Решение по делу № 2-4016/2018 от 27.07.2018

                                Дело №2-4016/2018г.

        РЕШЕНИЕ

        Именем Российской Федерации

13 ноября 2018г.                                     г.Владивосток

Ленинский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе

председательствующего судьи Круковской Е.Н.

с участием истца Радулевской В.Я.

представителя ответчика Изотова В.П.

при секретаре Матченко М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Радулевской Вере Яковлевне к ООО «Международная академия здоровья» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, в обоснование заявленных требований указав, что 05.07.2018г. на основании договора купли-продажи Радулевская В.Я. приобрела у ответчика комплект косметики «Loovir» стоимостью 59 631руб. за счет привлечения кредитных средств, посредством заключения кредитного договора №61755526801 от 06.07.2018г. с ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Комплект косметики истцом не использовался, упаковка не вскрывалась, имеет первоначальный вид.

Истец считает, что в нарушение требований ст.10 Закона о защите прав потребителей ответчиком не была предоставлена истцу информация о безопасности товара и о наличии каких-либо противопоказаний при использовании косметического набора, не был представлен сертификат соответствия на товар по показателям безопасности и безвредности, не была проведена предварительная проба на чувствительность кожных покровов и наличие аллергической реакции на препарат.

09.07.2018г. истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, которая 16.07.2018г. оставлена ответчиком без удовлетворения.

Ссылаясь на ст.12 Закона о защите прав потребителей, истец просит расторгнуть договор купли-продажи №К-121 от 05.07.2018г., заключенный между Радулевской В.Я. и ООО «Международная академия здоровья»; взыскать с ответчика в пользу истца стоимость комплекта косметики «Loovir» в размере 59 631руб.; проценты по кредитному договору №61755526801 от 06.07.2018г., заключенному между Радулевской В.Я. и ООО КБ «Ренессанс Кредит»; неустойку, предусмотренную ст.23 Закона о защите прав потребителей в размере 4 174,17руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000руб.; штраф по Закону О защите прав потребителей.

    Истец в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме по основаниям и доводам, изложенным в иске, просил удовлетворить. Представила письменные пояснения, в которых указала, что под влиянием убеждений сотрудников ответчика истец приобрела комплект косметики и заключила с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор. При заключении договора купли-продажи сотрудниками ответчика ей не была предоставлена надлежащая информация о товаре, в связи с чем истец просит взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства за комплект косметики, который истцом не использовался, упаковка не вскрывалась, готова вернуть его ответчику.

    Представитель ответчика в судебном заседании возражал относительно удовлетворения исковых требований, представил письменный отзыв, в котором указал, что ООО «Международная академия здоровья» осуществляя деятельность, не нарушает требований действующего законодательства РФ, что подтверждается актом проверки Управления Роспотребнадзора по ПК от 21.09.2018г. №171.

    Косметическая продукция является безопасной, что подтверждается протоколом испытаний от 06.12.2017г. Лабораторного центра ООО «Центр контроля качества Онкологического научного центра».

Ответчик считает, что между истцом и ответчиком было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, и ответчиком предоставлена в полном объеме необходимая и достоверная информация о товаре, из чего следует, что оснований для расторжения договора купли- продажи у суда не имеется.

В соответствии с п.12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (декларация соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В договоре указаны реквизиты организации, телефоны и другие сведения.

Как следует из акта приема-передачи (п.5) покупателю представлены сведения об условиях хранения, сведения о государственной регистрации товара, что говорит о том, что он ознакомлен с декларациями соответствия на приобретенные косметические средства. Также есть подпись истца, что Радулевскую В.Я. ознакомили со сведениями о государственной регистрации товара и условиями его хранения (в том, числе сроками годности продукции).

Кроме того, из акта приема-передачи косметической продукции согласно п.2 следует, что покупатель получил инструкцию по пользованию продукцией.

Согласно п.6 акта приема передачи, продавец в полном объеме в наглядной и доступной форме, так как на 7 этаже имеется стенд со всеми линиями косметической продукции перед кабинетом, в котором заключался договор, довел необходимую информацию до покупателя. В «Медицинском центре» перед продажей продукции, всех лиц приглашают на бесплатную процедуру, в которой используются те косметические средства, которые продаются пациенту.

