Решение от 16.07.2015 по делу № 2-2337/2015 от 18.02.2015

Гражданское дело № 2-2337/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 16 июля 2015 года

Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Панченко Л.В.

при секретаре Ковальчуке Д.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» в интересах Морозова ФИО1 к Акционерному коммерческому банку «Енисей» (ОАО) о взыскании неустойки за неудовлетворение требований потребителя о возмещении убытков,

УСТАНОВИЛ:

Красноярская региональная общественная организация «Центр защиты прав потребителей» в интересах Морозова Е.Г. обратилась в суд с иском к АКБ «Енисей» (ОАО), в котором просили взыскать с Акционерного коммерческого банка «ЕНИСЕЙ» (открытое акционерное общество) в пользу Морозова Е.Г. неустойку за неудовлетворение требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора в добровольном порядке, в сумме <данные изъяты>.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. Морозов Е.Г. дал поручение ОАО «Енисей Банк» в г. Красноярске на осуществление перевода денежных средств по системе Вестерн Юнион на сумму <данные изъяты> в пользу ФИО2, которая должна была их получить во Франции. В качестве условия получения денег во Франции Морозов Е.Г. указал предъявление ФИО2 удостоверения личности. Факт отправления денег ОАО «Енисей Банк» в системе Вестерн Юнион подтверждается присвоением переводу десятизначного контрольного номера №, который был внесен в заявление, подписанное Морозовым Е.Г. Денежный перевод был принят от Морозова АКБ «Енисей» в г. Красноярске и направлен дальше по системе Вестерн Юнион во Францию для последующей его выдачи. Согласно предоставленной ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» выписки из электронной системы базы данных системы Вестерн Юнион, денежный перевод выплачен ДД.ММ.ГГГГ. в полном объеме ненадлежащему лицу. Согласно указанной выписки имя получателя - ФИО3, что свидетельствует о факте ненадлежащего оказания услуги ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток». ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился в ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» с требованием вернуть денежные средства в сумме <данные изъяты>, которые остались без удовлетворения. В связи с этим Красноярской региональной общественной организацией «Центр защиты прав потребителей» в интересах Морозова Е.Г. была направлена повторная претензия с требованием выплатить потребителю денежные средства, направленные международным переводом через платежную систему Вестерн Юнион и неполученные получателем в виду ненадлежащего оказания услуги в сумме <данные изъяты>. Данное требование было удовлетворено в добровольном порядке.

Согласно решению Железнодорожного районного суда г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ г., с АКБ «Енисей» (ОАО) в пользу Морозова Е.Г. взыскана неустойка в сумме <данные изъяты> компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> Кроме того, судом было установлено, что ООО «НКО Вестерн Юнион ДП Восток» по настоящему спору является ненадлежащим ответчиком, так как истец не вступал в договорные отношения с данным юридическим лицом. Следовательно, все исковые требования необходимо предъявлять надлежащему ответчику, а именно АКБ «Енисей» (ОАО).

Таким образом, истец полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка, за невыполнение требований потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п.п. 1,4 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей.

Заключая с банком договор на оказание финансовой услуги по переводу денежных средств, потребитель был вправе рассчитывать на надлежащее исполнение, которое состоит в принятии, переводе и получении денежных средств, в соответствии с условиями договора. Поскольку, в результате действий ответчика АКБ «Енисей» (ОАО), не достигнут результат, на который была направлена услуга, истцу были причинены убытки в сумме <данные изъяты>. В связи с этим, потребитель был вынужден воспользоваться своим правом, предоставленным ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», положения которой устанавливают возможность потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В данном случае, АКБ «Енисей» (ОАО) существенно отступило от условий договора, не осуществив проверку имени и фамилии получателя, указанных в документе, удостоверяющем личность, что само по себе привело к невыполнению услуги.

Требования о возврате уплаченных денежных средств в размере <данные изъяты> и отказе от договора было выражено Морозовым Е.Г. в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ Данные денежные средства по своей правовой природе являются убытками для истца, в смысле придаваемом ст. 15 ГК РФ.

Таким образом, чтобы восстановить положение до заключения договора и перевода денег, потребителю было бы необходимо затратить <данные изъяты>. В связи с чем, неустойка составляет <данные изъяты>, согласно следующего расчета : <данные изъяты> х 3% х 24 дня ( с ДД.ММ.ГГГГ ( по истечению 10 дней с момента предъявления требования) по ДД.ММ.ГГГГ ( с учетом возврата денежных средств - ДД.ММ.ГГГГ г.).

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика АКБ «Енисей» (ОАО) неустойку за неудовлетворение требования потребителя о возмещении убытков, причиненных, в связи с отказом от исполнения договора в добровольном порядке в размере <данные изъяты>

Представитель ответчика АКБ «Енисей» (ОАО) Серебренникова Т.А., действующая на основании доверенности (полномочия проверены), возражала в судебном заседании против удовлетворения исковых требований, поддержала письменные возражения банка, в которых указала, что система Вестерн Юнион является международной системой денежных переводов, представляющая совокупность организаций, объединенных единым информационным пространством и осуществляющих перевод денежных средств между странами присутствия, АКБ «ЕНИСЕЙ» (ПАО) в свою очередь является одним из ее участников (оператором по переводу денежных средств). Правила взаимодействия участников, перевода денежных средств, порядка выдачи денежных средств в рамках указанной системы определяются и устанавливаются ООО «НКО «Вестерн Юнион ДИ Восток». Так, Банк, привлеченный Морозовым Е.Г. для выполнения денежного перевода по Системе Вестерн Юнион, выполнял только расчетную операцию по переводу денежных средств, приняв от Морозова Е.Г. денежные средства для перевода по Системе Вестерн Юнион и перечислению денежного перевода в ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» согласно условий заключенного между Банком и ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» договора. В связи с тем, что плательщика (Морозова Е.Г.) обслуживал Банк, а получателя средств иная     организация (расположенная во Франции) установление окончательности перевода денежных средств определяется в соответствии с п. 10 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ). Так, согласно п. 10 ст. 5 Закона № 161- ФЗ в случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, с учетом требований статьи 25 указанного Федерального закона. В силу п. 11 ст. 5 Закона № 161-ФЗ, при переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств прекращается в момент наступления его окончательности. Доводы истца о том, что Банк отступил от условий договора, не осуществив проверку имени и фамилии получателя, указанных в документе, удостоверяющем личность, что само по себе привело к невыполнению услуги, не находят должного обоснования, в связи с тем, что Банк не является     организацией, осуществившей выдачу спорного денежного перевода, при этом полномочиями по выбору организации через которую совершается последующее перечисление денежного перевода получателю, по контролю за порядком движения денежного перевода по самой системе Вестерн Юнион в другую организацию, а также порядком выдачи денежного перевода другими организациями Банк не наделен, кроме того выдача денежных средств получателю в обязанности Банка также не входила. Более того, из ответа ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» следует, что в спорный перевод Международным Центром Вестерн Юнион были внесены изменения, в связи с чем, компанией Вестерн Юнион было принято решение о возмещении Морозову Е.Г. суммы перевода и платы за перевод.

Так, на имя Морозова Е.Г. WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES (отправитель) был возвращен денежный перевод в размере <данные изъяты> который включает в себя отправленный Морозовым Е.Г., но неполученный получателем денежный перевод с контрольным номером № и плату за указанный денежный перевод, которые и были получены Морозовым Е.Г. ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, из ответа ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» и действий, выраженных в возврате компанией Вестерн Юнион Морозову Е.Г. неполученного получателем денежного перевода и комиссии за перевод, прямо следует отсутствие виновных действий со стороны Банка (сотрудников Банка) при отправлении спорного денежного перевода. Кроме того, согласно Условий оказания услуги денежные переводы системы Вестерн Юнион, «Вестерн Юнион обязан вернуть сумму денежного перевода по письменному требованию отправителя, в случае, если перевод не был выплачен получателю в течение 45 дней».

На основании изложенного, Банк не может быть привлечен к ответственности, в связи с надлежащим исполнением своих обязательств перед Морозовым Е.Г.

Представитель процессуального истца Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» Ерохин А.Ю. представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие процессуального истца.

Материальный истец Морозов Е.Г., третье лицо ООО «НКО Вестерн Юнион ДП Восток» были извещены о дне слушания дела, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суд не уведомили, ходатайств об отложении дела не заявляли.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

В этой связи, полагая, что истцы, третье лицо, не приняв мер к явке в судебное заседание, определили для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учетом приведенных выше норм права, рассмотрел дело в отсутствие не явившихся участников процесса, в силу ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 4 ч. 1 ст. 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" к банковским операциям относится осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 862 ГК РФ, при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

Согласно ст. 865 ГК РФ банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств, для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный п. 1 ст. 863 настоящего Кодекса. Банк вправе привлекать другие банки для выполнения операций по перечислению денежных средств на счет, указанный в поручении клиента.

В соответствии с ч.ч. 1,2 ст. 866 ГК РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса. В случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может быть возложена судом на этот банк.

В соответствии со статьей 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности", переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов отнесены к банковским операциям.

Указанная операция предусматривает перечисление банком денежных средств по поручению физического лица - плательщика, не имеющего счета в данном банке, на счет указанного плательщиком лица в этом или ином банке и осуществляется согласно п. 2 ст. 863 ГК РФ в рамках норм параграфа 2 "Расчеты платежными поручениями".

Согласно п. 11 ст. 5 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 г. обязательство оператора по переводу денежных средств прекращается в момент наступления его окончательности.

В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Решением Железнодорожного районного суда г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ОАО «Енисей Банк» в г. Красноярске с заявлением об осуществлении денежного перевода через платежную систему "Вестерн Юнион" без открытия счета на сумму <данные изъяты> в пользу ФИО2, которая должна была получить денежные средства во Франции.

В заявлении от ДД.ММ.ГГГГ истец указал, что денежные средства предназначались к выплате по следующим реквизитам: получатель - ФИО3, страна получателя - Франция, сумма к выдаче – <данные изъяты>, дата выплаты – ДД.ММ.ГГГГ года, дата отправления – ДД.ММ.ГГГГ года. Условием для выплаты суммы перевода является предоставление документа, удостоверяющего личность.

