Решение по делу № 2-4445/2022 от 16.05.2022

Дело № 2-4445/2022

УИД 23RS0040-01-2022-003913-20

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

    г. Краснодар                                                18 июля 2022 г.

    Первомайский районный суд г. Краснодара в составе

    председательствующего судьи Глущенко В.Н.,

    при секретаре Василенко Н.Н.,

    с участием:

    представителя истца ФИО5, действующего на основании доверенности 23АВ0311377 от 27.01.2021,

    третьего лица - ИП Батырбиевой С.Ю.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ефименко В. Н. к ООО «ТТ-Трэвел», третье лицо – индивидуальный предприниматель Батырбиева С. Ю. о расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании денежных средств,

    установил:

Ефименко В.Н. обратилась в суд к ООО «ТТ-Трэвел», третье лицо – ИП Батырбиева С.Ю. о расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании денежных средств.

    В обоснование требований указано, что 24.01.2022 между истцом и ИП Батырбиевой С.Ю. заключен договор реализации туристического продукта № TUR 24-01-2022, туроператором по которому выступало ООО «ТТ-Трэвел». В рамках договора забронирован тур стоимостью 248800 руб., которые были оплачены в полном объеме. 15.03.2022 ООО «ТТ-Трэвел» сообщило об аннуляции тура в связи с ограничениями, введенными на полеты в ряд иностранных государств. Тур аннулирован ответчиком в одностороннем порядке. 07.04.2022 истец обратилась к ответчику с заявлением, в котором указала на отказ от исполнения договора и потребовала вернуть уплаченную за оказанную услугу сумму. Требование в добровольном порядке ответчиком удовлетворено не было, в ответе на претензию от 19.04.2022 Ответчик ссылается на аннуляцию тура в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Данные обстоятельства явились поводом для обращения в суд.

    На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 24.01.2022 № TUR 24-01-2022, заключенный между Истцом и ИП Батырбиевой С.Ю., туроператором по которому выступал Ответчик. Обязать ответчика возвратить уплаченную за тур денежную сумму в размере 248800 руб. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств с 24.04.2022 по дату вынесения решения судом, но не более 100 % стоимости тура, денежную сумму в размере 30000 руб. в качестве компенсации морального вреда, денежную сумму в размере 15000 руб., уплаченную за юридические услуги. Наложить на ответчика штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом истцу.

    Истица в судебное заседание не явилась, воспользовалась правом на ведение дела чкере своего представителя.

    В судебном заседании представитель истца уточнил исковые требования. Просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 24.01.2022 № TUR 24-01-2022, заключенный между Истцом и ИП Батырбиевой С.Ю., туроператором по которому выступал Ответчик. Обязать ответчика возвратить уплаченную за тур денежную сумму в размере 237493 руб. Взыскать с ответчика неустойку из расчета 3% в день за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств с 24.04.2022 года по дату вынесения решения судом, но не более 100 % стоимости тура, денежную сумму в размере 30000 руб. в качестве компенсации морального вреда, 15000 руб. за юридические услуги, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом истцу.

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в материалах дела имеется отзыв на иск.

    Третье лицо в судебном заседании против требований иска возражал, указывая, что его обязательства исполнены в полном объеме.

    Суд, выслушав стороны, исследовав имеющиеся по делу доказательства, приходит к следующему.

    Статья 9 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» предусматривает, что в случае, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий или имеющий намерение заказать услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителям Законом РФ «О защите прав потребителей».

    В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

    Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

    Согласно ч.1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

    Ответственность исполнителя, как следует из положений п.3 ст. 13 и ст. 15 указанного Закона, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

    Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

    Как установлено судом, 24.01.2022 между Истцом (Заказчик) и ИП Батырбиевой С.Ю. (Исполнитель) был заключен Договор о реализации туристского продукта. По указанному договору ИП Батырбиева С.Ю. приняла на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта в ОАЭ.

    Оплата туристского продукта была произведена Заказчиком ИП Батырбиевой С.Ю. На основании заявки Турагента ИП Батырбиева С.Ю., направленной посредством онлайн бронирования, в силу заключенного между сторонами агентского договора, Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» сформировал туристский продукт в интересах Заказчика туристского продукта и туристов по туру, была сформирована заявка 5877665.

    В заявке на бронирование Турагента ИП Батырбиева С.Ю. предусмотрены следующие условия туристского продукта: маршрут путешествия - Россия - ОАЭ - Россия; даты путешествия - начало: 26.04.2022 г., окончание: 02.05.2022 г.; размещение: JA Oasis Beach Tower Del Apt; питание: без питания; перевозка: авиаперевозка по туру выполняется на условиях невозвратности авиабилетов; медстраховка: да; страхование от невыезда: да; трансфер:групповой. Туристы: EFIMENKO SERGEI; EFIMENKO DARIA; EFIMENKO EKATERINA; EFIMENKO MARIIA.

    Оплата туристского продукта по заявке 5877665 была произведена в адрес Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» Турагентом ИП Батырбиевой С.Ю. в размере 237493 руб., что подтверждается выпиской из системы оплат ООО «ТТ-Трэвел» и не оспаривалось сторонами в судебном заседании.

    Таким образом, между сторонами был заключен письменный возмездный договор оказания услуг, регулируемый главой 39 ГК РФ, в силу которого возникли взаимные права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ (п.1. ч.1. ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Как следует из материалов дела, туристы оплатили за спорную заявку в адрес ИП Батырбиева С.Ю. сумму в размере 248800 руб. Из указанного следует, что выгода (прибыль) ИП Батырбиевой С.Ю. от продажи спорного тура туристам составила сумму 11307 руб.

    Согласно ст. 1, 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2004 N 901 "Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму", ст. 3.1 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

    Положения статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

    Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

    Согласно п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019), сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

    В связи с принятием очередного пакета санкций в отношении Российской Федерации со стороны стран Евросоюза в феврале-марте 2022 были ограничены действия международных соглашений в области гражданской авиации, что привело к невозможности организации теристической поездки истца.

    Согласно разъяснениям п. 48Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

    13.04.2022 истец направил претензию о возврате денежных средств, оставленной ответчиком без внимания, до настоящего времени денежные средства в полном объеме не возвращены.

    Согласно ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

    Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

    Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

    В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

    Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Согласно ст. 14 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

    Таким образом, требования о расторжении договора о реализации туристского продукта от 24.01.2022 и взыскании суммы убытков в размере 237493 руб. законны, обоснованны и подлежат удовлетворению.

    На основании положений п. 32 (пп. б) Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". поскольку до настоящего времени требование потребителя не выполнено, на претензию был дан ответ, но выплаты не последовало, имеются основания для взыскания законной неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 3 % от цены услуг.

    Таким образом размер неустойки за просрочку возврата денежных средств с 24.04.2022 по 18.07.2022 составит 237493 руб., которую с учетом положений ст. 333 ГК РФ следует взыскать в размере 120000 руб.

Помимо этого, согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 151 ГК РФ моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является факт нарушения прав потребителя.

Исходя из соображений разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать сумму компенсации морального вреда в заявленном размере, 10000 руб.

Кроме того, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Принимая во внимание положения действующего законодательства, обстоятельства дела, положения ст. 333 ГК РФ, суд взыскивает с ответчика сумму штрафа в размере 120000 руб.

    Согласно положениям ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

    В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

    Взысканию с ответчика в пользу истца подлежат расходы по оплате оказанных услуг представителя - 15000 руб., поскольку указанные расходы подтверждены в судебном заседании представленными документами.

    Согласно ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к исковому заявлению прилагается, в том числе, документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что при подаче иска государственная пошлина уплачена истцом не была, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства сумму государственной пошлины в размере 6774,93 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Ефименко В. Н. к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 24.01.2022 № TUR 24-01-2022, заключенный между Ефименко В. Н. к ООО «ТТ-Трэвел».

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» уплаченную за тур денежную сумму в размере 237493 рубля, неустойку в размере 120000 рублей, 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда, 15000 рублей за юридические услуги, штраф в размере 120000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска откзаать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход государства сумму госпошлины в размере 6774 рубля 93 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Первомайский районный суд г. Краснодара.

    Судья Первомайского

    районного суда г. Краснодара                 В.Н.Глущенко

    мотивированное решение изготовлено 22.07.2022