Решение по делу № 2-4929/2023 от 07.09.2023

УИД - 27RS0001-01-2023-004943-77

Дело № 2-4929/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Хабаровск                                          21 декабря 2023 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Астаховой Я.О.,

при секретаре судебного заседания Дугаровой Е.А.,

с участием истца Неретина Е.В., его представителя Корниловой С.Ю.,

представителя ответчика Гарифуллина О.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Неретина Евгения Владимировича к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о взыскании убытков, процентов, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

    Неретин Е.В. обратился в суд с иском к ПАО Банк «ВТБ» о взыскании убытков, процентов, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

           В обоснование заявленных требований указал, что является клиентом Банка ВТБ (ПАО). ДД.ММ.ГГГГ со счета № на счет № перечислены денежные средства в размере 15 000 879,41 руб., при этом, поручений для перевода денежных средств Банку истец не давал. Никаких операций истец не производил, поручений для перечисления денежных средств не давал, логин, пароль, данные банковской карты не сообщал, телефонных звонков, с целью выяснения информации по банковской карте, банковских счетах, не поступало. Истец, обнаружив списание денежных средств со счета, обратился в службу безопасности банка, Согласно информационной выписки по счету от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства на счет № переведены ДД.ММ.ГГГГ, то есть ответчик не предпринял никаких мер, для сохранности денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате незаконно списанных средств. ДД.ММ.ГГГГ на претензию истца Банк ответил отказом, ссылаясь на невозможность возврата денежных средств, в связи с необходимостью получения согласия получателя денежных средств. Истец считает, что именно по вине Банка произошло списание денежных средств.

          Просит взыскать с ответчика убытки в размере 15 000 879 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 693 328 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 7 937 103 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 130 000 руб.

          Согласно определению суда к участию в деле в качестве третьего лицо привлечено АО «Райффайзенбанк».

          Протокольным определением, по письменному ходатайству стороны истца, к участию в деле привлечен в качестве соответчика Федоров Я.Ю. (получатель денежных средств).

    Третье лицо, соответчик в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены, надлежащим образом, ходатайств об отложении не заявляли.

    В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие третьих лиц.

          Согласно письменного отзыва, представитель АО «Райффайзенбанк» указал, что согласно выписки, банковский счет № принадлежит Федорову Я.Ю., которому ДД.ММ.ГГГГ поступали денежные средства 14 700 000 руб., тремя платежами (4 900 000 (приобретение недвижимости)+ 4 900 000 (оплата) + 4 900 000 (оплата) от плательщика Неретина Е.В.

            Истец Неретин Е.В., его представитель Корнилова С.Ю., в судебном заседании пояснили, что надлежащим ответчиком считают ПАО Банк «ВТБ», требования к Федорову Я.Ю. не поддерживают, просят перевести его в статус третьего лица, прекратив статус соответчика. Представили письменные дополнительные пояснения, поддержав их в ходе судебного разбирательства. ФИО5 суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ на его номер телефона поступали телефонные звонки от незнакомых ему лиц, которые сообщали, что являются сотрудниками банка и просили производить определенные действия, касаемо онлайн приложения банка и банковский счетов. ДД.ММ.ГГГГ лично посетил банк, подтвердил перевод денежных средств в размере 4 900 000 руб., подав соответствующее Распоряжение. Далее были осуществлены еще два перевода по 4 900 000 руб. и 4 900 000 руб. Указал, что намерений на перевод денежных средств не было, указанные действия производили мошенники. Считает, что Банк должен был предотвратить перевод его денежных средств, заподозрить неправомерные действия. Требования просили удовлетворить: взыскать с банка убытки в размере 15 000 879 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 693 328 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 7 937 103 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 130 000 руб. Требования к Федорову Я.Ю. не поддержали, просили прекратить его статус соответчика, перевести в статус третьего лица.

          Представитель ответчика Гарифуллин О.Р. в судебном заседании исковые требования не признал по доводам, изложенным в возражениях на иск, согласно которым, указал, что истец самостоятельно осуществил перевод денежных средств в офисе банка, подписав на то Распоряжение в размере 4 900 900 руб., далее осуществил перевод через онлайн банк по тем же банковским реквизитам. На вопросы сотрудника Банка -не осуществляется ли данное действие под влиянием третьих лиц, Неретин Е.В. ответил отрицательно, указав, что денежные средства он переводит для покупки недвижимости в <адрес>. Онлайн Распоряжения на перевод двух последних платежей Неретин Е.В. осуществил самостоятельно, путем ввода смс –логинов и паролей со своего номера телефона. В удовлетворении требований просил отказать.

         Протокольным определением прекращен статус соответчика Федорова Я.Ю., последний привлечен к участию в деле в качестве третьего лица.

         Выслушав стороны, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются (п. 3 ст. 10 ГК РФ).

На основании части 1 статьи 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу положений ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с частью 1 статьи 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при этом законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (часть 2).

Согласно п. 1 ст. 834 ГК РФ (здесь и далее статьи ГК РФ приведены в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных отношений) по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии с п. 1 ст. 836 ГК РФ, договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме; письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

В силу п. 1 ст. 837 ГК РФ, договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад). Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных условиях их возврата, не противоречащих закону (п. 1).

По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором. Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно (п. 2).

В случаях, когда срочный либо другой вклад, иной, чем вклад до востребования, возвращается вкладчику по его требованию до истечения срока либо до наступления иных обстоятельств, указанных в договоре банковского вклада, проценты по вкладу выплачиваются в размере, соответствующем размеру процентов, выплачиваемых банком по вкладам до востребования, если договором не предусмотрен иной размер процентов (п. 3).

В соответствии со ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу п. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (п. 2).

В части 4 статьи 847 ГК РФ, закреплено, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу статьи 849 ГК РФ, банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

В силу ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (ст. 847 ГК РФ).

В ходе судебного разбирательства, судом установлено, что Неретин Е.В. является клиентом Банка ВТБ (ПАО).

Банком ВТБ (ПАО) Неретину Е.В. предоставлено комплексное обслуживание.

        Установлено, что в связи с реорганизацией Банка ВТБ 24 (публичное акционерное общество) путем присоединения к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) действуют Правилах комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).

         В соответствии с 1.2 Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) действие настоящих Правил распространяется на Клиентов, в том числе присоединившихся до ДД.ММ.ГГГГ (включительно) к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) и Правилам комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), а также к «Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк Москвы» до ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.3.1 Правил совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) клиент вправе в пределах остатка денежных средств на Банковском счете/в пределах остатка Драгоценного металла на Счете ОМС осуществлять операции, предусмотренные законодательством Российской Федерации и не противоречащие режиму Банковского счета/Счета ОМС, путем передачи в Банк Распоряжений. Оформление и передача Распоряжений производится в Офисе Банка, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Договором. Распоряжение может быть оформлено и передано в Банк посредством Системы ДБО в порядке, установленном Договором ДБО, в случае если между Банком и Клиентом заключен указанный договор.

Пунктами 3.4-3.5 Правил совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) установлено, что Распоряжение Клиента, поступившее в Банк через Офис Банка, признается составленным Клиентом, а действия Банка по его исполнению правомерными, если Банк удостоверился в личности Клиента (в личности и полномочиях Представителя в случае, если Распоряжение поступило от Представителя) и путем простого визуального сличения установил схожесть подписи Клиента на Распоряжении Клиента с Образцом подписи Клиента, имеющимся в распоряжении Банка. Распоряжение Клиента, поступившее в Банк через Систему ДБО, признается составленным Клиентом, а действия Банка по его исполнению правомерными, если Распоряжение подтверждено в порядке, определенном Договором ДБО. Распоряжение, оформленное и переданное Клиентом в Банк с использованием Мобильного приложения (система Онлайн-брокер) в соответствии с пунктом 3.1.3 настоящих Правил, признается составленным Клиентом, а действия Банка по его исполнению правомерными, если Распоряжение подписано Клиентом простой электронной подписью в порядке, установленном Соглашением о ПЭП в Мобильном приложении (система Онлайн-брокер).

