Решение от 26.02.2020 по делу № 8Г-1085/2020 [88-3501/2020] от 16.01.2020

ТРЕТИЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД

ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

                                                № 88-3501/2020

                                                  ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Санкт-Петербург                                  26 февраля 2020 года

Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего судьи Шевчук Т.В.,

судей Смирновой О.В., Фуганова Д.Г.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело              №2-4481/2018 по иску Воронина И.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Магазин Регион» о защите прав потребителя в области туристических услуг

по кассационной жалобе Воронина И.С. на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 02 июля 2019 года.

Заслушав доклад судьи Шевчук Т.В., судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

установила:

Воронина И.С. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Магазин Регион» (переименовано в ООО «Регион Туризм»), просила расторгнуть договор оказания услуг по подбору и бронированию тура от 10 сентября 2017 года № 220467, взыскать денежные средства в размере 125963,41 рублей, неустойку в размере 64350 рублей, компенсацию морального вреда в размере 150000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

В обоснование заявленных требований истица ссылалась на то обстоятельство, что 10 сентября 2017 года она заключила с ООО «Алоха» (турагентом) договор о подборе, бронировании и оплате туристических услуг, указанных в приложении № 1 к договору, о поездке истца и Чеглакова М.А. в период с 20 сентября 2017 года по 29 сентября 2017 года (9 ночей) в Республику Доминикана (Пунта Кана), отель Natura Park Beach Eco Resort & SPA 5* DBL STD, перелет чартерным рейсом Azur Air ZF-7877 Санкт-Петербург - Пунта- Кана с вылетом 20 сентября 2017 года.

Стоимость тура составила 143000 рублей. Туроператором в договоре указано ООО «Анекс Магазин Регион». Оплата тура произведена истицей в полном объеме двумя платежами 10 сентября 2017 года и 13 сентября 2017 года. Истица воспользовалась туром, однако, по прилету в Республику Доминикана, истец и ее спутник попали в ураган «Ирма» (категория 5, катастрофический), о приближении которого на сайте Департамента Ситуационно-кризисного центра МИД РФ начали поступать сведения с 06 сентября 2017 года. Согласно информации, имеющейся на сайте Федерального агентства Ростуризма 20 сентября 2017 года, Ростуризм призывал туроператоров, реализующих туры в эти страны, в обязательном порядке информировать туристов о метеорологической обстановке в Республике Доминикана и на острове Гаити.

По утверждению истца, ни турагент, ни туроператор не поставили ее в известность о приближающемся урагане, авиарейс, запланированный на 20 сентября 2017 года не был задержан к вылету, в результате чего жизнь и здоровье туристов были подвергнуты опасности, отдых испорчен, поскольку с 20 по 22 сентября 2017 года выход из отеля был запрещен, в номере стояла вода, окна и двери были заколочены, имелась реальная угроза жизни и здоровью туристов.

18 октября 2017 года и 17 ноября 2017 года истец направила туроператору претензии, оставленные без удовлетворения по мотиву необоснованности. Истец полагала, что в данном случае имеет место нарушение ее прав как потребителя туристических услуг.

Решением Приморского районного суда Санкт-Петербурга от 29 августа 2018 года исковые требования Ворониной И.С. удовлетворены в части, взысканы с ООО «Регион Туризм» денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 125963,41 рублей, неустойка в размере 56 683,53 рублей, компенсация морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 96 323, 47 рублей, в удовлетворении остальной части иска Ворониной И.С. отказано. С ООО «Регион Туризм» в доход бюджета Санкт-Петербурга взыскана государственная пошлина в размере 5 152,94 рублей.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 02 июля 2019 вышеуказанное решение суда отменено, принято новое решение, которым исковые требования Ворониной И.С. оставлены без удовлетворения.

В кассационной жалобе Воронина И.С. ставит вопрос об отмене апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 02 июля 2019 года, как незаконного, постановленного с нарушением норм материального и процессуального права.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, выслушав мнение представителя Ворониной И.С. по доверенности Смирновой Е.А., поддержавшую доводы жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для удовлетворения жалобы.

Согласно статье 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений судами первой и апелляционной инстанции при рассмотрении данного дела не допущено.

Как установлено судом, 10 сентября 2017 года Воронина И.С. заключила с турагентом ООО «Алоха» договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 220467, по условиям которого турагент реализует заказчику туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязуется оплатить данный туристский продукт.

Туроператором по данному договору указано ООО «Анекс Магазин Регион», переименованное 07 августа 2018 года в ООО «Регион Туризм».

Согласно приложению № 1 к договору поездка осуществлялась двумя туристами Ворониной И.С. и Чеглаковой М.А. в период с 20 сентября 2017 года по 29 сентября 2017 года (9 ночей) в Республику Доминикана (Пунта Кана), отель Natura Park Beach Eco Resort & SPA 5* DBL STD, перелет чартерным рейсом Azur Air ZF-7877 Санкт-Петербург - Пунта- Кана с вылетом 20 сентября 2017 года.

Стоимость тура составила 143000 рублей и оплачена истцом двумя платежами 10 сентября 2017 года в размере 40000 рублей и 13 сентября 2017 года в размере 103000 рублей.

Не оспаривая обстоятельства реализации тура, осуществления перелета без задержек и проживания в указанном в спецификации к договору отеле, истец ссылалась на несоответствие условий отдыха планируемым в связи с наличием последствий природного явления - урагана «Ирма», о которых истец не была поставлена в известность при заключении договора, при том, что такая обязанность возложена на туроператора в соответствии с информацией, размещенной на сайте Ростуризма, в связи с чем,                    Воронина И.С. полагала необходимым расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме.

Истцом в материалы дела представлены фотоматериалы с фиксацией последствий урагана, а также адресованное туроператору коллективное заявление туристов о предоставлении встречи с менеджером 23 сентября 2017 года, размещенное на стенде в отеле, распечатку с сайта Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ о том, что неблагоприятная метеорологическая обстановка в Карибском регионе - на территории Доминиканской Республики, Республики Гаити, Кубы, Венесуэлы, штата Флорида США, Виргинских островах США из-за роста активности урагана «Ирма» сохранится до 09 сентября 2017 года и размещенное на указанном сайте предупреждение от 20 сентября 2017 года о приближении к территории Доминиканской Республики, Республики Гаити урагана «Мария» с рекомендациями соблюдать меры предосторожности, а туроператорам - предупреждать туристов о неблагоприятной метеорологической обстановке.

17 октября 2017 года и 17 ноября 2017 года истец обратилась к ответчику с претензиями о возврате уплаченных за тур денежных средств, в удовлетворении которых истцу было отказано.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции принял во внимание представленные истцом доказательства ненадлежащего оказания туристских услуг, отказ в удовлетворении требований потребителя в досудебном порядке, пришел к выводу о взыскании с ответчика полученной им стоимости тура в размере 125963, 41 рублей и неустойки в размере 56683,53 рублей за нарушение срока удовлетворения требования потребителя об уменьшении цены оказанной услуги, также с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда, определенная судом в размере 10000 рублей и штраф в размере 96323, 47 рублей.

Проверяя законность и обоснованность решения суда первой инстанции, с выводами суда и правовым обоснованием не согласился суд апелляционной инстанции.

При этом, суд апелляционной инстанции указал, что в рассматриваемом случае соответствующего решения федеральными органами государственной власти об ограничении туристических поездок в Республику Доминикана принято не было, что не отрицала представитель истца в заседании суда апелляционной инстанции.

Сообщение Ростуризма, представленное истцом в материалы дела, не является соответствующим решением федерального органа государственной власти, свидетельствующим об угрозе жизни и здоровью туристов и не содержит указания на обязанность туроператоров по возврату денежных средств в связи с отказом от туров в Республику Доминикана. Данное сообщение носит рекомендательный характер.

Кроме того, в сообщении прямо указано, что неблагоприятная погодная обстановка сохран░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 09 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ 08 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░» ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ 10 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 20 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» www.anextour.com, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 11 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░». ░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ 20 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░ - 29 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ 8 ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ 8 ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░-░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░ ░ 20 ░░ 21 ░░░░░░░░ 2017 ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 10 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 9, 14 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 24 ░░░░░░ 1996 ░░░░ №132-░3 «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 18 ░░░░ 2007 ░░░░ №452 «░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ 28 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 07.02.1992 N 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 17 ░░░░░░░ ░ 17 ░░░░░░ 2017 ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 390 ░ 390.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░

    ░░░░░░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 02 ░░░░ 2019 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░