Решение по делу № 2-3383/2014 от 09.06.2014

Изготовлено: «____»_________2014 года Дело №2-3383/14

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 сентября 2014 года

Кировский районный суд г.Ярославля в составе:

председательствующего судьи Русиновой Л.М.,

при секретаре Гибадулиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соколовой Е.С., Жаровой О.В., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней Жаровой А.А., к ОАО АК «Трансаэро», ООО «Южный крест Трэвел» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

    Соколова Е.С., Жарова О.В., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней Жаровой А.А., обратились в суд с иском к ОАО АК «Трансаэро», ООО «Южный крест Трэвел, в котором просят (в редакции уточненного иска) взыскать стоимость приобретенных ими авиабилетов 60000 рублей, стоимость неиспользованных авиабилетов 40559,07 рублей, стоимость за неиспользованные сутки отдыха 6257,58 рублей, компенсацию морального вреда 90000 рублей, штраф, возместить судебные расходы. Требования мотивируют тем, что ими через турагентство ООО «Ла Коста» у туроператора ООО «Южный Крест Трэвел» был приобретен тур в Доминиканскую республику с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно. В состав тура входил авиаперелет по маршруту Москва-Пунта Кана, Пунта Кана-Москва, перевозчиком выступало ОАО «АК «Трансаэро». ДД.ММ.ГГГГ они прибыли к стойкам регистрации в аэропорту «Домодедово», в регистрации сотрудниками ОАО АК «Трансаэро» им было отказано со ссылкой на позднее прибытие на регистрацию, воспользоваться авиаперелетом истцы не смогли. Данные действия являлись незаконными, причинили истцам убытки, так как они были вынуждены самостоятельно приобретать новые авиабилеты на рейс, вылетающий ДД.ММ.ГГГГ, не воспользовались сутками оплаченного отдыха, им были причинены нравственные страдания.

    В судебном заседании истец Соколова Е.С. доводы и требования уточненного искового заявления поддержала. Истец Жарова О.В. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела уведомлена.

    Ответчики, третьи лица в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела уведомлены. Представители ответчика ОАО АК «Трансаэро», третьего лица ООО «Ла Коста» ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие. ОАО «АК «Трансаэро» представлен письменный отзыв, из которого следует, что ответчик исковые требования не признает.

    Выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд считает, что требования подлежат частичному удовлетворению,

    В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую стоимость экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцами и туроператором ООО «Южный Крест Трэвел» в лице турагента ООО «Ла Коста» заключен договор, по условиям которого ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу туристский продукт в виде тура на троих человек в Доминиканскую республику в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года. В состав туристического продукта включен авиаперелет, медицинская страховка, проживание в отеле, трансфер.

В исполнение встречных обязательств истцы оплатили стоимость тура в размере 149800 рублей.

Из материалов дела следует, что вылет рейса №ДД.ММ.ГГГГ Москва-Пунта Кана по расписанию запланирован в 10 часов 30 минут, регистрация на данный рейс закрывалась в 09 часов 50 минут. Истцы на указанный рейс зарегистрированы не были, авиабилетами не воспользовались.

В соответствии со ст.102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами;

Согласно с пп.1 п.1 ст.107 Воздушного кодекса РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в случае нарушения пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

Как следует из Раздела VI Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82, для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа.

Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Условиями п.2.2.4 договора оказания услуг по туристическому обслуживанию от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что туристы обязаны своевременно прибыть в пункт начала тура. Опоздание считается отказом от тура по инициативе клиента.

Пунктом 2.1.1. указанного договора также предусмотрено, что турагентство предоставляет клиенту полную информацию, в том числе об условиях перелета. Данная информация согласно отзыву ООО «Ла Коста» была до истцов доведена.

Из маршрутных квитанций электронных билетов, находившихся у истцов, следует, что перевозка и другие предоставляемые перевозчиком услуги подчиняются всем условиям договора перевозки, включенным в настоящий авиабилет. С Условиями договора перевозки можно ознакомиться на сайте авиакомпании Трансаэро, в офисах продаж авиакомпании и в офисах официальных агентств авиакомпании.

По делу установлено, что фактически регистрация на рейс № Москва-Пунта Кана была закрыта в 09 часов 51 минута. В регистрации на указанный рейс и посадке на самолет истцам было отказано в связи с опозданием. Как следует из материалов дела истцы прибыли на регистрацию в момент ее закрытия, которая производилась в автоматизированном режиме.

В п.227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей перечислены случаи вынужденного отказа пассажира от перевозки. Каких-либо объективных доказательств, которые с достоверностью свидетельствовали о том, что отказ истцов от перевозки являлся вынужденным, не имеется. Истцы опоздали на регистрацию рейса, вследствие чего их перевозка произведена не была; никаких достоверных доказательств того, что истцы по вине ОАО АК «Трансаэро» не смогли пройти регистрацию на рейс, не выявлено.

Суд не усматривает нарушений прав истцов со стороны сотрудников авиакомпании Трансаэро, ответчиком было правомерно отказано истцам в перевозке данным рейсом. Доказательств ненадлежащего оказания услуги, выразившейся в ненадлежащем информировании о рейсе и времени окончания регистрации истцами не представлено. Правовых оснований для взыскания с ответчиков убытков суд не усматривает.

В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

В силу ст.787 ГК РФ, по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами и кодексами.

Согласно пункту 240 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» №82, возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Требования Воздушного кодекса РФ о праве пассажира на возврат денежных сумм в случае добровольного отказа от перевозки соответствуют «Правилам формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации», утвержденным Приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 года №155. В соответствии с пунктом 89, 100 указанных Правил в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, возвращается тариф, примененный для расчета стоимости перевозки. Сбор за отказ от полета устанавливается перевозчиком в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной за перевозку.

Верховным Судом РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В связи с этим Верховным Судом РФ обращено внимание, что по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 ст.638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки (пункт 50 Постановления).

Из материалов дела также следует, что туроператором ООО «Южный крест Трэвел» истцам были приобретены авиабилеты по маршруту Москва-Пуанта Кана, Пуанта Кана-Москва, стоимость авиабилетов составила 2265,87 рублей.

Учитывая указанные выше обстоятельства, суд считает, что истцы имеют право на возврат стоимости авиабилетов за вычетом 25% в размере 283,23 долларов США в пользу каждого (2265,87/6 – 25%). Таким образом, с ООО «Южный крест Трэвел» подлежит взысканию пользу каждого из истцов сумма в размере 10139,77 рублей (283,23 х 35,8 рублей (курс доллара США на момент оплаты)).

Принимая во внимание, что каких-либо доказательств внесудебного обращения истцов в ООО «Южный крест Трэвел» с заявлением о возмещении стоимости авиабилетов в материалах дела не имеется, правовых оснований для взыскания с данного ответчика компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя суд не усматривает.

В силу ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя. С учетом фактических обстоятельств дела, принципа пропорциональности удовлетворенным требованиям, объема работы представителя по делу сумма в размере 5000 рублей будет отвечать требованиям разумности.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Южный крест Трэвел» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 1412 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Южный крест Трэвел» в пользу Соколовой Е.С. денежную сумму в размере 10139,77 рублей, расходы на представителя 5000 рублей.

Взыскать с Общества ограниченной ответственностью «Южный крест Трэвел» в пользу Жаровой О.В. денежную сумму в размере 20279,54 рублей.

В остальной части требований – отказать.

Взыскать с ООО «Южный крест Трэвел» государственную пошлину 1412 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г.Ярославля.

Судья Русинова Л.М.