Решение от 04.02.2019 по делу № 33-1147/2019 от 14.01.2019

Судья Морозов Л.А.

Дело № 33-1147/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда

в составе председательствующего Пьянкова Д.А.,

судейВарзиной Т.В., Петуховой Е.В.,

при секретаре Араслановой О.Р.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционной инстанции в г. Перми 04 февраля 2019 г. дело по апелляционной жалобе Масловой Татьяны Александровны на решение Горнозаводского районного суда Пермского края от 13 ноября 2018 г., которым постановлено:

Исковые требования удовлетворить.

Всзыскать с индивидуального предринимателя Масловой Татьяны Александровны в пользу Каменских Наталии Михайловны уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 16 марта 2018 года, заключенному между индивидуальным предпринимателем Масловой Татьяной Александровной и Каменских Наталией Михайловной, денежные средства в размере 215200 рублей, штраф в размере 112600 рублей,

компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Масловой Татьяны Александровны в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 5352 рубля и в сумме 300 рублей.

Заслушав доклад судьи Варзиной Т.В., пояснения ответчика Масловой Т.А., изучив материалы дела, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Истец Каменских Н.М. обратилась в суд с иском, в котором просила обязать ответчика вернуть ей денежные средства за несостоявшийся тур в полном объеме 215200 рублей, возместить ей моральный ущерб за сорванный отпуск в размере 60000 рублей, взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование иска указала, что марте 2018 года она обратилась в агентство путешествий «***» с целью подбора тура на сентябрь 2018 года.

16 марта 2018 года в социальной группе «ВКонтакте» сотрудница «***» Маслова Полина предложила ей тур в Тунис в отель «Dessole Bella Vista Hotel 4» с 15 сентября на 12 дней на 5 человек. Стоимость тура составила 135000 рублей. Менеджер Маслова Полина сообщила, что деньгу нужно оплатить срочно сразу при бронировании. Она оплатила 100%, в полном объеме 19 марта 2018 года. Часть стоимости она оплатила картой, другую часть – наличными деньгами. Менеджер Маслова Полина выдала ей чек об оплате, а договор на оказание туристических услуг обещала оформить позже. В результате договор она получила только 02 июля 2018 года.

20 августа 2018 года она попросила менеджера Маслову Полину перенести отдых с 15 сентября на 27 сентября 2018 года на 3 человек, в связи с семейными обстоятельствами, если это возможно. Маслова Полина охотно согласилась, заверила, что с этим никаких проблем не будет, но за данный тур нужно будет оплатить ещё 80200 рублей, а ранее оплаченные деньги вернутся в течение 10 дней. Она ещё раз проплатила данную сумму. Маслова Полина заверила её, что на следующий день будет готов новый договор и чек об оплате. Только через неделю ей удалось получить от Масловой Полины чек об оплате и новый лист бронирования. По словам Масловой Полины договор мог остаться прежним. Также Маслова Полина заверила её, что через три дня вернутся её деньги за ранее оплаченный тур.

27 августа 2018 года директор туристического агенства «***» Маслова Татьяна Александровна заявила ей, что никакие отели на них забронированы не были и никаких документов для поездки на отдых они не получат. Деньги в размере 135000 рублей и 80200 рублей, в общей сумме 215200 рублей, отдавать отказалась, предложив решить вопрос через суд. По вине агентства «***», заказанная ею услуга не была ей оказана, деньги за предоставленные путевки от неё были получены в полном объеме.

Истец Каменских Н.М. в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала.

Ответчик Маслова Т.А. в судебном заседании с заявленными требованиями не согласна. Полагала, что она является ненадлежащим ответчиком.

Третье лицо Маслова П.В. в судебном заседании с заявленными требованиями не согласна. Считает, что причинителем вреда Каменских Н.М. является именно она, а не её мать Маслова Т.А.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе ответчик Маслова Т.А. просит решение отменить, в удовлетворении исковых требований отказать. Указывает, что договор реализации туристского продукта от 16.03.2018 г. между ней и Каменских М.Н. не заключался. Денежные средства в размере 135000 рублей, внесенные Каменских Н.М. по указанному договору, ей принадлежали не в полном объеме, это были деньги иных лиц, поэтому они не могут быть все обращены в ее пользу. Деньги в сумме 70000 рублей были перечислены с карты Викс Натальи. Договор по туру в Тунис с 27.09.2018 года вообще не заключался, в материалах имеется только лист бронирования от 20.08.2018 г., деньги в сумме 80200 рублей были переданы Масловой П.В., то есть имеет место неосновательное обогащение. Маслова П.В. оказывала ей, Масловой Т.А., консультативные услуги на безвозмездной основе с конца лета 2016 г. по сентябрь 2018 г, что не свидетельствует о допуске Масловой П.В. к работе у ИП Масловой Т.А.

В возражениях на апелляционную жалобу истец Каменских Н.М. с доводами жалобы не согласна, просит оставить решение суда без изменения.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции ответчик Маслова Т.А. на доводах апелляционной жалобы настаивала.

Иные лица участвующие в деле в судебное заседание не явились, были извещены о месте и времени его проведения надлежащим образом. В связи с этим на основании ст. ст. 327, 167 ГПК РФ, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив оспариваемое судебное постановление в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ч.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»,

туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст.6 данного Федерального закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 указанного закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). При этом пунктом 4 статьи 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности".

Согласно абз.11 ст.10.1 Закона" Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов.

Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции Маслова Татьяна Александровна является индивидуальным предпринимателем с 01 марта 2010 года. Основным видом деятельности является: деятельность туристических агенств.

16 марта 2018 года заключен Договор реализации туристического продукта между индивидуальным предпринимателем Масловой Татьяной Александровной (Агентство путешествий «***») – «****» и Каменских Наталией Михайловной – «Заказчик».

Из Приложения №1 к Договору от 16 марта 2018 года следует, что пяти туристам, в том числе и Каменских Н.М., предоставлен тур в страну Тунис, город Монастир, отель «Dessole Bella Vista 4*» даты пребывания с 15 сентября 2018 года по 26 сентября 2018 года. Общая стоимость туристического продукта 135000 рублей.

19 марта 2018 года Каменских Н.М. оплатила индивидуальному предпринимателю Масловой Т.А. тур в Тунис в сумме 135000 рублей, о чем выдан товарный чек.

Из Листа бронирования индивидуального предпринимателя Масловой Т.А. Агентство путешествий «***» от 20 августа 2018 года видно, что заказчику Каменскиз Наталии Михайловне забронирован тур в страну Тунис, город Монастир, отель «Dessole Bella Vista 4*», с 27 сентября 2018 года по 08 октября 2018 года, на трех туристов. Общая стоимость тура 80200 рублей.

06 августа 2018 года Каменских Н.М. оплатила индивидуальному предпринимателю Масловой Т.А. тур в Тунис в сумме 80200 рублей, о чем выдана квитанция к приходному кассовому ордеру.

27 августа 2018 года истцу дирек░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «***» ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

28 ░░░░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «***», ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 16 ░░░░░ 2018 ░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░.3.1) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░ 31 ░░░░░░░ 2018 ░░░░ ░ ░░░░░ 135000 ░░░░░░ ░ ░ ░░░░░ 80200 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.

16 ░░░░░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «**», ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «**» ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «***») ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «**» ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ "**" ░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░

░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░ ░░ 16.03.2018 ░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ 16.03.2018 ░. ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░.. ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. – ░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «***», ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «***». ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ 27.09.2018 ░. ░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ 16.03.2018 ░., ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░. ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░.░░.199, 328 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 13 ░░░░░░ 2018 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: