Решение от 10.08.2022 по делу № 33-3238/2022 от 12.07.2022

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

Судья: Агуреев А.Н.                         УИД 39RS0006-01-2022-000090-87

Дело № 2-149/2022

33-3238/2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

10 августа 2022 года                                     г. Калининград

Судебная коллегия по гражданским делам Калининградского областного суда в составе:

председательствующего	Ольховского В.Н.
судей	Мариной С.В., Яковлева Н.А.
при ведении протокола помощником судьи и секретарем	Ильиной Е.В. Сухановой О.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу МОО СЗППТ «Турист прав» в защиту прав Марчук Алёны Леонидовны на решение Балтийского городского суда Калининградской области от 14 апреля 2022 года по иску Межрегиональной Общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» в защиту прав Марчук Алёны Леонидовны к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Мариной С.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

МОО СЗППТ «Турист прав» обратилась с иском в защиту прав Марчук А.Л. к ООО «Регион Туризм», уточненным в ходе рассмотрения дела, указав что 30 января 2020 года между Марчук А.Л. и ИП Суминой Е.В. (турагент) заключен договор № 112314-964 о реализации туристского продукта, представлявшего собой поездку для одного человека в г.Малия Греческой Республики, с авиаперелетом по маршруту Калининград – Ираклион – Калининград с 08 июня 2020 года по 18 июня 2020 года (10 ночей), с размещением в отеле STELLOS GARDEN категории 3*, питание ВВ, трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт, с медицинским страхованием, общей стоимостью 52 765 руб. Цена тура была оплачена Марчук А.Л. в полном объеме: 30 января 2020 года в сумме 15 000 руб. и 06 марта 2020 года – в сумме 37 765 руб.

Туроператором, формирующим данный туристский продукт и оказывающим услуги, являлось ООО «Регион Туризм», действующее под торговым наименованием «AnexTour». Заявка на бронирование туристского продукта турагентом была направлена туроператору, принята последним с присвоением номера 7319329, а полученные от туриста денежные средства переведены туроператору.

В связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств и Российской Федерации из-за распространения коронавирусной инфекции COVID-2019, с марта 2020 года был введен запрет на международное авиасообщение, поэтому путешествие не состоялось.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено «Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пунктом 5 которого предусмотрено, что в случае расторжения договора по требования заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

15 июля 2021 года Марчук А.Л. заявлен отказ от предоставления равнозначного туристского продукта и в адрес туроператора (турагента) было направлено требование о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. Повторно, аналогичное требование было направлено ответчику 02 ноября 2021 года.

Вместе с тем, в срок до 31 декабря 2021 года возврат денежных средств, а также уплата процентов, предусмотренных пунктом 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, туроператором осуществлены не были.

В ходе рассмотрения настоящего дела ответчик платежным поручением от 01 апреля 2022 года возвратил Марчук А.Л. денежные средства в размере 49 186 руб. 60 коп., то есть с нарушением установленного срока и в меньшем размере, чем общая цена туристского продукта, а также без уплаты процентов, предусмотренных пунктом 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, МОО СЗППТ «Турист прав» с учетом уточнения требований, просила взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Марчук А.Л. разницу между полной стоимостью туристского продукта и выплаченной ответчиком суммой в размере 3 578 руб. 40 коп. (52 764 руб. - 49 186 руб. 60 коп.); проценты за пользование денежными средствами в сумме 52 764 руб. за период с 15 июля 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 1092 руб. 89 коп.; неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя на дату фактического исполнения в размере 52 765 руб.; компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб.; а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу Марчук А.Л., из которого пятьдесят процентов взыскать в пользу МОО СЗППТ «Турист прав».

Разрешив эти требования, Балтийский городской суд Калининградской области 14 апреля 2022 года постановил решение, которым исковое заявление МОО СЗППТ «Турист прав» в защиту прав Марчук А.Л. к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей удовлетворено частично.

С ООО «Регион Туризм» в пользу Марчук А.Л. взысканы: невыплаченная стоимость туристского продукта в сумме 3 578 руб. 40 коп.; проценты за пользование денежными средствами за период с 15 июля 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 1092 руб. 89 коп.; неустойка в размере 10 000 руб.; в возмещение морального вреда 10 000 руб.; штраф в сумме 6 167 руб. 82 коп., - а всего 30 839 руб. 11 коп.

С ООО «Регион Туризм» в пользу МОО СЗППТ «Турист прав» взыскано 6 167 руб. 82 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

С ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в сумме 886 руб. 85 коп.

В апелляционной жалобе МОО СЗППТ «Турист прав» в защиту прав Марчук А.Л. просит вынесенное судебное постановление в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости туристского продукта в размере 49 186,60 рублей и штрафа в заявленном размере отменить, принять в указанной части новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме, без приведения в исполнение решения суда в части взыскания ООО «Регион Туризм» в пользу Марчук А.Л. денежных средств в размере 49 186,60 рублей. Решение суда в части взыскания с ООО «Регион Туризм» в пользу Марчук А.Л. штрафа в размере 6 167,82 рублей и с ООО «Регион Туризм» в пользу МОО СЗППТ «Турист прав» штрафа в размере 6 167,82 рублей изменить, произведя расчет взыскиваемого штрафа исходя из суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Заявитель, указывая на то, что в ходе рассмотрения настоящего дела истцом отказ от иска в части первоначально заявленных требований о взыскании полной стоимости туристского продукта в размере 52 765 рублей не был заявлен, полагает, что судом необоснованно отказано в удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании с ответчика стоимости туристского продукта в части добровольно выплаченных им денежных средств в размере 49 186,60 рублей. Считает, что судом исковые требования о взыскании стоимости туристского продукта подлежали рассмотрению и удовлетворению в полном объеме, а в части добровольно возвещённых заказчику денежных средств в сумме 49 186, 60 рублей решение суда не подлежало обращению к исполнению.

Выражает несогласие с выводами суда о наличии оснований для снижения размера взыскиваемого с ООО «Регион Туризм» в пользу потребителя и МОО СЗППТ «Турист прав» штрафа. Обращает внимание, что ответчик, заявляя о применении положений статьи 333 ГК РФ, каких-либо мотивов и доказательств, подтверждающих несоразмерность заявленного ко взысканию штрафа последствиям нарушенного обязательства, не представил.

Кроме того, апеллянт полагает, что расчет размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя должен быть произведен исходя из всей присужденной в пользу истца суммы, в которую, по его мнению, также должны быть включены добровольно возвращенные ответчиком денежные средства, уплаченные им за туристский продукт. Иной расчет размера штрафа, только исходя из размера исковых требований, которые в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, считает необоснованным и нарушающим права потребителя.

От ООО «Регион Туризм» поступили письменные возражения на апелляционную жалобу, в которых ответчик, полагает её необоснованной, не подлежащей удовлетворению.

Представитель МОО СЗППТ «Турист прав», Марчук А.Л., представитель ООО «Регион Туризм», ИП Сумина Е.В. в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, заявлений об отложении судебного заседания не поступило. От МОО СЗППТ «Турист прав» поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие его представителя. При таком положении суд апелляционной инстанции в соответствии с частью 3 статьи 167, частями 1, 2 статьи 327 ГПК РФ полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии с требованиями статьи 327.1 ГПК РФ – исходя из доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим оставлению без изменения.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ).

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу абзаца первого пункта 2 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В данном случае правоотношения сторон возникли из договора о реализация туристского продукта, и, соответственно, на них распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной нормами гражданского законодательства.

Согласно ст. 20 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац 5 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

На основании поручения Правительства РФ от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года» с 27 марта 2020 года прекращены регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, о чем появилось сообщение на сайте Федерального агентства воздушного транспорта.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 (с последующими изменениями и дополнениями) утверждено «Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пунктом 5 которого (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что в случае расторжения договора по требования заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 6 названного Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается, в том числе регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с пунктом 8 Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Исходя из положений абзаца 13 статьи 1, абзацу 6 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» для туриста стоимостью туристского продукта является его конечная общая цена в рублях (независимо от состава включенных в него услуг).

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу абзацев 1, 4, 5 п. 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу положений статьи 333 ГК РФ Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что Марчук А.Л. 30 января 2020 года заключила с ИП Суминой Е.В., действовавшей на основании Агентского договора-публичной оферты от 13 мая 2019 года, договор о реализации туристского продукта № 112314-964, сформированного туроператором - ООО «Регион Туризм», в соответствии с которым турагент обязался по заданию туриста оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а турист обязался оплатить эти услуги.

Марчук А.Л. приобретен туристский продукт, который включал в себя маршрут путешествия: Калининград – Ираклион – Калининград (Греция, Крит), с 08 июня 2020 года по 18 июня 2020 года, проживание в отеле «Stelios Gardens» категории 3*, питание ВВ, трансфер, медицинское страхование.

Согласно пункту 3.4 договора № 112314-964 от 30 января 2020 года, общая цена договора составляет 49 589 руб., которая действительна при условии полной оплаты цены договора в день заключения договора (указанная цена включает в себя стоимость туристского продукта). При условии частичной оплаты в день заключения договора стоимость услуг в рублях определяется как 695 уе (равен курсу 1 евро по внутреннему курсу компании на каждую дату платежа).

Стоимость тура оплачена Марчук А.Л. в полном объеме двумя платежами: 30 января 2020 года в сумме 15000 руб. (что составляло 210 уе по курсу 1 евро 71,15 руб.) и 06 марта 2020 года – в сумме 37 765 руб., (что составило 485 уе по курсу 1 евро 77,86 руб.), что подтверждается соответствующими квитанциями. Таким образом, стоимость тура, фактически оплаченная истцом, составила 52 765 руб. и отличается от цены договора, указанной в пункте 3.4.

Туроператором, формирующим данный туристский продукт и оказывающим услуги, являлось ООО «Регион Туризм», действующее под торговым наименованием «AnexTour».

На основании поручения Правительства РФ от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года» с 27 марта 2020 года прекращены регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, о чем на сайте Федерального агентства воздушного транспорта было размещено соответствующее сообщение.

В связи со сложившейся эпидемической ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 марта 2020 года и рекомендаций Ростуризма от 19 марта 2020 года ООО «Регион Туризм» («AnexTour») было принято решение отменить все завозные рейсы из Российской Федерации с 22 марта 2020 года, сведения о чем также были размещены на официальном сайте туроператора.

По этой причине 05 июня 2020 года заявка Марчук А.Л. была аннулирована.

Учитывая неблагоприятную эпидемическую ситуацию в мире, а также в связи с существенно изменившимися обстоятельствами – утратой работы, Марчук А.Л. было принято решение об отказе от услуг и возврате уплаченных денежных средств.

15 июля 2021 года Марчук А.Л. подала ИП Суминой Е.В. заявление об отказе от равнозначного туристского продукта и о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств в полном объеме, которое было направлено туроператору.

Помимо этого, 02 ноября 2021 года Марчук А.Л. направила почтовой связью аналогичное заявление в ООО «Регион Туризм», указав также, что с 11 октября 2021 года она зарегистрирована в ГКУ КО «Центр занятости населения Калининградской области» в качестве безработного гражданина.

Установив данные обстоятельства, суд пришел к обоснованному выводу о том, что в силу положений пункта 6 Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 туроператор обязан был возвратить Марчук А.Л., оказавшейся в трудной жизненной ситуации, уплаченную ею денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года, а также выплатить проценты, предусмотренные пунктом 8 указанного Постановления Правительства РФ.

Частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции правомерно исходил из того, что такая обязанность в установленный срок ответчиком ООО «Регион Туризм» («AnexTour») исполнена не была.

Материалами дела подтверждается, что возврат Марчук А.Л. денежных средств произведен ООО «Регион Туризм» только 01 апреля 2022 года, то есть уже после обращения МОО СЗППТ «Турист прав» в суд с настоящим иском в её интересах, и в меньшем размере – в сумме 49 186 руб. 60 коп. Разница между фактически оплаченной истцом стоимостью тура в сумме 52 765 руб. и выплаченной туроператором суммой составила 3 578 руб. 40 коп. Без приведения каких-либо мотивов не были выплачены ответчиком и проценты, предусмотренные пунктом 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, за период с 15 июля 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 1092 руб. 89 коп. Расчет процентов судом проверен, выполнен в полном соответствии с требованиями пункта 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, является арифметически верным.

Давая оценку доводам ООО «Регион Туризм» («AnexTour») о том, что сумма в размере 3 578 руб. 40 коп. подлежала возврату Марчук А.Л. турагентом, как агентское вознаграждение последнего, суд первой инстанции правильно руководствуясь положениями абзаца 13 статьи 1, абзаца 6 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пункта 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, обоснованно признал их несостоятельными.

В силу вышеприведенных норм права и разъяснений по их применению, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Для туриста стоимостью туристского продукта является его конечная общая цена в рублях (независимо от состава включенных в него услуг). Распределение же доли агентского вознаграждения и той суммы, которая причитается непосредственно туроператору, касается исключительно правоотношений между указанными субъектами и содержание заключенного между ними договора на права потребителя не влияет.

Верными являются и выводы суда о наличии законных оснований для взыскания с туроператора - ООО «Регион Туризм» в пользу Марчук А.Л. неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере 52765 руб., начиная с 01 января 2022 года, исчисленной в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку рассчитанный таким образом судом ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 142 465 ░░░. 50 ░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № 112314-964 ░░ 30 ░░░░░░ 2020 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 333 ░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░ 10 000 ░░░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (COVID-19), ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░ ░░░░░░ ░.░., ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (10 000 ░░░░░░), ░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 1099, 1100, 1101 ░░ ░░, ░░░░░░░ 15 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (12 335 ░░░. 64 ░░░.). ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ 36 928 ░░░. 95 ░░░., ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 333 ░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 3 578 ░░░. 40 ░░░., ░░░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ 49 186 ░░░. 60 ░░░., ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ «░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ - 52 765 ░░░., ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 330 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 14 ░░░░░░ 2022 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 16 ░░░░░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░