Решение по делу № 2-4212/2016 от 12.02.2016

Дело 2-4212/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Якутск 31 марта 2016 года

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Цыкуновой В.П., при секретаре Архиповой О.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Боескоровой О.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК САХА Авиачартер» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Боескорова О.В. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что ____ 2015 года заявкой через турагентство ООО «Валери Тур» забронировала авиабилеты на чартерный рейс по маршруту ___ у ООО «НТК САХА Авиачартер». Вылет был назначен на ____ 2016 года по ____ 2016 года. В этот же день истицей была внесена предоплата за авиабилеты в размере ___ руб. Окончательный расчет за авиабилеты и страховой полис в размере ___ руб. был произведен ____ 2015 года. Также ею был уплачен топливный сбор в размере ___ у.е. Свои обязательства истица исполнила, денежные средства ею были оплачены в полном объеме. Ответчик свои обязательства не исполнил, туристическая поездка не состоялась, денежные средства не возвращены. Просила взыскать с ответчика в ее пользу оплаченные денежные средства в размере ___ руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ___ руб., неустойку в размере ___ руб., компенсацию морального вреда в размере ___ руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, расходы на услуги представителя в размере ___ руб., а также расходы на услуги нотариуса за составление доверенности на представителя в размере ___ руб.

В судебном заседании представитель истца Воротынцева Я.С., действующая на основании доверенности от ____.2016 г. исковые требования поддержала с учетом уточнения, в связи с тем, что ООО «Валери Тур» возмещена стоимость страхового полиса, просила взыскать с ответчика в пользу истца оплаченные денежные средства в размере ___ руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ___ руб., компенсацию морального вреда в размере ___ руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, расходы на услуги представителя в размере ___ руб., а также расходы на услуги нотариуса за составление доверенности на представителя в размере ___ руб.

Представитель 3 лица ООО «Влери Тур» Анисимова С.И., действующая на основании приказа № от ____ 2013 года исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик на судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен судом надлежащим образом. В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным дело рассмотреть в порядке заочного производства.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, представителя 3 лица, изучив материалы дела, приходит к следующему.

____ 2015 года заявкой через турагентство ООО «Влери Тур» забронировала авиабилеты на чартерный рейс по маршруту ___ у ООО «НТК САХА Авиачартер». Вылет был назначен на ____ 2016 года по ____ 2016 года. В этот же день истицей была внесена предоплата за авиабилеты в размере ___ руб. Окончательный расчет за авиабилеты и страховой полис в размере ___ руб. был произведен ____ 2015 года. Также ею был уплачен топливный сбор в размере ___ у.е. Свои обязательства истица исполнила, денежные средства ею были оплачены в полном объеме.

Между тем, ответчик свои обязательства не исполнил, туристическая поездка не состоялась, туристические услуги, предусмотренные заключенным договором, не были оказаны в полном объеме.

Поскольку денежные средства истцу ответчиком не возращены, она обратилась за защитой своих прав в суд.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании абзаца 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

В силу общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации, закрепленных в п. 3 ст. 401, положений п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации пределы ответственности исполнителя по договору об оказании туристских услуг ограничены непреодолимой силой, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

В силу пункта 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Таким образом, обязанность доказывать наличие обстоятельств, освобождающих туроператора от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства перед клиентом, лежит именно на ответчике, однако таких доказательств ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ представлено не было.

Факт нарушения туроператором прав истца - потребителя туристических услуг следует из пояснений истца, подтвержденных представленными в материалы дела доказательствами.

Учитывая, что ответчик не представил доказательства, подтверждающие основания его освобождения от ответственности, суд считает требования потребителя подлежащими удовлетворению.

В силу ст. 4 Закона от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 29 Закона от 07.02.1992 года N 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Заявляя требования о возмещении убытков, лицо, право которого нарушено, обязано доказать факт наличия убытков, размер таких убытков и причинно-следственную связь между убытками и действиями лица, нарушившего право.

Как усматривается из материалов дела, свои обязательства Боескорова О.В. исполнила, оплатила сумму в размере ___ руб. в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ____ 2015 года, квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ____ 2015 года. ООО «Валери Тур» возмещена стоимость страхового полиса, в связи с чем истица просит взыскать с ответчика в пользу истца оплаченные денежные средства в размере ___ руб.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма, уплаченная ею в размере ___ руб.

Из материалов дела следует, что истицей ответчику направлены претензии от ____.2015 г., от ____.2016 г. ____.2016 г. ответчик направил ответ о том, что денежные средства будут возвращены только после судебного разбирательства с ОАО Авиакомпания ___.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц.

Истицей представлен расчет процентов, согласно которому размер процентов за пользование чужими денежными средствами составил ___ руб.

Данный расчет судом проверен в соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 г. N 13/14, и, поскольку правильность расчета суммы долга, ответчиком не опровергнута, согласно ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и находит подлежащим взысканию сумма процентов в размере ___ руб.

Также суд находит обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда. Поскольку достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя, с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера недостатков услуги и значимость таких недостатков для потребителя, а также с учетом требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащим взысканию с ответчика в пользу каждого из истцов в размере ___ рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований. Истица обращалась с письменной претензией к ответчику об устранении нарушений ее прав, о возврате денежных сумм, что подтверждается копиями претензий с отметкой о вручении ответчику, однако требования потребителя оставлены без удовлетворения.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф от общей взысканной суммы убытков и компенсации морального вреда в размере ___ руб.

Согласно ст.98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально удовлетворенных требований.

Расходы истцов, связанные с оформлением доверенностей, представленных в материалы дела, в силу абз. 9 ст. 94 ГПК РФ относятся к издержкам, необходимым в связи с рассмотрением дела, и подлежат возмещению ответчиком по правилам ч. 1 ст. 98 ГПК РФ.

На основании ст. 100 ГПК РФ суд также считает возможным взыскать в пользу истца возмещение судебных расходов в части оплаты услуг представителя в размере ___ руб., а также расходы на оформление нотариальной доверенности в размере ___ руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истица были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 2 285 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 234, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Боескоровой О.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК САХА Авиачартер» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК САХА Авиачартер» в пользу Боескоровой О.В. сумму стоимости авиабилета в размере ___ руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ___ руб., компенсацию морального вреда в размере ___ рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке ___ руб., расходы на оплату услуг представителя в размере ___ руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в размере ___ руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК САХА Авиачартер» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 285 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд РС(Я) в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: