Решение по делу № 2-1115/2024 от 14.06.2024

Дело № 2-1115/2024

УИД 66RS0012-01-2024-001760-33

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Каменск-Уральский                           15 августа 2024 года

Синарский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области в составе: председательствующего судьи Земской Л.К., при секретаре Сергеевой П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Обвинцевой Любови Вадимовны к обществу с ограниченной ответственностью «Банана Травэел», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Интурист», обществу с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Обвинцева Л.В. обратилась с иском к ООО «Банана Травэл», ООО «Туроператор Интурист» о защите прав потребителя.

В обоснование поданного иска указано, что 01.05.2024 истец заключила с ООО «Банана Травэл» договора о реализации туристского продукта № ТУЦ/48 о поездке в Турцию, г. Сиде, с 28.08.2024 по 07.09.2024, туроператор ООО «Туроператор Интурист». Стоимость туристического продукта составила 263 000 руб., фактически по условиям договора истицей было оплачено 131 000 руб. в качестве предоплаты. 11.05.2024 туроператор соощил Обвинцевой Л.В., что 08.05.2024 путевка аннулирована туристическим агентом, а денежные средства внесенной предоплаты на счет туроператора не поступали. 13.05.2024 она обралась к турагенту ООО «Банана Травэл» с заявлением о возврате денежных средств, однако деньги возвращены не были, в ее адрес был направлен акт о возврате лишь части суммы за вычетом фактически понесенных туроператором расходов 5 187 руб., а также комиссии агента 34 190 руб. От подписания такого акта истец отказалась. Обвинцева Л.В. полагает, что стороной ответчика ненадлежащим образом выполнены условия по заключенному 01.05.2024 договору, в связи с чем она в настоящее время имеет право на односторонний отказ от договора и предъявление требований о возврате в полном объеме уплаченной суммы.

С учетом изложенного Обвинцева Л.В, просит взыскать в ее пользу солидарно с ответчиков уплаченные по договору денежные средства в сумме 131 500 руб., 5 000 руб. в счет денежной компенсации морального вреда, а также штраф в связи с неудовтетворением добровольно требований потребителя, в возмещение расходов на оказание юридических услуг 8 500 руб.

В судебном заседании истец Обвинцева Л.В. иск поддержала. В состоявшихся по делу судебных заседаниях пояснила, что впервые онлайн приобретала тур, в соответствии со всеми условиями договора внесла предоплату. У нее и членов семьи действительно истекал срок действия паспортов, однако турагент ей пояснил, что корректировку данных паспорта возможно произвести позднее, не более чем за 8 дней до начала тура. Поскольку это был ее первый опыт онлайн покупки тура, то она решила проверить статус заявки, вошла на сайт Интуриста и выяснилось, что заявка аннулирована. При попытке связаться с представителями туроператора ей сообщили, что турагентом на счет туроператора денежные средства перечислены не были, а 08.05.2024 заявка аннулирована турагентом. Она до указанного времени от тура не отказывалась, впервые заявление о возврате денег в ООО «Банана Травэл» направила только 13.05.2024. Ответчик не желает возвращать ей денежные средства в полном объеме. В ответ на ее попытки связаться с представителем ООО «Банана Травэл» в ее адрес начались угрозы и оскорбления, в связи с чем она обратилась за юридической помощью и подала в суд рассматриваемый иск.

Определением суда, вынесенным в протокольной форме, к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Атлантис Туризм», в качестве третьего лица Обвинцев Д.В.

Представители ответчиков ООО «Банана Травэл», ООО «Туроператор Интурист», ООО «Атлантис Туризм», третье лицо Обвинцев Д.В. в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом и в срок, причин уважительности неявки, ходатайств об отложении судебного заседания в адрес суда не направили.

Представителем ответчиков ООО «Туроператор Интурист», ООО «Атлантис Туризм» Карагудовым А.З, действующим на основании доверенностей, в материалы дела направлены письменные отзывы, в которых одновременно заявлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителей ответчиков. В отзывах указано, что в адрес ООО «Туроператор Интурист» заявок на бронирование туристского продукта для Обвинцевой Л.В. не поступало и не оплачивалось. Указанное юридическое лицо не занимается выездным туризмом и не могло являться туроператором по указанному истицей туру. Турагентом ООО «Банана Травэл» истец в указанной части введена в заблуждение. Заявка на бронирование указанного в иске тура была подана ООО «Банана Травэл» в адрес туроператора ООО «Атлантис Туризм», однако была аннулирована 08.05.2024 турагентом в связи с тем, что туристы не решили вопрос с паспортами. Данная заявка ООО «Банана Травэл» оплачена не была, в связи с чем считают туроператора ненадлежащим ответчиком по иску.

