Решение по делу № 2-11182/2014 от 09.09.2014

Дело № 2-11182/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ 00.00.0000 ] Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Байковой О.В., при секретаре Быковой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Клименок И. С. к ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» о защите прав потребителей, указав следующее.

[ 00.00.0000 ] между ООО «ЦентрТур-НН» и истцом был заключён Договор реализации туристского продукта. Потребительские свойства туристского продукта изложены в Договоре.

Денежные средства в размере 187 150 рублей были оплачены в полном объёме, что подтверждается БСО «Туристская путёвка». Со своей стороны истцом были выполнены все обязательства в рамках заключённого Договора, туроператором по которому был ответчиком ЗАО «Лабиринт-Т».

[ 00.00.0000 ] ответчик ЗАО «Лабиринт-Т» официально объявил о приостановке своей деятельности и отказе от исполнения взятых на себя обязательств.

В соответствие с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в обеспечение надлежащего исполнения туроператором взятых на себя обязательств последний обязан иметь Договор страхования ответственности туроператора (финансовые гарантии).

Ответственность туроператора ЗАО «Лабиринт-Т» в СОАО «ВСК».

Страховщик (СОАО «ВСК») обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Туроператор ЗАО «Лабиринт-Т» на своём сайте [ 00.00.0000 ] официально объявил об отказе от исполнения взятых на себя обязательств по оказанию услуг. Данное обстоятельство является cтраховым случаем, что в свою очередь является основанием для предъявления требования о выплате страхового возмещения к страховщику.

На основании вышеизложенного истец просит взыскать с ответчиком солидарно в равных долях денежные средства в размере 187 150 рублей, взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

В ходе рассмотрения дела представитель истца от требований к СОАО «ВСК» отказался, отказ от иска в данной части принят судом, производство по делу в данной части определением суда прекращено.

В судебном заседании представитель истца Двуреченский П.В. исковые требования к ЗАО «Лабиринт-Т» поддержал.

Представители ЗАО «Лабиринт-Т» и СОАО «ВСК» в судебное заседание не явились, извещены о дате, месте, времени рассмотрения дела надлежащим образом.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся.

Выслушав объяснения представителя истца, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд находит, что исковые требования Клименок И.С. подлежат частичному удовлетворению.

К данному выводу суд пришел на основании следующего.

В соответствии со ст. 18 Конституции РФ «Права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием»

Согласно ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»

В соответствии со ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Как указано в ст.8 ГК РФ, «1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:

из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему…».

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, [ 00.00.0000 ] между ООО «ЦентрТур-НН» и истцом был заключён Договор реализации туристского продукта. Потребительские свойства туристского продукта изложены в Договоре.

Денежные средства в размере 187 150 рублей были оплачены в полном объёме, что подтверждается БСО «Туристская путёвка». Со своей стороны истцом были выполнены все обязательства в рамках заключённого Договора, туроператором по которому был ответчиком ЗАО «Лабиринт-Т».

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, истцом была оплачена стоимость услуг в полном объеме, а именно: в размере 187150рублей.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.

Согласно ст. 5 указанного Закона и ст. 17 Закона «О лицензировании отдельных видов деятельности», туроператорская и турагентская деятельность подлежит лицензированию.

В соответствии со ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли - продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как определено в ст. 10 указанного Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Статьей 6 ФЗ от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» закреплено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исходя из положений п.2 ст.12, п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возмещении убытков в связи с нарушением исполнителем сроков оказания услуг, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуг произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии с абз.5,6,7 ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Судом установлено, что истица обратилась в СОАО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

СОАО «ВСК» выплатило Истцу пропорционально заявленным требованиям сумму страхового возмещения в размере 5202 рубля 77 копеек с применением к заявленной сумме возмещения 187150 руб. коэффициента пропорции 0,0278, исчерпав лимит страхового возмещения по договору [ № ] от [ 00.00.0000 ] , соответственно не возмещенная сумма материального ущерба, причиненного истцу, составляет 181947рублей 23 копейки.

Выплата страхового возмещения произведена в связи с приостановлением деятельности ЗАО «Лабиринт-Т».

Судом установлено, что СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения лицам, указанным в реестре заявлений потерпевших по договору страхования [ № ] от [ 00.00.0000 ] , заключенному с ЗАО «Лабиринт-Т», произведено 11068 выплат на общую сумму 30000000 рублей, т.е. СОАО «ВСК» исчерпал лимит ответственности по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от [ 00.00.0000 ] [ № ].

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

При продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за предоставление информации в порядке, установленном законодательством РФ. Претензии туристов или иных заказчиков по договору реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иными заказчиками за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 указанного выше Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Согласно ст.15 ГК РФ «1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)».

Буквальное толкование данной правовой нормы позволяет суду прийти к выводу, что законодатель выделяет два вида убытков: реальный ущерб и упущенная выгода. Реальный ущерб, в свою очередь, подразделяется на уже понесенные или будущие расходы в связи с восстановлением нарушенного права вследствие утраты или повреждения имущества.

При этом ущерб (убытки) определяется исходя из характера последствий нарушения обязательства, а не содержания самого нарушения.

В статье 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ закреплено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

На данные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», в силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Поскольку Туроператор ЗАО «Лабиринт-Т» не выполнило принятые на себя обязательства по договору с Клименок И.С., суд полагает, что именно с указанного ответчика подлежит взысканию денежная сумма в размере 181947рублей 23 копейки.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий ответчика ЗАО «Лабиринт-Т», требование о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению.

Определяя сумму компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности и степени вины ответчика в причинении вреда, с учетом конкретных обстоятельств дела, понесенных истцом физических и нравственных страданий, суд считает, что в пользу истца должна быть взыскана компенсация морального вреда в сумме 5000 рублей.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - «2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации».

Из этого следует, что на правоотношения сторон распространяются положения Закона «О защите прав потребителей», в частности положения ст. 13 п. 6 данного закона, согласно которого «6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «При удовлетворении судами требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона)».

Как установлено судом, ЗАО «Лабиринт-Т» добровольно не выплатил истице причиненные убытки в виде оплаты стоимости путевки, соответственно с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 93473рубля 61копейка.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ЗАО «Лабиринт-Т» в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в сумме 5038рублей 94 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» в пользу Клименок И. С. денежные средства в размере 181947рублей 23 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 93473рубля 61 копейку.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» государственную пошлину в местный бюджет в размере 5038рублей 94 копейки.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Нижегородский районный суд г.Нижнего Новгорода.

Судья:                            Байкова О.В.