Решение по делу № 2-3554/2023 от 20.06.2023

Дело № 2-3554/2023

54RS0003-01-2023-002536-18

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25октября 2023г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в составе:

Председательствующего судьи                     Зуева А.А.,

при секретаре судебного заседания                    Новак Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» (ИНН __) в интересах А.Ф. (паспорт __ __) к ПАО "Сбербанк" (ИНН __) о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с указанным иском.

В обоснование иска указано, что 21.07.2017 между А.Ф. и ответчиком был заключен договор банковского счета «Сберегательный счет» счет __

15.05.2023 потребителем непосредственно ответчику было предъявлено заявление.

В заявлении содержалось требование оказать потребителю банковскую услугу -осуществить перевод денежных средств в общей сумме 13013,42 рублей на его банковский счет.

Следовательно, на отношения по поводу оказания услуги по переводу денежных средств Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" распространяется.

Банковская услуга по переводу денежных средств должна была быть оказана потребителю с учетом требований ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» незамедлительно (перевод должен быть произведены в целях передачи присужденного собственного имущества потребителя в виде денежных средств потребителю).

Однако ответчик данную финансовую услугу потребителю оказал не полностью, по день предъявления настоящего иска ответчик не осуществил перевод суммы 9500 рублей на указанный в заявлении счет потребителя.

В этой части следует признать незаконным бездействие ответчика в осуществлении перевода денежных средств в сумме 9500 рублей.

Кроме того, поскольку исполнение судебного акта является стадией и объективным и ключевым элементом судопроизводства, гражданского процесса, неисполнение требований, изложенных в исполнительном документе, представляет собою нарушение конституционно признанного права истца на судебную защиту.

Ответчик воспрепятствовал в реализации данного права потребителя неисполнением судебных постановлений, чем нарушил личные неимущественные права потребителя.

Также ответчик нарушил право потребителя на качество услуги, установленное ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Вследствие этого нарушения (нарушение права на судебную защиту и права на качество услуги - это самостоятельный гражданско-правовой деликт, который влечет гражданскую ответственность в виде компенсации потерпевшему морального вреда) ответчик обязан выплатить потребителю компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

В заявлении ответчику содержался запрос о предоставлении потребителю сведений относительно его персональных данных в рамках потребительских отношений.

Ответчик, получив запрос, не направил потребителю ответ на запрос, в добровольномпорядке требования в части персональных данных, изложенные в запросе, не удовлетворил.

Тем самым понудить ответчика удовлетворить данные требования возможно только в судебном порядке.

Также в данном случае следует присудить ко взысканию судебную неустойку на случай не исполнения решения суда в этой части.

У потребителя возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить его требования в части персональных данных, указанные в заявлении.

Само обращение в суд было связано для потребителя с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий истец полагает, что денежное выражение указанного морального вреда составляет 100000 рублей.

На основании вышеизложенного, уточнив исковые требования, истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика осуществить перевод денежных средств в сумме 9500 рублей по заявлению потребителя от 15.05.2023.

Взыскать с ответчика в пользу потребителя в качестве компенсации морального вреда за нарушение его прав как потребителя, а также его права на судебную защиту - сумму денежных средств в размере 100 000 рублей.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос потребителя о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в заявлении от 15.05.2023.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить потребителю ответ на его запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в заявлении от 15.05.2023.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить потребителю следующие сведения - какие его персональные данные обрабатываются ответчиком, в том числе в связи с получением и исполнением заявления от 15.05.2023, каковы сроки обработки его персональных данных, в том числе сроки их хранения.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на запрос потребителя в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу потребителя судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу потребителя судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

Взыскать с ответчика в пользу потребителя в качестве компенсации морального вреда за нарушение права на информацию о его персональных данных сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

