Решение по делу № 2-701/2018 от 13.11.2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дело № 2-701/2018

г. Тюмень                                                                                  16 января 2018 г.

Центральный районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Н.В.,

при секретаре Побережной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Морозовой Н.С. к ООО «Ариэль» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Морозова Н.С. обратилась в суд с иском к ООО «Ариэль», которым просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в части не оказанных услуг в сумме 62 304 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей и наложить на ответчика штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ответчиком договор купли-продажи №. Предметом договора является программа ухода на базе косметических средств. Продавец обязался предать в собственность покупателю предмет договора в сумме 116 820 рублей 00 копеек, комплектность, количество и ассортимент, которого указаны в акте приема-передачи, а покупатель обязуется принять и оплатить в порядке и сроки, предусмотренные договором. В августе 2017 г. истец обратилась по адресу: <адрес> с целью получения косметических услуг, однако по данному адресу организация не располагается, установить новое месторасположение организации не удалось. За период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время продавцом оказано 35 косметических процедур, 40 процедур не оказано. В связи с невозможностью получения услуг по вине ответчика и не достижения должного косметического эффекта от процедур истец испытала сильный эмоциональный стресс, в связи, с чем обращалась за оказанием первичной медико-социальной помощи.

Морозова Н.С. в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Ариэль» в судебное заседание не явился о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом по известному суду адресу, об отложении дела не просил, причин своей неявки суду не предоставил.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, подтверждаются, представленными суду в материалы дела, исследованными и перечисленными выше копиями доказательств.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. истец заключила с ответчиком договор купли-продажи № на оказание косметических услуг. Цена договора составила 116 820 руб., Денежные средства по договору были оплачены за счет кредитных средств, истицей заключен договор потребительского кредитования с Банком «ТРАСТ» № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 78 802, 48 руб. Согласно заявлению на получение потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ. указанная сумма была перечислена на счет ответчика. Кредитные обязательства перед банком были досрочно исполнены. Согласно акту приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с условиями договора ответчик обеспечивает сервисное обслуживание в отношении истца, которое заключается на 75 посещений по карте «GOLD №» стоимостью 116 820 руб. по адресу: <адрес> в течении 34 месяцев.

    В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Так, в п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ закреплен принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом.

В силу ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Следовательно, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать денежные средства в размере 62 304 рублей, которые являются расходами истца за услугу, которые фактически не оказаны.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, требование истца о взыскании компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению в размере 5000 рублей, поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя не предоставлением информации об услуге.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 31 152 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика в бюджет подлежит государственная пошлина в сумме 2369,12 рублей.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.3, 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Морозовой Н.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ариэль» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества ограниченной ответственностью «Ариэль» в пользу Морозовой Н.С. денежные средства в размере 62 304 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 31 152 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ариэль» в соответствующий бюджет государственную пошлину в сумме 2369,12 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме через Центральный районный суд г. Тюмени.

Судья                                                                     Н.В. Пономарева