Решение по делу № 2-3946/2015 от 08.09.2015

Дело №2-3946/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2015г. Первомайский районный суд г.Ростова н/Д

в составе: председательствующего судьи Сокиркиной Т.И.

при секретаре Сиволобовой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Олейнкова А.Г. к ООО «Анэкс Регионы» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Олейнкова А.Г. обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на следующие обстоятельства.

15.05.2015г. между истцом и ООО «Т-регионы» - турагент, был заключен договор № на предоставление туристического продукта.

Туроператором, сформировавшим туристический продукт, является «Анэкс Регионы». Согласно условиям договора о реализации туристического продукта, Олейникову А.Г. предоставлялись туристические услуги: авиаперелет по маршруту Ростов-на-Дону – Турция - Анталия и обратно; групповой трансфер, проживание в отеле - категория номера 5* (стандартный номер с удобствами + доп.место) с 28.06.2015г. по 04.07.2015г., тип питания «AI», медицинская страховка. Туристический продукт был заключен в отношении Олейникова Алексея, Олейниковой Натальи и Олейникова Матвея. Стоимость турпродукта составила 62400,00 руб., всего, с учетом роста курса доллара, истцом было оплачено ООО «Т-регионы» 64790,00 руб.

Туроператором, сформировавшим туристический продукт, согласно п.1.1 договора, является ООО «Анекс Регионы», сведения о туроператоре опубликованы на официальном сайте. На официальном сайте «Анекс Тур» указано, что бренд «ANEX» известен в мире уже более 18 лет. На российском рынке – это туроператоры «Анекс Тур Москва» и «Анэкс Регионы».

За один день до вылета – 27.06.2015г., истец явился в ООО «Т-регионы» за получением документов, но ему представитель сообщил о том, что тур не состоится в связи с тем, что туроператор не забронировал отель, туроператор в одностороннем порядке изменил сроки туристической поездки и предложил истцу заключить новый договор о реализации турпродукта. 27.06.2015г. истец заключил новый договор с ООО «Т-Регионы», согласно которому ему был продан туристический продукт, сформированный туроператором. Истцу предоставлялись туристические услуги с 13.07 по 19.07.2015г.- авиаперелет по маршруту Ростов-на-Дону – Турция - Анталия и обратно; групповой трансфер, проживание в отеле - категория номера 5* (стандартный номер с удобствами + доп.место), медицинская страховка, топливный сбор. Туристический продукт был заключен в отношении Олейникова Алексея, Олейниковой Натальи и Олейникова Матвея. Стоимость турпродукта 64500,00 руб. Туроператором являлся ООО «Анекс Тур». Однако и данная туристическая поездка не состоялась.

12.07.2015г. ООО «Т-регионы» известило истца о том, что договор расторгнут в одностороннем порядке в связи с переносом туроператором сроков туристической поездки на неопределенный срок.

Никаких других вариантов с вылетом из г.Ростова н/Д истцу предложено не было турагентом, поэтому он принял решение о расторжении договора и возврате ему денежных средств в сумме 64790,00 руб. 13.07.2015г. директор ООО «Т-регионы» Громовенко А. выдал истцу гарантийное письмо, в котором обязался вернуть деньги не позднее 22.07.2015г., но до настоящего времени денежные средства за турпродукт не возвращены.

Претензия истца оставлена без удовлетворения, поэтому на основании «Закона О защите прав потребителей», ст.ст.309-310 ГК РФ, Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» Олейников А.Г. просит суд взыскать с ООО «Анэкс Регионы», ООО «Анекс Тур Москва» денежные средства в размере 64790,00 руб., неустойку – 58311,00 руб., взыскать с ООО «Т-регионы» компенсацию морального вреда в размере 30000,00 руб.

Впоследствии истец уточнил исковые требования и просил суд взыскать с «Анэкс Регионы» стоимость тура в размере 64790,00 руб., неустойку – 64790,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами – 1550,00 руб.; компенсацию морального вреда – 30000,00 руб.

В судебном заседании истец и его представитель Марышева И.П., действующая по доверенности, уточненные исковые требования поддержали, ссылаясь на то, что по закону «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» за действия турагента должен в любом случае нести ответственность туроператор.

Представитель ответчика Андреева Ю.В., действующая по доверенности, иск не признала и показала суду, что действительно, между ООО «Т-регионы» и ООО «Анэкс Тур» заключен агентский договор, в соответствии с которым ООО «Т-регионы» действует от своего имени, но по поручению и за счет туроператора принимает обязательства совершить за вознаграждение действия по бронированию у туроператора и реализации туристам туристического продукта туроператора. ООО «Т-регионы» не бронировало у ООО «Анэкс Тур» туристический продукт для Олейникова А.Г., не подавало заявку на бронь, не оплачивало туристической продукт за минусом своего вознаграждения. ООО «Анэкс Тур» не знало о туристе Олейникове А.Г. Руководитель ООО «Т-регионы», заключив с истцом договор на реализацию туристического продукта и получив денежные средства, просто их присвоил. В настоящее время в отношении директора Громовенко А. возбуждено уголовное дело за мошенничество. Туроператор несет ответственность перед туристом, когда он участвовал в создании туристического продукта, в данном случае ООО «Анэкс тур» заявки на туристический продукт для Олейникова А.Г. не получало, а поэтому просит суд в иске истцу отказать.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определено, что туроператорская деятельность это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст.9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно п.22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. №452, исполнитель в соответствии с Законом от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» несет ответственность, в том числе, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристического продукта. Таким образом, туроператор несет перед туристом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение, качество исполнения обязательства по договору о реализации туристического продукта.

В судебном заседании установлено, что согласно выписки из ЕГРЮЛ ООО «Т-регионы» является юридическим лицом и основным видом его деятельности является деятельность туристических агентств, предоставление туристических экскурсионных услуг.

23.03.2015г. между ООО «Анэкс Регионы» и ООО «Т-регионы» был заключен агентский договор №09372/АР-15, п.1 которого предусмотрено, что турагент, действуя от своего имени, но по поручению и за счет туроператора, принимает обязательства совершать за вознаграждение юридические и иные действия по бронированию у туроператора и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора.

15.05.2015г. между Олейниковым А.Г. и ООО «Т-регионы» - турагент, был заключен договор № на предоставление туристического продукта (л.д.7-8).

В п.1.1 договора указано, что туроператором является «АнексТур», иск же предъявлен к ООО «Анэкс Тур» и агентский договор заключен между ООО «Т-регионы» и ООО «Анэкс тур». Сделать вывод о том, что «АнексТур» и ООО «Анэкс Тур» одно и то же юридическое лицо невозможно.

Согласно условиям договора о реализации туристического продукта, Олейникову А.Г. предоставлялись туристические услуги: авиаперелет по маршруту Ростов-на-Дону – Турция - Анталия и обратно; групповой трансфер, проживание в отеле - категория номера 5* (стандартный номер с удобствами + доп.место) с 28.06.2015г. по 04.07.2015г., тип питания «AI», медицинская страховка. Туристический продукт был заключен в отношении Олейникова Алексея, Олейниковой Натальи и Олейникова Матвея. Стоимость трупродукта составила 62400,00 руб., всего, с учетом роста курса доллара, истцом было оплачено ООО «Т-регионы» 64790,00 руб.

Факт оплаты истцом денежных средств подтверждается туристическими путевками (л.д.9).

Туристическая поездка не состоялась.

Турагент ООО «Т-регионы», получив от истца денежные средства, у туроператора ООО «Анэкс Тур» туристический продукт не заказал, заявку на бронирование турпродукта для истца и членов его семьи не направил, денежные средства за него не перечислил.

Ответчик представил в судебное заседание, поступившие от ООО «Т-регионы» заявки на реализацию туристического продукта, которые были ООО «Анэкс Тур» исполнены, в этих заявках фамилии Олейникова А.Г. нет.

Из подтверждения по заявке № о предоставлении туристического продукта Олейникову А.Г. видно, что заказывало ООО «Т-регионы» туристический продукт для истца у ООО «Культ-туризм» (л.д.10), но не у ООО «Анэкс Тур»

По мнению суда, ООО «Анэкс Тур» не может нести ответственность перед истцом в данном случае только лишь на основании агентского договора с ООО «Т-регионы», поскольку ответчик не брал на себя обязательство предоставить истцу туристический продукт. Не было у ответчика заявки не предоставление туристического продукта именно Олейникову А.Г. Вот если бы ответчик принял заявку на предоставление туристического продукта истцу, но не выполнил ее, тогда туроператор и должен был нести ответственность за неисполнение договора реализации туристического продукта.

В данном случае ООО «Т-регионы» присвоило денежные средства истца и не выполняло никакой работы по предоставлению истцу туристического продукта. Руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Олейнкова А.Г. в иске к ООО «Анэкс Региона» о защите прав потребителей, отказать.

На решение также может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Первомайский районный суд г.Ростова н/Д в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Окончательная форма решения суда изготовлена 30.10.2015г.

Судья