Представитель ответчика ООО «Банана Травэл» Бочкарева А.Н. (директор) направила в материалы дела письменный отзыв, в котором указала, что ООО «Банана Травэл» произвело 02.05.2024 бронирование тура у ООО «Туроператор Интурист», 13.05.2024 истец расторгла договор. Потребитель вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Возврат средств будет осуществлен после окончания тура 07.09.2024 за вычетом фактически понесенных расходов. Подписанный акт относительно возврата средств истец не возвратила.

С учетом положений ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) судом вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав явившихся участников судебного разбирательства, исследовав в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему:

Согласно статье 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу положений ч.1 ст.56, ч.1 ст.57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Согласно ч.ч.1-3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как установлено в ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом, пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (пункт 4 указанной статьи).

Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта (абзац 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статей 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с положениями статьи 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименования, фамилия, имя, отчество (в случае, если имеется) руководителя, адрес места нахождения, основной государственный регистрационный номер юридического лица - в отношении турагента - юридического лица; реестровый номер турагента в реестре турагентов; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

На основании п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктом 1 статьи 8 указанного Закона закреплено право потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из анализа приведенных положений следует, что действующее правовое регулирование не исключает наступления ответственности турагентов, действующих от своего имени, в том числе на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и исполнения обязательств по надлежащему перечислению полученных от туриста денежных средств, в случае нарушения их действиями прав туриста.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 02.05.2024 между ООО «Банана Травэл» (турагент) и Обвинцевой Л.В. (турист) был заключен договора № ТУЦ/48 о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «Банана Травэл» обязалось оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а истец обязалась оплатить туристский продукт.

Общая цена туристского продукта согласно п. 2.1 договор, приложения № 1 к нему составила 263 000 руб., из которых предоплата в сумме 131 000 руб. (согласно п. 2.2. договора) подлежала внесению 02.05.2024.

Как следует из представленного в материалы дела приходного кассового ордера от 01.05.2024, выписки по операциям из мобильного приложения Сбербанк Онлайн, и не оспаривалось стороной ответчика, Обвинцевой Л.В. перечислена ООО «Банана Травэл» денежная сумма в размере 131 000 руб. (из которых 80 000 руб. – 01.05.20224, 51 500 руб. – 02.05.2024).

Вместе с тем необходимо отметить, что заключенный между Обвинцевой Л.В. и ООО «Банана Травэл» договор от 02.05.2024 не в полной мере соответствует требованиям статьи 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в частности в нем отсутствует данные об основном государственном регистрационном номере турагента и о реестровом номере турагента в реестре турагентов; помимо этого указано, что туроператором по туру в приложении № 2 к договору указано ООО «Туроператор Интурист», тогда как из вышеизложенного следует, что названное юридическое лицо не занимается выездным туризмом (тур приобретен в Турцию), а также никаких заявок на бронирование туров в интересах Обвинцевой Л.В. не получало.

В ходе рассмотрения гражданского дела ответчиком ООО «Банана Травэл» в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств, что обществом как турагентом были согласованы с туроператором ООО «Туроператор Интурист» условия путешествия, указанный туроператор был уведомлен о заключении договора о реализации туристского продукта с Обвинцевой Л.В., получил заявку на бронирование, а также что в адрес указанного лица были перечислены получены от Обвинцевой Л.В. в качестве предоплаты денежные средства. ООО «Туроператор Интурист» осуществление таких действий со стороны ООО «Банана Травэл» оспаривает, указывая также, что не занимается выездным туризмом.

Из отзыва ответчика ООО «Атлантис Туризм» и приложенных к нему письменных доказательств (распечатки из личного кабинета по заявке) следует, что заявка бронирование тура с вышеуказанными характеристиками была подана ООО «Банана Травэл» в интересах Обвинцевой Л.В. туроператору ООО «Атлантис Туризм», однако денежные средства в качестве предоплаты турагентом туроператору не были перечислены, а заявка аннулирована турагентом 08.05.2024. Аналогичная информация была предоставлена Обвинцевой Л.В. ООО «Атлантис Туризм» в ответе от 24.06.2024 на претензию истицы.

Доказательств того обстоятельства, что денежные средства турагентом были перечислены туроператору ООО «Атлантис туризм», либо что причиной аннулирования заявки было какое-либо обращение, виновное поведение туриста Обвинцевой Л.В. ответчиком ООО «Банана Травэл» в ходе рассмотрения гражданского дела суду не представлено.

Тем самым при заключении с Обвинцевой Л.В. договора № ТУЦ/48 о реализации туристского продукта турагентом ООО «Банана Травэл» неверно отражена информация о туроператоре (указано иное юридическое лицо), тогда как указанное условие является существенным при заключении договоров такого рода.

Тем самым в нарушение положения статей 8, 10, 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статей 9-10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») турагентом ООО «Банана Травэл» при заключении договора о реализации туристского продукта не была предоставлена истцу достоверная информация о туроператоре, при том что турист, приобретая право на тур, вправе рассчитывать на получение именно от турагента всего комплекса качественных услуг.

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ответственность туроператора наступает не во всяком случае при наличии договора, а лишь за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в состав туристского продукта, тем более, что договор о реализации туристского продукта является возмездным договором (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из анализа правоотношений сложившихся между турагентом и истцом, как потребителем туристских услуг, в связи с тем, что недостатки услуги возникли на стадии заключения договора, поскольку ООО «Банана Травэл» допущены очевидные нарушения прав потребителя (истца) на информацию о туроператоре, а также поскольку доказательств перечисления внесенных туристом денежных средств в адрес туроператора ООО «Атлантис туризм» турагентом не представлено, ответственность перед потребителем несет турагент.

При изложенных обстоятельствах оплаченную Обвинцевой Л.В. стоимость тура в размере 131 000 руб. надлежит взыскать в пользу истца с ответчика ООО «Банана Травэл». Доказательств выплаты истцу каких-либо сумм в качестве возврата стоимости тура ответчиком в ходе рассмотрения гражданского дела в порядке ст.56 ГПК РФ не представлено, сторона истца такой возврат средств отрицала.

Поскольку доказательств отказа Обвинцевой Л.В. от договора до момента аннулирования заявки турагентом 08.05.2024 в материалы дела не представлено, суд признает несостоятельными доводы ответчика ООО «Банана Травэл» о необходимости применения положений ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и возврата стоимости туры за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, а также агентского вознаграждения. Также суд отмечает, что стороной ответчика каких-либо доказательств несения фактических расходов в связи с исполнением заключенного с истицей 02.05.2024 договора не представлено.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из положений ст.ст.151,1099,1101 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку судом установлено нарушение ООО «Банана Травэл» прав истца, как потребителя, с ответчика в пользу Обвинцевой Л.В. надлежит взыскать денежную компенсацию морального вреда. В соответствии с требованиями разумности и справедливости, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, которую совместно с семьей, включая малолетних детей, лишили возможности летнего отдыха с выездом на море, суд полагает справедливым определить к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда – 5 000 руб.

Согласно части 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку несмотря на обращение с заявлением от 13.05.2024 требования истца в добровольном порядке ответчиком ООО «Банана Травэл» удовлетворены не были, с указанного ответчика подлежит взысканию штраф в размере 68 250 руб., как 1/2 от взысканных сумм (131 500 + 5 000).

На основании ст.ст.98,100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца надлежит взыскать в возмещение судебных издержек на оплату услуг представителя 8 500 руб. Указанную сумму суд находит разумной и обоснованной с учетом объема оказанных юридических услуг, сложившихся на рынке юридических услуг расценок. Несение судебных издержек подтверждено представленными в материалы дела договором об оказании юридических услуг от 04.06.2024, кассовым чеком от той же даты.

В силу положений ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Банана Травэл» в бюджет надлежит взыскать государственную пошлину, от уплаты которой был освобождении истец при обращении с иском в суд, исходя из удовлетворенных требований имущественного характера и требований о компенсации морального вреда в общем размере 4 130 руб. (3 830 + 300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12,194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Обвинцевой Любови Вадимовны (<*****>) к обществу с ограниченной ответственностью «Банана Травэел» (ИНН 6683020882), обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Интурист» (ИНН 7708329540), обществу с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм» (ИНН 7743329937) о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Обвинцевой Любови Вадимовны с общества с ограниченной ответственностью «Банана Травэел» денежную сумму, внесенную по договору № ТУЦ/48 о реализации туристского продукта от 02.05.2024, в размере 131 500 руб., в счет денежной компенсации морального вреда 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 68 250 руб., а также в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя 8 500 руб.

В удовлетворении оставшейся части иска отказать.

Взыскать в доход бюджета с общества с ограниченной ответственностью «Банана Травэел» 4 130 руб.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Синарский районный суд г.Каменска-Уральского.

Судья:                              Земская Л.К.

Мотивированное решение изготовлено 22.08.2024.