Решение по делу № 2-3282/2023 от 21.04.2023

Дело № 2-3282/2023

УИД: 22RS0068-01-2023-002693-06

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июля 2023 года     г.Барнаул

Центральный районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего    Топорова А.А.,

при секретаре        Хитриной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сазонова Ильи Евгеньевича к ООО «Протрэвел», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, убытков, защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Сазонов И.Е. обратился в суд с иском к ООО «Протрэвел», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, убытков, защите прав потребителя.

В обоснование иска указал, что 20.01.2023 между ним (принципал) и ООО «Протрэвел» (агент) был заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта ...., согласно условиям которого, агент осуществляет поиск, бронирует и приобретает для принципала туристский продукт на три человека в Тайланд, Пхукет по маршруту Новосибирск – Пхукет – Новосибирск с 22.03.2023 по 01.04.2023.

Согласно приложению №2 к агентскому договору, туристский продукт должен быть приобретен у туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

По данному договору истцом произведена оплата в размере 221 250 руб. (115 700 руб. оплачено 20.01.2023, 105 550 руб. оплачено 10.02.2023).

ООО «Протрэвел» подтвердило бронь 6787986. Вместе с тем, после оплаты тура и до даты вылета агент не направила в адрес истца необходимые для получения услуги документы. На неоднократные запросы с просьбой предоставить документы, агент сообщала, что документы не готовы.

Письмом от 21.03.2023 агент сообщила, что из-за технической ошибки (бухгалтер не проверила вовремя доплату из-за курсовой разницы, так как оплату производила вечером), произошедшей по вине исполнителя, а именно – оплата по старому счету, агент не сможет предоставить туристический продукт в желаемые сроки по указанной в договоре стоимости, в связи с аннуляцией продукта. Было предложено расторгнуть договор с полным возмещением стоимости в размере 215 651 руб. и 30 000 руб. компенсации.

22.03.2023 истец обратился в ООО «Протрэвел» с заявлением о возврате денежных средств, которые до настоящего времени не возвращены.

Кроме того, 21.03.2023 истец заключил с ООО «Дисконт-Трэвел» договор о реализации туристского продукта ...., в соответствии с которым было оплачено 214 020 руб., по курсу 79 руб. 64 коп. за доллар, в связи с чему истца возникли убытки в размере 22 949 руб. 41 коп.

На основании изложенного, с учетом уточнений, истец просит расторгнуть договор .... от 20.01.2023 заключенный между ООО «Протрэвел» и Сазоновым Ильёй Евгеньевичем, взыскать с ответчиков оплаченную по договору сумму 221 250 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований 106 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., убытки – 22 949 руб. 41 коп., штраф.

В судебном заседании истец Сазонов И.Е., его представитель Лисенко Ю.А. поддержали требования по основаниям, указанным в уточненном иске.

Ответчики ООО «Протрэвел», ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явились.

От представителя ООО «ТТ-Трэвел» имеются письменные возражения, согласно которым, просит отказать в удовлетворении иска.

Согласно данным сайта Почты России, конверты, направленные в адрес ООО «Протрэвел», возвращены в адрес суда в вязи с истечением срока хранения. Согласно ч. 1, ч. 4 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

В соответствии с п.11.2 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного Приказом АО «Почта России» от 21 июня 2022 г. № 230-п, почтовые отправления разряда "Судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. По истечении установленного срока хранения почтовые отправления возвращаются по обратному адресу, указанному на почтовом отправлении (если иное не предусмотрено договором с пользователем услугами почтовой связи - п.11.8 Порядка).

С учетом разъяснений, содержащихся в п.п. 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации», сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Ответчик, не явившись в почтовое отделение, тем самым выразил свою волю на отказ от получения судебной повестки, и в силу ст. 117 ГПК РФ считается извещенным.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав пояснения истца, его представителя, исследовав материалы дела, изучив собранные по делу доказательства, дав им оценку в совокупности по своему внутреннему убеждению, как того требует статья 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

20.01.2023 между Сазоновым И.Е. (принципал) и ООО «Протрэвел» (агент) был заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта ...., согласно условиям которого, агент осуществляет поиск, бронирует и приобретает для принципала туристский продукт на три человека в Тайланд, Пхукет по маршруту Новосибирск – Пхукет – Новосибирск с 22.03.2023 по 01.04.2023.

Согласно приложению №2 к агентскому договору, туристский продукт должен быть приобретен у туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

По данному договору истцом произведена оплата в размере 221 250 руб. (115 700 руб. оплачено 20.01.2023, 105 550 руб. оплачено 10.02.2023, что подтверждается чеками).

21.03.2023 ООО «Протрэвел» направило истцу письмо из которого следует, что из-за технической ошибки (бухгалтер не проверила вовремя доплату из-за курсовой разницы, так как оплату производила вечером), произошедшей по вине исполнителя, а именно – оплата по старому счету, агент не сможет предоставить туристический продукт в желаемые сроки по указанной в договоре стоимости, в связи с аннуляцией продукта. Было предложено расторгнуть договор с полным возмещением стоимости в размере 215 651 руб. и 30 000 руб. компенсации.22.03.2023 истец обратился в ООО «Протрэвел» с заявлением о возврате денежных средств, которые не возвращены.

Таким образом, требование о расторжении договора и возврате денежных средств подлежат удовлетворению.

Определяя надлежащего ответчика по заявленным требованиям, суд учитывает, что денежные средства во исполнение договора от ООО «Протрэвел» в ООО «ТТ-Трэвел» не поступали. Указанные обстоятельства подтверждаются ответом ООО «ТТ-Трэвел» на запрос суда и ответчиком ООО «Протрэвел» не опровергнуты.

В письме от 21.03.2023, адресованному истцу, ООО «Протрэвел» указывает на право Сазонова И.Е. расторгнуть договор с полным возмещением его стоимости, возвратом денежных средств и денежной компенсации со стороны ООО «Протрэвел» 30 000 руб. в течение 10 дней с момента получения ответа на данное письмо.

Обязанность ООО «Протрэвел» по возврату денежных средств по договору на подбор и приобретение туристского продукта №TUR-20/01/2023-4 в срок до 30.04.2023 подтвердила опрошенная сотрудниками полиции в ходе проведения проверки по заявлению о мошеннических действиях ООО «Протрэвел» менеджер указанного Общества Бебякина В.Н.

Таким образом, надлежащим ответчиком по заявленным требованиям является ООО «Протрэвел».

На основании изложенного, суд расторгает агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта .... от 20.01.2023 заключенный между ООО «Протрэвел» и Сазоновым Ильёй Евгеньевичем и взыскивает с ООО «Протрэвел» в пользу Сазонова Ильи Евгеньевича уплаченные по договору денежные средства в сумме 221 250 руб.

В силу ст.15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении вопроса об определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства спора, признает установленным нарушение прав истца, как потребителя, оставление претензии без ответа, отсутствие доказательств невозможности удовлетворения претензии, взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

По расчету истца, сумма неустойки за период с 02.04.2023 по 17.04.2023 составляет 106 200 руб.

Расчет истца судом проверен и признан арифметически верным, в связи с чем суд взыскивает с ООО «Протрэвел» в пользу истца неустойку в размере 106 200 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя суд взыскивает с ООО «Протрэвел» в пользу истца штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме 168 725 руб. (221 250 + 106 200 + 10 000) х 50%).

В удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика убытков в размере 22 949 руб. 41 коп. суд отказывает ввиду следующего.

В обоснование требований о возмещении убытков истец указывает, что 21.03.2023 он заключил с ООО «Дисконт-Трэвел» договор о реализации туристского продукта №ПТ-202325, в соответствии с которым было оплачено 214 020 руб., по курсу 79 руб. 64 коп. за доллар. Из-за разницы в курсах валют стоимость приобретенного тура на 22 949,41 руб. дороже, в связи с чем истец считает эту сумму своими убытками.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Применение такой меры гражданско-правовой ответственности, как возмещение убытков, возможно, если доказаны в совокупности следующие условия: противоправность действий причинителя убытков, причинная связь между такими действиями и возникшими убытками, наличие понесенных убытков и их размер. Для удовлетворения требований о взыскании убытков необходима доказанность всей совокупности указанных фактов. Недоказанность одного из необходимых оснований возмещения убытков исключает возможность удовлетворения требований.

Бремя доказывания совокупности условий для наступления ответственности, установленной правилами статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, включающих: факт нарушения другим лицом возложенных на него обязанностей (совершения незаконных действий или бездействия), наличие причинно-следственной связи между допущенным нарушением и возникшими у заявителя убытками, а также размер причиненных убытков, лежит на истце.

Суд полагает, что размер убытков истцом не доказан, т.к. из представленных документов следует, что стоимость приобретенного им у турагента ООО «Дисконт Трэвел» турпродукта составляет 214 020 руб., что ниже стоимости турпродукта, приобретенного у ответчика.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ООО «Протрэвел» в доход бюджета муниципального образования городской округ – г. Барнаул суд взыскивает государственную пошлину в размер 6 774 руб. 50 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Сазонова И.Е. к ООО «Протрэвел» удовлетворить в части.

Расторгнуть агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта .... от 20.01.2023 заключенный между ООО «Протрэвел» и Сазоновым Ильёй Евгеньевичем.

Взыскать с ООО «Протрэвел» (ИНН 5406796985) в пользу Сазонова Ильи Евгеньевича (паспорт гражданина РФ ....) уплаченные по договору денежные средства в сумме 221 250 руб., неустойку 106 200 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф 168 725 руб.

В удовлетворении исковых требований к ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) и остальной части иска к ООО «Протрэвел» (ИНН 5406796985) отказать.

Взыскать с ООО «Протрэвел» (ИНН 5406796985) в доход бюджета муниципального образования городского округа – города Барнаула Алтайского края государственную пошлину 6 774 руб. 50 коп.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                А.А. Топоров