ответчиков проценты за пользование чужими денежными средствами, которая для ООО «ТФ Ренессанс» составляет за период с <дата> по <дата> <...> руб., а для ответчика ОАО «СК «Гайде» составляет <...> рублей за период с <дата> по <дата> Взыскать с ООО «ТФ «Ренессанс» денежную компенсацию морального вреда в размере <...> рублей; неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя о возврате денежных средств в размере <...> рублей; штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы иска.
Решением Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 30 октября 2013 года с учетом определения Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 08 мая 2014 года о разъяснении решения суда, исковые требования Кирилловой А.В. удовлетворены частично.
Указанным решением с ООО «Туристическая фирма «Ренессанс» в пользу Кирилловой А.В. взысканы денежные средства в размере <...> рублей, неустойка в размере <...> рублей, в счет компенсации морального вреда взыскано <...> рублей, штраф <...> рублей, всего взыскано <...> рублей.
Вышеназванным решением с ООО «Туристическая фирма «Ренессанс» взыскана государственная пошлина в доход государства в размере <...> рублей.
В удовлетворении исковых требований к ОАО «СК «Гайде» отказано.
В апелляционной жалобе Кириллова А.В. просит отменить решение суда от 30 октября 2013 года в части отказанных требований истца, принять новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.
ООО «ТФ «Ренессанс», Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, в судебное заседание суда апелляционной инстанции представители не явились, доказательства уважительности причин не предоставили.
В соответствии с положениями ч.3 ст.167 и ч.1 ст. 327 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Судебная коллегия, изучив материалы дела, выслушав объяснения сторон, обсудив доводы апелляционной жалобы, приходит к следующим выводам.
Материалами дела установлено, что <дата> между ООО «Верса» (Принципал) и ООО «ТФ «Ренессанс» (Агент) заключен агентский договор о продаже туристских продуктов за рубеж по условиям которого, Агент за счет Принципала обязался осуществлять продвижение и реализацию туристам Туристских продуктов, предоставляемых принципалом. Срок действия договора с момента подписания его сторонами и до 31.12.2011года. Договор считается пролонгированным на следующий год, если ни одна из сторон за один календарный месяц до окончания его действия письменно не заявит об обратном (л.д.221-229,т.1)
<дата> Кириллова А.В. заключила с ООО «ТФ «Ренессанс» договор №... реализации туристического продукта, в соответствии с которым ООО «ТФ «Ренессанс» обязалось оказать услуги по реализации туристического продукта – туристической поездки в Греции (о. Крит), с размещением пяти человек в отеле <...> в период с <дата> по <дата> Стоимость тура составила <...> рублей. При заключении договора истец в полном объеме произвела оплату по договору и передала загранпаспорта (т. 1, л.д. 25-29).
<дата> ООО «ТФ «Ренессанс» выдало Кирилловой А.В. подтверждение об исполнении обязательства по договору (т.1, л.д. 9).
Письмом от <дата> ООО ТФ «ТФ «Ренессанс» признало факт невозможности исполнения обязательств по договору №... от <дата>., гарантировало возврат денежных средств в размере <...> рублей, частями, в период с <дата> до <дата> (т. 1, л.д. 220).
<дата> Кириллова А.В. обратилась в ООО «ТФ «Ренессанс» с требованием о возврате денежных средство (т.1, л.д. 11-12), указанное требование оставлено ответчиком без удовлетворения, доказательств обратного суду не представлено.
<дата> ОАО «СК «Гайде» заключило с ООО «ТФ «Ренессанс» договор №... страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта. Страховая сумма по договору установлена <...> рублей, срок действия договора с <дата> до <дата> (т. 1, л.д. 70-81).
<дата> Кириллова А.В. обратилась к ОАО «СК «Гайде» с заявлением о выплате страхового возмещения (т. 1, л.д. 29-30), в выплате страхового возмещения истцу отказано (т. 1, л.д. 31-32).
Разрешая спор, суд на основании объяснений сторон, тщательного анализа представленных доказательств, пришел к выводу о том, что между истцом и ответчиком ООО «ТФ «Ренессанс» возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", приобретенные истцом услуги в силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" являются туристским продуктом. Истец оплатила туристский продукт, тур был заказан, однако туристские услуги ей по вине ответчика ООО «ТФ «Ренессанс» не были оказаны и который не доказал обратного и не доказал несение фактических расходов по заказанному туру, пришел к выводу о нарушении прав истца как потребителя, признал, что истица вправе ставить вопрос о защите своих прав избранным ею способом.
Рассматривая заявленные требования, суд признал установленным, что ответственность за неоказание туристических услуг истице несет ООО «ТФ «Ренессанс» как турагент в рамках заключенного <дата> с ООО «Верса» агентского договора о продаже туристских продуктов за рубеж РФ.
В этой связи суд указал на то, что при реализации туристического продукта ООО «ТФ «Ренессанс» выступал, как турагент, продавая туристический продукт, сформированный другим туроператором.
При этом учел, что из ответа ООО «Верса» от <дата> <...>, следует, что ООО «ТФ «Ренессанс» не направляло каких-либо заявок на бронирование туристского продукта для Кирилловой А.В. В период заключения договора №... фирма являлась агентом ООО «Верса», заключавшим сделки с третьими лицами от своего имени, в соответствии с агентским договором №... от <дата>
Из ответа ООО «Вест Тревел» от <дата> следует, что ООО «ТФ «Ренессанс» не является турагентом, договор с ним не заключался.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).
Согласно п. 2 постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Из договора №... реализации туристского продукта, заключенного между истицей и ООО «ТК «Ренессанс» следует, что ООО «ТК «Ренессанс» является туроператором по настоящему договору.
Согласно листа бронирования, именно ООО «ТК «Ренессанс» формировало туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению истицы и членов ее семьи, на что получило подтверждение (л.д.8-9,т.1).
При этом, как следует из ответа ООО «Верса», по вопросу формирования туристического продукта для семьи истицы, ООО «ТК «Ренессанс» к ним не обращалось.
При таком положении, в рамках спорных правоотношений именно ООО «ТК «Ренесанс» выступало для истицы в качестве туроператора.
То обстоятельство, что ООО «ТК «Ренессанс» предоставило истице не достоверную информацию, поскольку в качестве туроператора в Единый федеральный реестр туроператоров, ведущейся Ростуризмом, оно было включено только с <дата> и состояло в нем по <дата>, не освобождает его от гражданско-правовой ответственности по возмещению ущерба, причиненного истице.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Материалами дела установлено неисполнение ООО «ТК «Ренессанс» своих обязательств по договору с истицей и отказ добровольного возмещения истцу понесенных ею расходов по оплате путевок.
Поскольку заключенный истицей договор с ООО "ТК «Ренессанс» содержит существенные условия договора реализации туристского продукта, ответственность перед потребителем за неисполнение обязательств по данному договору несет туроператор, указанный в названном договоре. Данный вывод согласуется с позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей", изложенной в пункте 48, согласно которой по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
Доказательств, свидетельствующих о наличии законных оснований для освобождения туроператора от ответственности за неоказание туристических услуг истцу, суду не представлено (пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, статья 56 ГПК РФ).
Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, гарантированы за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Так, в соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
Согласно статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.
Материалами дела установлено, что <дата> между ОАО «СК «Гайде» и ООО «ТФ «Ренессанс» заключен договор №... страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, в соответствии с которым застрахована гражданская ответственность туроператора (т. 1, л.д. 70-81).
В соответствии с п. п. 3.1., 3.2. договора страховым случаем является факт установления обязанности страхователя возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательство произошло в течение срока действия настоящего договора; случай признается страховым, если факт установления обязанности страхователя по возмещению реального ущерба выгодоприобретателю подтверждается вступившим в законную силу судебным актом, либо добровольным решением страхователя, принятым по согласованию со страховщиком, при этом неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является существенным нарушением условий такого договора.
Судебная коллегия, руководствуясь положениями Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", принимая во внимание, что из представленного истцом договора следует, что туроператором является ООО «ТФ «Ренессанс», ответственность которого застрахована в ОАО «СК «Гайде», приходит к выводу о том, что страховой случай по отношению к истцу наступил <дата>, в период действия договора страхования №... от <дата>, поскольку допущенное туроператором нарушение условий договора является существенным, вследствие чего имеются основания для взыскания с ОАО «СК «Гайде» в пользу истца суммы страхового возмещения.
При этом следует учитывать, что указанное в абзаце 8 статьи 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" право туриста обратиться с иском о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно, не указывает на возникновение солидарной их обязанности по выплате суммы ущерба.
Так, в силу пункта 1 статьи 322 ГК РФ солидарная обязанность может возникнуть у лиц либо на основании договора, с момента заключения которого и до его исполнения должники находятся в равном положении по отношению как к кредитору, так и к друг другу, поскольку приняли одно и то же обязательство в отношении одного и того же единого предмета исполнения, либо на основании закона, когда содолжники участвуют в правоотношении, модель которого определил законодатель. При этом возможность возложения солидарной обязанности на лиц, обязанность по возмещению вреда у которых возникла по разным основаниям, действующим законодательством не предусмотрена.
Довод представителя ОАО «СК «Гайде» о том, договор между истицей и ООО «ТК «Ренессанс» заключен до заключения договора страхования не имеет правового значения, поскольку страховой случай наступил в период действия договора.