Демонстрационную процедура пациенту проводила медицинский работник Хачатрян Сюзанна, никаких аллергических реакций не отмечено, в противном случае ей бы не продали косметическую продукцию.

Покупатель ознакомился и расписался в акте приема - передачи, что согласно п.3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату    или    обмену. Перечень    товаров        Утвержден    Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года, и парфюмерно-косметические товары входят в этот список.

Истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 982 от 2009 года данный вид товара обязательной сертификации не подлежит, однако подтверждение соответствия данного товара требованиям безопасности осуществляется в форме принятия декларации о соответствии.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация имеется на входе в «Медицинский центр» и на стенде.

Доказательств того, что истцом выявлены недостатки товара, которые возникли вследствие неполной и недостоверной информации, суду не представлено.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно- косметических товаров - п.53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п.п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения),

В соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", ответчиком вся необходимая информация, о свойствах и составе товара размещены в уголке потребителя на 7 этаже, что подтверждается фото-приложением, представленным в материалы дела.

Цена товара была определена договором и дополнительным соглашением с учетом предоставленных скидок. Покупателю выдана инструкция по использованию косметических средств, о составе косметической продукции и действию на сухие и поврежденные волосы, с целью их восстановления (п.2 акта приема- передачи товара). Просил истцу в иске отказать.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности по правилам, установленным ст.67 ГПК РФ, суд считает исковые требования Радулевской В.Я. не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В соответствии с п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

Согласно п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст.12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п.3 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 05.07.2018г. между ООО «Международная академия здоровья» и Радулевской В.Я. заключен договор купли-продажи №К-121, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателю комплект косметики «Loovir» (далее товар), комплектность, количество и ассортимент которого указаны в Акте приема-передачи, прилагающийся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а Покупатель обязуется принять указанный в Акте приема-передачи Товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества. Качество Товара должно соответствовать установленным в РФ требованиям. С Товаром Продавец обязан передать Покупателю руководство по эксплуатации на русском языке.

Согласно п.3 договора продавец обязан: провести демонстрацию Товара в объеме его комплектации, проверить Товар до момента передачи по Акту. Довести до покупателя полную и достоверную информацию о Товаре. Передача Товара от Продавца к Покупателю осуществляется путем подписания сторонами Акта приема-передачи Товара. Обязанность Продавца по передаче товара и информации о нем считается исполненной в момент передачи Товара в распоряжение Покупателя по Акту и е подписания сторонами.

    Цена товара составляет 69 000руб. (п.4.1 договора).

    Согласно п.2 дополнительного соглашения к вышеуказанному договору от 05.07.2018г., заключенного между ООО «Международная академия здоровья» и Радулевской В.Я. стоимость товара с учетом скидки составила 59 631руб.

    Оплата товара осуществляется покупателем за счет привлечения заемных средств потребительского кредита, предоставленных покупателю.

Согласно пп.7.3.-7.5 договора Покупатель, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты Товара. Покупатель понимает, что в случае приобретения Товара «за счет привлечения кредитных средств» стоимость Товара в договоре купли-продажи косметической продукции «Loovir» и размер кредита в кредитном договоре различны, так как Продавец предоставляет Покупателю скидку на Товар в целях компенсации Покупателю суммы процентов по заключаемому им кредитному Договору. Полная стоимость покупки, включая проценты по кредитному договору, будет равна или меньше цены Товара, указанной в прайсе и пункте 4.1. настоящего Договора. Покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора, Продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, а так же предоставил: документы о безопасности Товара (сертификаты, декларации о соответствии, свидетельство о государственной регистрации), довел до сведения Покупателя информацию о свойствах приобретаемого им Товара, его стоимости, составе, способе применения, противопоказаниях (при их наличии) и условиях хранения. Продавец передает покупателю набор косметических средств т.м «Loovir» линии «Professional», в комплектации согласно акта приема-передачи, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора в срок не позднее 10 рабочих дней.

    Из материалов дела следует, что 05.07.2018г. между ООО «Международная академия здоровья» и Радулевской В.Я. подписан акт приема-передачи товара к договору купли-продажи №К-121 от 05.07.2018г.