ДД.ММ.ГГГГ Неретин Е.В. лично обратился в офис Банка с заявлением о переводе денежных средств в размере 4 900 000 руб., с указанием банковских реквизитов и наименованием получателя (Федорову Я.Ю.) (приобретение недвижимости).

Далее, Неретин Е.В. самостоятельно осуществлял операции по переводу денежных средств со своего мобильного телефона на имя Федорова Я.Ю. на те же банковские реквизиты, в размере 9 800 000 руб. (4 900 000 руб.- 4 900 000 руб. (оплата).

Установлено, что два последующих перевода осуществлялись в системе ВТБ-Онлайн, Неретин Е.В., получив по своему запросу сообщение SMS/Push-код, произвел определенные действия (перечисление денежных средств).

Неретин Е.В., подписав заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), выразил свое согласие на присоединение к Правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правилам совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правилам предоставления Банка ВТБ-Онлайн физическим лицам в Банке ВТБ (ПАО) и заключил договор комплексного обслуживания физического лица, ознакомившись и согласившись со всеми условиями договора.

Согласно подписанному истцом заявлению от ДД.ММ.ГГГГ он ознакомлен и согласен со всеми условиями договора комплексного обслуживания, все положения Правил, Тарифов ему были разъяснены в полном объеме.

Согласно Правилам дистанционного банковского обслуживания (ДБО) физических лиц в Банк ВТБ (ПАО) под операцией понимается любая осуществляемая Банком по распоряжению клиента банковская операция или иная сделка, совершаемая сторонами в соответствии с имеющимися лицензиями Банка, заключенными между банком и клиентом договорами/соглашениями.

Согласно пункту 3.1 Правил ДБО доступ Клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Аутентификации. Порядок Аутентификации определяется Условиями Системы ДБО, в которой она осуществляется.

Исходя из п. 2 Приложения 1 Правил ДБО - Доступ к ВТБ-Онлайн при первом входе в указанную Систему ДБО предоставляется в рамках договора ДБО в порядке, установленном подпунктами 1.5.2.1 - 15.2.2 Правил для заключения договора ДБО. Второй и последующие входы в ВТБ-Онлайн осуществляются клиентом с использованием УНК/номера Карты/Л., Пароля и SMS-кода/Push-кода, направленного Банком Клиенту на доверенный номер телефона.

На основании п. 5.1. Приложения № Правил ДБО подписание Распоряжений в ВТБ-Онлайн производится Клиентом при помощи следующих Средств подтверждения.

Средства подтверждения, указанные в настоящем пункте Условий, также могут использоваться для Аутентификации Клиента и подтверждения Заявлений БП и других действий (например, изменение номера телефона (за исключением Доверенного номера телефона) для направления информации в рамках Договора ДБО, ДКО, сохранение Шаблона и иное), совершенных Клиентом в ВТБ-Онлайн.

Как следует из п. 3.4 Правил комплексного обслуживания, в рамках ДКО Клиент сообщает Банку Доверенный номер телефона, на который Банк направляет Пароль, SMS-коды/Push-коды для подтверждения (подписания) Распоряжений/Заявлений БП, и сообщения в рамках подключенного у Клиента SMS-пакета/заключенного договора ДБО.

В соответствии с п. 5.4.2 Приложения 1 Правил ДБО, получив по своему запросу сообщение с SMS/Push-кодом, Клиент обязан сверить данные совершаемой операции/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить SMS/Push-код только при условии согласия Клиента с проводимой Операцией/действием. Положительный результат проверки кода Банком означает, что Распоряжение/Заявление БР или иное действие Клиента в ВТБ-Онлайн подтверждено, а соответствующий Электронный документ подписан ПЭП Клиента.

На основании п. 3.2.4 Правил ДКО клиент обязуется не передавать третьим лицам (в том числе, в постоянное или временное пользование) полученные им в Банке Средства подтверждения, не раскрывать третьим лицам информацию о Средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать Средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к Средствам подтверждения.

