Решение по делу № 2-3778/2014 от 31.10.2014

Дело № 2-3778/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 декабря 2014 года                             город Орел

Советский районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Коротковой О.И.,

при секретаре Евсеевой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда г. Орла гражданское дело по иску Мельникова Н.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «ИнтАэр» и Открытому страховому акционерному обществу «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

Мельников Н.Н. обратился в суд с иском к ООО «ИнтАэр» и ОСАО «РЕСО-Гарантия» в лице филиала в Орловской области о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта.

В обоснование требований указал, что по договору от ДД.ММ.ГГ №***, заключенного с ООО "Мира-Трэвел" (турагент), приобрел турпродукт на четырех лиц, включающий в себя перемещение транспортом (авиа) до места размещения (отдыха) и обратно, проживание в отеле на о. Крит (Греция), сроком с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ.

Организатором указанного тура выступало ООО «ИнтАэр» (туроператор).

По прибытии в отель на о. Крит выяснилось, что проживание туристов за указанный период не оплачено.

В связи с этим истец был вынужден понести расходы на проживание в отеле в размере 133207 руб. 37 коп.

Авиабилеты с о. Крит в г. Москва также не были оплачены.

Ссылается на то, что понес расходы на авиаперелет для четырех лиц в размере 42744 руб.

Общий размер расходов, которые он понес в связи с неисполнением туроператором ООО «ИнтАэр» своих обязательств перед ним по приобретенному турпродукту, составил 175951 руб. 37 коп.

После возвращения в Россию истцом было получено уведомление от туроператора ООО «ИнтАэр», согласно которому общество не имеет финансовой возможности добровольно удовлетворить требование туриста о возмещении реального ущерба, причиненного в результате неисполнения своих обязательств перед истцом, в связи с чем рекомендовало обратиться в ОСАО «РЕСО-Гарантия» как страховщику, предоставившему финансовое обеспечение туроператору на случай причинения последним реального ущерба туристам в результате неисполнения обязательств перед ними.

Истец обратился в ОСАО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о выплате страхового возмещения, по результатам рассмотрения которого страховщик выплатил туристу страховое возмещение в размере 101233 руб. 62 коп.

Полагая, что частичная выплата страхового возмещения нарушает его права, истец обратился с претензией к ООО «ИнтАэр», которая до настоящего времени осталась без ответа.

Истец также обратился с претензией к ОСАО «РЕСО-Гарантия», которое в своем ответе сообщило, что страховая сумма была полностью исчерпана, в связи с чем страховщик полностью выполнил свои обязательства перед разорившимся туроператором и его туристами.

Полагая, что подобные действия туроператора и страховщика нарушают его права, истец просит суд взыскать солидарно с ответчиков денежные средства в размере 74717 руб. 75 коп., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Волков А.В. заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» заявленные требования не признал по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление, суду пояснил, что страховщик в течение предусмотренного законом срока осуществлял прием заявлений на выплату страхового возмещения от туристов туроператора ООО «ИнтАэр», которым был причинен реальный ущерб в результате неисполнения перед ними обязательств туроператором. В связи с тем, что сумма заявленных туристами требований превысила сумму финансового обеспечения туроператора, удовлетворение таких требований туристов осуществлялось пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Средний коэффициент страховой выплаты составил 57% от заявленных каждым туристом требований. В связи с чем полагал, что страховщик надлежащим образом исполнил свои обязательства перед истцом, поэтому просил суд отказать в удовлетворении исковых требований к ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Истец Мельников Н.Н., представитель ответчика ООО «ИнтАэр» и третьего лица ООО «Мира-Трэвел» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении судебного разбирательства не просили, ходатайства о рассмотрении дела в их отсутствие суду не представили, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело по существу в отсутствие не явившихся истца, представителей ответчика ООО «ИнтАэр» и третьего лица ООО «Мира-Трэвел» в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителей истца и ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия», оценив представленные в материалы дела доказательства, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд считает установленными следующие фактические обстоятельства.

ДД.ММ.ГГ между ООО «ИнтАэр» (принципал) и ООО «Мира-Трэвел» (агент) был заключен агентский договор (с фиксированным вознаграждением) №***.

Предметом договора является урегулирование правоотношений сторон, возникающих в процессе реализации туристского продукта, сформированного принципалом (п. 2.1).

В целях и на условиях настоящего договора агент за вознаграждение по поручению принципала совершает от своего имени и за счет принципала юридические и иные действия по реализации туристского продукта, сформированного принципалом (п. 2.2).     

Реализация турпродукта, формированного принципалом, осуществляется агентом от своего имени и за счет принципала на основании договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами и иными заказчиками (п. 3.1).

Обязанность принципала предоставить турпродукт агенту возникает при условии подтверждения заявки и оплате счета с учетом прочих положений настоящего договора (п. 3.5).

Оплата турпродукта производится агентом в полном объеме в течение 3 банковских дней после получения от принципала подтверждения заявки или счета на оплату (п. 6.1).

Финансовым обеспечением принципала является договор страхования. Финансовое обеспечение предоставлено ОСАО «РЕСО-Гарантия» по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №*** от ДД.ММ.ГГ сроком действия с ДД.ММ.ГГ до ДД.ММ.ГГ (п. 8.1).

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. В соответствии с положениями ст. 6 указанного Закона в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, судом установлено, что между ООО «ИнтАэр» и ООО «Мира-Трэвел» сложились агентские отношения в области туристской деятельности, которые регулируются законодательством Российской Федерации о туристской деятельности (ст. 2 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

ДД.ММ.ГГ между ООО «Мира-Трэвэл» (исполнитель) и Мельниковым Н.Н. (заказчик) был заключен договор №***.

По условиям указанного договора заказчик поручает, а исполнитель обязуется по поручению и в интересах заказчика за его счет и за вознаграждение оказать посреднические услуги по подбору и приобретению тура у туроператора в соответствии с условиями настоящего договора и приложения № 01 (п. 1.1).

Стоимость тура, включая комиссионное вознаграждение исполнителя, определяется по расценкам, приведенным в описании выбранного тура заказчиком или на основании цен, согласованных с туроператором (п. 2.1).

Оплата туристских услуг осуществляется заказчиком в рублях наличными денежными средствами или в безналичном порядке перечислением на расчетный счет исполнителя (п. 2.2).     

Заказчик имеет право на получение всех причитающихся по настоящему договору и оплаченных им услуг (п. 3.1.7).

Согласно приложению № 01 к договору №*** от ДД.ММ.ГГ заказчиком турпродукта является Мельников Н.Н.. Туристами по указанному договору выступают Мельников Н.Н., ФИО3, ФИО4, ФИО5 Туроператором выступает ООО «ИнтАэр». Тур включает в себя перемещение транспортом (авиа (экономический класс, чартерный рейс)), проживание в отеле на о. Крит (Греция) «Apollonia Beach» в номере стандартном семейном с размещением 2-х взрослых и 2-х детей, сроком с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ Стоимость тура составляет 182100 руб.

Как установлено судом и не оспаривается лицами, участвующими в деле, платежным поручением №*** от ДД.ММ.ГГ ООО «Мира-Трэвел» перечислило ООО «ИнтАэр» денежные средства в размере 177956 руб. 01 коп. за турпакет по заявке №*** в Грецию с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ.

ДД.ММ.ГГ Мельниковым Н.Н. в кассу ООО «Мира-Трэвэл» были внесены денежные средства в размере 182100 руб. за тур в Грецию, о. Крит, с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, 4 чел.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствии с условиями договора №*** от ДД.ММ.ГГ Мельников Н.Н., ФИО3, ФИО4, ФИО5 прибыли на о. Крит Греции в указанный отель.

По прибытии в отеле выяснилось, что размещение туристов в период времени с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ туроператором ООО «ИнтАэр» не оплачено.

В связи с этим, Мельников Н.Н. был вынужден понести расходы, связанные с оплатой проживания в отеле за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, в размере 2538,00 евро, что подтверждается квитанцией об оплате от ДД.ММ.ГГ

Не имея наличных денежных средств в необходимом объеме, Мельников Н.Н. был вынужден воспользоваться банкоматом для снятия денежных средств с банковской карты.

Из квитанции банкомата усматривается, что стоимость 1 евро по состоянию на ДД.ММ.ГГ составила 52,49 руб.

Таким образом, Мельниковым Н.Н. были уплачены денежные средства в размере 133207 руб. 37 коп. (2538 евро * 52,485173 руб.) за размещение в отеле за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ.

В связи с тем, что билеты для авиаперелета из Греции (о. Крит) в Россию (г. Москва) также не были оплачены туроператором ООО «ИнтАэр», Мельников Н.Н. был вынужден приобрести также 4 авиабилета стоимостью 10686 руб., что подтверждается маршрутными квитанциями электронных билетов.