В судебном заседании истец А.Ф. и его представитель заявленные исковые требования с учетом отказа от части исковых требований, поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» в судебном заседании возражал против удовлетворения иска ссылаясь неписьменный отзыв, из которого следует, что отношения между взыскателем, банком и должником не являются потребительскими, поскольку вытекают из исполнения требований исполнительного документа и подлежат рассмотрению по правилам КАС РФ. 15.05.2023 г. А.Ф. было представлено в Банк заявление о взыскание денежных средств и неустойки с ООО «ТОРГСЕРВИС» на основании Закона ой исполнительном производстве. Указаны реквизиты счёта, открытого на имя Истца, в стороннем Банке (АО ТИНЬКОФФ). Требования по исполнительному листу Банком были исполнены частично, так как денежных средств на счёте должника оказалось недостаточно для удовлетворения требований взыскателя. Вместе с тем, Истец утверждает, что обращался в Банк с заявлением об оказании банковской услуги по переводу денежных средств в рамках договора банковского счёта. Банковская операция по взысканию денежных средств, в рамках исполнения требований исполнительного документа, содержащихся в исполнительном документе представляет собой принудительное перечисление денежных средств со счёта должника и счёт взыскателя. Эта операция предполагает безвозмездный характер и не зависит от того заключен ли между Банком и взыскателем договор банковского счёта. Из чего следует, что взыскание денежных средств Банком в рамках исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, не является услугой оказываемой клиенту по переводу денежных средств. Отношения между взыскателем и банком не являются потребительскими, следовательно компенсация морального вреда за ненадлежащее исполнение банком своих обязанностей на основании Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" взысканию не подлежит. Как видно из представленного Истцом в материалы дела заявления, оно подано в рамках Закона «Об исполнительном производстве», что подтверждается наличием ссылок на соответствующие нормы права, приложением к нему исполнительного листа, а также наличием требований о взыскании денежных средств со счёта должника. Утверждение Истца о том, что в Банк был направлен запрос о предоставлении персональных данных несостоятельно, поскольку его заявление от15.05.2023 г. не соответствует положениям ч. 3 ст. 14 Закона «О персональных данных». Имеющееся в материалах дела заявление Истца от 15.05.2023 г. является заявлением о направлении исполнительного документа с требованием о взыскании денежных средств и неустойки.Требование о взыскании морального ущерба за нарушение права на информацию так же удовлетворению не подлежит, поскольку является производным от основного требования.Так же суду пояснил, что обработка заявления А.Ф. о перечислении денежных средств проходит в автоматическом режиме, в связи с чем, 9500 руб. не было изначально исполнено, после повторного изучения заявления, удержание со счета третьего лица было осуществлено.

Представитель третьего лица ООО «Торгсервис 54» в суд не явился, извещался судебной повесткой.

Заслушавпояснениялиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 27 Федерального закона от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности» взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок исполнения кредитными организациями требований исполнительных документов в отношении денежных средств клиентов регулируется нормами Закона об исполнительном производстве.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон об исполнительном производстве) в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц исполняются, в том числе банками и иными кредитными организациями на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 настоящего Федерального закона, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами.

Согласно ч. 1 ст. 8 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.

В силу ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк обязан незамедлительно исполнять содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней дня исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя,:

Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счёт или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном доклеите или в постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя (ч. 9 ст. 70 Закона об исполнительном производстве).

Согласно ч. 10 ст. 70 Закон об исполнительном производстве банк заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения.

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 46 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ, по которому взыскание не производилось или произведено частично, возвращается взыскателю по его заявлению.

Судом установлено, что 21.07.2017 между А.Ф. и ответчиком был заключен договор банковского счета «Сберегательный счет» счет __

25.08.2022 г. Центральным районным судом г. Новосибирска было принято решение в том числе об обязании ООО «Торгсервис 54» в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу предоставить А.Ф. ответ на запрос от 12.05.2022 г. содержащий сведения, предусмотренные ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных». В случае не исполнения ответчиком решения в части возложения обязанностей, взыскать с ООО «Торгсервис 54» в пользу А.Ф. неустойку в размере 50 руб. за каждый календарный день неисполнения судебного акта в указанной части, начиная со дня, следующего по истечении 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

21.07.2017 между А.Ф. и ответчиком был заключен договор банковского счета «Сберегательный счет» счет __

