Решение по делу № 33-12222/2021 от 08.04.2021

судья    Жукова О.В.                     33-12222/2021

                            50RS0<данные изъяты>-22

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ    ОПРЕДЕЛЕНИЕ

19 апреля 2021 года                       <данные изъяты>

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего Гордиенко Е.С.,

судей Федорчук Е.В., Карташова А.В.,

при секретаре Мамедове В.А.,

    рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Терентьевой В. В.ы к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы», Акционерному обществу «Русская телефонная компания», Публичному акционерному обществу «МТС-Банк», 3-е лицо: ООО «КредитЭкспресс Финанс», о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

по апелляционной жалобе Публичному акционерному обществу «МТС-Банк»,

на решение Истринского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты>,

заслушав доклад судьи Гордиенко Е.С.,

объяснения Терентьевой В.В.,

установила:

Терентьева В.В. обратилась в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы», Акционерному обществу «Русская телефонная компания», Публичному акционерному обществу «МТС-Банк», где просила взыскать с ПАО «МТС», АО «РТК», ПАО «МТС-Банк» по 100 000 рублей с каждого в качестве компенсации морального вреда, взыскать с ПАО «МТС» штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных требований Терентьева В.В. ссылалась на то, что <данные изъяты> в салоне сотовой связи МТС истец приобрела sim-карту оператора сотовой связи МТС c абонентским номером +7 (918) 617-51-99 (№ л/с 291305575971). Указанный салон-магазин, расположен по адресу: <данные изъяты> (офис продаж U 080, код офиса продаж 061402060), принадлежит АО «РТК», которое, в соответствии с ответом ПАО «МТС» от <данные изъяты>, является их официальным партнером. В момент приобретения названной sim-карты по запросу сотрудников салона связи МТС для оформления договора на оказание услуг истцом сообщены и предоставлены следующие персональные данные – ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, дата рождения, фото. Сотрудник салона сотовой связи изготовил цветные сканкопии всех заполненных страниц паспорта Терентьевой В.В., а также потребовал сделать фотографию, мотивировав необходимость этих действий обязательным условием оформления sim-карты МТС. Выдать экземпляр договора на оказание услуг связи истцу сотрудник отказалась, объяснив это тем, что для sim-карт, предназначенных для детских смарт-часов, отслеживающих геолокацию, договор не предусмотрен.

Истцу выдана на руки одна sim-карта на абонентский номер +7 (918) 617-51-99 (№ л/с 291305575971). Причин сомневаться в достоверности сообщаемой сотрудником салона связи МТС информации, касающейся необходимости сбора персональных, а равно биометрических данных, а также правомерности предъявляемых требований у Терентьевой В.В. не было, поскольку за оказанием услуг она обратилась в официальное представительство крупнейшего в стране оператора сотовой связи – ПАО «МТС».

Вместе с тем, <данные изъяты> истцу стало известно, что в результате предоставления ее персональных данных в целях получения услуг связи имели место следующие факты противозаконного разглашения, распространения и использования ее персональных, в т.ч. биометрических, данных. <данные изъяты> в салоне связи МТС на имя Терентьевой В.В. была оформлена еще одна sim-карта с абонентским номером +7 918 004 27 69 (№ лицевого счета 291305560047). Согласия на оформление названного номера телефона на свое имя, а также на использование своих персональных и биометрических данных с данной целью, ПАО «МТС» Терентьева В.В. не давала. Договор на оказание услуг связи по этому номеру не подписывала. Саму sim-карту с номером +7 918 004 27 69 не получала и никогда не использовала. Информацию о дополнительно оформленном без её согласия номере, Терентьевой В.В. предоставили в рамках телефонного разговора в службе поддержки МТС. Документы, подтверждающие заключение договора на абонентское обслуживание данного номера на имя Терентьевой В.В. в ПАО «МТС» предоставить отказались. Данная sim-карта и персональные данные впоследствии были незаконно переданы неизвестным третьим лицам и использованы с целью получения виртуальной кредитной карты и оформления кредитного договора <данные изъяты> от <данные изъяты> в ПАО «МТС-Банк» на имя Терентьевой В.В. В ПАО «МТС-Банк» за оказанием финансовых услуг Терентьева В.В. не обращалась. Кредитный договор <данные изъяты> от <данные изъяты> не заключала и не подписывала. Согласия на обработку, хранение и передачу персональных, в том числе биометрических, данных кредитной организации «МТС-Банк» не давала. Технология и правовые основания удаленного оформления и подписания кредитного договора без личной явки заемщика Терентьевой В.В. не известны. В официальном ответе на заявленную истцом претензию МТС-Банк эти вопросы оставил без внимания, ограничившись формулировкой «были выявлены нарушения при заключении кредитного договора» без подробностей.

После образования задолженности по счету вышеуказанной виртуальной кредитной карты, незаконно оформленной на имя истца, персональные данные истца без ее ведома и согласия были переданы ПАО «МТС-Банк» в ООО «Кредит экспресс Финанс» для возврата просроченной задолженности на основании агентского договора <данные изъяты> от <данные изъяты>.

Вышеописанные факты разглашения, использования и распространения персональных, в том числе биометрических, данных стали истцу известны <данные изъяты> в результате получения уведомления о числящейся за ней кредиторской задолженности по кредитному договору из ПАО «МТС-Банк», а также требования об оплате задолженности перед ПАО «МТС-Банк» от ООО «Кредит экспресс Финанс».

<данные изъяты> истец подала претензию в ПАО «МТС-Банк» с требованием аннулировать незаконно оформленный кредитный договор и провести проверку легитимности использования и распространения персональных данных. Согласно краткому ответу банка от <данные изъяты> в результате проведения служебной проверки выявлены нарушения при заключении кредитного договора <данные изъяты> от <данные изъяты> Причины и правовые основания получения, использования (в том числе для незаконного заключения кредитного договора) и передачи персональных данных третьим лицам, в частности, ООО «КЭФ», МТС-Банк не указывает.

<данные изъяты> истец обратилась в дежурную часть полиции центрального района УВД <данные изъяты>) с заявлением по фактам незаконного разглашения, распространения и использования своих персональных данных сотрудниками салона сотовой связи МТС, расположенного по адресу: <данные изъяты> (копия талона-уведомления о принятии заявления прилагается). Однако, до настоящего времени с ней ни разу не связались ни одним из указанных в заявлении способом. Сведениями о принятых мерах истец не располагает. Решения по заявлению не принято. Правоохранительные органы <данные изъяты> бездействуют. По факту бездействия органов полиции поданы жалобы в вышестоящую инстанцию и прокуратуру.

<данные изъяты> в адрес ПАО «МТС» заказным письмом (№ РПО 35403075015324) направлена претензия с требованиями провести служебное расследование, прекратить обработку и незаконное распространение моих персональных данных, а также выплатить компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, причиненного вследствие нарушения ответчиком ПАО «Мобильные телесистемы» конфиденциальности предоставленных по требованию оператора связи персональных данных. В ответе на претензию от <данные изъяты> ПАО «МТС» не разъясняет оснований, обстоятельств и причин оформления «дополнительной» sim-карты с использованием конфиденциальных данных истца без её ведома и согласия, отрицает вину в нарушении порядка хранения и обработки персональных данных истца, отказывается возместить причиненный моральный вред.

<данные изъяты> истцом подана претензия в АО «РТК» с требованием провести служебную проверку по факту оформления договора на оказание услуг связи без согласия истца, запросом оригиналов либо надлежащим образом заверенных копий договоров на оказание услуг связи истцу по лицевым счетам №<данные изъяты>; 291305575971, а также копию согласия на обработку персональных данных. Данное обращение оставлено АО «РТК» без ответа (копия претензии с отметкой о вручении прилагается).

Таким образом, на сегодняшний день охраняемые законом персональные данные истца, включая ФИО, дату рождения, место регистрации, паспортные данные, сканкопии паспорта, а также фотоизображение лица, незаконно обрабатывались, использовались и передавались третьим лицам ПАО «МТС», АО «РТК», ПАО «МТС-БАНК» и ООО «КЭФ». Ни одно из перечисленных лиц не отрицает причастности к использованию и распространению персональных данных Терентьевой В.В. без достаточных к тому законных оснований. При этом все перечисленные лица отрицают вину в наступлении негативных последствий от таких действий для Терентьевой В.В.

Терентьева В.В. в судебном заседании суда первой инстанции требования искового заявления поддержала.

Ответчики ПАО «МТС», АО «РТК», ПАО «МТС-Банк» и 3-е лицо ООО «Кредит экспресс Финанс» в судебное заседание своих представителей не направили, извещены надлежащим образом.

Решением Истринского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования удовлетворены частично.

С Публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы» в пользу Терентьевой В.В. взысканы компенсация морального вреда в размере 30 000 руб., штраф 15 000 руб..

С Акционерного общества «Русская телефонная компания» и Публичного акционерного общества «МТС-Банк» пользу Терентьевой В.В. взыскана компенсация морального вреда по 30 000 рублей с каждого.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда в большем размере - отказано.

В апелляционной жалобе Публичному акционерному обществу «МТС-Банк» просит отменить решение суда первой инстанции как незаконное и необоснованное в части взыскания морального вреда с ПАО "МТС-Банк".

В суде апелляционной инстанции Терентьева В.В. возражала относительно удовлетворения апелляционной жалобы, просила решение суда первой инстанции оставить без изменения.

Ответчики, а также их представители в судебное заседание апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом.

Судебная коллегия на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания в соответствии с требованиями ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Выслушав объяснения Терентьевой В.В., изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность оспариваемого решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Разрешая спор, суд первой инстанции правильно руководствовался требованиями ст. ст. 56, 67 ГПК РФ, ст. 150 ГК РФ, ст. ст. 5, 6, 7, 9, 17, 21, 24 Федерального закона от <данные изъяты> № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 53 Федерального закона от <данные изъяты> № 126-ФЗ "О связи", ст. ст. 13, 15 Закона РФ от <данные изъяты> N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты> <данные изъяты> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и пришел к обоснованному выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Судом установлено, что со стороны ПАО «МТС» и АО «РТК» допущены нарушения при обработке и хранении персональных данных Терентьевой В.В.: неправомерно заключен договор об оказании услуг связи, данные переданы (разглашены) для оформления виртуальной кредитной карты, кредитного договора. Такие действия выходят за рамки заключенного между сторонами договора об оказании услуг связи. Со стороны ПАО «МТС-Банк» допущены нарушения при использовании персональных данных истицы: в нарушении требований действующего законодательства данные были использованы для предоставление кредита, в дальнейшем противозаконно разглашены, распространены и использованы, переданы третьим лицам, в данном случае в ООО «Кредитэкспресс Финанс», с которым у ПАО «МТС-Банк» заключен договор об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности по кредитным договорам с должников заказчика (ПАО «МТС-Банк») на досудебной стадии взыскания.

Из ответа ПАО «МТС-Банк» следует, что банковский счет <данные изъяты> был открыт в рамках кредитного договора <данные изъяты> от <данные изъяты> на имя Терентьевой В.В., 16.07.2019     указанный банковский счет был закрыт.

В опровержение данных обстоятельств апеллянт ПАО «МТС-Банк» не представил опровержимых доказательств, которые могли повлечь отмену решения суда первой инстанции в обжалуемой части.

Исходя из чего, судебная коллегия считает, что суд первой инстанции с учетом степени вины ответчиков в использовании персональных данных Терентьевой В.В., степени нравственных страданий, перенесенных истцом, законно и обоснованно взыскал с каждого из ответчиков по 30 000,00 рублей в качестве компенсации морального вреда, и 15 000,00 рублей с ПАО «МТС» в качестве штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке требований истца.

Доводы апелляционной жалобы ПАО «МТС-Банк» явились предметом всесторонней проверки суда первой инстанции, были оценены при рассмотрении дела, выводы, полученные на основании такой оценки, подробно отражены в обоснование решения суда и подтверждаются исследованными судом доказательствами по делу, с такой оценкой судебная коллегия согласна.

Иное толкование заявителем норм материального права и другая опенка обстоятельств дела не свидетельствуют об ошибочности выводов суда первой инстанции.

В апелляционной жалобе ПАО «МТС-Банк» ссылается на нарушение судом норм материального права, однако судом вопрос о применении норм права рассмотрен всесторонне и в решении указаны нормы права, которые должны применяться для урегулирования спорных отношений.

При разрешении спора судом первой инстанции, верно определены юридически значимые обстоятельства дела, правильно применены нормы материального и процессуального права, собранным по делу доказательствам дана надлежащая правовая оценка, выводы суда в полной мере соответствуют обстоятельствам дела.

Апелляционная жалоба не содержит правовых оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене постановленного судом решения.

Руководствуясь ст. ст. 199, 328 - 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Истринского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> оставить без изменения, апелляционную жалобу Публичному акционерному обществу «МТС-Банк» – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи