Решение по делу № 2-5615/2022 от 12.05.2022

Дело № 2-5615/2021

УИД 03RS0003-01-2022-005257-98

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

05 августа 2022 года                                 гор.Уфа

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего                 Казбулатова И.У.,

при секретаре                     Хакимовой Л.А.,

с участием представителя истца адвоката        Сарвартдиновой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никитина Бориса Андреевича к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя,

установил:

    Никитин Б.А. обратился в суд с иском к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» (далее ООО «ОВТ САНМАР») о взыскании стоимости неисполненного обязательства, процентов, суммы штрафа и компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 03.02.2020 между истцом и турагентом ООО «Доступные туры» заключен договор б/н о реализации туристического продукта, за что оплачено 03.02.2020 г. с карты супруги истца Никитиной И.В. 51 578 руб.

По второму договору б/н от 03.02.2020 г. за туристический продукт оплачено 47 641 руб. с карты матери истца Никитиной О.А.

Туроператором, сформировавшим оплаченный тур, является ответчик ООО «ОВТ САНМАР».

В установленные договорами сроки с 17.06.2020 г. по 26.06.2020 г. совершение поездки истца и его семьи в Грецию было невозможно в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией из-за вспышки коронавирусной инфекции COVID-19.

09.08.2021 г. истцом подано заявление о возврате денежных средств, уплаченные за туристический продукт, которые возвращены не были.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просил расторгнуть договоры о реализации туристического продукта №№3026464, 3026465, договор поручения от 03.02.2020 г. на сумму 101 156,63 руб., договор поручения от 03.02.2020 г. на сумму 95 281,14 руб., взыскать в пользу истца с ответчика ООО «ОВТ САНМАР» сумму основного долга в размере 99 219 руб., неустойку за период с 01.01.2021 г. по 05.05.2022 г. в сумме 5 651 руб., с продолжением начисления неустойки с 06.05.2022 г. по день фактической оплаты суммы долга в размере 99 219 руб., из рас чета 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ 4,5% годовых за каждый календарный день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 57 435 руб., судебные расходы на услуги представителя – адвоката в размере 39 000 руб., почтовые расходы.

Истцом на основании ст.39 ГПК РФ были уточнены исковые требования, истец просил взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за период с 01.01.2021 г. по 12.07.2021 г. в сумме 6 410 руб.

ООО "ОВТ САНМАР" представило письменный отзыв на исковое заявление истца, в котором указало, что ответчик с исковыми требованиями не согласен в полном объеме. 03.02.2020 г. турагент ООО «Доступные туры» на основании агентского договора присоединения забронировал туристский продукт по заявке №3026464 для 3-х человек Борис Никитин, Ирина Никитина, Роман Никитин по маршруту Греция на даты с 17.06.2020 г. по 27.06.2020 г. и в частичную оплату от турагент ООО «Доступные туры» поступило 50 000 руб. 03.02.2020 г. турагент ООО «Доступные туры» на основании агентского договора присоединения забронировал туристский продукт по заявке №3026465 для 2-х человек Ольга Никитина, Кирилл Никитин по маршруту Греция на даты с 17.06.2020 г. по 27.06.2020 г. и в частичную оплату от турагент ООО «Доступные туры» поступило 50 000 руб. 11.03.2020 г. ВОЗ объявлена пандемия коронавируса COVID-19, 26.03.2020 г. прекращено авиасообщение с российских аэропортов в аэропорты иностранных государств. Равнозначный туристкий продукт в 2021 г. был невозможен. 16.05.2022 г. ООО "ОВТ САНМАР" осуществил возврат 100 000 руб. в ООО «Доступные туры» по заявкам туров 3026464, 3026465. Не имеется оснований для взыскания неустойки, штрафа, судебных расходов.

Истец Никитин Б.А., третьи лица Никитина И.В., Никитина О.А., надлежаще извещены о времени и месте судебного заседания, письменно ходатайствовали о рассмотрение дела в их отсутствие.

Представители ответчика ООО «ОВТ САНМАР», третьего лица ООО «Доступные туры», не явились, надлежаще извещены о времени и месте судебного заседания, доказательств уважительности причин неявки не представили.

Суд определил рассмотреть дело в их отсутствие на основании ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, поддержавшего исковые требования, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от обязательства не допускается.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

Согласно пункта 1 статьи 420 гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно пункта 1 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. п. 1, 3 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 03.02.2020 между истцом и турагентом ООО «Доступные туры» заключен договор б/н о реализации туристического продукта, за что 03.02.2020 оплачено в адрес ООО «Доступные туры» г. с карты супруги истца Никитиной И.В. 51 578 руб.

03.02.2020 г. турагент ООО «Доступные туры» на основании агентского договора присоединения забронировал туристский продукт по заявке №3026464 для 3-х человек Борис Никитин, Ирина Никитина, Роман Никитин по маршруту Греция на даты с 17.06.2020 г. по 27.06.2020 г. и в частичную оплату от турагент ООО «Доступные туры» поступило 50 000 руб.

03.02.2020 г. между истцом и турагентом ООО «Доступные туры» заключен б/н от 03.02.2020 г.

За туристический продукт в адрес ООО «Доступные туры» оплачено 47 641 руб. с карты матери истца Никитиной О.А.

03.02.2020 г. турагент ООО «Доступные туры» на основании агентского договора присоединения забронировал туристский продукт по заявке №3026465 для 2-х человек Ольга Никитина, Кирилл Никитин по маршруту Греция на даты с 17.06.2020 г. по 27.06.2020 г. и в частичную оплату от турагент ООО «Доступные туры» поступило 50 000 руб.

Туроператором, сформировавшим оплаченный тур, является ответчик ООО «ОВТ САНМАР».

В установленные договорами сроки с 17.06.2020 г. по 26.06.2020 г. совершение поездки истца и его семьи в Грецию было невозможно в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией из-за вспышки коронавирусной инфекции COVID-19.

09.08.2021 г. истцом подано заявление о возврате денежных средств, уплаченные за туристический продукт, которые возвращены не были.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в частью 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с указанной нормой Правительство Российской Федерации Постановлением N 1073 от 20 июля 2020 года утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, согласно пункту 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункту 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Вместе с тем факт направления туроператором уведомления, содержащего обязательство по предоставлению Никитину Б.А. и членам его семьи равнозначного туристского продукта в течение 60 дней календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 материалами дела не подтвержден.

При этом, сам же ответчик в своих возражениях не отрицал того обстоятельства, что равнозначный туристский продукт истцу не предлагался.

Между тем, такой туристский продукт должен был быть предложен истцу не позднее 31.12.2021 г.

Доводы ответчика о невозможности предложить равнозначный туристский продукт письменными доказательствами не подтверждены.

При таких обстоятельствах доводы ответчика об исполнение туроператором принятых на себя обязательств, нельзя признать обоснованными, что влечет удовлетворение исковых требований истца в части взыскания, уплаченных за тур, 99 219 руб. (51 578 руб. + 47 641 руб.).

    Вместе с тем, истец не отрицал получение через ООО «Доступные туры» 08.07.2022 г. от ответчика 100 000 руб., через карту третьего лица Никитиной И.В. 51 078 руб., через карту третьего лица Никитиной О.А. 47 641 руб.

Вследствие этого следует решение суда в части взыскания 99 219 руб. оставить без исполнения.

    Пунктом 8 указанного Положения установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

    Таким образом, на дату вступления в силу вышеуказанного Положения действовала, как правильно указано в иске, ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации составляла 4,5% годовых.

    Исходя из этого следует произвести следующий расчет.

    Неустойка за период с 01.01.2022 г. по 16.05.2022 г., т.е. 135 дней составляет 5 578 руб., исходя из расчета 99 219 руб. х 135 дней х 4,5% /365 дней х 100%.

    Учитывая переплату ответчика следует решение суда в данной части привести с исполнение частично в размере 4 797 руб.

В силу пункта 1 статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, поэтому с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд с учетом характера и степени нравственных страданий, требований разумности и справедливости определяет в размере 3 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, с ответчика ООО «ОВТ САНМАР» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 53 898,50 руб. ((99 219 руб. (взысканная стоимость туристского продукта) + 5 578 руб. (неустойка) + 3 000 руб.(компенсация морального вреда)) х 50%.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего кодекса.

В силу положений части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Согласно данной норме, суд может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов.

Суд, учитывая категорию спора, а также весь объем представительских услуг и время, затраченное представителем, считает необходимым взыскать данные судебные расходы в размере 20 000 руб., что соответствует требованию разумности.

Согласно разъяснениям, изложенным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" судебные расходы, состоят из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), и представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 ГПК РФ.

Также следует взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере 878,56 руб., которые документально подтверждены и процессуально были необходимы для защиты истца.

Поскольку истец по иску о защите прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в сумме 3 595,94 руб., исходя из удовлетворенных имущественных и неимущественных требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Никитина Бориса Андреевича (паспорт 8006295372, выданный Отделом УФМС России по Республике Башкортостан 07.07.2007, код подразделения 020-004) к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» (ИНН 7701960629) о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу Никитина Бориса Андреевича сумму долга в размере 99 219 руб. и в данной части решение суда оставить без исполнения.

Взыскать с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу Никитина Бориса Андреевича неустойку за период с 01.01.2022 г. по 16.05.2022 г. в размере 5 578 руб., и в связи с частичным гашение суммы долга привести решение суда в данной части в исполнение частично в размере 4 797 руб.

Взыскать с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу Никитина Бориса Андреевича компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 53 898,50 руб., расходы на услуги представителя истца в размере 20 000 руб., почтовые расходы в размере 878,56 руб.

Взыскать с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» в доход местного бюджета городского округа гор.Уфа госпошлину в размере 3 595,94 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия судом в окончательной форме через Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан.

Председательствующий:                        Казбулатов И.У.