15.05.2023 потребителем непосредственно ответчику было предъявлено заявление, из которого следует, что А.Ф. в соответствии со статьями 8. 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» прошу принять к исполнению исполнительный документ - исполнительный лист (прилагается) с требованиями о взыскании денежных средств и о взыскании судебной неустойки. Должник ООО "ТОРГСЕРВИС 54". А.Ф. просил взыскать с должника денежные средства в размере 3513,42 рублей; взыскать с должника судебную неустойку в размере 9500 рублей. Общая сумма взыскания: 13013,42 рублей. А.Ф. просил взыскать денежные средства по данным требованиям с банковских (или) иных счетов этого должника, открытых в Банке, осуществив перевод средств на его банковский счет согласно нижеуказанным реквизитам. Так же в заявлении от 15.05.2023 г. А.Ф. указал информацию о себе: фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес проживания, ИНН, реквизиты банковского счета в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». А.Ф. в своем заявлении просил также предоставить ему информацию о том. какие его персональные данные обрабатываются Банком, в том числе в связи с получением и исполнением настоящего заявления, каковы сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения./л.д. 8/

Из материалов дела следует, что Банк указанное заявление принял.

15.05.2023 г. Банком со счета должника в пользу А.Ф. было удержано 3513,42 руб., что подтверждается платежным поручение __л.д. 51/

20.07.2023 г. Банком со счета должника в пользу А.Ф. было удержано 9500 руб., что подтверждается платежным поручение __л.д. 46/

Из материалов дела следует, что в ПАО «Сбербанк» у А.Ф. имеется открытый 21.07.2017 г. счет __л.д. 53/

Из пояснений ответчика следует, что на заявление А.Ф. о предоставлении сведений о его персональных данных ответа дано не было.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности /ч. 3/.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в пункте 11 постановления Пленума N 50, административное исковое заявление, заявление об оспаривании постановления, действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя подается в суд, арбитражный суд в течение десяти дней со дня, когда гражданину, организации стало известно о нарушении их прав и законных интересов (часть 3 статьи 219 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, часть 4 статьи 198 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, статья 122 Закона об исполнительном производстве).

Следовательно, в рассматриваемом случае для подачи заявления о признании незаконным решения или действия (бездействия) банка, как агента государственной власти, чьи действия (бездействие) могут быть обжалованы в судебном порядке, подлежали применению в порядке аналогии закона положения статьи 122 Закона об исполнительном производстве.(Определение Верховного Суда РФ от 23.03.2021 __ по делу __)

В силу ч. 1 ст. 16.1 Кодекса административного судопроизводства РФ, при обращении в суд с заявлением, содержащим несколько связанных между собой требований, из которых одни подлежат рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства, другие - в порядке административного судопроизводства, если разделение требований невозможно, дело подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства.

Принимая во внимание, что помимо признания незаконным бездействия Банка в части исполнения требований исполнительного документам, истец так же заявляет иные требования, в том числе в части незаконного бездействия по предоставлению сведений в рамках ФЗ «О персональных данных», заявленные истцом требования подлежат рассмотрению в рамках гражданского судопроизводства.

Как следует из искового заявления, А.Ф. ссылается на то, что в его заявлении от 15.05.2023 г. содержалось требование оказать потребителю банковскую услугу -осуществить перевод денежных средств в общей сумме 13013,42 рублей на его банковский счет.

Из буквального содержания заявления от 15.05.2023 г. следует, что А.Ф. просил Банк взыскать с должника в его пользу денежные средства, а так же осуществить перевод денежных средств на его счет в другом банке.

Из материалов дела следует, что требования А.Ф. были основаны на положениях ФЗ «Об исполнительном производстве». Денежные средства были удержаны Банком на основании ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», из представленных платежных поручений следует, что взысканные денежные средства были перечислены в пользу А.Ф. на его счет в АО «Тинькофф Банке»./л.д. 51,52/ Материалами дела не подтверждено, что денежные средства сперва были взысканы с ООО «Торгсервис 54», затем зачислены на счет истца в ПАО «Сбербанк», после чего были переведены на счет истца в АО «Тинькофф Банке», то есть в указанных правоотношениях счет истца № 40817810144053723906, открытый в ПАО «Сбербанк», никак задействовал не был. Более того, взыскание денежных средств с должника и перевод данных средств на счет истца в иной Банк было возможно вне зависимости от открытого истцом сберегательного счета в ПАО «Сбербанк». Таким образом, при указанных операциях, действия Банка не регулировались положениями Закона «О защите прав потребителей», в связи с чем, к правоотношениям А.Ф. и ответчика в части взыскания денежных средств на основании исполнительного документа не распространяет свое действие Закона «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела, ответчик требования исполнительного листа исполни не в установленные законом сроки, часть требований было исполнено 15.05.2023 г., то есть в день поступления заявления, часть требований было исполнено только после предъявления административного иска – 20.07.2023 г.

