Решение от 08.02.2023 по делу № 33-750/2023 от 17.01.2023

Судья Седова Е.А.                                              УИД 39RS0001-01-2022-002661-11                                                                                                        дело №2-3122/2022

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е    О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

№ 33-750/2023

8 февраля 2023 года                                                                             г. Калининград

Судебная коллегия по гражданским делам Калининградского областного суда в составе:

председательствующего судьи                   Чашиной Е.В.,

судей                                                              Королевой Н.С., Яковлева Н.А.,

при секретаре                                                Юдиной Т.К.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца Кyчма Юлии Николаевны на решение Ленинградского районного суда г. Калининграда от 12 сентября 2022 г. по исковому заявлению Кучма Юлии Николаевны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней Кучма Валерии Сергеевны, Кучма Сергея Николаевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

Заслушав доклад судьи Чашиной Е.В., объяснения истца Кучма Ю.Н., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Кучма Ю.Н., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО1 а также Кучма С.Н. обратились в суд с исковым заявлением (с учетом последующих уточнений) к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что 14 февраля 2022 г. Кучма Ю.Н. заключила с ИП Крачиным А.А. договор о реализации туристского продукта на троих туристов по маршруту Калининград-Египет-Калининград с 3 марта 2022 г. по 12 марта 2022 г. Цена договора составила 155 300 рублей и была оплачена 14 февраля 2022 г. Туроператором по договору является ООО «Регион Туризм». 2 марта 2022 г. она обращалась к агенту за информацией по вопросу безопасности поездки в связи с началом военной операции в Украине, закрытием воздушного пространства и санкциями в отношении страны, на что ей было разъяснено о выполнении всех условий, в расторжении договора и возврате денежных средств отказано. 3 марта 2022 г. она и члены ее семьи воспользовались турпродуктом. Перелет составил 12 часов, вместо 4 часов 50 мин. 10 марта 2022 г. ее уведомили о том, что обратный вылет состоится 12 марта в 9:35 часов вместо запланированного 03:15 часов. Однако вылет не состоялся, все были переселены в другой отель с худшими условиями, в последующем вылет неоднократно откладывался, и 23 марта 2022 г. сообщили о том, что вылет состоится не раньше 31 марта 2022 г. В этой связи она вынуждена была продлить отпуск за свой счет. Заявление об отсутствии претензий по возмещению ущерба и морального вреда, которое предложили подписать всем туристам, она не подписала. 25 марта 2022 г. она приняла решение об отказе от дальнейшего исполнения договора, о чем уведомила ответчика, и приобрела билеты для возвращения домой 26 марта 2022 г., заплатив за них 189 726 рублей. Полагали, что им была оказана некачественная услуга, нарушен срок ее исполнения, предоставлена недостоверная информация по услуге, в связи с чем такая услуга не была принята даже в части. На основании изложенного, ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», просили взыскать с туроператора сумму, уплаченную по договору, в размере 155 300 рублей, неустойку за неисполнение срока оказания услуги в размере 60 567 рублей, неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 82 839,33 рублей, убытки в размере 189 726 рублей, компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Решением Ленинградского районного суда г. Калининграда от 12 сентября 2022 г. заявленные исковые требования были удовлетворены частично: с ООО «Регион Туризм» в пользу Кучма Ю.Н. взысканы убытки в размере 189 726 рублей; с ООО «Регион Туризм» в пользу Кучма Ю.Н., ФИО1, Кучма С.Н. взыскана компенсация морального вреда в размере 15 000 рублей, то есть по 5000 рублей в пользу каждого. С ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5295 рублей. В удовлетворении остальной части иска отказано.

В апелляционной жалобе истец Кучма Ю.Н. выражает несогласие с вынесенным решением в части отказа во взыскании в ее пользу всей суммы, уплаченной по договору о реализации туристического продукта. Повторяя доводы искового заявления, касающиеся не организации ответчиком вывозного рейса, не соглашается с выводом суда об оказании туроператором услуги в полном объеме. В этой связи полагает подлежащей частичному возврату стоимость туристического продукта пропорционально стоимости неуказных услуг. Находит необоснованным отказ суда в удовлетворении требований в части взыскания неустойки за неисполнение срока оказания услуги, неустойки за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя и штрафа. Обращает внимание, что суд, принимая такое решение, сослался на положения постановления Правительства РФ от 28 марта 2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами». При этом согласно судебной практике введение такого моратория не является безусловным основанием для отказа во взыскании неустойки и штрафа. Более того, ответчиком в материалы дела не было представлено доказательств приостановления своей деятельности либо снижения прибыли. Не соглашается также с размером взысканной судом компенсации морального вреда, полагает соразмерной понесенным нравственным страданиям сумму в размере 50 000 рублей в пользу каждого члена семьи.

ООО «Регион Туризм» также была подана апелляционная жалоба, которая в последующем возвращена определением суда от 1 декабря 2022 г. в связи с невыполнением в установленный срок указаний судьи, содержащихся в определении об оставлении жалобы без движения.

В судебное заседание остальные лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом. С учетом положений ст.ст. 167 и 327 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Проверив материалы дела в соответствии с требованиями ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 14 февраля 2022 г. Кучма Ю.Н. заключила с ИП Крачиным А.А. договор о реализации туристского продукта №TUR-14/02/2022-1, предметом которого являлась туристическая поездка в Хургаду, Египет, на троих человек, в период с 3 по 12 марта 2022 г., стоимостью 155 300 рублей; туроператором по договору являлось ООО «Регион Туризм».

Фактически данная поезда состоялась, однако в обозначенный в договоре срок – 12 марта 2022 г. туристы не смогли вылететь обратно по причине закрытия воздушного пространства ряда стран для российских авиакомпаний. Поскольку сроки вылета постоянно переносились, истец самостоятельно приобрела билеты по маршруту Хургада – Стамбул – Санкт-Петербург – Калининград на 26 марта 2022 г., затратив на это 189 726 рублей.

Разрешая спор и частично удовлетворяя заявленные требования, суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчиком нарушен срок исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку 12 марта 2022 г. вылет с отдыха не состоялся, однако, принимая во внимание, что фактически турпродукт был реализован, истцы воспользовались отдыхом в срок установленный договором, ответчиком организован вывозной рейс с отдыха, но туристы самостоятельно приняли решение не пользоваться услугами туроператора по возвращению с места отдыха домой, то оснований для возврата стоимости турпродукта и взыскания штрафных санкций не имеется, но подлежат взысканию убытки в виде стоимости авиабилетов в размере 189 726 рублей, а также компенсация морального вреда.

Решение в части взыскания указанных денежных средств ответчиком не оспаривается, в связи с чем судебная коллегия проверяет законность решения только в части доводов, приводимых в апелляционной жалобе истца.

Как следует из искового заявления, истец просила взыскать уплаченные за турпродукт денежные средства, а также неустойку на основании ст.ст. 28 и 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, однако правовых оснований для выводов о том, что в рассматриваемом случае такие обстоятельства имели место, нет.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В пунктах 8 и 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ (░.3 ░░. 401, ░.2 ░░. 405 ░░ ░░).

░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ №2022/334 ░░ 28 ░░░░░░░ 2022 ░. ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ (░░) №833/2014 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 2022/328 ░░ 25 ░░░░░░░ 2022 ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 3d, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (code-share) ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ 12 ░░░░░ 2022 ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░ ░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 ░░░░░ 2022 ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░ ░░ ░░░░░) ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░░ 2022 ░. №497 «░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ 1 ░░░░░░ 2022 ░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░.2 ░.3 ░░. 9.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 26 ░░░░░░░ 2002 ░. №127-░░ «░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░)» ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ - ░░░░░░░ ░░░░░░ 1 ░░░░░░ 63 ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░, ░░░░) ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░.7 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 24 ░░░░░░░ 2020 ░. №44 «░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 9.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 26 ░░░░░░░ 2002 ░. №127-░░ «░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░)» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░. 395 ░░ ░░), ░░░░░░░░░ (░░. 330 ░░ ░░), ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ (░░. 75 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░), ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ (░░░░.2 ░.3 ░░. 9.1, ░░░.10 ░.1 ░░. 63 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░).

░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░ 01.04.2022 ░░ 01.10.2022) ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 12 ░░░░░░░░ 2022 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 20 ░░░░░░░ 2023 ░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: