Решение по делу № 2-1523/2022 от 04.07.2022

Мотивированное решение по делу изготовлено 09.09.2022

№

УИД: 66RS0№-58

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

05.09.2022 <адрес>ёзовский

<адрес>

Березовский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи *** при секретаре судебного заседания Таценко А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Торшиной Н. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Торшина Н.В. обратилась с иском, в обоснование которого указала, что дата между истцом и ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» был заключен договор № № №. Согласно указанному договору ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» забронировало у туроператора ООО «Туроператор БГ» тур в <адрес>, в период с дата по дата для двух человек. Стоимость оплаченных услуг составила *** копеек. Тур был забронирован через Центр бронирования - ООО «САНВЭЙ», с которым у ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» был заключен субагентский договор в виде присоединения к оферте на бронирование туров различных туроператоров. Заявка была передана Туроператору ООО «Туроператор БГ», подтверждена ими, ей был присвоен №.Далее в связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов РФ и ряда иностранных государств о приостановки полётов, закрытии границ для иностранных граждан и т.д., забронированный тур не мог состояться и был аннулирован со стороны ООО «Туроператор БГ» в одностороннем порядке. Денежные средства, оплаченные нами за турпродукт, остались у туроператора, ни агенту, ни нам они возвращены не были со ссылкой на невозможность возврата в силу чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств.

В дальнейшем выяснилось, что поскольку ООО «САНВЭЙ», через которое бронировался тур, прекратило деятельность, ООО «Туроператор БГ» отрицает факт полной оплаты данной заявки со стороны ООО «САНВЭЙ». В телефонном разговоре представитель Туроператора подтвердил наличие части денежных средств на счету заявки истца. При этом оплата со стороны ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» в адрес ООО «САНВЭЙ» была произведена в полном объеме, истцу были предоставлены подтверждающие документы.

дата вступило в силу Постановление Правительства РФ от дата № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Постановление 1073 и Положение соответственно).

Пунктом 2 указанного Положения предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата.

Согласно пункту 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта. Указанное уведомление должно быть направлено туроператором в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства РФ №.

Согласно пункту 7 Положения в случае если на день вступления в силу Постановления наступили сроки предоставления туристского продукта,предусмотренного договором,и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата.Уведомление от Туроператора направлено не было, денежные средства по настоящий момент не возвращены. Таким образом, возник убыток в размере *** рублей 00 копеек. В данном случае вина за не оказанные услуги и неисполнение обязательств по договору реализации турпродукта лежит на туроператоре - ООО «Туроператор БГ», поскольку оно на протяжении многих лет сотрудничало с ООО «САНВЭЙ» как с центром бронирования и принимало заявки от субагентов, а также оплату.

С учетом того, что туроператор ООО «Туроператор БГ» не вернул денежные средства до конца дата года в добровольном порядке, имеются основания для взыскания с ООО «Туроператор БГ» неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

Истец просит взыскать с ответчика убытки по договору в размере *** 00 копеек, неустойку за период с дата по дата в размере *** рублей 00 копеек, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований, моральный вред в размере *** рублей 00 копеек, стоимость услуг представителя в размере *** рублей.

Ответчик ООО «Библио-Глобус Туроператор» с иском не согласились, представили в материалы дела возражения на иск (л.д. 72-79).

В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились, извещены надлежащим образом. В судебном заседании дата представитель истца Косицын И.В. доводы и требования иска поддержал. Представитель ответчика Кузнецов А.В. относительно заявленных исковых требований возражал.

Суд определил рассмотреть дело при данной явке в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Федеральный закон от дата №-фз), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от дата № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (действовавшего в момент заключения договора между о реализации турпродукта) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 указанного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 14 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от дата № определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по дата.

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от дата №, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 постановления Правительства Российской Федерации от дата № в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу абз. 2 п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Из материалов дела следует, дата между ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» (Агентство) и Торшиной Н.В. (Турист) был заключен договор № № о подборе, бронировании и приобретении тура, по условиям которого ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» забронировало у туроператора ООО «Туроператор БГ» тур в <адрес>, в период с дата по дата для двух человек (л.д. 6-10).

Стоимость оплаченных услуг составила *** рублей 00 копеек, оплата которых произведена истцом дата, что подтверждается представленной квитанцией (л.д. 11)

ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» произвел платеж в *** рублей на расчетный счет ООО «Санвэй» для последующего перевода туроператору (л.д. 69).

В свою очередь ООО «Санвэй» произвёл на расчетный счет туроператора платеж по заявке в размере *** копеек (л.д. 85).

Заявка была передана Туроператору ООО «Туроператор БГ», подтверждена ими, ей был присвоен № (л.д. 12, 13).

Поездка туристов не состоялась из-за отмены рейса в связи с закрытием с дата международных границ из-за распространения коронавирусной инфекции, что сторонами не оспаривалось.