Как пояснил представитель ответчика, несвоевременно исполнения требований было связано с технически обстоятельствами, автоматическая обработка заявление не распознала требование об удержании сумму 9500 руб., после детального изучения заявления, требование заявления было исполнено.

Принимая во внимание изложено, тот факт, что неисполнение требований исполнительного документа не было связано с отсутствием денежных средств на счетах должника, неисполнение связано с технической ошибкой в системе Банка, суд приходит к выводу об обоснованности требования о признании незаконным бездействие ПАО "Сбербанк" по взысканию с ООО «Торгсервис 54» денежных средств в сумме 9500 рублей по заявлению А.Ф. от 15.05.2023 г., данное требование судом удовлетворяется.

Моральный вред от действий ответчика истец оценивает в 100 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1, ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага. Так, например, судом может быть взыскана компенсация морального вреда, причиненного в случае разглашения вопреки воле усыновителей охраняемой законом тайны усыновления (пункт 1 статьи 139 Семейного кодекса Российской Федерации); компенсация морального вреда, причиненного незаконными решениями, действиями (бездействием) органов и лиц, наделенных публичными полномочиями; компенсация морального вреда, причиненного гражданину, в отношении которого осуществлялось административное преследование, но дело было прекращено в связи с отсутствием события или состава административного правонарушения либо ввиду недоказанности обстоятельств, на основании которых были вынесены соответствующие постановление, решение (пункты 1, 2 части 1 статьи 24.5, пункт 4 части 2 статьи 30.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, далее - КоАП РФ).

Принимая во внимание, что напрямую ФЗ «Об исполнительном производстве» не содержит указания на возможность взыскания компенсации морального вреда за нарушение прав истца в связи с несвоевременностью исполнения требований судебного акта, при этом Банк в данных правоотношениях фактически действует как агента государственной власти, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично.

При этом суд исходит из того, что бездействием Банка были нарушена права истца на судебную защиту, на своевременность исполнения судебных актов, их обязательность для всех субъектов правоотношений в период исполнения судебного решения, фактически ответчик своим бездействием более двух месяцев препятствовал исполнению решения суда, что подрывало принцип разумного срока исполнения судебного акта, что не допустимо.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1500 руб., что будет отвечать принципам разумности и справедливости, период, в течение которого ответчика нарушал права истца А.Ф., кроме того суд учитывает, что ответчик в период рассмотрения дела по существу исполнил требования истца в части удержания денежных средств.

Принимая во внимание, что к данным правоотношениям не применимы положения Закона «О защите прав потребителей», суд не находит оснований для взыскания штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу п. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В соответствии с ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 9.1) информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

В силу ч. 3 названной статьи сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям ст.ст. 20 и 21 ФЗ «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней, с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч.1 ст.20).

Из заявления от 15.05.2023 г. следует, что А.Ф. указал информацию о себе: фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес проживания, ИНН./л.д. 8/ Тот факт, что А.Ф. не указал конкретный договор не может расцениваться как несоответствие заявления истца ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», поскольку А.Ф. на момент обращения являлся клиентом Банка, с 21.07.2017 г. между А.Ф. и ответчиком был заключен договор банковского счета «Сберегательный счет» счет __ данная информация имелась у ответчика, при этом, как следует из позиции Банка, ответчик данный запрос проигнорировал, поскольку посчитал, что он не соответствует требований закона, при этом ответчик не предпринимал действий установить, является ли А.Ф. его клиентом или нет.

С учетом изложенного, ответчик был обязан предоставить ответ на запрос истца от 15.05.2023 г. относительно его персональных данных.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Принимая во внимание, что ответчик запрашиваемые истцом сведения не представил, в период рассмотрения дела так же не дал ответ на заявление от 15.05.2023 г., суд признает незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос А.Ф. о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 15.05.2023 г.

Ответчиком заявлен довод о том, что со стороны истца имеется злоупотребление правом, выраженное в том, что по своей сути заявление от 15.05.2023 г. содержит требование к Банку взыскать с должника в пользу истца денежные средства по решению суда, однако, в середине данного заявления А.Ф. поставлен вопрос о предоставлении информации о его персональных данных, что никак не связано с сутью взыскания денежных средств по исполнительному документу.

Оценивая данный довод ответчика, суд не находит его состоятельным, поскольку запрос А.Ф. в заявлении изложен тем же шрифтом, что и основное заявление, информация о клиенте содержится в заявлении, запрашиваемая информация не завуалирована, не двусмысленна, выражена в понятной форме. Кроме того, ответчик не был лишен возможности в ходе судебного разбирательства уточнить у истца необходимую ему информацию, и дать ответ на заявление от 15.05.2023 г., однако, ответчик в ходе рассмотрения дела ответа не дал, полагая, что запрос не соответствует форме, предъявляемой законом.

В силу ст. 204 ГПК РФ, в случае, если суд устанавливает определенные порядок и срок исполнения решения суда, обращает решение суда к немедленному исполнению или принимает меры по обеспечению его исполнения, на это указывается в резолютивной части решения суда.

С учетом того, что ответ на запрос суда до момента рассмотрения дела по существу направлен истцу не был, возражений ответчика относительно заявленных требований не поступило, суд удовлетворяет требование истца об обязании ответчика в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу предоставить А.Ф. ответ на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 15.05.2023 г.

В своем исковом заявлении истец просит обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить потребителю следующие сведения - какие его персональные данные обрабатываются ответчиком, в том числе в связи с получением и исполнением заявления от 15.05.2023, каковы сроки обработки его персональных данных, в том числе сроки их хранения.

Фактически данное требование дублирует заявление от 15.05.2023 г., и рассмотренное судом требование о дачи ответа на заявление от 15.05.2023 г. Объем информации, которую ответчик обязан сообщить истцу зафиксирован в Федеральном законе, в настоящее время ответчик не отказал А.Ф. в предоставлении запрашиваемой информации, в связи с чем, данное требование суд находит преждевременным, в связи с чем, не подлежащим удовлетворению.

В силу п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Истцом заявлено требование об обязании предоставить ответ на запрос потребителя в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу потребителя судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части, а также об обязании предоставить сведения в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу потребителя судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

Расценивая представленные суду доказательства, суд приходит к выводу о том, что после окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней, после вступления решения в законную силу), в случае неисполнении решения суда в части предоставления А.Ф. ответа на запрос о предоставлении сведений, взыскать с ответчика ПАО «Сбербанк» в пользу А.Ф. судебную неустойку в размере 80 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.

Во взыскании неустойки за нарушение сроков предоставления конкретных сведений по персональным данным, суд не находит оснований для удовлетворения требований, поскольку в удовлетворении основного требований судом было отказано.

Согласно ч. 2 ст. 17 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В силу ч. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных», моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

При таких обстоятельствах, на основании положений ст. 151 ГК РФ, п. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

На основании указанных норм закона, а также ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, с учетом объема и характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца, являющегося субъектом персональных данных и лицом, чьи права защищаются законодательством о персональных данных и о рекламе, фактических обстоятельств причинения морального вреда, фактических обстоятельств дела, а также требования разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 500 руб.

Таким образом, всего с ответчика в пользу истца взыскана компенсации морального вреда в размере 3000 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ, взыскать ПАО «Сбербанк» в доход бюджета госпошлину в размере 600 руб.

руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования А.Ф., удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ПАО "Сбербанк" по взысканию с ООО «Торгсервис 54» денежных средств в сумме 9500 рублей по заявлению А.Ф. от 15.05.2023 г.

Взыскать с ПАО "Сбербанк" в пользу А.Ф. качестве компенсации морального вреда 3000 руб.

Признать незаконным бездействие ПАО "Сбербанк" по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос А.Ф предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в заявлении от 15.05.2023 г.

Обязать ПАО «Сбербанк»в течение 10 дней после вступления решения в законную силупредоставить А.Ф. на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в заявлении от 15.05.2023 г.

После окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней, после вступления решения в законную силу), в случае неисполнении решения суда в части предоставления А.Ф. на запрос о предоставлении сведений, взыскать с ответчика ПАО «Сбербанк»в пользу А.Ф. неустойку в размере 80 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Взыскать с ПАО "Сбербанк" в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 01.11.2023 г.

Судья    /подпись/    А.А.Зуев

__ хранящегося в Заельцовском районном суде г. Новосибирска.