Решение по делу № 2-1023/2023 от 30.01.2023

УИД: 16RS0047-01-2022-004557-26

дело № 2-1023/2023

Копия:

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 марта 2023 года г. Казань

Кировский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Морозова В.П., при секретаре Пуряевой А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1023/2023 по иску Талипова Т.И. кОбщество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

установил:

Талипов Т.И. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, в котором с учетом уточнений просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере <данные изъяты> рублей за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, штраф и компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и действующем по поручению ответчика ИП Хакимовой Л.И. был заключен договор№о предоставлении туристических услуг. Сумма договора составила <данные изъяты> рублей. Однако ответчик в одностороннем порядке расторг указанное соглашение, при этом денежные средства не вернул.

В следствии чего поездка на отдых была сорвана. Истец обратилась к ответчику с претензий, однако претензия оставлена без ответа.

Дело рассмотрено после отмены заочного решения суда.

Истец Талипов Т.И. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещался судом надлежащим образом, с заявлениями и ходатайствами не обращался.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что указанное лицо уклонилось от явки в судебное заседание, в связи с чем, признает его неявку неуважительной и считает возможным рассмотреть дело в соответствии со ст. 167 ГПК РФ в его отсутствии.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а под турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзацу 6 статьи 6 данного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 10 Закона о туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 указанного Закона если исполнитель нарушил сроки оказания услуги потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, Талипов Т.И. ДД.ММ.ГГГГ обратился в ИП Талипов Т.И., в целях подбора и приобретения тура в Турцию/Анталья-2 на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на четверых человек, включая себя.

Данные обстоятельства подтверждаются копией договора№от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ИП Хакимова Л.И. обязалось на условиях, определенных настоящим договором, турагент от имени туроператора обязуется обеспечить предоставление по заявке туриста комплекса туристических услуг, а турист обязуется оплатить турагенту указанные услуги.

Общая стоимость туристских услуг составила <данные изъяты> рублей (п.3 Договора), сумма предоплаты внесена истцом в кассу ИП Хакимова Л.И. в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается фискальным кассовым чекомот ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей.

Согласно п. 4.1 договора турагент несет ответственность за качество предоставляемых туристу туристических услуг, уровень качества которых определяется законодательными актами, нормами и стандартами законодательства РФ. В случае невыполнения по вине турагента договорных обязательств (раздел № настоящего договора) он несет ответственность перед туристом в виде полного возмещения убытков.

Истцом была направлена претензия в адрес ответчика о возврате полученных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, которая ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ. Однако, претензия оставлена без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ сумма аванса в размере <данные изъяты> рублей ответчиком истцу была возвращена.

Проанализировав договор№от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ИП Хакимова Л.и,, вышеприведенные доказательства и фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что указанный договор является договором реализации туристского продукта, а приобретенные истцом услуги определяются как туристский продукт, исходя из чего, к спорным правоотношениям применяются положения Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Закона РФ "О защите прав потребителей", в части не урегулированной специальным законом.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Истец просит взыскать неустойку в размере <данные изъяты> рублей за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (период заявленный истцом) всего 29 дней просрочки. Размер неустойки составляет <данные изъяты> рублей, исходя из расчета: 100 000 х 3% х 29 дней.

С учетом изложенного, суд полагает требования о взыскании неустойки удовлетворить, взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку неправомерными действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу Талипов Т.И. компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд, учитывая требований разумности и справедливости, принимая во внимание характер и степень причиненных Талипову Т.И. нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, считает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным, определив к взысканию указанную компенсацию в сумме <данные изъяты> рублей.

Кроме этого, учитывая, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, несмотря на то, что был уведомлен об обращении последнего в суд с рассматриваемым исковым заявлением, суд, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В силу ст. 103 ГПК РФ, предусматривающей взыскание с ответчика государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобожден, с ответчика взыскивается государственная пошлина в доход местного бюджета в размере пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме <данные изъяты> рублей, из которых <данные изъяты> руб. по требованию имущественного характера <данные изъяты> руб. (по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Талипова Т.И. к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя - удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Регион Туризм», ИНН №, ОГРН № в пользу Талипова Т.И. неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Талипова Т.И. - отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Кировский районный суд <адрес>.

Судья /подпись/ Морозов В.П.

Копия верна:

Судья Кировского

районного суда <адрес> Морозов В.П.

Решение ДД.ММ.ГГГГ.