Из материалов дела также следует, что между ООО «Туроператор БГ» (туроператор) и ООО «Санвэй» (турагент) заключен агентский договор № от дата, по которому турагент обязуется за вознаграждение от своего имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, а также иные услуги, сформированные туроператором (п.10.1) (л.д. 56-68).

дата истец обратилась с заявлением в ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» о возврате уплаченных денежных средств (л.д. 71). ООО «ЭЛИСТРЕВЕЛ» в адрес ООО «Санвэй» направлено заявление о возврате денежных средств (л.д. 70).

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Достоверных доказательств направления уведомления о предоставлении равнозначного продукта в соответствии с вышеприведенными положениями Постановления Правительства от дата № ответчик суду не представил, доводы о том, что ответчиком направлено соответствующее уведомление в ООО «Санвэй» (л.д. 80-83) в данном конкретном случае, по мнению суда, не освобождают туроператора от предусмотренной законодательством ответственности перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Суд находит доводы ответчика несостоятельными. Доводы ответчика о том, что у туроператора отсутствовала информация относительно данных заказчика, в условиях, когда ООО «Санвэй» прекратило свою деятельность в дата году, не свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения, поскольку ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что денежные средства по нереализованному турпродукту подлежали возврату истцу не позднее дата. Денежные средства истцу, в том числе, на момент рассмотрения спора возвращены не были, доказательств обратного, равно, как доказательств частичного возвращения денежных средств, в материалы дела не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу, что исковые требования Торшиной Н.В. о взыскании убытков по договору подлежат удовлетворению частично за исключением из суммы агентского вознаграждения в размере *** ), то есть в сумме *** рублей.

Вопреки доводам истца, оснований для взыскания неустойки по ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку из материалов дела следует, что первичной отменой тура явилась чрезвычайная ситуация в мире, связанная с распространением новой коронавирусной инфекции, вины туроператора в отмене туристической поездки истца не имеется.

В тоже время, суд полагает, что взысканию с ответчика подлежат проценты за пользование чужими денежными средствами.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от дата № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на дата годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от дата № туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона от дата № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» с дата на территории Российской Федерации сроком на 6 месяцев введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Расчет процентов, подлежащих взысканию с ответчика в пользу, суд производит с учетом п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от дата № с даты первичного обращения к турагенту (дата) и с учетом Постановления Правительства Российской Федерации от дата № по дата:

- с дата по дата (7 дн.): ***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Со стороны ответчика имело место нарушение прав потребителя, выразившееся в ненадлежащем обеспечении оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт. Таким образом, требование истца о взыскании морального вреда является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Определяя размер морального вреда, суд учитывает доводы, изложенные в исковом заявлении, период нарушения прав истца, степень вины ответчика ООО «Туроператор БГ» по несоблюдению прав истца, гарантированных законом. С учетом принципа разумности и справедливости суд считает заявленные исковые требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично и, как следствие, взыскивает с названного ответчика в пользу Торшиной Н.В.компенсацию морального вреда в сумме *** рублей.

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере *** рублей, несение которых подтверждено представленными договором и распиской (л.д. 15, 16)

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер спорных правоотношений, объем работы, проведенной представителем истца по настоящему делу (подготовка и подача искового заявления, обеспечение участия в судебном заседании), принимая во внимание требования разумности считает, что расходы истца на представителя подлежат удовлетворению частично, полагает разумной оплату услуг представителя в размере *** рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном подлежит взысканию штраф в размере *** ).

Штраф по своей природе является разновидностью неустойки и носит компенсационный характер, является способом исполнения обязательства должником и не должен служить средством обогащения кредитора, но при этом направлен на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должен соответствовать последствиям нарушения.

Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанного критерия отнесена к компетенции суда первой инстанции и производится им по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела.

Учитывая принцип разумности, справедливости, период нарушения прав истца, конкретные обстоятельства настоящего дела, ходатайство ответчика о снижении штрафа, обстоятельства, послужившие основанием для снижения неустойки, суд считает возможным снизить размер штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере *** руб.

В соответствии с положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход местного бюджета в размере *** копеек – по требованиям имущественного характера и 300 рублей по требованиям не имущественного характера).

Суд при вынесении решения оценивает исследованные доказательства в совокупности и учитывает, что у сторон не возникло дополнений к рассмотрению дела по существу, обе стороны согласились на окончание рассмотрения дела при исследованных судом доказательствах, сторонам также было разъяснено бремя доказывания в соответствии с положениями ст.ст.12,35,56,57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Торшиной Н. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (ОГРН № в пользу Торшиной Н. В. (паспорт № №) денежные средства в размере *** 00 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере *** копеек, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в связи с неудовлетворением требований потребителя в добровольном порядке в размере *** рублей, стоимость услуг представителя в размере *** рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам <адрес> областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Березовский городской суд <адрес>.

Судья ***