Решение по делу № 33-1805/2023 от 02.03.2023

Председательствующий: Мотрохова А.А.                 Дело № 33-1805/2023 (2-3348/2022)

                                                                         УИД 55RS0007-01-2021-008464-07

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Омск                                            05 апреля 2023 года.

Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда в составе:

председательствующего Щукина А.Г.

судей Павловой Е.В., Григорец Т.К.

при секретаре Байрамовой С.С.

рассмотрела в судебном заседании гражданское дело № 2-3348/2022 по иску Корнюшиной Д. С. к «CITYTRAVEL DMCC», АО «Авиакомпания Россия» о защите прав потребителя,

    по апелляционной жалобе истца на решение Центрального районного суда г. Омска от 28 ноября 2022 года, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Корнюшиной Д. С. к «CITYTRAVEL DMCC», АО «Авиакомпания Россия» о защите прав потребителя отказать.».

    Заслушав доклад судьи Григорец Т.К., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

    Истец обратилась с иском к «CITYTRAVEL DMCC», в обоснование указав, что приобрела 4 авиабилета через сайт компании www.city.travel на себя, супруга Корнюшина И.В., двоих несовершеннолетних детей – Корнюшину А.И., Корнюшина М.И. на рейс 15.06.2021 №FV-5845 по маршруту Тюмень-Ларнака, выполняемый АО «Авиакомпания Россия», на сумму 124 433 руб.

    14.06.2021 ребенку истца Корнюшин М.И. БУЗ Омской области «Муромцевская центральная районная больница» поставлен диагноз - ОРВИ, острый ларинготрахеит, нуждается в стационарном лечении. Истец направила ответчику претензию о возврате денежных средств, ответчик требование о возврате провозной платы не удовлетворил.

    Просит взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 124 433 руб., штраф в размере 62 216,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб., неустойку в размере 73 415,47 руб.

    В порядке ст. 39 ГПК РФ исковые требования уточнила, просила взыскать солидарно с «CITYTRAVEL DMCC» и АО «Авиакомпания Россия» денежные средства в общем размере 300 064,97 руб.

    В судебном заседании истец Корнюшина ДС. участия не приняла, извещена надлежащим образом.

    Представитель ответчика CITYTRAVEL DMCC в судебное заседание не явился, извещены надлежаще, ходатайств и возражений не направил.

    Представитель ответчика АО «Авиакомпания Россия» в судебном заседании участия не принимал, извещены надлежащим образом, согласно письменным возражениям авиакомпания не имеет договорных отношений с истцом, денежные средства за приобретенные истцом авиабилеты на воздушную перевозку не получала. Полагали, что являются ненадлежащим ответчиком по делу.

    Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Омской области в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом.

Судом постановлено изложенное выше решение.

В апелляционной жалобе истец Корнюшина Д.С. просит решение суда отменить и принять новое решение об удовлетворении иска. Считает, что вывод суда о перечислении денежных средств в счет оплаты авиабилетов фрахтователю воздушного судна в отсутствие каких-либо доказательств является неправомерным. Билеты истцом были куплены у CITYTRAVEL DMCC, являющийся неким посредником между истцом и АО «Авиакомпания Россия», билет выпущен АО «Авиакомпания Россия», ответчики действовали совместно и несут обязанность по исполнению обязательства солидарно.

Дело рассмотрено судом апелляционной инстанции в отсутствие участвующих в деле лиц, надлежащим образом извещенных о месте и времени судебного заседания и не просивших об отложении слушания по гражданскому делу.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении, возражениях относительно жалобы. Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства.

В силу ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений судом первой инстанции при разрешении настоящего дела не допущено.

Из материалов дела следует, что Корнюшин И.В. и Кабаненко Д.С. заключили брак 01.08.2014, жене присвоена фамилия Корнюшина, что подтверждается копией свидетельства о заключении брака. Согласно копий свидетельств о рождении в браке родились сын Корнюшин И.И., <...> года рождения, и дочь Корнюшина А.И., <...>.

По данным маршрутных квитанции на чартерный рейс 10.06.2021 Корнюшина Д.С. приобрела 4 авиабилета через сайт компании www.city.travel на себя, Корнюшина И.В. и несовершеннолетних детей Корнюшину А.И., Корнюшина М.И. по маршруту Тюмень-Ларнака на рейс №FV-5845 от 15.06.2021 года, выполняемый АО «Авиакомпания Россия», оплатив стоимость билетов в общем размере 124 433 руб.: три билета по 39 318 руб., один билет - 6479 рублей.

