Решение от 26.12.2023 по делу № 2-3608/2023 от 30.10.2023

УИД №31RS0022-01-2023-005965-66                                                         Дело №2-3608/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Белгород                                                                                       26 декабря 2023 года

Свердловский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Блохина А.А.,

при секретаре Липовской Д.С.,

с участием представителя ответчика ГУП "Белгородский областной водоканал" Белых А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Чернышевой Галины Михайловны к ГУП "Белгородский областной водоканал" о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности,

установил:

Чернышева Г.М. обратилась в суд с указанным иском, в котором просила возложить на ответчика обязанность разместить на сайте www.belwater.ru специальную версию (функцию) для слабовидящих, соответствующую требованиям приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 12.12.2022 №931, а также ГОСТ Р 52827-2019 – в течение пяти рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30000руб.

В обоснование предъявленных требований Чернышева Г.М., 27 июля 1955 года рождения, сослалась на то, что она, являясь инвалидом с детства 2-ой группы, обратилась за информацией к сайту https://www.belwater.ru, принадлежащему ГУП "Белоблводоканал". При попытке воспользоваться функцией сайта для слабовидящих оказалось, что она отсутствует, в связи с чем ответчиком нарушены закон и права истца, вследствие чего причинен моральный вред.

В судебном заседании представитель ответчика Белых А.А. возражала против удовлетворения иска. Полагала, что оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда не имеется, версия для слабовидящих имеется на официальном сайте ответчика.

Истец Чернышева Г.М. в судебное заседание не явилась, в иске просила рассмотреть дело в её отсутствие, извещена о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом заказным письмом с уведомлением о вручении почтой России, в связи с чем на основании ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие не явившегося истца.

Иск не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

ГОСТ Р 52872-2019 "Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Приложения для стационарных и мобильных устройств, иные пользовательские интерфейсы. Требования доступности для людей с инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности" содержит требования к доступности информации, представленной в электронно-цифровой форме, для широкого круга пользователей с ограничениями жизнедеятельности. Требования стандарта учитывают широкий спектр расстройств функций организма и связанные с ними ограничения жизнедеятельности, в том числе: нарушение зрения, нарушение слуха, нарушение опорно-двигательного аппарата, нарушение речи, нарушение ментальной сферы, трудности в обучении и неврологические нарушения. Хотя настоящий стандарт и охватывает большой спектр разнообразных вопросов, он не может удовлетворить потребности людей со всеми видами и степенями ограничений и их сочетаний. Требования стандарта также учитывают возрастные изменения, что позволяет сделать доступным и удобным интерфейс информационных ресурсов для пожилых людей, а зачастую повышает продуктивность пользования ресурсом всех пользователей в целом.

Согласно п. 5.4 ГОСТ Р 52872-2019 любая информация или функциональность, представленная без поддержки средств доступности, также должна быть представлена альтернативной версией с поддержкой средств доступности.

Согласно п.4 примечания к п. 3.1.13 ГОСТ Р 52872-2019 вспомогательные технологии (аппаратное и программное обеспечение, применяемое пользователем с ограничениями жизнедеятельности отдельно или совместно с основным аппаратно-программным комплексом для обеспечения функциональности, недостижимой с помощью обычных аппаратных и программных средств), актуальные для настоящего стандарта, включают в себя, но не ограничиваются:

- программы увеличения экрана, которые, как правило, содержат и другие инструменты, помогающие лучше воспринимать визуальную информацию слабовидящим пользователям (имеющим остаточное зрение), пользователям с нарушением восприятия, а также другими сенсорными и физиологическими особенностями, препятствующими чтению печатного текста;

- программы экранного доступа, позволяющие незрячим пользователям воспринимать текстовую и иную экранную информацию посредством рельефно-точечного шрифта Брайля, синтезированной речи, вибрационных, звуковых и иных сигналов.

Согласно пунктам 1-3 Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов по зрению официальных сайтов государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", утвержденного Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 12.12.2022 № 931, в целях обеспечения условий доступности для инвалидов по зрению федеральные государственные органы, государственные органы субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления (далее - органы государственной власти, органы местного самоуправления) и подведомственные им организации должны предусматривать наличие альтернативных текстовых версий своих официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - версия для инвалидов по зрению, официальные сайты соответственно), переход к которым должен осуществляться с главной страницы официального сайта в случае, если официальный сайт не соответствует требованиям пункта 3 настоящего Порядка (пункт 1).

Органы государственной власти, органы местного самоуправления и подведомственные им организации должны определить визуальное оформление вкладки перехода на версию для инвалидов по зрению, учитывая при этом необходимость дублирования такого визуального оформления четким, контрастным текстом (пункт 2).

