Решение по делу № 2-394/2020 от 13.07.2020

Дело № 2- 394/2020

Решение в окончательной форме составлено 25 сентября 2020г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 сентября 2020 г. г. Оленегорск

Оленегорский городской суд Мурманской области в составе

председательствующего судьи Черной М.А.,

при секретаре Кузьма Н.В.,

с участием представителя истца Еременко М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гладаревского Руслана Анатольевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел», Публичной компании с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии» о защите прав потребителей,

установил:

    Гладаревский Р.А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел» о защите прав потребителей.

    Мотивирует свои требования тем, что 10.02.2020 на интернет-сайте OneTwoTrip, осуществляющем продажу авиабилетов, им был заключен договор с агентом ООО «Вайт Тревел» на приобретение билетов № 0743391096020, № 0743391096021 по маршруту Санкт-Петербург-Амстердам-Йоханнесбург-Амстердам-Санкт-Петербург на рейсы KL-1392 на 29.04.2020, KL-591 на 29.04.2020, KL-592 на 09.05.2020, KL-1395 на 10.05.2020 авиакомпания KLМ, класс обслуживания «Бизнес». Общая стоимость билетов составила 438761 рубль 04 копейки, оплата произведена путем перечисления денежных средств со счета банковской карты.

12 марта 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии коронавирусной инфекции (COVID-19).

    29 апреля 2020 г. рейсы были перенесены на 30 апреля 2020г., а обратный рейс отменен, в результате все рейсы перевозчиком были отменены, в связи, с чем он не смог воспользоваться приобретенными билетами, услуга по перелёту не была оказана.

    После чего, он неоднократно обращался к ответчику за возвратом денежных средств через службу поддержки. 21.05.2020 в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств. 17.06.2020 повторно посредством курьерской службы в адрес ответчика была направлена претензия. Однако ответа он не получил, денежные средства, уплаченные за авиабилеты не возвращены.

    Просит взыскать с ООО «Вайт Тревел» денежные средства в размере 438761 рублей 04 копейки, неустойку в размере 394884 рублей 93 копеек, компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

    Отдельным определением суда Публичная компания с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии» привлечена к участию в деле в качестве соответчика.

    В судебном заседании представитель истца отказалась от исковый требований в части взыскания денежных средств за авиабилеты в размере 438761 рублей 04 копейки в связи с их добровольной выплатой, просила в этой части производство по делу прекратить. Настаивала на удовлетворении исковых требованиях в части взыскания неустойки, в связи с несвоевременным возвратом денежных средств за авиабилеты, компенсации морального вреда и штрафа по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнениях к исковому заявлению (л.д.132-133). Просила признать надлежащим ответчиком по делу Публичную компанию с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии», с которой в пользу Гладаревского Р.А. взыскать неустойку в размере 394 884 рублей 93 копеек, рассчитанную за период с 1 по 30 июня 2020 г., компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

    Ответчики в судебное заседание по извещению не явились, обратились с заявлениями о рассмотрении дела в свое отсутствие, представив письменные возражения.

    Представитель ООО «Вайт Травел» в возражениях, подтвердив оказание истцу услуги по приобретению авиабилетов у перевозчика Авиакомпании «КЛМ Королевские Голландские Авиалинии», просит в иске к ООО «Вайт Травел» отказать, поскольку последнее является агентом авиакомпании «КЛМ Королевские Голландские Авиалинии», осуществляющим привлечение пассажиров и продажи авиабилетов от имени и за счет перевозчика. Услуги агента оказаны истцу в полном объеме, денежные средства за заказ находились у перевозчика. Указывает также, что истец 31.03.2020, используя систему бронирования ООО «Вайт Травел» на сайте в личном кабинете оставил заявку на вынужденный возврат билетов по причине отмены рейса авиакомпанией. 29.06.2020 агент, в марте-апреле 2020г. получивший практически единовременно больше 100000 обращений от клиентов, находясь в ситуации форс-мажор, обработал заявку истца на вынужденный возврат и направил ее перевозчику. 06.08.2020 заявка на возврат денежных средств по заказу истца была авторизированна перевозчиком, а 13.08.2020 денежные средства в размере 438761 рублей 04 копейки, уплаченные истцом за заказ, были возвращены, о чем он был проинформирован.

    Представитель Публичной компании с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии» исковые требования не признал, указав в возражениях, что денежные средства за авиабилеты истцу возвращены. Авиакомпания «КЛМ Королевские голландские авиалинии» является иностранным юридическим лицом, местом регистрации и осуществления основной деятельности которого является Нидерланды. В России данная авиакомпания имеет Представительство, которое лишь представляет интересы юридического лица. Истец приобрел авиабилеты через сайт агентства ООО «Вайт Тревел», с которым у авиакомпании заключен агентский договор.

Указывает, что приобретая авиабилеты через сайт onetwotrip.com невозможно их оплатить, не согласившись с условиями соглашения OneTwoTrip, в соответствии с которым общие условия перевозки регулируются законодательством Нидерландов. Статьей 29 Монреальской конвенции «Об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок» от 28.05.1999 предусмотрено, что при перевозке пассажиров, багажа и грузов любой иск об ответственности, независимо от его основания, может быть предъявлен лишь в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей Конвенцией, без ущерба для определения круга лиц, которые имеют право на иск, и их соответствующих прав. При любом таком иске штрафы, штрафные санкции или любые другие выплаты, не относящиеся к компенсации фактического вреда не подлежат взысканию. Также, со ссылкой на постановление Правительства Российской Федерации № 991 от 06.07.2020, указывает, что в случае применения российского законодательства, срок возврата денежных средств за билеты составляет три года за рейсы, не осуществленные в период пандемии.

Выслушав представителя истца, исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что 10 февраля 2020 г. Гладаревский Р.А. на интернет-сайте OneTwoTrip, осуществляющем продажу авиабилетов, заключил договор с агентом ООО «Вайт Тревел» на приобретение билетов № 0743391096020, № 0743391096021 по маршруту Санкт-Петербург-Амстердам-Йоханнесбург-Амстердам-Санкт-Петербург на рейсы KL-1392 на 29.04.2020, KL-591 на 29.04.2020, KL-592 на 09.05.2020, KL-1395 на 10.05.2020 авиакомпания KLМ, класс обслуживания «Бизнес». Общая стоимость билетов составила 438761 рубль 04 копейки, что подтверждается квитанциями по заказу (л.д.16-23).

Оплата указанных авиабилетов произведена путем перечисления денежных средств со счета банковской карты Гладаревского Р.А., что подтверждается справкой Сбербанка (л.д.15)

12 марта 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии коронавирусной инфекции (COVID-19).

    29 апреля 2020 г. рейсы были перенесены на 30 апреля 2020г., а обратный рейс отменен, в результате все рейсы перевозчиком были отменены, в связи, с чем услуга по перелёту не была оказана.

    21 мая 2020 г. Гладаревский Р.А. направил в адрес ООО «Вайт Тревел» и КЛМ Королевские голландские авиалинии, представительство г.Москва досудебную претензию, в которой просил вернуть денежные средства, уплаченные им за авиабилеты в размере 438 472 рублей 04 копеек (л.д.24-25,26).

    13 августа 2020 г. денежные средства с размере 438 рублей 04 копейки, уплаченные истцом за заказ, возвращены последнему, что подтверждается скриншотом приложения Сбербанк Онлайн (л.д.65) и заявлением истца об отказе от исковых требований в этой части в связи с их добровольным исполнением.

    Отдельным определением суда производство по делу в данной части исковых требований прекращено.

    Кроме того, по ходатайству истца протокольным определением произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Вайт Тревел» надлежащим Публичной компанией с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии».

    Разрешая исковые требования в части взыскания с ответчика Публичной компании с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии» неустойки в связи с несвоевременным исполнением требований потребителя о возврате денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, суд, с учетом, установленных по делу обстоятельств, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для их удовлетворения.

Так, в соответствии со ст. 1186 ГК РФ, право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц, в том числе случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, Гражданского Кодекса, других законов и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 09.07.2019 N 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации" согласно пунктам 1 и 2 статьи 1 Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (заключена в г. Монреале 28 мая 1999 года, далее - Монреальская конвенция 1999 года) данная конвенция применяется при всякой международной перевозке людей, багажа или груза, осуществляемой за вознаграждение посредством воздушного судна. Она применяется также к бесплатным перевозкам, осуществляемым посредством воздушного судна авиатранспортным предприятием. При этом международной перевозкой в смысле данной конвенции называется всякая перевозка, при которой согласно определению сторон место отправления и место назначения вне зависимости от того, имеются или нет перерыв в перевозке или перегрузка, расположены либо на территории двух государств - участников этой конвенции, либо на территории одного и того же государства - участника указанной конвенции, если согласованная остановка предусмотрена на территории другого государства, даже если это государство не является государством - участником Конвенции.

Таким образом, применение Конвенции о договоре международной дорожной перевозки грузов 1956 года и Монреальской конвенции 1999 года возможно, в том числе к договору международной перевозки, сторонами которого (грузоотправитель или пассажир и перевозчик) являются российские физические и юридические лица.

Государство Нидерланды являются участником Монреальской Конвенции, а также вместе с Россией участвует в Варшавской Конвенции.

Согласно ст. 7 ГК РФ, общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются в соответствии с Конституцией Российской Федерации составной частью правовой системы Российской Федерации; международные договоры Российской Федерации применяются к отношениям, указанным в пунктах 1 и 2 статьи 2 ГК РФ, непосредственно, кроме случаев, когда из международного договора следует, что для его применения требуется издание внутригосударственного акта; если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем тем, которые предусмотрены гражданским законодательством, применяются правила международного договора.

В соответствии со ст. 1211 ГК РФ, при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве, к договору применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан. Правом страны, с которой договор наиболее тесно связан, считается, если иное не вытекает из закона, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела, право страны, где находится место жительства или основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора.

В п. 2 ст. 1211 ГК РФ установлено, что в договоре перевозки стороной, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, признается, если иное не вытекает из закона, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела, сторона, являющаяся перевозчиком.

Согласно п. 1 ст. 1212 ГК РФ, выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя.

В силу пп. 1 п. 3 ст. 1212 ГК РФ, правила, установленные п. 1 и 2 ст. 1211 ГК РФ, не применяются к договору перевозки.

По смыслу вышеприведенных правовых норм при рассмотрении настоящего дела

подлежат применению нормы международного права, в том числе, Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, заключенной в г. Варшаве 12.10.1929 (далее - Варшавская конвенция), с изменениями, внесенными Гаагским протоколом 28.09.1955, а также Конвенции "Об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок", заключенной в г. Монреале 28.05.1999 (далее - Монреальская конвенция).

В соответствии с частью 2 статьи 3 Варшавской Конвенции проездной билет является свидетельством заключения договора о перевозке и его условий.

В силу статьи 29 Монреальской Конвенции при перевозке пассажиров, багажа и груза любой иск об ответственности, независимо от его основания, будь то на основании настоящей Конвенции, договора, правонарушения или на любом другом основании, может быть предъявлен лишь в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей Конвенцией, без ущерба для определения круга лиц, которые имеют право на иск, и их соответствующих прав. При любом таком иске штрафы, штрафные санкции или любые другие выплаты, не относящиеся к компенсации фактического вреда, не подлежат взысканию.

В соответствии со статьей 33 Варшавской конвенции "Об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок" и статьи 27 Монреальской конвенции ничто не препятствует перевозчику отказаться от заключения договора перевозки, отказаться от каких-либо средств защиты, предусматриваемых Конвенцией, или установить условия, не противоречащие положениям настоящей Конвенции.

Условия перевозки и тарифы авиакомпании разъяснены в доступных информационных системах, которыми при бронировании и оплате билетов пользуются пассажиры. Указанные условия опубликованы на официальном сайте авиакомпании.

Из материалов дела следует, что приобретение электронного авиабилета у ответчика через его официальный сайт возможно только путем ознакомления с правилами тарифа, в следующей очередности: выбор подходящего рейса; ознакомление с правилами тарифа; оплата; получение подтверждения.

Таким образом, приобретение истцом авиабилетов у ответчика свидетельствует о его ознакомлении и согласии с правилами перевозки.

Согласно п. 9 Основных условий перевозки пассажиров и багажа компании КЛМ Королевские голландские авиалинии перевозчик может отказать в перевозке пассажиров или их багажа в случае, если произошло или может произойти одно или более из перечисленных обстоятельств, в том числе, возникают сомнения или опасения, связанные с обеспечением безопасности (i), физическое или умственное состояние пассажира, в том числе вследствие употребления алкоголя, представляет неудобство, угрозу или риск для этого пассажира, других пассажиров, экипажа и имущества (с), пассажир нарушает правила безопасности, порядок и/или дисциплину при регистрации на рейс или, в случае стыковочных рейсов, во время предыдущего рейса, и перевозчика есть основания полагать, что подобное поведение может повториться (е).

В силу статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того, заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае отказа пассажира от перевозки или отмены перевозчиком рейса, в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 (далее - Положение, утвержденное постановлением Правительства N 991), данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 1 мая 2020 г.

По смыслу пунктов 3,5,6 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, срок возврата денежных средств за билеты составляет три года за рейсы, не осуществленные в период пандемии.

Кроме того, в связи с распространением коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации других государств Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 02.03.2020 N 5 (ред. от 13.03.2020) "О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)", зарегистрированного в Минюсте России 02.03.2020 N 57643, Главный государственный санитарный врач Российской Федерации обязал высших должностных лиц субъектов Российской Федерации обеспечить организацию и проведение мероприятий, направленных на предупреждение завоза и распространения, своевременного выявления и изоляцию лиц с признаками новой коронавирусной инфекции. В соответствии с Федеральным законом от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в субъектах Российской Федерации был введен режим повышенной готовности.

Пунктом 20.1 Указа Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности», были введены меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции. Ограничения были наложены и на авиаперевозки.

С 27 марта 2020г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из российский аэропортов в международные аэропорты, и в обратном направлении, было полностью прекращено. Срок окончания указанного запрета не установлен.

При таких обстоятельствах Публичная компания с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии» была вынуждена отменить международные рейсы.

    При таком положении, с учетом вышеприведенных правовых норм, обстоятельств, установленных по делу, исковые требования Гладаревского Р.А. к Публичной компании с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

    в удовлетворении исковых требований Гладаревского Руслана Анатольевича к Публичной компании с ограниченной ответственностью «КЛМ Королевские голландские авиалинии» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа - отказать.

    Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Оленегорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий                              М.А. Черная