    Согласно данному акту продавец, в соответствии с условиями договора передал покупателю товар – набор косметических средств: маска укрепляющая для тонких и поврежденных волос на основе кислородно-минерального комплекса 300мл, средство для укладки с эффектом увеличения объема волос на основе кислородно-минерального комплекса 150мл, активное средство для укрепления волос на основе кислородно-минерального комплекса 150мл, минеральный шампунь 250мл, сыворотка для интенсивного ухода 150мл, средство при термоукладке 150мл., инструкцию по применению косметики, кейс.

    До заключения договора продавец в присутствии покупателя произвел демонстрацию товара в полном объеме его комплектации. Продавец в полном объеме предоставил информацию: об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, передав одновременно с товаром инструкцию по применению косметики. Данный акт подписан Радулевской В.Я. 05.07.2018г.

    Для оплаты указанного товара истец 06.07.2018г. на основании заявления о заключении договора кредитования, заключила с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор №61755526801, согласно которому банк предоставил Радулевской В.Я. кредит в сумме 59 630руб. на срок 18 месяцев под 19% годовых.

    Денежные средства на основании распоряжения истца были перечислены банком в ООО «Международная академия здоровья».

    Как следует из пояснений представителя ответчика в судебном заседании, что заключению договора купли-продажи предшествовала процедура демонстрации товара покупателю, со стороны ответчика истцу была обеспечена возможность правильного выбора товара, истец лично ознакомилась со свойствами, инструкцией к передаваемому товару, продавцом в полном объеме предоставлена информация об изготовителе, претензий по переданному товару и по выполнению условий договора у покупателя не имелось.

    Согласно акту приема-передачи товара от 05.07.2018г. продавец в полном объеме предоставил истцу информацию об изготовителе товара, о самом товаре, передав одновременно с товаром руководство по эксплуатации на русском языке, что подтверждается собственноручной подписью истца Радулевской В.Я. л.д.9.

    Кроме того, в соответствии с п.2.3 договора купли-продажи 05.07.2018г. подписанного Радулевской В.Я., одновременно с товаром продавец передает, а покупатель принимает руководство по эксплуатации на русском языке.

    При указанных обстоятельствах, суд полагает, что Радулевской В.Я. добровольно было принято решение о заключении договора купли-продажи на условиях, согласованных с ООО «Международная академия здоровья», истец не была лишена возможности отказаться от заключения договора, доказательств свидетельствующих о том, что при заключении договора купли-продажи со стороны ответчика оказано психологическое давление, что истец существенно заблуждалась или была обманута ответчиком истцом не представлено, равно как и не представлено доказательств свидетельствующих о понуждении к заключению договора купли-продажи и кредитного договора.

Довод истца о том, что продукция косметики не была безопасной и могла вызвать аллергическую реакцию, суд находит несостоятельным, поскольку как следует их представленных ответчиком заверенных копий деклараций о соответствии на каждое косметическое средство, находящееся в наборе переданного пациенту по акту приема-передачи, продукция соответствует требованиям ТР № «О безопасности парфюмерно-косметической продукции. Косметическая продукция признана безопасной на основании протокола испытаний, на каждую единицу продукции имеется отдельный номер. Испытания проходили 06.12.2017г. в Лабораторном центре ООО «Центр контроля качества Онкологического научного центра».

Кроме того, согласно акту проверки Управления Роспотребнадзора по ПК от 21.09.2018г. №171 косметика производства «PALOMA DEAD SEA LTD» Израиль, соответствует требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятого Решением Комиссии Таможенного союза о-23.09.2011г. по водородному показателю, по содержанию токсичных элементов (мышьяк ртуть, свинец), по микробиологическим, токсикологическим показателям и объёму информации, представленной на этикетках. Таким образом, ООО «Международная академия здоровья» осуществляя деятельность, не нарушает требований действующего законодательства РФ.

    Таким образом, учитывая, что информация о товаре была доведена до сведения покупателя в полном объеме, договор купли-продажи и приложения к нему были подписаны покупателем без замечаний, условия договора изложены четко, ясно и понятно, возможности иного его толкования не допускают, каких-либо возражений по вопросу заключения данного договора истцом не выражалось, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о защите прав потребителей, и как следствие о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12,192-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Радулевской Вере Яковлевне к ООО «Международная академия здоровья» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Ленинский районный суд г.Владивостока в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

                      Судья                                                  Круковская Е.Н.