В соответствии с п. 3.2.4. Правила ДБО, клиент обязуется не передавать третьим лицам (в том числе, в постоянное или временное пользование) Средства получения кодов, не раскрывать третьим лицам информацию о Средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать Средства подтверждения, а также Средства получения кодов способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к Средствам подтверждения/ Средствам получения кодов.

В соответствии с п. 7.1.1 правил ДБО, клиент несет ответственность: за несвоевременное и/или неполное письменное уведомление Банка об обстоятельствах, предусмотренных Договором ДБО, в том числе о возникновении внештатных ситуаций, связанных с работой Систем ДБО, о компрометации/ подозрении на компрометацию Логина/Пароля/Средства подтверждения и/или о несанкционированном доступе к Системе ДБО/подозрении на несанкционированный доступ к Системе ДБО, об изменении ранее сообщенных Банку сведений; за убытки, возникшие у Банка в результате исполнения Распоряжений/Заявлений П/У, переданных в Банк от имени Клиента неуполномоченным лицом, при условии, что это стало возможно по вине Клиента; за несанкционированный доступ третьих лиц к Мобильному устройству, на который Банк направляет Пароль, ОЦП, SMS/Push-коды и/или уведомления; за правильность данных, указанных в Распоряжениях/Заявлениях П/У, оформляемых в рамках Договора ДБО. Недостоверность информации, указанной в соответствующих документах, может служить отказом Банка в их исполнении; за поддержание актуальной информации о Доверенном номере телефона и номере Карты/номере Мастер-счета, составляющих «Связку «ДНТ+Карта»/ «ДНТ+Мастер-счет»; за наступление негативных последствий и возникновение убытков в результате предоставления/получения доступа к Мобильному приложению с использованием изображения лиц/отпечатков пальцев третьих лиц.

В соответствии с п. 7.1.2. Правил ДБО, клиент поставлен в известность, в полной мере осознает и соглашается, что: сеть Интернет, канал связи, используемый Мобильным устройством, являются незащищенными каналами связи; - передача конфиденциальной информации на указанные Клиентом почтовый адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, иная передача информации с использованием сети Интернет и/или каналов мобильной связи влечет риск несанкционированного доступа к такой информации третьих лиц; самостоятельно несет все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности информации, переданной в сообщениях по незащищенным каналам связи.

В соответствии с п. 7.1.3 Правил ДБО клиент обязуется не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней знакомиться с информацией, публикуемой Банком в соответствии с пунктом 1.7 настоящих Правил, а также с рекомендациями по безопасности использования Системы ДБО; соблюдать конфиденциальность Средств подтверждения, Пароля, Passcode, используемых в Системе ДБО; исключить доступ третьих лиц к Мобильному устройству, посредством которого передаются Распоряжения/Заявления П/У в Банк; в случае подозрения на компрометацию Логина/Пароля/Средства подтверждения и/или подозрения о несанкционированном доступе к Системе ДБО незамедлительно информировать об этом Банк в целях блокировки Системы ДБО, в настройках Мобильного приложения отключить (при наличии технической возможности) все Мобильные устройства, подключенные для Авторизации с использованием Passcode, для получения Push-кодов и Push-сообщений; при использовании приложений, предлагаемых Банком, осуществлять установку обновление приложений только в интернет-магазинах GooglePlay Маркет, Apple AppStore, AppGallery, не устанавливать и не обновлять приложения на других интернет-сайтах, не переходить по ссылкам с других интернет-сайтов и т.п.; не вносить изменений в программное обеспечение, предоставленное Банком. Использовать предоставленное Банком программное обеспечение только для целей, определенных настоящими Правилами; не подвергать программное обеспечение и/или Мобильное устройство, посредством которого осуществляется доступ в Мобильное приложение, модификациям, нарушающим пользовательское соглашение, заключенное между Клиентом и производителем программного обеспечения и/или Мобильного устройства; при утрате Мобильного устройства, номер которого подключен к Системе ДБО (Доверенный номер телефона), обратиться к своему сотовому оператору для блокировки номера мобильного телефона и замены SIM-карты, а также обратиться в Банк для выявления возможных несанкционированных Операций и приостановления оказания услуг по Системе ДБО; соблюдать рекомендации по безопасности использования Систем ДБО, рекомендации по безопасному использованию Мобильного приложения, размещенные в целях информирования Клиента путем Опубликования информации; при выполнении Операции/действия в Системе ДБО, в том числе с использованием Мобильного приложения, проконтролировать данные (параметры) совершаемой Операции/проводимого действия, зафиксированные в Распоряжении/Заявлении П/У в виде Электронного документа, сформированном Клиентом самостоятельно в Системе ДБО или направленного работником Банка в ВТБ- Онлайн в рамках Технологии Безбумажный офис, и при условии их корректности и согласия Клиента с указанными данными (параметрами) совершаемой Операции/проводимого действия    подписать    соответствующе Распоряжение/Заявление П/У ПЭП с использованием Средства подтверждения; самостоятельно ознакомиться с правилами финансовой безопасности при использовании электронных средств платежа, размещенными на официальном Сайте Банка по адресу: https://www.vtb.ru/bezopasnost.