Факт отправления денег АКБ «Енисей» (ОАО) по системе Вестерн Юнион подтверждается присвоением переводу десятизначного контрольного номера №, который был внесен в заявление, подписанное Морозовым Е.Г. Денежный перевод был принят от Морозова АКБ «Енисей» (ОАО) в г. Красноярске и направлен по системе Вестерн Юнион во Францию для последующей его выдачи (л.д. 11,12).

В этот же день истцом в кассу банка была внесена денежная сумма в размере <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> – сумма перевода в адрес физического лица, и <данные изъяты> - сумма в счет оплаты комиссии за осуществление перевода денежных средств без открытия счета.

При подписании заявления для отправления денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ года Морозов Е.Г. был ознакомлен с указанной информацией, условиями оказания услуги денежные переводы "Вестерн Юнион", согласился с ними, подписав заявление.

Между тем, согласно предоставленной ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» выписки из электронной системы базы данных системы Вестерн Юнион, денежный перевод выплачен ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме ненадлежащему лицу. Согласно указанной выписки имя получателя - <данные изъяты>, т.е. не то лицо, которое было указано истцом в заявлении о переводе.

Условия осуществления банком Енисей и кредитной организацией ООО НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" денежных переводов определены договором N 1602 от 12 июля 2010 года.

Согласно п. 4.2. Договора, при осуществлении банком денежного перевода в части отправления денежных средств в пользу физических лиц или в пользу юридических лиц, не являющихся плательщиками платы за перевод, банк перечисляет в пользу кредитной организации сумму денежного перевода, внесенную отправителем, а также плату за перевод, причитающейся банку в соответствии с п. 3.3 и 3.4 приложения 1 к договору.

Согласно указанного Приложения № 1, п. 3.3, при отправлении банком денежных средств в пользу физических лиц в соответствии с п. 1.1 Приложения, часть платы за перевод, причитающаяся банку за выполнение банковской операции составляет 18% от платы за перевод, внесенной отправителем, в валюте, в которой банком были приняты соответствующие денежные средства.

В силу п. 6.3 договора, если при отправлении денежного перевода в пользу физического лица была допущена ошибка по вине банка или кредитной организации и в связи с этим оказалось невозможным получение денежного перевода получателей, то банк по требованию отправителя, подтвержденному кредитной организацией возвращает отправителю сумму денежного перевода, а также сумму внесенной им платы за перевод.

Претензия Морозова Е.Г. о возврате денежных средств была получена банком ДД.ММ.ГГГГ г., что подтверждается почтовым штемпелем на конверте.

Согласно представленных в материалы дела документов, ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» подтвердило ошибку при вручении перевода ненадлежащему лицу и вернуло денежные средства банку ДД.ММ.ГГГГ г., о чем в адрес банка был направлено соответствующее письмо ДД.ММ.ГГГГ за исх. №.

В день подтверждения ошибки ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» - ДД.ММ.ГГГГ г., по условиям договора, банк вернул Морозову Е.Г. денежные средства в размере <данные изъяты> что подтверждается расходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ Доказательств обратного стороной истца суду не представлено.

Таким образом, судом установлено, что истцу действительно была оказана услуга по переводу денежных средств ненадлежащего качества, поскольку денежные средства, которые предназначались лицу, указанному истцом в заявлении о переводе, не были выплачены, т.е. поручение истца не было выполнено в полном соответствии с условиями заявления для отправления денежных средств.

Согласно п. 11 ст. 5 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 г. обязательство оператора по переводу денежных средств прекращается в момент наступления его окончательности в соответствии с выполнением условий по заявлению, а условием в заявлении было указано лицо, которому подлежал выплате перевод, при этом, выплата перевода была произведена не тому лицу, которое в своем заявлении определил истец, следовательно обязательства оператора-Банка перед истцом не были прекращены в связи с окончательностью, а следовательно услуга была оказана ненадлежащего качества.

Согласно ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Как установлено решением суда от ДД.ММ.ГГГГ г., стоимость платы за перевод денежных средств, составляет <данные изъяты>, таким образом, неустойка, подлежащая взысканию с банка, подлежит исчислению из указанной суммы.

Решением суда от ДД.ММ.ГГГГ с АКБ «Енисей» (ОАО) уже была взыскана неустойка в размере <данные изъяты> за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, исходя из платы за перевод - <данные изъяты>. Решение суда в этой части истцом не обжаловалось.

Требование неустойки за тот же период, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г., исходя из суммы <данные изъяты>, которая, как указывает истец, является для него убытком, в силу ст. 15 ГК РФ, не обоснованы, поскольку неустойка, за неудовлетворение требований о возврате денежных средств, подлежащая взысканию с банка подлежит исчислению именно с суммы стоимости платы за перевод (услуги, понятие которой определено в ФЗ «О защите прав потребителей»), а не из суммы денежного перевода.

Таким образом, суд отказывает в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░» (░░░) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 21 ░░░░ 2015 ░░░░