Согласно информации на маршрутных квитанциях, маршрутная квитанция и электронные билеты возврату не подлежат.

Согласно выписке по счету АО «Альфа-Банк» оплата произведена с банковского счета матери истца Кабаненко Т.А.

В материалах дела имеется сканкопия справки БУЗОО «Муромцевская центральная районная больница» о том, что Корнюшину М.И., <...> года рождения, поставлен диагноз – ОРВИ, острый ларинготрахеит, нуждается в стационарном лечении, запрещены авиаперелеты, нуждается в стационарном лечении.

14.06.2021 в 11:13:37 Корнюшина Д.С. в личном кабинете обратилась в службу поддержки сервиса City.Travel с заявлением о том, что в связи с болезнью ребенка полететь не смогут, просит вернуть денежные средства согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ с требованием к ответчику о возврате денежных средств. Клиент «Korniushin Igor».

26.06.2021 направлено повторное письмо с требованием о возврате денежных средств, в тот же день получен ответ о том, что билеты возврату не подлежат, 27.06.2021 клиентом вновь направлено заявление с требованием вернуть денежные средства, 12.07.2021 направлено письмо о направлении реквизитов для обращения в суд, 05.08.2021 реквизиты направлены в адрес клиента, 10.08.2021 клиент осведомился о сроках возврата денежных средств, 01.10.2021 получен ответ об отказе в возврате по данной брони.

АО «Авиакомпания «Россия» на судебный запрос сообщило, что на рейс FV5845 по маршруту Тюмень-Ларнака от 15.06.2021 были оформлены электронные билеты:

№ <...>, оформленный на фамилию KORNIUSHINA/DARIA;

№ <...>, оформленный на фамилию KORNIUSHINA/ALENA;

№ <...>, оформленный на фамилию KORNIUSHIN/IGOR;

№ <...>, оформленный на фамилию KORNIUSHIN/MAKSIM.

Указанные авиабилеты к перевозке на рейс FV5845 за 15.06.2021 года не принимались, возврат по данным билетам не осуществлялся.

Кроме того, рейс FV5845 по маршруту Тюмень-Ларнака от 15.06.2021 АО «Авиакомпания «Россия» выполняло по договору фрахтования с Flataus Investments LTD, в соответствии с которым фрахтовщик (АО «Авиакомпания «Россия») предоставляет фрахтователю (Flataus Investments LTD) за плату коммерческую вместимость воздушных судов для перевозки пассажиров, багажа и грузов.

По договору фрахтования, фрахтователь Flataus Investments LTD оплачивает полную стоимость рейса, указанную в договоре. Все расчеты с пассажирами, а также бронирование, оформление и возврат авиабилетов производит фрахтователь или его уполномоченный агент.

Согласно пассажирскому манифесту рейса № FV5845 от 15.06.2021 года Тюмень-Ларнака пассажиры Корнюшина Д.С., Корнюшин И.В., Корнюшина А.И., Корнюшин М.И. не совершали посадку на рейс и не следовали по заданному маршруту рейса. Во время регистрации пассажиров на рейс в аэропорту отправления ВС рейса FV5845/15.06.2021 представительством авиакомпании не зафиксировано обращений пассажиров (истца) к стойкам регистрации, к выходу на посадку и к сотрудникам представительства компании по отказу следовать заданному маршруту.

Из выписки из договора фрахтования (чартера) воздушных судов № <...> от 24.03.2016 года, заключенного между АО «Авиакомпания «Россия» (фрахтовщик) и FLATAUS INVESTMENTS LTD (фрахтователь), фрахтовщик обязуется предоставлять фрахтователю за плату коммерческую вместимость воздушных судов типы, вместимость которых указаны сторонами в приложениях к настоящему Договору для перевозки в пределах предоставленной вместимости пассажиров, багажа и грузов рейсами Фрахтовщика, выполняемыми по графику, согласованному между Фрахтовщиком и Фрахтователем, а Фрахтователь обязуется производить оплату предоставляемой коммерческой вместимости для перевозки в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в Договоре.

Руководствуясь ст. 64, 100, 104 и 108 ВК РФ, Федеральными авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» суд первой инстанции пришел к выводу о том, что невозможность осуществления истцом совместно с членами ее семьи поездки по заранее приобретенным авиабилетам состоялась по уважительной причине вследствие болезни члена семьи (несовершеннолетнего ребенка истца), что в силу законодательства является существенным изменением обстоятельств и основанием для возврата провозной платы, осуществляемого лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки.

Суд определил, что CityTravel MCC и АО «Авиакомпания Россия» являются ненадлежащими ответчиками по указанным исковым требованиям, т.к. денежные средства оплачены фрахтователю и истец не лишена возможности предъявить данные требования к Flataus Investments LTD.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда об отказе в удовлетворении иска, однако полагает необходимым отметить следующее.

    В соответствии со ст.104 Воздушного Кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

    В соответствии с п.6 ст.64 Воздушного Кодекса РФ плата за воздушные перевозки, осуществляемые на основании договора фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), устанавливается на договорной основе.

    Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер) (п.2 ст.100 ВК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно п. 1 ст. 102 Воздушного Кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В Общих правилах воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № <...> предусмотрено, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (пункт 227).

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Согласно пункту 81 Общих правил, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчиваются не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию.

Как следует из материалов дела бронирование билетов и их оплата произведены при использовании интернет-сайта City.Travel.

При использовании указанного сайта или мобильного приложения действует пользовательское соглашение, использование веб-сайта означает согласие клиента с условиями соглашения, в том числе с правами, включенными в них посредством ссылки.

В п. 1. пользовательского соглашения, размещенного в открытом доступе на сайте www.city.travel предусмотрено, что сервис City.Travel оказывает услуги исключительно для целей поиска и сбора информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой услуг, оказываемых соответствующими поставщиками, их бронировании и/или покупки. Услуги по данному соглашению оказывает CityTravel DMCC.

При этом согласно п. 2 соглашения термин «поставщик» включает в себя авиакомпании, турагентства, отели, отельные агрегаторы, страховые компании и прочие поставщики услуг.

Услуга считается оказанной City.Travel по факту предоставления клиенту информации, идентифицирующей оформленную услуги в системе поставщика, в том числе при оформлении авиабилетов при бронировании перевозки чартерными рейсами – подтверждение бронирования пассажирского места с номером резервации (п.2.3 пользовательского соглашения).

Таким образом, следует, что CityTravel DMCC предоставляет пользователям услуги исключительно для целей поиска услуг, оказываемых соответствующими поставщиками, их бронировании и/или покупки посредством интернет ресурса. Услуга доступа к сервису бронирования и приобретения авиабилетов потребителю была оказана.

В соответствии с п. 2.4 соглашения CityTravel DMCC осуществляет бронирование от имени клиента, согласно условиям поставщика заключенный клиентом и поставщиком контракт может в том числе ограничивать или полностью исключать ответственность перед клиентом как перед покупателем. Денежные средства, получаемые CityTravel DMCC для оплаты оформленных услуг, являются собственностью поставщиков, а вся ответственность за авиаперевозку, размещение и прочие услуги лежит на поставщиках, осуществляющих такую услугу (п.2.6-2.7 пользовательского соглашения).

Из указанного следует, что при бронировании авиабилета, договор заключается между потребителем и поставщиком по его условиям, получаемые через сайт денежные средства, являются собственностью поставщика.

Кроме того, на основании п. 2.8 соглашения изменение бронирования (аннуляция, возврат, перенос, внесения прочих изменений в подтвержденное бронирование) является отдельной услугой, оказываемой City.Travel, и производятся в соответствии с правилами и тарифами соответствующих поставщиков. В зависимости от правил поставщика отмена или изменение бронирования в некоторых случаях невозможны.

В п. 7.4.2 соглашения указано, что при покупке чартерных перелетов CityTravel DMCC производит своевременное бронирование мест на нужном направлении, и производит перечисление денежных средств поставщику в качестве оплаты перелета. Клиенту предоставляется маршрутная квитанция на чартерный рейс, подтверждающая право на перелет по выбранному направлению на указанную дату.

Пункт 7.4.4 соглашения гласит, что право на чартерный авиаперелет, гарантированное маршрутной квитанцией на чартерный рейс, не подлежит возврату, обмену на другие даты и не допускает иных изменений, в том числе в случае болезни, смерти, отказе в визе и других случаях по причине наличия фактически понесенных расходов поставщиком и обязательствам по оплате перевозки вне зависимости от наличия пассажиров на бору воздушного судна.

Как установлено судом первой инстанции АО «Авиакомпания «Россия» не подтвердило факт договорных отношений с CityTravel DMCC, вместе с тем подтвердило договорные отношения с Flataus Investments LTD, по поводу совершения рейса FV5845 по маршруту Тюмень-Ларнака от 15.06.2021.

Рейс FV5845 по маршруту Тюмень-Ларнака от 15.06.2021 АО «Авиакомпания «Россия» выполняло по договору фрахтования с Flataus Investments LTD, в соответствии с которым фрахтовщик (АО «Авиакомпания «Россия») предоставляет фрахтователю (Flataus Investments LTD) за плату коммерческую вместимость воздушных судов для перевозки пассажиров, багажа и грузов. По договору фрахтования, фрахтователь Flataus Investments LTD оплачивала фрахтовщику полную стоимость рейса, указанную в договоре. Все расчеты с пассажирами, а также бронирование, оформление и возврат авиабилетов производит фрахтователь или его уполномоченный агент.

В п. 240 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 предусмотрено, что возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Перелет истца и его семьи должен был быть осуществлен чартерным рейсом. Ответчиком CityTravel DMCC обязательства в рамках пользовательского соглашения исполнены своевременно и в полном объеме, что подтверждается выдачей истцу и членам ее семьи маршрутной квитанции, последний в данном случае не являлся перевозчиком, чартеродержателем или фрахтователем воздушного судна, договор перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна с потребителем не заключал, то есть не является фактическим исполнителем услуг, т.к. при бронировании авиабилета, договор заключается между потребителем и поставщиком по его условиям, получаемые через сайт денежные средства, являются собственностью поставщика(п.2.4 пользовательского соглашения).

АО «Авиакомпания «Россия» плату получает от фрахтователя по договору фрахтования, таким образом потребитель уплачивал провозную плату не АО «Авиакомпания «Россия», или CityTravel DMCC, а авиакомпании Flataus Investments LTD которая и является поставщиком оказывающим услугу по перевозке пассажиров, как верно указал суд первой инстанции.

Ни АО «Авиакомпания Россия», ни CityTravel DMCC денежные средства, уплаченные за перевозку истца и его семьи, выполняемую по договору перевозки пассажиров, не получало, а потому в силу п. 240 Правил № 82 не имеют обязанность возврата оплаты стоимости перевозки, выполняемой по договору перевозки пассажиров.

Ссылка истца на то, что авиакомпания Flataus Investments LTD не указана ни в одном документе, при согласии клиента сайта или мобильного приложения с условиями пользовательского соглашения CityTravel DMCC о характере и объеме оказываемых последним услуг, при наличии у потребителя маршрутных квитанции, факта выдачи авиабилетов, наличии договора фрахтования, наличия факта выполнения рейса по указанному маршруту, полагать, что CityTravel DMCC не перечислило денежные средства Flataus Investments LTD оснований не имеется.

Проанализировав переписку со службой поддержки City.Travel, суд апелляционной инстанции усматривает, что перед извещением ответчика об отказе от перелета накануне вылета рейса операторы службы поддержки City.Travel дважды – а именно 12.06.2021 и 14.06.2021 в 09:48:59 просят выслать скан или фото виз на Кипр или визы в электроном виде, так как для въезда на Кипр нужна виза.

В качестве оснований для возврата стоимости провозной платы истец ссылается на справку БУЗОО «Муромцевская центральная районная больница», согласно которой сыну истца Корнюшину М.И.,<...> г.р. поставлен диагноз: <...>. Запрещены авиаперелеты. Нуждается в стационарном печении.

Указанная справка не содержит дату обращения, дату выдачи, в связи с чем в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции, дополнительно запросил информацию об обращении за медицинской помощью Корнюшина М.И. в июне 2021 года, в том числе об обоснованности установления ограничений на совершение авиаперелетов, приложив представленную истцов копию справки врача, однако главный врач БУЗОО «Муромцевская ЦРБ» письменно сообщил, что обращений Корнюшина М.И., <...> года рождения, в БУЗОО «Муромцевская ЦРБ» в 2021 году не было, врач с указанной в справке фамилией в ЛПУ никогда не работала.

Таким образом, оснований указанных в ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, для возврата провозной платы за воздушную перевозку не имеется.

На основании вышеизложенного, судебная коллегия полагает, что доводы апелляционной жалобы правовых оснований к отмене решения суда не содержат, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являющихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции и к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, в связи с чем, признаются несостоятельными.

При указанных обстоятельствах принятое по делу решение суда первой инстанции следует признать законным и обоснованным, оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Процессуальных нарушений, являющихся безусловным основанием для отмены решения, судом первой инстанции не допущено.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

решение Центрального районного суда г. Омска от 28 ноября 2022 года, оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи

Мотивированное апелляционное определение составлено 12.04.2023.