Довод о том, что страховой случай наступил до заключения договора страхования, поскольку в соответствии с условиями договора на реализацию туристского продукта, ООО «ТК «Ренессанс» обязалась предоставить истице в течение 5 дней с момента подписания договора заявку на бронирование, что сделано не было, не свидетельствует о наступлении страхового случая поскольку по условиям договора в случае непредоставление заявки клиент имеет право расторгнуть договор либо потребовать изменения цены, но не обязывает его это сделать.
О том, что ООО «ТФ «Ренессанс» не исполнит условия договора, т.е. о наступлении страхового случая, истице стало известно только из письма последнего от <дата>, т.е. уже в период действия договора страхования.
Довод ОАО «СК «Гайде» о том, что ООО «ТФ «Ренессанс» является турагентом, а не туроператом, так как реализует туры, принадлежащие другим туроператором, нельзя признать обоснованным по спорным правоотношениям. Само по себе то обстоятельство, что ООО «ТФ «Ренессанс» заключило договор с ООО «Верса» не свидетельствует о том, что оно само не формировало туристский продукт с привлечением третьих лиц, не свидетельствует, что он не является туроператором. Статьей ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
Кроме того, при заключении договора страхования, ОАО «СК «Гайде» не могла страховать ответственность ООО «ТФ «Ренессанс» как туроператора, поскольку последний по состоянию на <дата> таковым не являлся, в Единый федеральный реестр туроператоров, ведущейся Ростуризмом, оно было включено только с <дата>, о чем страховая компания не могла не знать.
Заслуживает внимания и то обстоятельство, что Постановлением Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от <дата> ОАО «СК «Гайде» отказано в удовлетворении исковых требований к ООО «ТФ «Ренессанс» о признании договор от <дата> недействительным.
При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает возможным взыскать денежные средства в размере <...> руб. в пользу истицы с ОАО «СК «Гайде», отказав во взыскании данной суммы с ООО «ТФ «Ренессанс», в связи с чем решение суда в данной части не может быть признано законным.
Судебная коллегия, удовлетворяя требования о взыскании страхового возмещения, вместе с тем, не усматривает оснований для удовлетворения требований о взыскании процентов в порядке п. 1 ст. 395 ГК РФ с ОАО «СК «Гайде».
Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Принимая во внимание, что проценты, подлежащие взысканию в порядке ст. 395 ГК РФ, являются мерой гражданско-правовой ответственности, которая наступает при наличии вины, в данном случае между сторонами имелся спор о наличии оснований для выплаты страхового возмещения, действия страховщика не могут рассматриваться как неправомерное пользование чужими денежными средствами, вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, в связи с чем правовые основания для удовлетворении исковых требований Кирилловой А.В. в данной части отсутствуют, в указанной части иска надлежит отказать.
Поскольку судом установлено нарушение со стороны ООО «ТФ «Ренессанс» прав истца как потребителя, то суд правомерно взыскал с ООО «ТФ «Ренессанс» неустойку в размере <...> руб., признав ее размер соразмерной последствиям допущенных данным ответчиком нарушений.
При решении вопроса о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда, суд правильно исходил из положений ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", принял во внимание, что ответчиком ООО «ТФ «Ренессанс» нарушены права истца на получение туристского продукта, на возврат денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с чем признал, что истцом испытывались определенные нравственные страдания. Вместе с тем, учитывая конкретные обстоятельства спора, суд счел возможным произвести взыскание компенсации в размере <...> рублей. Оценка юридически значимым обстоятельствам в объеме требований ст.1101 ГК РФ при определении размера компенсации дана правильная, требования разумности и справедливости не нарушены.
Взыскание штрафа произведено по правилам п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии с ч.1 ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, возражений.
Поскольку решение суда первой инстанции в вышеуказанной части сторонами в апелляционном порядке не оспаривается, то оно не является и предметом проверки в апелляционном порядке.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК Российской Федерации, судебная коллегия
О П Р Е Д Е Л И Л А:
Решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 30 октября 2013 года в части отказа Кирилловой А.В. в удовлетворении исковых требований о взыскании страхового возмещения с ОАО «СК «Гайде» отменить.
Взыскать с ОАО «СК «Гайде» в пользу Кирилловой А.В. страховое возмещение в размере <...> рублей.
Решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 30 октября 2013 года в отношении ООО «ТФ «Ренессанс» изменить, изложив в следующей редакции.
Взыскать с ООО «Туристическая фирма «Ренессанс» в пользу Кирилловой А.В. неустойку в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей.
В остальной части решение Красногвардейского районного суда Санкт-Петербурга от 30 октября 2013 года оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи: