Решение от 26.05.2022 по делу № 2-2914/2022 от 07.02.2022

?Дело № 2-2914/2022

УИД 50RS0028-01-2022-001103-69

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 «мая» 2022 года                  г. Мытищи, Московская область

Мытищинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Захаренко Ю.В., при секретаре Лариной В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хашагульгова Руслана Шахмурзиевича к ООО «Европейская Юридическая Служба» о расторжении договора (сертификата), взыскании денежных средств, внесенных в счет оплаты договора, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Европейская Юридическая Служба» о расторжении договора (сертификата), взыскании денежных средств, внесенных в счет оплаты договора, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда, мотивировав свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и АО КБ «РУСНАРБАНК» был заключен кредитный договор № РНБ-А-311702-21. При оформлении которого сотрудник банка сообщил ему о возможности приобрести сертификат и, что в случае отсутствия необходимости пользования услугами сертификата, необходимо обратиться к его владельцу с уведомлением об отказе от него. Истец пояснил, что его не известили о том, что сертификат будет оплачен сразу. После подписания заявления на получения кредита, в комплекте документов истцом был обнаружен сертификат № с тарифным планом «Альфа» сроком действия 24 месяца. Стоимость сертификата составила 167 941,40 рублей и, как оказалось, была включена в сумму кредита. Данная сумма была списана в тот же день с банковского счета, оформленного для получения кредита. Поскольку необходимость пользоваться сертификатом у истца отсутствовала, он ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты ответчика отправил заявление об отказе от сертификата и возврате денежных средств. От ответчика был получен ответ о необходимости письменного направления заявления. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика заказным письмом был направлен пакет документов об отказе от сертификата. Однако до настоящего времени денежные средства за сертификат не возвращены, ответа от ответчика не получено.

Учитывая изложенное, истец вынужден обраться в суд и просит расторгнуть договор, заключенный между ним и ООО «Европейская Юридическая Служба» № с тарифным планом «Альфа» от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО « Европейская юридическая служба » в его пользу денежные средства, оплаченные за сертификат в размере 167 941,40 руб., неустойку, предусмотренную п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., почтовые расходы, а также штраф в размере 50 % за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец поддержал заявленные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил удовлетворить их в полном объёме.

Ответчик ООО « Европейская Юридическая Служба » в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представил возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, а также просил рассмотреть дело в отсутствии представителя, в связи с чем, дело на основании ч.5 ст.167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.

Третье лицо АО КБ «РУСНАБАНК» судебное заседание не явился, извещен надлежащим законом образом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Пункт 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) предусматривает, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать "услуги" для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Предоставление физическому лицу кредитов (займов) является финансовой услугой, которая относится, в том числе, и к сфере регулирования Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (абз. "д" п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Согласно ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с частью 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, признаются недействительными.

В силу ч.18 ст.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", условия об обязанности заемщика заключить другие договоры, либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения могут быть включены в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

В соответствии с ч. 2 ст. 7 указанного Федерального закона, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

В соответствии с п. 1 ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Пунктами 1, 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и АО КБ «РУСНАРБАНК» был заключен кредитный договор № РНБ-А-311702-21, по условиям которого кредитная организация предоставила истцу кредит в сумме 2 895 541,40 руб. на приобретение автомобиля. Кроме того, при заключении кредитного договора ДД.ММ.ГГГГ истцу выдан сертификат № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию по тарифному плану «Альфа», стоимость которого составила 167 941,40 руб.

Между тем материалы дела не содержат сведений о том, что истец с условиями приобретения сертификата на круглосуточную поддержку был ознакомлен и согласен. Ссылку ответчика на то, что правоотношения между истцом и ответчиком регламентируются правилами абонентского обслуживания клиентов АО КБ Раснарбанк от ДД.ММ.ГГГГ, размещенными в открытом доступе на сайте www.юрист24.онлайн, суд отклоняет, поскольку в нарушение п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу необходимая и достоверная информация, указывающая на то, что при заключении кредитного договора он имеет возможность как приобрести дополнительные услуги, так и отказаться от их приобретения, своевременно предоставлены не были. Факт приобретения не нужного истцу сертификата стал известен, когда с банковского счета, открытого для перечисления туда кредитных денежных средств, была списана его стоимость в размере 167 941,40 руб. После чего истец принял меры по расторжению договора по приобретенному сертификату.

В соответствии с Правилами абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО « Европейская юридическая служба » предоставления дистанционно юридических и иных сопряженных с ними услуг в соответствии с выбранным клиентом тарифным планом.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ по сертификату № с тарифным планом «Альфа» внесена абонентская плата в сумме 167 941,40 руб.

Согласно п.3.8.1. Правил абонентского обслуживания при досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению клиента до истечения 14-дневного срока его заключения компания в полном объеме возвращает клиенту сумму, уплаченную за приобретение услуги (или сертификата).

Пунктом 3.8.2. предусмотрено, что в указанном выше случае клиент вправе досрочно отказаться от договора, направив компании письменное заявление об отказе от договора. Срок рассмотрения заявления клиента о досрочном расторжении договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения компанией полного пакета документов.

На основании п. 3.8.3. Правил, при обращении клиента по истечении 14-дневного срока с момента заключения договора возврат денежных средств клиенту осуществляется пропорционально оставшемуся сроку действия сертификата.

ДД.ММ.ГГГГ, то есть до истечения 14-дневного срока с момента заключения договора, истцом в адрес ответчика заказным письмом направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств с необходимым комплектом документов. ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление ответчиком было получено, однако до настоящего времени денежные средства в размере 167 941,40 руб. истцу не возвращены.

Доказательств обратного, ответчиком в нарушение требований ст.56 ГПК РФ, не представлено.

В п.30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В предусмотренный п. 3.8.4. Правил абонентского обслуживания 30-дневный срок с даты получения компанией полного пакета документов (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства истцу ООО « Европейская юридическая служба » не возвращены в нарушение вышеуказанных норм законодательства о защите прав потребителя и положений заключенного между сторонами договора, чем нарушены права ФИО2, как потребителя услуги, поэтому иск, в части расторжения договора с ответчиком и взыскания денежных средств, в счет оплаты договора в сумме 167 941,40 руб. подлежит удовлетворению.

Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 5038,24 рублей в день, но не более стоимости сертификата.

Согласно указанной норме закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд не находит оснований для удовлетворения данного иска в данной части, поскольку требования о возврате денежных средств не связаны с нарушением сроков выполнения услуг, в связи с чем положения ст. 28, 31 Закона "О защите прав потребителей" в данном случае не применимы.

Согласно ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу разъяснений, содержащихся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статьей 1101 Гражданского кодекса РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При этом достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В данном случае при определении размера денежной компенсации морального вреда суд принимает во внимание, что нарушение прав потребителя допущено по вине ответчика ООО « Европейская Юридическая Служба », который не исполнил надлежащим образом условия предоставления услуг/товаров по договору, несмотря на надлежащее исполнение истцом обязанностей по оплате указанных услуг и своевременное выполнение условий договора.

С учетом приведенных выше норм, фактических обстоятельств дела, а также учитывая характер нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить исковые требования ФИО2 в части компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем суд учитывает, что исковые требования о компенсации морального вреда относятся к правоотношениям, связанным с защитой прав потребителей, поэтому штраф следует взыскивать с учетом суммы компенсации морального вреда.

Судом удовлетворены требования истца на сумму 168 941,40 руб. Таким образом в его пользу подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, что составляет 84 470,70 руб.

Однако, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, исходя из того, что размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд считает возможным снизить размер взыскиваемого штрафа до 45 000 рублей.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьей 94 ГПК РФ установлено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, в связи с частичным удовлетворением иска, с ответчика в пользу истца суд также взыскивает понесенные им почтовые расходы на отправку корреспонденции сторонам в размере 757,84 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░), ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» № 520105000777 ░░ 18.11.2021 ░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ « ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ » ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № 520105000777 ░░ 18.11.2021 ░. ░ ░░░░░░░ 167 941,40 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 45 000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 757,84 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 5 ░░. 28 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░ 5038,24 ░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░ 22.07.2022.

░░░░░                                 ░.░. ░░░░░░░░░