Решение по делу № 2-134/2015 (2-2792/2014;) от 05.08.2014

Дело № 2-2792/2014

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Пермь 04 февраля 2015 года

Индустриальный районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Домниной Э.Б.,

при секретаре Баскаль В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску Дзыгарь Яны Германовны к ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК», 3-е лица Гр.А., Гр.Б., Гр.М., ООО «ЗАРАНТУРСЕРВИС» о взыскании ущерба,

у с т а н о в и л:

Дзыгарь Я.Г. обратилась в суд с иском к ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» о взыскании ущерба, в обосновании исковых требований указав следующее. 02.06.2014 года мной был заключен договор о реализации туристского продукта № 160491 с турагентом ООО «Загрантурсервис».

В соответствии с условиями данного договора Туроператор ЗАО «Лабиринт-Т» должен был оказать мне услуги по предоставлению туристского продукта:

№ п./п	Наименование услуги входящей в туристский продукт	Описание услуги входящей в туристский продукт
11.	Страна пребывания	Греция
22.	Сроки оказания комплекса услуг	С 03.08.2014 по 24.08.2014
33.	Авиаперелет по маршруту	Пермь-Кос-Пермь
44.	Трансфер по маршруту	аэропорт-отел ь-аэропорт
55.	Средство размещения (отель)	MITSIS BLUE DOMES EXCLUSIVE RESORT & SPA 5 * 03.08.2014-24.08.2014
66.	Тип размещения (тип номера)	DBL+2CHI., Superior Bungalow 03.08.2014-24.08.2014
77.	Тип питания	PREMIUM AI 03.08.2014-24.08.2014
88.	Медицинское страхование	Стандартная
99.	Дополнительное медицинское страхование	Нет
110.	Страхование расходов в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку	Нет
П11.	Экскурсии	Нет
112.	Услуги гида /экскурсовода	Нет
113.	Иные услуги	Нет
114.	Туристы (ФИО)	Дзыгарь Яна Германовна Гр.А. Гр.Б. Гр.М.
115.	Общая цена туристского продукта в валюте (справочно)	336 700,00 (Триста тридцать шесть тысяч семьсот) рублей 00 копеек
116.	Общая стоимость туристского продукта в рублях на день подачи заявки	336 700,00 (Триста тридцать шесть тысяч семьсот) рублей 00 копеек

Денежные средства в полном объеме были уплачены турагенту, что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 1.3. туристского договора «лицом, непосредственно оказывающим услуги входящие в туристский продукт, как для Заказчика, так и для туристов поименованных настоящим договором является туроператор. В соответствии со статьей 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).»

03.08.2014 рейс, который должен был отвезти истца с семьей к месту отдыха, не выполнялся. Информации о его замене или переносе не поступало. Таким образом, туроператором не были выполнены обязательства по перевозке туристов.

Кроме того, со слов представителей принимающей стороны Le Grand kos, отель не был проплачен ЗАО «Лабиринт-Т». Таким образом, туроператором не были выполнены обязательства по размещению туристов.

Таким образом, услуга, на которую рассчитывали в соответствии с договором, не была нам оказана. Считает, что данное нарушение договора является существенным, 04.08.2014 истцом была направлена претензия в пермский офис туроператора «Лабиринт» об отказе от исполнения договора с требованием вернуть денежные средства.

В соответствии с требованиями ФЗ «О туристской деятельности» гражданская ответственность туроператора должна быть застрахована.

В п. 1.4. туристского договора финансовое обеспечение на сумму 30 000 000 рублей ЗАО «Лабиринт-Т» предоставлено СОАО «ВСК» в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ, Срок действия финансового обеспечения: от 10.07.2014 г. до 09.07.2015 г.

В соответствии со ст.28, 31 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 17.4 ФЗ «О туристской деятельности» просит взыскать солидарно с ответчиков ЗАО «Лабиринт-Т и СОАО «ВСК» реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в размере 336 700 рублей 00 копеек.

Гр.Б. Я.Г. извещена о месте и времени рассмотрения дела, в суд не явилась.

ЗАО «Лабиринт-Т» извещено о месте и времени рассмотрения дела, в суд представителя не направило, возражений не представило.

СОАО «ВСК» извещено о месте и времени рассмотрения дела, в суд представителя не направило, ранее представили письменный отзыв, в котором указали, что обязательство СОАО «ВСК» по выплате страхового возмещении выполнено в полном объеме.

Между ответчиком (СОАО «ВСК») и Туроператором - ЗАО «Лабиринт-Т» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ на основании Правил страхования N1- 116 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 23.04.2007.

