Решение по делу № 2-852/2019 от 24.05.2019

Р Е Ш Е Н И Е именем Российской Федерации

г. Новокузнецк                                                                    23 июля 2019 года

Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи      Дементьева В.Г.,

при секретаре             Логиновой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-852/2019 по иску Зиминой Марии Петровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Прогресс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Зимина М.П. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Прогресс» о защите прав потребителей.

Свои требования, с учетом уточнений, мотивирует тем, что она является проживает по адресу: ул.....г..... и является собственником указанной квартиры. От ООО «Прогресс» за .. .. ....г. пришла квитанция об оплате. В квитанции за .. .. ....г.. ответчик произвел перерасчет в виде доначисления по статье "Содержание" суммы в размере 534,94руб. Никаких расчетов и обоснований данного доначисления в квитанции указано не было, в нарушение п.69 Постановления Правительства №... от .. .. ....г. Ответчику было подано заявление с требованием предоставить расчет и обоснование перерасчета. В полученном ответе ответчик не предоставил ни расчет, ни обоснование, перерасчета. И до настоящего времени расчет перерасчетов мне не предоставлен, не смотря на попытки досудебного получения информации. В полученной за .. .. ....г. квитанции был сделан перерасчет и уменьшены начисления по статье "Содержание" на сумму 521,56 руб., без указания обоснований, без предоставления перерасчета. .. .. ....г. ответчику была подана претензия, с требованием предоставить расчет и обоснование перерасчета в квитанциях за январь, март 2019. Но до настоящего времени требования истца не удовлетворены. В связи с длительным, сознательным нарушением прав на своевременную полную информацию по предоставленным услугам и правильному начислению платежей за ЖКУ, и для восстановления нарушенного права, истец вынуждена тратить свое время.

Просит суд обязать ответчика предоставить истцу обоснование и расчет суммы перерасчетов, указанных по статье «Содержание» в платежных документах за жилищно-коммунальные услуги за квартиру по адресу: ул.....г..... за .. .. ....г. и .. .. ....г..; взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000руб.; взыскать штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 50% от взысканной судом суммы.

Истец Зимина М.П. в судебное заседание не явилась, о месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить, дополнительно указала, что она является пенсионером и дополнительные необоснованные требования ответчика об оплате суммы 534 руб. для нее являются значительной, сложившаяся ситуация негативно сказывается на ее здоровье и доставляет неудобства, испытывает переживания (л.д.68).

Представитель ответчика ООО «Прогресс» Махнова К.И., действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.21), в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, суду пояснила, все начисления произведены в соответствии с действующим законодательством, ответственность за предоставление расчетов коммунальных услуг несет ресурсоснабжающая организация. В .. .. ....г. был сделан перерасчет, по которому фактически потребленные собственниками помещений ресурсы по содержанию общедомового имущества были распределены между ними согласно занимаемой площади, вопрос 15 повестки дня. В .. .. ....г.. был сделан перерасчет, в котором в случае оплаты собственниками коммунального ресурса, потребляемого на общедомовые нужды, по начислениям за январь 2019, зачесть как переплату. Все последующие начисления произведены в рамках норматива.

Третье лицо Созина С.С. в судебном заседании пояснила, что она проживает по ул.....г....., по ее квартире сложилась аналогичная ситуация, в .. .. ....г. ответчиком были представлены квитанции об оплате, в которых также был произведено доначисление и перерасчет, в указанных квитанция имеются нарушение п.69 Постановления Правительства №354 от 06.05.2011 г. Полагает, что требования истца подлежат удовлетворению.

Представитель третьего лица Государственной жилищной инспекции в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, причина неявки не известна (л.д.67).

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, против чего не возражают явившиеся участники процесса.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 10 ст.161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, всоответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Согласно п.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. N 731 утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее Стандарт). Стандарт в качестве нормативного акта применяется с 09.10.2010г.

В силу п. 2 Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

В соответствии с ч.2 ст.155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

В силу подпункта «г» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно пп. «ж» п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в платежном документе указываются: сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с: пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями; предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета; уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами; иными основаниями, установленными в настоящих Правилах.

Судом установлено, что управление многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: ул.....г....., в котором расположена квартира истца, осуществляет ООО «Прогресс», что подтверждено договором управления №... от .. .. ....г. (л.д.71-75).

Зимина М.П. является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ул.....г......

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится истцом на основании платежных документов - счетов, выставляемых ежемесячно ответчиком. Счета выставляются на имя Зимина М.П.

При получении платежного документа за .. .. ....г. по квартире, расположенной по адресу: г. ул.....г....., был произведен перерасчет в виде доначисления по статье «Содержание» суммы в размере 534,94 руб. (л.д.3).

В полученной за .. .. ....г. квитанции также был произведен перерасчет и начисления по статье «Содержание» уменьшены на сумму 521,56 руб., без указания обоснований, без предоставления перерасчета (л.д.4).

Таким образом, в нарушение п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, основания произведенных доначислений либо причины перерасчета по указанной статье в квитанциях не указаны, то есть информация, которую ответчик должен доводить до сведения собственников помещений в соответствии с пп. «ж» п. 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», не имеется.

Согласно пп. «д» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

Согласно пп. «б» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

В связи с выявленными нарушениями жителями дома по ул.....г..... в адрес ответчика была направлена претензия (л.д.5).

Согласно имеющегося ответа ООО «Прогресс» (л.д.6), в .. .. ....г. был сделан перерасчет, по которому фактически потребленные собственниками помещений ресурсы по содержанию общедомового имущества были распределены между ними согласно занимаемой площади, вопрос 15 повестки дня. Однако в .. .. ....г. был сделан перерасчет, в котором в случае оплаты собственниками коммунального ресурса, потребляемого на общедомовые нужды, по начислениям за .. .. ....г., зачесть как переплату, в дальнейшем в начислениях за нормативы не заходить. Начисления за .. .. ....г. и далее производились в рамках норматива, установленного органами государственной власти ул.....г......

В связи с тем, что ответчик расчет размера перерасчета не представил, истец .. .. ....г. снова обратилась с претензией в ООО «Прогресс» (л.д.34).

До настоящего времени ответчик расчет размера перерасчета по статье «Содержание» за январь 2019 года и март 2019 года в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представил.

Довод ответчика о том, что ответственность за предоставление расчетов по начислению жилищно-коммунальных услуг по статье «Содержание» несет ресурсоснабжающая организация, суд находит несостоятельным, поскольку предметом настоящего иска является именно требование о предоставлении собственнику расчета размера перерасчета по статье «Содержание», указанной в квитанции за январь и март 2019 года, с указанием документов – оснований на жилое помещение.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком нарушены права собственника, как потребителя коммунальных услуг, в связи с чем, считает необходимым обязать ООО «Прогресс» предоставить собственнику жилого помещения Зиминой М.П. заверенные надлежащим образом платежные документы за .. .. ....г. с указанием оснований перерасчета по статье «Содержание» на жилое помещение, расположенное по ул.....г......

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В соответствии со ст.151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку по вине ответчика нарушены права истца, как потребителя, причиненный истцу моральный вред подлежит возмещению. С учетом требований разумности и справедливости, степени вины ответчика, характера и степени испытанных истцом нравственных переживаний, суд взыскивает с ответчика в пользу Зиминой М.П. компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., которая является разумной, справедливой.

В остальной части суд отказывает истцу в удовлетворении требований о компенсации морального вреда.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом взыскана в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 2000 рублей, то с ответчика в пользу Зиминой М.П. подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с пп.3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Прогресс», ИНН 4253040675 предоставить Зиминой Марии Петровне расчет размера перерасчета по статье «Содержание», указанный в квитанциях за .. .. ....г., с указанием документов-оснований на жилое помещение, расположенное по адресу: ул.....г......

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Прогресс», ИНН 4253040675 в пользу Зиминой Марии Петровны, ......., компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, штраф 1000 (одна тысяча) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Зиминой Марии Петровны отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Прогресс» ИНН 4253040675, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) рублей и направить получателю:

УФК по Кемеровской области (МРИ ФНС №4 по Кемеровской области)

ИНН/КПП получателя: 4217424242/421701001

БИК 043207001

ОКТМО 32731000

Счет №...

Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по Кемеровской области

Назначение платежа: 18210803010011000110 государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья                            В.Г. Дементьев

Мотивированное решение изготовлено 26.07.2019 года.

Судья                            В.Г. Дементьев