В соответствии с п. 5.1 Условий обслуживания физических лиц в Системе ВТБ-Онлайн (приложение № к Правилам ДБО) подтверждение (подписание) Распоряжений в ВТБ-Онлайн производится Клиентом при помощи определенных Средств подтверждения, в частности SMS/Push-кодов.

В соответствии с п. 5.2.2 Условий обслуживания физических лиц в Системе ВТБ-Онлайн (приложение № к Правилам ДБО) Получив по своему запросу сообщение с SMS/Push-кодом, Клиент обязан сверить данные совершаемой(ых) Операции(ий)/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить SMS/Push-код только при условии согласия Клиента с проводимой(ыми) Операцией(ями)/действием. Положительный результат проверки SMS/Push-кода Банком означает, что Распоряжение/Заявление П/У или иное действие Клиента в ВТБ-Онлайн подтверждено, а соответствующий Электронный документ подписан ПЭП Клиента.

Установлено, что вход в систему ВТБ-Онлайн осуществлялся Неретиным Е.В. посредством мобильного приложения с типичного для Клиента устройства (OSJD устройства 9466e41b03d23ad8), DeviceName":"HONOR 50 Lite", с которого осуществлялись входы клиентом ранее и который был продемонстрирован суду в ходе судебного разбирательства.

Для подписания двух Распоряжений на перевод денежных средств в сумме по 4 900 000 рублей, клиенту на доверенный номер телефона направлялись смс сообщения с одноразовым паролем для совершения оспариваемых операций.

Введение правильного логина, пароля, и уникальных паролей для каждой из совершаемых операций, направленных исключительно на доверенный номер клиента, является полным и достаточным реквизитом для проверки легитимности доступа к счету, в связи с чем, банк обязан был совершить для клиента операцию, предусмотренную для счета данного вида.

Неретин Е.В., согласно выписки, представленной банком, ДД.ММ.ГГГГ с 09:15:58 с номера мобильного телефона №, производил различные действия: вход в мобильное приложение, направление заявки на дебетовую карту, с получением пароля, получение денежных средств, закрытие вклада, подключение пакета услуг «мультикарта», поступление денежных средств, с ДД.ММ.ГГГГ перевод денежных средств, скачивание приложения, получение паролей, вход в приложение, переводы по реквизитам, вход в приложение, получение паролей, перевод ФИО2 Ф. денежных средств, вход в приложение, поступление денежных средств, оплату покупок.

Суд считает, что при надлежащем соблюдении клиентом Правил КО, Правил ДБО, Банка ВТБ (ПАО) средства идентификации клиента не могли быть получены посторонними лицами.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела установлено и истцом не опровергнуто, что действия по списанию денежных средств со счета истца осуществлялись банком в полном соответствии с условиями договора комплексного обслуживания посредством ввода Passcode в рамках установленных положений Условий обслуживания физических лиц в системе "ВТБ-онлайн".

Списание было осуществлено Банком ВТБ (ПАО) на основании полученных в рамках системы "ВТБ-онлайн" запросов, содержание которых позволило Банку идентифицировать клиента, обязанность банка уведомлять клиента об активации нового мобильного устройства Правилами банка или нормативно-правовыми актами, не предусмотрена.

При этом, доводы истца, о том, что он никому не сообщал логин и пароль для входа в "ВТБ-онлайн", не дают оснований для несогласия с доводами ответчика, поскольку списание было осуществлено Банком ВТБ (ПАО) на основании полученных в рамках системы "ВТБ-онлайн" запросов, содержание которых позволило Банку идентифицировать клиента, каких-либо доказательств, бесспорно подтверждающих доводы истца о несанкционированном списании денежных средств в нарушение ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлено.

Доводы, изложенные истцом в исковом заявлении, не нашли своего подтверждения, поскольку установлено, что истец обратившись лично в офис банка осуществил перевод денежных средств в размере 4 900 000 руб., оформив соответствующий     документ, сообщим, что отсутствует влияние третьих лиц на его действия и денежные средства ему надо перевести для приобретения недвижимости в г Москва.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд, руководствуясь положениями ст. ст. 845, 847, 849, 854 ГК РФ, Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", Приказа Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № ОД-2525 "Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента", с учетом исследованных доказательств, установив, что Банк исполнил распоряжение клиента, поданное с использованием системы "ВТБ - Онлайн", которое было подтверждено действующим средством подтверждения клиента, которым в данном случае выступает одноразовый SMS-код, содержащийся в SMS-сообщении, полученном клиентом, и верно введенный в системе "ВТБ - Онлайн", приходит к выводу, что Банк действовал в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором, заключенным между Банком и истцом, нарушения прав истца как потребителя действиями банка не допущено.

Суд, исходит из того, что основания для отказа в совершении оспариваемой операции у ответчика отсутствовали, поскольку указанная операция была подтверждена СМС-кодом и pass - кодом; на момент осуществления спорной расходной операции счет истца заблокирован не был; Банк не имел возможности установить, что распоряжения были даны не уполномоченным лицом, более того, Неретин Е.В. самостоятельно, придя в банк осуществил перевод денежных средств в размере 4 900 000 руб. ФИО2 Ф., которому в дальнейшем, через онлайн-банк перевел еще по 4 900 000 руб., следовательно, у банка имелись все основания считать, что распоряжение на перевод денежных средств дано уполномоченным лицом, в связи с чем, в соответствии со ст. ст. 848, 854 ГК РФ Банк ВТБ (ПАО) обязано было совершить для клиента операцию, предусмотренную для счета данного вида.

Доводы истца о незаконности действий банка по переводу денежных средств в отсутствие распоряжения клиента, судом отклоняются в связи с вышеуказанным.

Материалами дела не подтверждается нарушение ответчиком прав истца, операции по переводу денежных средств были совершены истцом в системе "ВТБ-онлайн" после авторизации, с вводом логина и кода подтверждения (Пин-код (Passcode)).

         Доводы истца о том, что он действовал под влиянием обмана со стороны третьих лиц, суд находит не состоятельными, поскольку истцом был самостоятельно осуществлен вход в систему ВТБ-Онлайн и произведены соответствующие действия в последующем.

        Таким образом, операции по счету были произведены при участии истца, в связи с чем оснований для признания выполненных операций по счету недействительными и взыскании с банка в пользу истца денежных средств, суд не усматривает.

        Поскольку требования о взыскании процентов, штрафа, судебных расходов являются производными от основных требований, в удовлетворении которых судом отказано, также удовлетворению не подлежат.

        На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

        Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

исковые требования Неретина Евгения Владимировича к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о взыскании убытков, процентов, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов- оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес> суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение составлено 26.12.2023

Судья                                                                                                            Я.О. Астахова