Решение по делу № 33-1870/2017 от 21.03.2017

БЕЛГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

33-1870/2017

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Белгород                                                                            20 апреля 2017 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда в составе:

председательствующего Зюзюкина А.Н.

судей Яковлева Д.В., Бартенева А.Н.

при секретаре Гулевской О.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Харченко Е.А. и Хачатрян Е.Г. к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Черное море» о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе Харченко Е.А., Хачатрян Е.Г.

по апелляционной жалобе ООО «Черное море»

на решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 27 декабря 2016 года

Заслушав доклад судьи Яковлева Д.В., объяснения представителя истцов Селина П.В., поддержавшего доводы апелляционной жалобы истцов и возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика, судебная коллегия

установила:

Харченко Е.А. и Хачатрян Е.Г. приобрели у ООО «Космополит» туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Черное море» (Anex-Tour), в состав которого входил авиаперелет из Москвы в Пунта-Кану и обратно, трансфер из аэропорта в отель и обратно, проживание в курортном отеле <данные изъяты> с 15 по 22 августа 2016 года. Стоимость туристского продукта составила 102500 руб. и была оплачена Харченко Е.А.

Вылет к месту отдыха должен был быть осуществлен авиакомпанией ООО «АЗУ эйр» из аэропорта Домодедово города Москвы в 05 часов 00 минут 15 августа 2016 года чартерным рейсом.

Фактически же вылет был осуществлен в 10 часов 35 минут 15 августа 2016 года, в связи с чем самолет прилетел в Пунта-Кана в 15 часов 25 минут 15 августа 2016 года.

16 сентября 2016 года Харченко Е.А. обратился к ООО «Черное море» с претензией, в которой просил возвратить стоимость одного дня отдыха в размере 10200 руб., выплатить компенсацию морального вреда по 1500 руб. каждому туристу и возместить расходы на составление претензии в размере 1000 руб.

03 октября 2016 года ООО «Черное Море» было отказано в удовлетворении претензии со ссылкой на надлежащее исполнение обязательств по договору.

Дело инициировано Харченко Е.А. и Хачатрян Е.Г., которые ссылались на то, что вместо планируемого заселения в номер отеля в полдень 15 августа 2016 года, они были размещены в отеле в вечернее время, что привело к уменьшению общего времени пребывания на отдыхе. Уточнив заявленные требования в части судебных расходов, истцы просили взыскать с ООО «Черное море» в пользу каждого по 5125 руб. в счет уменьшения цены туристского продукта, 150 руб. штрафа за просрочку доставки пассажира, 5125 руб. разницы между уплаченной и уменьшенной ценой за предоставление недостоверной информации об услуге, 51250 руб. неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, 4000 руб. компенсации морального вреда, штраф, 3550 руб. и 4500 руб. в счет возмещения расходов на представителя.

Решением суда иск удовлетворен частично. С ответчика в пользу истцов взысканы компенсация морального вреда по 4000 руб., штраф по 2000 руб. и возмещение судебных расходов по 5000 руб., в бюджет городского округа «Город Белгород» взыскана государственная пошлина – 600 руб.

В апелляционной жалобе истцы просят отменить и удовлетворить иск в полном объеме. Обращают внимание на поступление в суд первой инстанции возражений ответчика 28 декабря 2016 года и необоснованность ссылок на таковые в решении суда от 27 декабря 2016 года. Указывают на заселение в отель вечером 15 августа 2016 года, что является основанием для уменьшения стоимости туристского продукта. Ссылаются на отсутствие доказательств того, что ответчик не мог знать о задержке рейса.

В апелляционной жалобе ответчик просит решение суда отменить и отказать в удовлетворении иска. Ссылается на то, что задержка вылета самолета была связана с его технической неисправностью. Обращает внимание на то, что истцами самостоятельно выбран перелет чартерным рейсом, который является экономически более выгодным для туриста, чем перелет на регулярном рейсе. Указывает на имеющуюся у авиаперевозчика возможность изменять время вылета в одностороннем порядке. Полагает свои обязательства по договору выполненными в полном объеме. Считает необоснованным взыскание с него компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Проверив материалы дела по доводам апелляционной жалобы по правилам пункта 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ и заслушав представителя истцов, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого судебного решения.

Доводы апелляционной жалобы истцов о нарушении судом первой инстанции норм процессуального права ввиду наличия в решении суда ссылок на возражения ответчика, поступившие после постановления судебного решения, основаниями к отмене обжалуемого судебного решения являться не могут.

Как видно из материалов дела, до судебного заседания от ответчика посредством электронной почты поступил ряд документов, регулирующих, по мнению представителя ответчика, спорные правоотношения (л.д. 27-48). Данные документы были исследованы в судебном заседании (л.д. 64 оборот).

Что касается возражений на исковое заявление, то они действительно поступили от ответчика только 28 декабря 2016 года (л.д. 69), то есть после вынесения решения суда. Вместе с тем, из содержания обжалуемого судебного решения не следует, что какие-либо из содержащихся в возражениях доводов явились основаниями к отказу в заявленных требованиях.

При изложенных обстоятельствах приведенные доводы апелляционной жалобы истцов, с учетом пункта 3 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, основаниями к отмене обжалуемого судебного решения являться не могут.

Ссылки в апелляционной жалобе истцов на несогласие с отклонением требований об уменьшении стоимости туристского продукта учтены быть не могут.

Само по себе заявление требований о соразмерном уменьшении цены оказанной усл░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░░ 1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░. ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░. ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 120 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░», ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ 4 ░░░░░░ 9 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 18 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 120 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328-329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░ 27 ░░░░░░░ 2016 ░. ░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ (░░░) «░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░