Мельниковым Н.Н. были уплачены денежные средства в размере 42744 руб. (10 686 руб. * 4) за авиаперелет из Греции в Россию.

Таким образом, общий размер расходов, которые понес Мельников Н.Н. в связи с неисполнением туроператором ООО «ИнтАэр» обязательств перед туристом, составил 175951 руб. 37 коп. (133207,37 руб. + 42744 руб.).

Анализ указанных обстоятельств позволяет суду придти к выводу о том, что вышеуказанное требование об обязанности туроператора оказать туристу все услуги, входящие в туристский продукт, не было исполнено. Следовательно, факт ненадлежащего исполнения туроператором ООО «ИнтАэр» своих обязательств по обеспечению размещения туриста Мельникова Н.Н. и членов его семьи и авиаперелета к месту отдыха и обратно судом установлен.

Системное толкование ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указывает на то, что ненадлежащее исполнение туроператором обязательств перед туристом является основанием для возмещения последнему причиненных убытков туроператором.

Аналогичная позиция отражена в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом.

Согласно ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания.

В соответствии со ст. 929, 931, 935, 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), ст. 4 и 9 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в том случае, когда лицо, застраховало свою ответственность, обязанность возместить потерпевшему причиненные убытки при наличии к тому предусмотренных законом оснований возникает непосредственно у страхователя и лишь при недостаточности страховой суммы у лица, нарушившего обязательство.

Судом установлено, что финансовое обеспечение туроператору ООО «ИнтАэр» предоставлено ОСАО «РЕСО-Гарантия» по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №*** от ДД.ММ.ГГ сроком действия с ДД.ММ.ГГ до ДД.ММ.ГГ, размер страховой суммы составлял 30000000 руб.

По возвращении истцом было полу?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�????????????????????????�?????????J?J??�?????????J?J??�?????????J?J??�?????????J?J????????????J?J????????????J?J?????????J?J????????????J?J??�??????J?J????�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������¬�����?������¬�����?������¬�����?������?�???????¤??????–?�???????¤??????–?�???�??–?�?????¤????–?�?????¤????–?�?????¤????–??�??��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Є???�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?��

Информация о том, что гражданская ответственность ООО «ИнтАэр» застрахована в ОСАО «РЕСО-Гарантия» была размещена также на официальном сайте страховщика в сети Интернет.

ДД.ММ.ГГ Мельников Н.Н. обратился в ОСАО «РЕСО-Гарантия» (филиал в Орловской области) с заявлением о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта с приложением необходимых документов в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с просьбой выплатить страховое возмещение в размере 175 951,37 руб.

Указанному заявлению был присвоен порядковый номер ОТ5506933.

Платежным поручением №*** от ДД.ММ.ГГ ОСАО «РЕСО-Гарантия» выплатило Мельникову Н.Н. страховое возмещение за ущерб по полису №*** по рисковому акту №*** в размере 101233 руб. 62 коп.

Согласно ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Таким образом, на основании обстоятельств настоящего дела и вышеприведенных норм права, суд приходит к выводу о том, что неисполнение обязательств туроператором ООО «ИнтАэр» перед истцом являлось страховым случаем, в результате которого у страховщика ОСАО «РЕСО-Гарантия» возникла обязанность по выплате истцу страхового возмещения.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение (ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Судом установлено, что заявление о выплате страхового возмещения от 21.08.2014 г. и приложенные к нему документы, направленные истцом в ОСАО «РЕСО-Гарантия», соответствовали по форме и содержанию требованиям законодательства о туристской и страховой деятельности.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения (ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Как следует из материалов дела, на момент окончания выплат по рассматриваемому страховому случаю (ДД.ММ.ГГ) к страховщику поступило 548 заявлений на выплату страхового возмещения. Суммарный объем обязательств туроператора ООО «ИнтАэр» превысил страховую сумму по договору №*** от ДД.ММ.ГГ, размер которой составлял 30000000 руб. Реальный ущерб потерпевшим туристам был возмещен пропорционально сумме заявленных и подлежащих удовлетворению требований. Размер претензий и выплат зависел от объема неисполненных туроператором перед конкретным туристом обязательств.

Как следует из материалов дела, ОСАО «РЕСО-Гарантия» выплатило пострадавшим туристам страховое возмещение на общую сумму 30000000 руб., тем самым, страховая сумма была полностью исчерпана.

Указанное обстоятельство установлено судом на основании доказательств, имеющихся в материалах дела, и не оспорено лицами, участвующими в деле.

В силу ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Следовательно, действия страховщика по выплате страхового возмещения пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения, является правомерным, поскольку основано на законе и не противоречит ему.

Истец, указывая на то, что страховщиком нарушено его право на получение страховой выплаты в размере причиненного ему реального ущерба не представил доказательств указанному доводу, возражения ОСАО «РЕСО-Гарантия» по вопросу исчерпания лимита ответственности по рассматриваемому страховому случаю не опроверг.

По смыслу гл. 48 ГК РФ и ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» исчерпание лимита страховой суммы влечет прекращение обязанности страхователя осуществлять выплаты страхового возмещения.

Поскольку судом установлен факт суммарной выплаты страховщиком ОСАО «РЕСО-Гарантия» страхового возмещения потерпевшим туристам в размере страховой суммы, у ответчика отсутствует обязанность по выплате истцу страхового возмещения в размере 74717 руб. 75 коп. Страховщик не нарушал и не нарушает прав истца подобным отказом в выплате спорной суммы страхового возмещения, поскольку, как установлено судом, его действия соответствовали закону.

При изложенных обстоятельствах в удовлетворении заявленных исковых требований к ОСАО «РЕСО-Гарантия» следует отказать в связи с их необоснованностью.

Вместе с тем, превышение размера обязательств застрахованного лица над размером суммы страхового возмещения не является основанием для освобождения правонарушителя от обязанности возместить причиненные убытки и подвергнуться иным мерам гражданско-правовой ответственности.

Вместе с тем, согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

В силу ч. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (ст. 1 ГК РФ).

Юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба (ст. 1072 ГК РФ).

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено, что размер убытков, причиненных истцу и непокрытых страховым возмещением, составил 74715 руб. 75 коп.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Принимая во внимание, что неисполнение обязательств по реализации туристского продукта перед истцом имело место в результате виновного противоправного бездействия туроператора ООО «ИнтАэр», причинившего убытки туристу, основания для взыскания реального ущерба в заявленном размере с туроператора ООО «ИнтАэр» нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения настоящего дела и установлены судом. Иное не доказано лицами, участвующими в деле.

По смыслу преамбулы к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, возникшие между ООО «ИнтАэр» и истцом, регулируются законодательством о защите прав потребителей.

В силу ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, вина туроператора в этом установлена судом и не опровергнута, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленного требования о взыскании компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание положения ст. 151 и 1101 ГК РФ, в частности, степень и характер нравственных страданий истца, связанных с его индивидуальными особенностями, степень вины нарушителя, требования разумности и справедливости, и полагает возможным взыскать в пользу истца с ООО «ИнтАэр» компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия, направленная истцом в адрес ООО «ИнтАэр» осталась без ответа и удовлетворения. В силу изложенного суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании штрафа в размере 44858 руб. 88 коп. ((74717 руб. 17 коп. + 15000 руб. 00 коп.) : 50%).

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее- ГПК РФ)).

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств, опровергающих правомерность требований истца удовлетворенной части, ответчиком ООО «ИнтАэр» в нарушение требований ст. 12 и 56 ГПК РФ не представлено. Судом также не установлено обстоятельств, позволяющих усомниться в правомерности требований истца в указанной части.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, решение вынесено в его пользу, в соответствии со ст. 101, 103 ГПК РФ с ООО «ИнтАэр» подлежит взысканию государственная пошлина в доход Муниципального образования «Город Орел» в размере 2641 руб. 53 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 3, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мельникова Н.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «ИнтАэр» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ИнтАэр» в пользу Мельникова Н.Н. убытки в виде реального ущерба в размере 74717 руб. 75 коп., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 44858 руб. 88 коп.

В остальной части заявленные исковые требования Мельникова Н.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «ИнтАэр» оставить без удовлетворения.

Исковые требования Мельникова Н.Н. к Открытому страховому акционерному обществу «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта оставить без удовлетворения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ИнтАэр» в доход Муниципального образования «Город Орел» государственную пошлину в размере 2641 руб. 53 коп.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Советский районный суд г. Орла в течение месяца с момента изготовления мотивированного текста решения, который будет изготовлен в течение пяти дней.

Судья О.И. Короткова