Решение по делу № 2-568/2024 от 30.05.2024

    Гражданское дело №2-568/2024

    УИД 75RS0008-01-2024-000017-11

    Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

    05 сентября 2024 года           г. Борзя

    Борзинский городской суд Забайкальского края в составе председательствующего судьи Слепцова И.В.,

    при секретаре судебного заседания Кымпан А.С.,

    с участием истца Технюка В.В.

    рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Технюка В.В. к отделению почтовой связи № 647600, акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, почтовых расходов,

    установил:

    Технюк В.В. обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просит суд взыскать с отделения почтовой связи № 674600 в его пользу компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей, а также почтовые расходы в размере 128 рублей 50 копеек.

    В обоснование своих требований истец указывает в своем исковом заявлении, что УФСИН России по Забайкальскому краю почтовой связью направило истцу ответ на его обращение. Данное почтовое отправление поступило в отделение почтовой связи 05.10.2023, вручено истцу 30.10.2023.

    Истец считает, что отделением почтовой связи нарушены сроки пересылки почтового отправления, что свидетельствует о нарушении его прав как потребителя услуг.

    Таким образом, услуга оказана ненадлежащего качества, нарушены права потребителя, чем оказано негативное влияние, угнетено сознание, причинены душевные волнения, переживания, разочарования, негативные эмоции. Нарушены личные неимущественные права потребителя на пересылку почтового отправления, в связи с чем, создалось ощущение беззащитности, чем причинены нравственные страдания.

    Определением суда от 04 июня 2024 года в порядке подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

    Определением суда от 23 июля 2024 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора на стороне ответчика привлечено УФСИН России по Забайкальскому краю.

    В судебное заседание АО «Почта России», отделения почтовой связи № 647600, УФСИН России по Забайкальскому краю, извещенные о дате, времени и месте рассмотрения дела, явку представителей не обеспечили.

    В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело при имеющейся явке.

    В судебном заседании истец Технюк В.В. исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

    Представитель АО «Почта России» по доверенности Туркина И.А. в судебном заседании участия не принимала, просила о рассмотрении дела в отсутствие представителя, представила отзыв на исковое заявление, согласно которому указала, что истцом не представлено доказательств причинения действиями ответчика морального вреда, невозможно установить, чем вызваны душевно-нравственные страдания истца, которые указаны в исковом заявлении, документальные подтверждения данных фактов - отсутствуют. Истцом не доказан факт нарушения ответчиком правил доставки. Кроме того, полагает, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, считает, что основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют.

    Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

    Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

    Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").

    Положениями статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" предусмотрено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе - с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6-и месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

    Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 23 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п. 4 ст. 55 7 июля 2003 года № 126-ФЗ "О связи"). Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ).

    Из приведенных правовых норм следует, что по спорам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, в том числе - почтовой связи, федеральными законами установлен обязательный досудебный порядок их урегулирования.

    Из материалов дела следует, что Технюк В.В. обратился в суд с исковым заявлением как пользователь услуг связи - отправитель почтовой корреспонденции.

    В качестве доказательства обращения заявителя к оператору связи с досудебной претензией суду представлены копия претензии и сопроводительное письмо ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю от 07.11.2023 г. в Отделение Почтовой связи, адрес 674600, <адрес>.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Перечень нематериальных благ закреплен в статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой к нематериальным благам относятся: жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, личная и семейная ФИО5, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ "О связи", Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ).

Как следует из материалов дела, и установлено судом 05.10.2023г. УФСИН России по Забайкальскому краю в адрес Технюка В.В., отбывающего наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю направлен ответ на его обращение. Почтовое отправление сдано в отделение почтовой связи № 672039 г. Чита 05.10.2023. В отделение почтовой связи № <адрес> края почтовое отправление поступило 30.10.2023.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования.

Согласно ст.16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (абзац 2). Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг ( абзац 4).

В соответствии с пп. а п.46 Приказ Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Согласно п.5 нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утв. Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2022 № 68711) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утв. Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400)

Таким образом, исходя из вышеприведенных положений законодательства, почтового маршрута прохождения почтового отправления (<адрес>) контрольный срок пересылки почтового отправления из <адрес> в <адрес> края должен составлять 12 календарных дней (7 к.д.+ 2 к.д. + 3 к.д.), не считая дня приема (05.10.2023 г.).

Указанное почтовое отправление поступило в отделение почтовой связи № 672039 г. Чита 05.10.2023, в отделение почтовой связи № <адрес> края - 30.10.2023, то есть срок пересылки составил 25 дней.

В данном случае суд, руководствуясь Законом РФ "О защите прав потребителей, отмечает, что Преамбула указанного Закона направлена на защиту прав потребителей - обычно слабой и зависимой стороны в отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, реализующими товары, работы и (или) услуги потребителям. Доказательства, опровергающие доводы истца, ответчиком суду не представлены.

Таким образом, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ч. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей.

Принимая во внимание степень вины ответчика, длительность нарушения имущественных прав истца, являющегося потребителем, установленный факт нарушения ответчиком права потребителя на своевременное оказание услуги, что причинило истцу нравственные страдания, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в пользу истца с ответчика АО «Почта России» в размере 2000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы, то есть в размере 1000 рублей.

Доводы стороны ответчика о том, что исковые требования Технюк В.В. предъявил к ненадлежащему ответчику, судом отклоняются, поскольку лицо, обладающее гражданской процессуальной дееспособностью, полагающее свои права, свободы и законные интересы нарушенными, вправе по своему усмотрению обратиться в суд с тем или иным иском, к тому или иному ответчику и, соответственно, право выбора ответчика в этом случае принадлежит истцу.

В данном случае истец указал в качестве ответчика отделение почтовой связи № 674600, при этом в исковом заявлении содержится ходатайство о привлечении надлежащего соответчика, в связи с чем, определением суда от 04 июня 2024 года в порядке подготовки дела к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

Вместе с тем, исковые требования Технюка В.В. к отделению почтовой связи № 674600 удовлетворению не подлежат, так как согласно пунктам 11, 12 Устава АО «Почта России» почтовое отделение, созданное как структурное подразделение Управления Федеральной почтовой связи Забайкальского края – филиала АО «Почта России», статусом юридического лица не обладает.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Из представленных истцом документов следует, что он понес почтовые расходы в сумме 29 рублей за направление ответчику претензии, 70 рублей 50 копеек за направление искового заявления в суд, 29 рублей за направление ответчику копии искового заявления. Таким образом, в пользу истца с ответчика АО «Почта России» подлежат взысканию судебные расходы в размере 128 рублей 50 копеек.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежат взысканию понесенные судом в связи с рассмотрением дела издержки в виде государственной пошлины в размере 300 рублей от уплаты, которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

    Исковые требования Технюка В.В. удовлетворить частично.

    Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН 1197746000000, ИНН 7724490000) в пользу Технюка В.В. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (ИНН 190113249091) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1000 рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 128 рублей 50 копеек.

    Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН 1197746000000, ИНН 7724490000) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей 00 копеек.

    В удовлетворении исковых требований Технюка В.В. к отделению почтовой связи № 647600 отказать.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Забайкальского краевого суда через Борзинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

            Судья                                                   Слепцов И.В.

    Решение в окончательной форме принято 18 сентября 2024 года.