Для обеспечения условий доступности версия для инвалидов по зрению должна соответствовать следующим параметрам:

нетекстовая информация и нетекстовые материалы, представленные на официальных сайтах органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, должны отображаться в версии для инвалидов по зрению в виде описания такой нетекстовой информации, за исключением нетекстовой информации и нетекстовых материалов, используемых только в целях украшения и визуального оформления официальных сайтов органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций;

графические файлы формата PDF, содержащие документы в графическом виде, представленные в разделах официальных сайтов органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, должны отображаться в версиях для инвалидов по зрению в текстовом формате;

посетитель официальных сайтов органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций должен иметь возможность увеличения размеров текстовой информации до 200%, увеличения интервала между буквами, а также изменения шрифта и цветовой схемы (пункт 3).

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

К нематериальным благам согласно п.1 ст.150 Гражданского кодекса Российской Федерации относятся жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона.

Согласно разъяснению в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В ходе судебного разбирательства установлено, что Интернет-сайт https://www.belwater.ru является официальным сайтом ответчика, домен belwater.ru зарегистрирован за ГУП "Белгородский областной водоканал". Указанное обстоятельство не оспаривалось ответчиком.

При принятии иска к производству в порядке подготовки дела к судебному разбирательству по ходатайству истца в иске был осмотрен указанный в исковом заявлении сайт ответчика в сети Интернет, на котором отсутствует версия для слабовидящих, копия которого по состоянию на 20.10.2023 сохранена в веб-архиве сайтов интернета по адресу https://web.archive.org.

Достаточных доказательств того, что на 20.10.2023 и на момент подачи иска 30.10.2023 на официальном сайте ответчика имелась версия Интернет-сайта для слабовидящих, не представлено. Представленное ответчиком в подтверждение указанного обстоятельства доказательство не переведено на русский язык, не заверено надлежащим образом, оснований полагать об относимости представленного ответчиком документа к спорному правоотношению из его содержания не следует.

В ходе судебного разбирательства был осмотрен Интернет-сайт ответчика, на котором имелась версия для слабовидящих. Интернет-сайт ответчика не содержит сведений о дате внесения изменений, в результате которых появилась версия для слабовидящих.

При таких обстоятельствах, является установленным факт отсутствия версии для слабовидящих на Интернет-сайте ответчика на момент обращения Чернышёвой Г.М. с иском в суд и наличия такой версии на момент вынесения решения судом.

Предъявляя требование о возложении обязанности на ответчика и взыскании компенсации морального вреда, Чернышёва Г.М. указала, что её права были нарушены тем, что при попытке воспользоваться функцией сайта для слабовидящих оказалось, что она отсутствует.

Сведений о том, что Чернышёва Г.М. является потребителем услуг ответчика, либо что она намерена стать таким потребителем, и осмотр Интернет-сайта был необходим для реализации прав потребителя, не представлено и в исковом заявлении не сообщено.

Доводы истца о том, что она является инвалидом с детства, в связи с пожилым возрастом неизбежно возникают расстройства здоровья, потеря психологической гибкости и способности к адаптации сами по себе не свидетельствуют о том, что она является инвалидом по зрению, является пользователем с нарушением восприятия, либо другими сенсорными и физиологическими особенностями, препятствующими чтению печатного текста, либо имеет заболевания, связанные с органами зрения, вследствие которых ей необходимо использование версии Интернет-сайта для слабовидящих. Доказательств наличия таких обстоятельств не представлено.

Согласно разъяснению в п.14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции). Отсутствие заболевания или иного повреждения здоровья, находящегося в причинно-следственной связи с физическими или нравственными страданиями потерпевшего, само по себе не является основанием для отказа в иске о компенсации морального вреда.

Доказательств того, что истец испытал физические или нравственные страдания вследствие отсутствия на Интернет-сайте ответчика версии для слабовидящих, не представлено. Указанные в иске нравственные страдания при отсутствии доказательств наличия у истца заболеваний или неполноценности функционирования органов зрения не находятся в причинно-следственной связи с отсутствием на Интернет-сайте ответчика версии для слабовидящих.

Учитывая изложенное, истцом Чернышёвой Г.М. не доказано нарушение её прав бездействием ответчика, факт причинения ей физических и нравственных страданий вследствие такого бездействия, в связи с чем оснований для удовлетворения её исковых требований не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░ №) ░ ░░░ "░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░" (░░░ №) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ 9 ░░░░░░ 2024 ░░░░.