Договор страхования также заключен в соответствии с Федеральным законом № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

В п. 5.2. договора страхования страховая сумма установлена и размере 30 000 000 руб.

Туроператор сообщил страховщику, что приостанавливает свою деятельность и исполнение обязательств по договорам реализации турпродукта и связи с финансовыми трудностями.

В ст. 17.6. Закона указано, что страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств но договору о реализации турпродукта при условии, что это событие произошло в течении срока действия договора страхования.

Аналогичные условия предусмотрены п. 3.1 Договором страхования, п.п. 3.1. и 3.2. Правил страхования.

О силу ст. 17.5 Закона «а случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Аналогичные условия предусмотрены в п. 12.11. Правил № 116 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств но договору о реализации туристического продукта от 23.04.2007.

В том же пункте Правил указано, что «общая сумма страховых выплат по страхованию ответственности не может превышать страховую сумму по договору страхования».

Согласно ст. 17.2 Закона размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования.

В связи с приостановлением деятельности Туроператора, СОАО «ВСК» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся я выгодоприобретателями.

В настоящее время в СОАО «ВСК» за выплатой страхового возмещения по вышеуказанному договору страхования обратились туристы с общей суммой требований 1 078 284 283 рублей, что подтверждается выпиской из реестра требований потерпевших по ЗАО «Лабиринт-Т», обратившихся в СОАО «ВСК».

Согласно П. 9.11 договора страхования «в случае, если общий размер денежных средств подлежащих выплате превышает страховую сумму. Страховщик формирует реестр требований Выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) а отношении каждого требования. Данный реестр формируется в срок до 30 календарынх дней с даты получения Страховщиком первого требования /заявления) Выгодоприобретателя».

При этом расчет производится по следующим формулам:

КФП-ССДС/ОР/Щ

СВ=РЗГ х КФП

где:

КФ11 - коэффициент пропорции для каждого требования выгодоприобрегателя

ОРДВ - общий размер денежных средств в реестре, подлежащих выплате

ССДС - страховая сумма по договору страхования

СВ - страховая выплата

РТЗ - размер реального ущерба, понесенного Выгодоприобретателем

Учитывая, что истец обратился к страховщику 05 августа 2014 года - срок исполнения обязательства страховщика по выплате страхового возмещения наступил 05 сентября 2014 г.

04.09.2014г. СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в сумме 9360,26 руб. с учетом коэффициента и пропорционально согласно следующему расчету:

336700 руб. (размер реального ущерба истца) * 0,0278 (коэффициент пропорции)- 9360,26 рублей (страховая выплата).

Выплата страхового возмещения подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ гола.

Согласно ст. 314 ГК РФ «если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода».

Согласно ст. 17.5. Закона «страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей

Указанный срок па выплату страхового возмещения установлен также в п. 9,7.1. Договора страхования и п. 12.7.1. Правил страхования.

Истец обратился к страховщику 05 августа 2014 года, что подтверждается копией требования (заявления) о выплате страхового возмещения.

В соответствии со ст. 408 РФ обязательство СОАО «ВСК» перед истцом прекращено надлежащим исполнением.

Таким образом, требование истца полной суммы страхового возмещения противоречит ст. 17.5 Закона.

Расчет страхового возмещения, произведенных страховщиком, согласуется не только с условиями Договора страхования и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». но и с нормами ст. 1072 ГК РФ, которые предусматривает, что лицо, застраховавшее свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

На основании изложенного, полагают что СОАО «ВСК» выполнило вои обязательства но выплате страхового возмещения в полном объеме в установленный договором и Законом сроки, а требования истца о выплате страхового возмещении в объеме причиненного вреда, противоречит условиям договора, е г. 17.5 Закона и ст. 1072 ГК РФ.

Лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме, является туроператор - ЗОО «Лабиринт-Т"», который не исполнил обязательства по договору реализации турпродукта.

В силу ст. 17.4 Закона турист имеет право требовать возмещения морального вреда от туроператора, а не от страховой компании.

Кроме того, согласно ст. 17.6 Закона прямо указано, что страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения, если турист обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, что согласуется с положениями п. 1 ст. 964 ГК РФ

3-е лица Гр.А.., Гр.Б.., Гр.Е.., ООО «ЗАРАНТУРСЕРВИС» извещены о месте и времени рассмотрения дела, в суд представителей не направили, пояснений либо возражений не представили.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителе

Из материалов дела следует, что 02.06.2014г. Дзыгарь Я. Г. между турагентством «ЗАГРАНТУРСЕРВИС» был заключен договор реализации туристского продукта №, в соответствии с которым турагент по поручению заказчика от имени и за счет заказчика обязуется приобрести туристический продукт для заказчика и/или туристов поименованных в договоре, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение. Права и обязанности по сделке заключенной турагентом от имени заказчика возникают непосредственно у заказчика. Поручение заказчика оформляется сторонами в заявке и/или листе бронирования, с указанием всех существенных условий (потребительских свойств) туристического продукта. Подписание договора и заявки (листа бронирования) (приложение № 1) является прямым указанием заказчика на исполнение поручения. (л.д.12-16)

Согласно заявки (лист бронирования) турагент осуществляет бронирование туристического продукта со следующими потребительскими свойствами: путевку на четырех человек Гр.Б. Я.Г., Гр.А. Гр.Б.., Гр.Е. включающую в себя проживание в гостинице MITSIS BLUE DOMES EXCLUSIVE RESORT & SPA 5 * с 03.08.2014 по 24.08.2014, авиабилеты на четырех человек по маршруту Пермь-Кос-Пермь, групповой трансфер в стране пребывания, медицинские страховки.(л.д.170

Оплата по договору была осуществлена истцом одновременно с его заключением, что следует из копии квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 18).

Во исполнение условий договора турагенство «ЗАГРАНТУРСЕРВИС» забронировало у туроператора ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» тур, оплатило туристический продукт в сумме 336 700 рублей и выдало истцу авиабилеты. (л.д.19-22)

В связи с приостановлением деятельности туроператора услуги по реализации туристского продукта истцу оказаны не были, что в свою очередь послужило поводом для обращения истца в суд с требованиями о возмещении убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ", на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (п. 2 той же статьи).

Гражданская ответственность ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в силу договора страхования № от ДД.ММ.ГГГГ была застрахована в СОАО «ВСК» (страховая сумма по договору – 30 000 000).(л.д.57-69)

Согласно ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или иного заказчика при наступлении страхового случая.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения (п. 9 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

По смыслу положений п. 9.11 договора страхования N от 27 февраля 2014 года в случае, если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования. Данный реестр формируется в срок до 30 календарных дней с даты получения страховщиком первого требования (заявления) выгодоприобретателя, но не ранее даты наступления страхового случая по каждому заявлению.

05.08.2014г. истец обратилась с заявлении о выплате страхового возмещения в СОАО "ВСК". (л.д.52)

В свою очередь СОАО «ВСК» выполнило свои обязательства по договору страхования в полном объеме, выплатив истцу страховое возмещение пропорционально заявленной сумме к сумме финансового обеспечения, в размере 9360,26 руб. (л.д.53)

Таким образом, обязательства ответчиком СОАО «ВСК» перед истцом исполнены надлежащим образом.

В ст. 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" закреплено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (ч. 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (ч. 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ч. 5).

Также в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Ответственность туроператора предусмотрена п.1.3. вышеуказанного договора содержащего положения, аналогичные положениям ст. 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ". При этом туроператор несет ответственность перед агентом или туристом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты его услуг.

Кроме того, как следует из п. 1.3. договора о реализации туристического продукта N №от ДД.ММ.ГГГГ, туроператор, в данном случае ЗАО "ЛАБИРИНТ-Т", несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказаться или оказывались эти услуги)

Таким образом, исходя из требований законодательства, условий заключенного с Дзыгарь Я.Г. договора ответственность перед истцом должен нести туроператор ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» обязанность по возмещению убытков за минусом выплаты страхового возмещения в размере 327339 руб. 74 коп.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с чем с ответчика ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» подлежит взысканию в пользу Дзыгарь Я.Г. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 163 669 руб. 87 коп. (327 339 руб. 74 коп. / 2).

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенного требования подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 8110,10 руб. неуплаченная при подаче иска, поскольку истец был освобожден от ее уплаты.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235-237 ГПК РФ,

р е ш и л:

Взыскать в пользу Дзыгарь Яны Германовны с ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» убытки в размере 327 339 руб. 74 коп., штраф в размере 163 669 руб. 87 коп.

В остальной части исковых требований Дзыгарь Яне Германовне отказать.

Взыскать с ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» в доход местного бюджета госпошлину в размере 8110,10 руб.

Ответчик вправе подать в Индустриальный районный суд г.Перми заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Перми в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья -(подпись)Э.Б.Домнина

Копия верна: судья -