Решение по делу № 2-4326/2024 от 13.08.2024

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 октября 2024 года г. Улан-Удэ

Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ Республики Бурятия в составе судьи Цыденовой Н.М.,

при секретаре судебного заседания Аримпиловой В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Викулова Олега Валерьевича к АО "Газпромбанк" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Викулов О.В., обращаясь в суд с иском к АО «Газпромбанк», просит взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков 1500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в его пользу в порядке ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ г. при оказаний истцу услуги для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (обмен валюты), сотрудник допофиса филиала «Восточно-Сибирский» АО «Газпромбанк», небрежно обращаясь с паспортом истца, повредил его, разорвав страницу № 5. В соответствии с требованиями законодательства характер повреждения исключал его дальнейшее использование, в связи с чем он вынужден был его обменять. Указанные обстоятельства, подтверждаются актом о повреждении имущества. В целях обмена паспорта истец оплатил госпошлину в размере 1500 руб. Кроме того, обмен потребовал существенных затрат времени (фотографирование, три явки в МВД по РБ, в том числе одна явка с целью необходимости его участия в производстве по административному правонарушению по 19.16 КоАП РФ), а также огромные очереди в МВД по РБ при оказании услуги –обмен паспорта. Паспорт истцу выдан только ДД.ММ.ГГГГ,т.е. почти месяц он был лишен права пользоваться паспортом. После замены паспорта истец вынужден был существенно потратить время для замены паспортных данных в различных онлайн-сервисах и мобильных приложениях (на портале Госуслуг РФ, приложениях банков и др.). Около часа он был вынужден ждать от сотрудников допофиса составления акта № 1 от ДД.ММ.ГГГГ г. Указанное причинило ему моральные страдания. Размер компенсации морального вреда оценивает в 10000 руб. ДД.ММ.ГГГГ он направил претензию ответчику, на которую он ответ не направил.

В судебном заседании истец Викулов О.В. исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика АО «Газпромбанк» не явился, извещался надлежаще.

Выслушав истца, исследовав материалов дела, суд приходит к следующим выводам.

Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, установлены ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 7 указанного закона организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны до приема на обслуживание идентифицировать клиента, установив следующие сведения в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество, гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, серию и номер документа, удостоверяющего личность, а также иную информацию, позволяющую подтвердить указанные сведения.

В целях создания необходимых условий для обеспечения конституционных прав и свобод граждан Указом Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 г. N 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" был введен в действие паспорт гражданина Российской Федерации, являющийся основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 утверждено Положение о паспорте гражданина Российской Федерации, согласно п. 1 которого паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Паспорт обязаны иметь все граждане Российской Федерации, достигшие 14-летнего возраста и проживающие на территории Российской Федерации.

Положение Центрального Банка России от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" на основании Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ и Федерального закона от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" устанавливает требования к идентификации кредитными организациями клиентов, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ г. Викулов О.В. обратился в дополнительный офис № 034/2024 филиала «Газпромбанк» (АО) «Восточно-Сибирский» по адресу: <адрес> для проведения операции с денежными средствами.

Согласно акту № 1 от ДД.ММ.ГГГГ г. о повреждении имущества, ДД.ММ.ГГГГ г. в результате обслуживания клиента Викулова О.В. была повреждена страница № 5 паспорта РФ сотрудником банка при проверке.

Согласно выписке № от ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ г. Викуловым О.В. произведена оплата в размере 1500 руб. посредством Госуслуги.

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Что касается требований о взыскании морального вреда в размере 10000 руб., то суд полагает подлежащим удовлетворению в части 2000 руб., поскольку истец вынужден был потратить свое время для замены паспортных данных.

По требованию о штрафе, суд полагает подлежащим удовлетворению штраф в размере 750 руб., поскольку ДД.ММ.ГГГГ г. истец направил ответчику претензию, ответчик на претензию не ответил.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Викулова Олега Валерьевича к АО "Газпромбанк" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Газпромбанк» (ИНН 7744001497, ОГРН 1027700167110) в пользу Викулова Олега Валерьевича (паспорт №) возмещение убытков в размере 1500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 750 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Бурятия через Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.М.Цыденова